智慧社區(qū)信息化建設(shè)設(shè)計方案報價(編輯修改稿)
2025-05-24 08:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 話機進行操作。座席應(yīng)能互相發(fā)送信息，提供文字交談功能。在受理人員和來電方通話前，要具備自動提示語音、報工號和原聲錄音等功能，并能靈活設(shè)置人工報號和提供相應(yīng)選擇服務(wù)。查詢所有呼叫隊列狀態(tài)信息。查看收到的通知便簽，對于各種媒體的呼叫、系統(tǒng)都會分配一個唯一的用戶訪問標(biāo)識、該功能用于查詢此標(biāo)識。同一個座席人員可以受理來自各種不同渠道的服務(wù)請求，這些渠道包括但不限于：語音、短信、傳真、Email、Web等。含10個座席基本功能許可10。1套400040009業(yè)務(wù)系統(tǒng)南京德視偉業(yè)軟件技術(shù)有限公司可支持包括短信、傳真、Email、網(wǎng)頁等多渠道服務(wù)方式，支持電話接入、人工服務(wù)、來電彈屏，呼叫轉(zhuǎn)接、統(tǒng)計分析等功能。語音流程編輯，可直接播放文本文件，支持背景音樂。完全圖形化的操作界面，以及遠(yuǎn)程支持系統(tǒng)。可通過IVR流程調(diào)用后臺數(shù)據(jù)庫和傳真系統(tǒng)、提供7x24小時多方式的無人值守服務(wù)，來電用戶只需選擇語音菜單即可得到所需的信息，方便的更改電話的IVR流程。按照坐席人員順序排隊或按照指定方式排隊進入坐席隊列。在坐席全部占有的情況下，外線來電會進入排隊系統(tǒng)。一旦有坐席掛機，可自動將排隊時間最長的外線接入。可在坐席中按接收業(yè)務(wù)不同分組。每一組的坐席人員專門負(fù)責(zé)某一項業(yè)務(wù)?？梢詫⑻厥獾挠脩粼O(shè)置成“VIP客戶”，該用戶撥打系統(tǒng)時直接分配人工座席。在事件處理結(jié)案時，按需給相關(guān)群眾發(fā)送短信開展回訪?？筛鶕?jù)來電區(qū)號等條件統(tǒng)計某一地區(qū)的來電，統(tǒng)計各座席接聽次數(shù)、打出次數(shù)、時間和工作時段，統(tǒng)計系統(tǒng)每天的總接聽、呼出、跟隨呼叫的次數(shù)。統(tǒng)計分析各項基本業(yè)務(wù)功能（投訴、舉報、咨詢）的分類統(tǒng)計。指定時段的話務(wù)量統(tǒng)計、業(yè)務(wù)代表工作統(tǒng)計。提供按日、周、月、季、年的統(tǒng)計方式，通話日志、話務(wù)統(tǒng)計、流量統(tǒng)計、呼損率統(tǒng)計、平均等待時長統(tǒng)計、滿意度統(tǒng)計、報表到戶等。1套7000700010座席電話IP終端電話30套300450011坐席耳機耳機RJ9街頭/線長760mm/3600mm(U10PS)話務(wù)員耳麥/可旋轉(zhuǎn)道聲管/單耳耳麥/頭夾式/降噪麥克風(fēng)/IP電話專用。30套300900012坐席電腦聯(lián)想G640處理器，4G內(nèi)存，1T硬盤，集成顯卡，19寸顯示器2臺10臺650065000013工作臺/桌椅，白色面板，含屏風(fēng)及皮質(zhì)座椅10套2000200001視頻會議MCUPOLYCOM RMX500C12采用嵌入式操作系統(tǒng)，主機采用嵌入式，高度集成一體化設(shè)計；支持H323V4標(biāo)準(zhǔn)，兼容各廠商符合H323標(biāo)準(zhǔn)的MCU，終端，網(wǎng)關(guān)，網(wǎng)閘，等會議電視設(shè)備，并提供良好的互操作能力。MCU支持最大的H323視頻傳輸速率可達(dá)到4Mbps，應(yīng)至少支持50點2M接入?？梢詫崿F(xiàn)各單位之間交互式的視/音頻交流，畫面與聲音清晰，圖像和聲音始終保證音唇同步，應(yīng)滿足用戶中文使用的需求。能提供基于web控制方式，界面只觀，易操作，支持多終端呼入會議。視頻編解碼算法符合國際標(biāo)準(zhǔn)，對于雙流圖像分辨率能達(dá)到1024x768；采用CIF格式傳輸視頻時，幀數(shù)達(dá)到30幀/秒。MCU支持雙流會議，在傳輸會議圖像和計算機畫面的雙流會議中，計算機應(yīng)支持4分屏模式，多個會場同事發(fā)送雙流，自動降低不被觀眾會場速率，提高網(wǎng)絡(luò)利用率。必須支持雙流，應(yīng)支持H239標(biāo)準(zhǔn)。1臺2060002060002視頻會議終端華為視頻會議標(biāo)清熱銷ViewPiont終端支持4CIF，DVD級視頻質(zhì)量；50/60場逐行掃描，活動圖像流暢展現(xiàn)；，確保圖像高質(zhì)量實時傳遞，支持寬屏語音（AAC_LD，722/），CD級音質(zhì)，與360讀數(shù)字陣列MIC結(jié)合，最真實的會場聲音還原，智能雙流，同時接收兩路獨立視頻碼流，一路高清晰活動圖像，一路高清晰數(shù)據(jù)（分辨率高達(dá)1280 x1024）；共享回憶數(shù)據(jù)資源；雙流帶寬可自動調(diào)節(jié)，網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)能力；獨有超強糾錯（SEC）技術(shù)，在視頻丟包率高達(dá)5%情況下仍然保持良好圖像質(zhì)量；專有智能調(diào)速（IRC）技術(shù)，自動偵測網(wǎng)絡(luò)寬帶變化情況動態(tài)調(diào)整，保障會議質(zhì)量。提供IP、EI、ISDN等多種線路接口，支持DHCP功能、內(nèi)置PPPoP撥號、支持靜態(tài)NAT、專利SN技術(shù)，配合業(yè)務(wù)匯接平臺實現(xiàn)公私網(wǎng)、不同私網(wǎng)的穿越。EI+IP線路備份，正在召開的會議，當(dāng)主用線路突然故障時，自動地啟用備份線路、讓您的會議繼續(xù)進行。、AES媒體流加密、支持IP地址綁定、密碼認(rèn)證，數(shù)據(jù)配置口令，會以控制權(quán)限設(shè)置等多項安全措施，保障會議安全，會議進程安枕無憂。1臺12500125003會議攝像機Sony/索尼 NEXVG30EH有效像素752x582；水平分辨率460TV線；鏡頭18x變焦，(寬)（電視），；（電視端）到48度（寬端
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1