【文章內(nèi)容簡介】 的創(chuàng)新理念。 【案例】為了提高《中國青年報》在青年群體中的影響力，該報的領(lǐng)導希望員工多提出一些創(chuàng)新的好點子。報社的主要工作是撰寫新聞報道，所以大多員工都是按照以前慣常的思路，更多的是談策劃、談選題等內(nèi)容，而有個編輯提出了一個與報道無關(guān)的全新思路，她認為現(xiàn)在的很多青年人在成長過程中存在著很多痛苦和困惑，但是沒有一個暢通的渠道去溝通，所以建議報社開通一條電話熱線，從而能夠讓這些存在著痛苦和困惑的青年反饋情況，把自己的問題傾訴出來，而報社的接線工作者可以幫助這些青年解答所遇到的問題和困惑。除了具備清晰的思路，這位編輯還進行了相關(guān)的調(diào)查，最后得到了領(lǐng)導的認可，并由領(lǐng)導委任負責這項工作。雖然一切是從零開始，這位編輯沒有提什么條件，只是要了一根電話線，安排了幾個工作人員，就開始工作了。開通熱線的初衷本來是擴大報社在青年群體中的影響力，但這條電話熱線開通之后，卻還取得了意外的收獲，每天這條熱線都能收到來自全國各地的讀者講述的成長故事，記者把這些真實的故事發(fā)表在青年報的版面上，開始只是占據(jù)報紙上一個很小的版面，但是隨著這條熱線在青年群體中的影響越來越大，更多的人打進電話講述自己生活中碰到的困難和不幸，青年報的版面已經(jīng)滿足不了連續(xù)報道的需求了，于是報社專門為這個熱線成立了一個獨立的部門，安排了獨立的發(fā)表版面，成為了中國青年報社最大的部門之一。 上述案例也說明了創(chuàng)新不僅是企業(yè)家的事情，而是企業(yè)各層管理者和員工都需要關(guān)注的。身處職場之中，每個人都應(yīng)該通過創(chuàng)新不斷開拓自己的職業(yè)道路。我們將這個案例帶給我們的啟示總結(jié)如下：第一，要爭當最優(yōu)秀的員工。員工可分為五個層次：第一層次的員工是自動自發(fā)的員工，就是即使領(lǐng)導沒有具體的安排，他也能夠根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略主動開展工作；第二層次的員工是執(zhí)行力強的員工，他們總是能保證出色的完成任務(wù)；第三層次的員工是消極被動工作的員工，這種員工開展工作必須由上級進行推動，不具備主管能動性；第四層次的員工是混日子的員工，當一天和尚撞一天鐘；最后一個層次的員工是是“爛蘋果”員工，這種員工就像一筐蘋果中的一個爛蘋果其中爛了一個，如果不，就必須把它及時清理掉，就會，否則受這個爛蘋果的影響筐中其他的好一筐蘋果很快就會全部爛完。在企業(yè)中，最常見的員工消極被動的員工，“爛蘋果”員工最少，而企業(yè)最需要的是自動自發(fā)的員工。案例中這位編輯的過人之處就在于她能夠從企業(yè)的戰(zhàn)略出發(fā)去考慮問題，在領(lǐng)導沒有給她下達具體任務(wù)的時候，她已經(jīng)能夠根據(jù)戰(zhàn)略自動自發(fā)開展工作，而且充分發(fā)揮了自己的創(chuàng)新思維，而不是首先考慮到自己的發(fā)展前途和利益。第二，人們在職場里需要不斷進步和發(fā)展，要想取得創(chuàng)新性的成功，一定要懂得職場上的辯證法，即機會產(chǎn)生在邊緣系統(tǒng)。職場就像是一座金字塔，人人都爭先恐后的想占據(jù)最中間的位置，結(jié)果大家都被堵在了那里。機會的路徑不只一種，成功的大門也不是只有一扇，因此此時應(yīng)該從金字塔的邊緣另外創(chuàng)造機會，在邊緣的某個地方做出一番成績。通過這種方式，反而可能會更快地來到金字塔的中間地帶。對于邊緣的機會，很多人更多的想到的是難以實現(xiàn)的突破和可能碰到的各種問題，所以很多人都選擇放棄這種機會，而是投身到千軍萬馬中去過獨木橋。但是從辨證的角度來看，正是那些看似難以突破的困境和無人涉及的領(lǐng)域，才是創(chuàng)新的源泉之地，才能做出超乎常人的事情，取得更大的成功。第三，在職場里，我們要思考如何才能得到領(lǐng)導的期許。在產(chǎn)生創(chuàng)新型的點子和構(gòu)想并向領(lǐng)導提出時，應(yīng)該把這種想法的可行性、價值向領(lǐng)導進行詳細的說明，而向領(lǐng)導提出的要求和條件應(yīng)該盡可能的少。最好不要在第一時間把所有需要的條件都提出，人的潛力是無窮的，在有限的條件之下才更容易引發(fā)創(chuàng)新的靈感。在基本的條件下開展工作后，放手施展自己的才華，大膽去做開創(chuàng)性的工作，領(lǐng)導的肯定會越來越多，后序所需的各種條件自然會得到滿足。如果在開展一項工作前，首先提出過多的條件，將門檻設(shè)置的過高，領(lǐng)導不僅會認為此項工作消耗的企業(yè)資源過多，還會認為員工的能力有限，這樣就無法獲得上級的支持。香港某集團曾與國內(nèi)的兩家機構(gòu)建立了合作關(guān)系，向第一家機構(gòu)投資了200萬，之后還準備跟進投資，但是在撰寫初期投資報告、進行合作分析的時候，發(fā)現(xiàn)合作方的工作很不到位，使得最初投資的價值沒有體現(xiàn)出來，沒有達到預(yù)期的收益結(jié)果。雙方的合作不太愉快，無法繼續(xù)下去，所以香港集團取消了后期2000萬的投資合作，終止了合作合同。與此同時該香港集團還與另外一家機構(gòu)建立了合作，雖然只進行了20萬的嘗試性投資，這家機構(gòu)卻做得非常優(yōu)秀，獲得了出人意料的收益和成績。于是香港集團與這家機構(gòu)進行了更深入的合作洽談，在后來的合作中又跟進了3000多萬的資金投入。所以在職場中，人們不要總考慮開展工作的條件要求，而要偏重于如何把工作做好。只要工作開展的出色，各種條件自然會得到滿足。千萬不要因為提出過高的要求而在第一時間先失去了發(fā)揮自己聰明才智的機會。第四講 條件有限，創(chuàng)新無窮（下） 三、學會“心靈解套” 不管是經(jīng)營企業(yè)、開發(fā)項目，還是開展自己的本職工作，最怕的就是作繭自縛，使自己受到傳統(tǒng)思路的束縛，陷入固有方式的漩渦中。在2004年，“現(xiàn)代創(chuàng)新思維之父”德波諾曾到國內(nèi)與企業(yè)界的人士針對企業(yè)經(jīng)營和企業(yè)創(chuàng)新等問題進行了深入的探討。當時筆者曾向德波諾先生提出了一個問題：“你認為中國人進行創(chuàng)新最大的優(yōu)勢是什么？最大的缺陷又是什么呢？”他回答說：“中國人進行創(chuàng)新最大的優(yōu)勢是聰明，就像猶太人一樣；最大的缺陷是中國人缺乏創(chuàng)新的勇氣和創(chuàng)新的意識。”德波諾一針見血地說出了中國人在創(chuàng)新方面的特點，盡管中國人具有聰明智慧，但是中國歷來都是“槍打出頭鳥”，傳統(tǒng)文化對于創(chuàng)新是抵觸的，盡管當前整體社會環(huán)境有了很大的改變，依然無法完全擺脫傳統(tǒng)文化的束縛和影響。但隨著企業(yè)之間的競爭越來越激烈，尤其是在外資企業(yè)全面進入中國市場的嚴峻形勢下，我們的本土企業(yè)必須進行創(chuàng)新以取得領(lǐng)先的發(fā)展優(yōu)勢，安于現(xiàn)狀、不思進取，這些都會成為企業(yè)創(chuàng)新的阻力。 【案例】某公司員工想出了一個很好的方案，一直想向總裁提出來，但是他卻一直因為對總裁存在畏懼的心理，而遲遲沒有行動。后來有人幫助這位員工安排了一次與總裁一起就餐的機會，但這位員工依然沒有談起他所構(gòu)想的方案，之后神情落寞的離開了。有人問他為什么沒有抓住這個展示自己聰明才智的機會，他卻委屈的說：有三次我想向領(lǐng)導提出方案，可是每次剛剛談到點子上的時候，領(lǐng)導都會皺眉頭，把我的想法又憋了回去，我覺得領(lǐng)導肯定對這個方案不感興趣，對我也沒有好印象。而總裁也很奇怪，一直聽說這位員工要提出一個方案，但在吃飯的時候卻沒有任何表示。后來有人告訴總裁，之所以那位員工沒有提出方案，是因為他皺了幾次眉頭?？偛寐牶蟠笮Γ何野櫭碱^是因為當時酒喝得多，所以總想打嗝，但是又覺得員工面前打嗝不雅，于是皺著眉頭忍住了，我皺眉頭一定沒有否定這位員工的意思。后來總裁和員工解除了誤會，對這個具體的方案計劃進行了討論，這位員工也獲得了總裁的肯定。 上述案例中的員工雖然具有創(chuàng)新精神，但只是由于領(lǐng)導皺了幾下眉頭，沒有把方案提出，自己就判定領(lǐng)導對自己進行了否定。這位員工自己將自己的心靈捆綁了起來，受到了自身思想的束縛。從解放心靈的角度上看，有很多案例都能帶給我們啟示。禪宗是中國佛教中非常優(yōu)秀的一個教派，其許多理念對企業(yè)的管理者和經(jīng)營者都具有借鑒意義，例如日本的松下提出了“管理禪”的概念，而筆者也在清華大學開設(shè)了一門課程——《禪：直指人心的管理學》。在這門課程里，強調(diào)了禪宗是關(guān)乎心靈的管理，只有管理好心靈才能管理好一切。中國企業(yè)的管理為什么沒有達到國外企業(yè)的境界？中國企業(yè)的精英為什么沒有達到很高的層次？主要是因為我們?nèi)狈?chuàng)新的精神，而缺乏創(chuàng)新精神往往是因為內(nèi)心束縛，使自己無法想到突破性的理念和方法。 【案例】禪宗四祖的故事四祖第一次見到三祖的時候，他還只是一個處于青春期的14歲小男孩，而三祖已經(jīng)是年過半百的老和尚。小和尚見到老和尚后說：“高僧，麻煩你幫我解套?！比婢蛦枺骸罢l綁住你了？”小和尚想了半天也沒有想出自己到底被誰困住了，只好說：“沒有人綁住我?！庇谑侨嬲f：“既然沒有人綁住你，你還求什么解套呢？” 職場人士往往把自己束縛的太緊，把自己的心靈禁錮在很狹窄的空間里，因為缺乏膽量和勇氣，導致自己失去了可以擁有的創(chuàng)新成果。 【案例】著名的影星英格烈褒曼在18歲的時候去參加演員的招聘，她特別重視這次的招聘，為了能夠爭取到這個表演的角色，她之前精心做了很多的準備工作。在面試時，她準備表演一段五分鐘的舞蹈，然而她跳了不到一分鐘，就發(fā)現(xiàn)考官們在底下竊竊私語，一會主考官說：“小姐，可以了，您跳得不錯，不過請您先下去吧，請下一位上來?！庇⒏窳野X得自己肯定失敗了，自己付出了那么多的努力，卻沒想到夢想就這么簡單地破滅了，活著還有什么意思呢？于是她跑到河邊準備跳河自殺。幸虧那條河的水特別的污濁，褒曼想：我不怕死，但是不想在臭水溝里被淹死。想到這里她就沒有自殺，失落地回到了家中。第二天她被通知錄取了，而且是第一名，這令她十分吃驚。于是她找到考官想當面問清楚。她問：“我真的被錄取了嗎？”考官沖她笑了笑，回答說：“你當然被錄取了，而且是第一名。”盡管考官已經(jīng)清楚地回答了她，可是她還是覺得有些不可思議。接著就問：“昨天你們不是已經(jīng)否定掉我了嗎？”“誰否定你了？我們有誰這樣對你說了嗎？”考官反問她。她接著說：“那我才表演一分鐘，你們就在下面討論,不讓我繼續(xù)表演了，這不是否定又是什么？”一聽這個小女孩說出這樣委屈的話，主考官就笑了：“你真是多心了，你可能不知道，昨天你一上臺，我們就一致認定，這部電影的主角就是你了，所以也不用再看你繼續(xù)表演下去了?！?所以很多事情并不是本身有多么可怕，而是我們自己把它想象的很可怕。拿破侖有一句名言：“印象統(tǒng)治著世界”。即人們對事物本身的認識并不一定正確和清楚，而是事物給人創(chuàng)造的印象統(tǒng)治了人們的頭腦，使我們做出了正確或者是錯誤的判斷。一名優(yōu)秀的創(chuàng)新者應(yīng)該成為印象的主人，而不是印象的奴隸，不應(yīng)根據(jù)印象對事物做出判斷。上面的兩個案例說明的都是這樣的道理，本來具有自己的創(chuàng)新和思路，但是自己首先依靠個人的印象做出了不利的判斷，否定了自己，才最終導致自己把自己打敗了。 【案例】美國知名企業(yè)家費爾德斯在大學剛畢業(yè)的時候，就遭遇了人生中的第一次失業(yè)。當時很多失業(yè)者組織在一起到大街上游行，向政府示威，要求政府為自己提供工作的機會。這位剛畢業(yè)的小伙子也與這些失業(yè)人群一樣，坐上了開往首都曼哈頓的火車，準備加入游行團，希望政府給能夠給自己提供更好的待遇和就業(yè)機會。當火車走到半路的時候，他發(fā)現(xiàn)窗外有新的廠房正在興建，他心想，既然有新廠房，就肯定有新的工作機會。于是他下了車，發(fā)現(xiàn)這里正在興建一個鋼鐵廠，而且也確實需要人手。于是他向這里的主管表示了自己的應(yīng)聘志向，這位主管對他說：“我們的工廠還沒有開業(yè)，目前還沒有工作可以做，你給我留一個電話號碼，如果我們需要你會給你打電話?！庇谑琴M爾德斯留下了自己的聯(lián)系電話之后就回家了，可是他左等右等，一直沒有接到工廠打來的電話。對于這個問題，很多人會認為那個工廠并沒有誠意，之所以讓費爾德斯留下電話號碼，只是一種婉轉(zhuǎn)的拒絕方式。然而費爾德斯并沒有放棄，而是再一次來到了那家工廠，他發(fā)現(xiàn)工廠已經(jīng)開業(yè)了，到處呈現(xiàn)出生機勃勃的景象。他找到了當時遇到過的主管，這位主管先是一愣，然后笑著對他說：“小伙子，你終于來了，我等你好久了?！辟M爾德斯驚訝地說：“我一直在等你的電話?。吭趺从值任伊?？”這位主管很不好意思的說：“對不起，當年我不小心把你寫給我的那個電話號碼弄丟了。我沒有辦法聯(lián)系到你，只有每天期待著你能再一次找到這里?！边@個時候費爾德斯才知道自己為什么一直沒有接到電話，幸好自己再次來到這里弄清了真相，才不至于留下遺憾。從此以后費爾德斯進入了鋼鐵行業(yè)，成為了這家公司的董事長。1953年，也就是費爾德斯擔任公司董事長的第一年，這家公司的鋼產(chǎn)量比蘇聯(lián)一個國家的鋼產(chǎn)量還多。如果費爾德斯當初按照消極的思維去思考，認為別人否定了他，從而自我放棄，不去工廠確定沒有接到電話的原因，他也不會取得后來的成功。 綜上所述，我們可以得出，在進行創(chuàng)新和企業(yè)經(jīng)營的時候，首先只有認真對待每一個機會，機會才會對你眷顧；其次，毛主席曾講過一句話：世界上就怕“認真”二字。要以現(xiàn)代的機會學談?wù)J真，指的就是要充分認識你所面臨的機會是真實的，不要輕易錯過，而要及時的發(fā)現(xiàn)它、抓住它、利用它。態(tài)度越認真，獲得機會的概率就越大，成功的通道也就越寬廣；第三，不要害怕被拒絕。很多人都害怕遭到別人的拒絕，對自己沒有足夠的自信。正因為害怕被拒絕，很多人錯失了垂手可得的成功和幸福。 【案例1】有一位非常優(yōu)秀的女大學生和一位同樣優(yōu)秀的男孩互相傾慕，但那個時候大學還比較保守，雙方都怕自己的表白遭到對方的拒絕，失去一段美好的情感。畢業(yè)之后這兩個人勞燕分飛，男孩與一個自己并不愛的女人結(jié)婚生子，女孩為人婦、為人母。十年以后，兩個人偶然在一個風景優(yōu)美的海濱城市不期而遇，男人終于鼓起勇氣對女人說：“你知道不知道，從大學一直到現(xiàn)在，我心里最愛的那個人就是你，只是當時沒有勇氣向你說這些話?！迸艘惨贿吜餮蹨I一邊說：“你知道不知道，從大學到現(xiàn)在，我最愛人的也是你??！” 【案例2】某IT企業(yè)研發(fā)出了一套針對政府部門使用的辦公軟件，一位女經(jīng)理的工作任務(wù)就是向政府有關(guān)部門的負責人推薦公司的這套產(chǎn)品。這位女經(jīng)理首先找到了北京某部的一位副部長，她經(jīng)常在周末陪這位部長打球、爬香山等，建立了很融洽的關(guān)系。她一直想向部長推薦這款辦公軟件，可是她就是不敢開口。這位副部長把自己當成女兒一樣對待，假如自己開口說生意的事情，就覺得自己太世俗、太有功利性了。最后，當她終于鼓起勇氣向這位部長說起辦公軟件時，這位部長很高興地說：“你為什么不早說呢？我們部門的年終會議正好由我來負責，其中要解決的一個問題就是部門辦公軟件的更新和使用。你先把軟件拿過來