【文章內容簡介】 ....................15無線 AP 系統(tǒng) ........................................................................................................................................155 項目概述 ........................................................................................................................................155 項目需求與需求分析 .....................................................................................................................156五、售后服務 .......................................................................................................................................................15質量保證體系..........................................................................................................................................15技術支持、售后服務..............................................................................................................................159第 4 頁一、概述XX 景區(qū)位于 XXXX。為推進 XX 景區(qū)監(jiān)管信息系統(tǒng)應用及網絡平臺應用的規(guī)范化、常態(tài)化，提升景區(qū)信息化建設管理水平，我司特制訂本方案。二、建設目標本方案針對 XX 智慧景區(qū)建設以數據中心和指揮調度中心建設為核心，以各業(yè)務應用信息系統(tǒng)建設為紐帶，整合景區(qū)資源，實現(xiàn)信息共享，創(chuàng)新管理模式。變分散管理為協(xié)同聯(lián)動，變多級管理為扁平管理，變粗放管理為精神管理，實現(xiàn)“資源保護智慧化、經營管理智能化、產業(yè)整合信息化” ，以信息帶管理、以信息促保護、以信息增效益，全面促進景區(qū)環(huán)境、社會、經濟的可持續(xù)發(fā)展。同時景區(qū)智慧化在資源保護、規(guī)劃建設、旅游服務、規(guī)范管理等各領域的智慧化信息資源得到有效的整合，利用規(guī)模效應，實現(xiàn)景區(qū)客源的最大化共享，推動地方經濟發(fā)展，建立健全景區(qū)資源保護與產業(yè)發(fā)展的良性互動機制。建立了以國家級景區(qū)監(jiān)管信息系統(tǒng)為基礎的網絡框架體系；加大了國家級景區(qū)遙感監(jiān)測核查力度；完善了景區(qū)中央數據庫建設；推進了智慧化建設工作；開展景區(qū)遙感監(jiān)測數據的網絡化傳輸，為國家級景區(qū)監(jiān)管業(yè)務提供可靠、高效的信息傳輸渠道；發(fā)布景區(qū)政務工作信息，跟蹤景區(qū)行業(yè)發(fā)展動態(tài)，及時反映景區(qū)管理與服務情況；開展國家級景區(qū)網上信息快報、年報等業(yè)務，提高景區(qū)基礎信息及相關數據資料的統(tǒng)計質量和效率；提供遙感監(jiān)測監(jiān)測、地理信息和相關業(yè)務數據等文件資料的共享與服務。三、景區(qū)需求分析依據中華人民共和國國家標準《旅游景區(qū)質量等級的劃分與評定》 （GB/T 17775—第 5 頁2022）及國家旅游局頒布的有關規(guī)范《金旅工程框架規(guī)劃》 、 《國家旅游信息化建設技術規(guī)范》的要求，國內許多著名景區(qū)已經完成了電子門票系統(tǒng)的建設，并已經取得了良好的經濟效益和社會效益。智能化綜合管理平臺系統(tǒng)已經成為一項新的景區(qū)評定硬件標準，XX 風景區(qū)是國內發(fā)展?jié)摿薮蟮淖匀伙L景區(qū)，智慧化管理方面還是一片空白，XX 要創(chuàng)建具有競爭力的景區(qū)，其智慧化管理是一項不可缺少了硬條件。是提升景區(qū)形象的英明之舉。隨著國內民眾出行旅游意識的加強，旅游市場一年比一年火熱起來了，國內許多景區(qū)其管理模式已經遠遠跟不上其旅游發(fā)展的速度，建設一套成熟、穩(wěn)定的智慧化電子票務管理系統(tǒng)是強化景區(qū)管理，提高經濟效益的有效手段。智慧景區(qū)管理系統(tǒng)可實現(xiàn)的功能：1) 建立完整的基于計算機網絡管理系統(tǒng)，實現(xiàn)票務、監(jiān)控、廣播、GPS 旅游車輛管理、GIS 地理信息、信息收集、信息發(fā)布、網上電子商務平臺等全部采用智慧化傳輸方式，真正實現(xiàn)遠程管理，無紙化辦公的智慧化、智能化管理工作模式。2) 建設智慧化監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)實時遠程查看景區(qū)客流情況，全視角監(jiān)控景區(qū)各主要出入口客流情況，應提高應對各種突發(fā)事故的及時性。3) 建設智慧化廣播系統(tǒng)，實現(xiàn)集中管理、分區(qū)廣播、應急廣播、廣播對講等功能。4) 實現(xiàn)票證智能化管理，提高票證管理工作的效率，提升票證管理的水平，徹底杜絕因假票、偷漏票、重復使用票等所帶來的巨額經濟損失5) 取消手工管理和統(tǒng)計，使數據準確、及時，提高工作效率，杜絕財務統(tǒng)計誤差，防止工作人員營私舞弊6) 提高旅游景區(qū)的管理水平和檔次，提高服務質量7) 實時對進出景區(qū)游客數據進行統(tǒng)計分析，為景區(qū)旅游管理的決策和預防突出事件提供基礎信息。8) 完整的網上電子商務平臺，真正實現(xiàn)網上支付、網上購票、網上定餐、預定酒店功能9) 對景區(qū)車輛運營線路及運營狀況實現(xiàn)監(jiān)控和定位，并可隨時發(fā)布商務信息和對講調度。第 6 頁四、系統(tǒng)建設方案、總體思路、總體思路XX 風景區(qū)智慧景區(qū)建設認真按照建設部《智慧化建設指南》和國家旅游局建設“金旅工程”的要求，以提高景區(qū)整體管理水平、運行效率，改進業(yè)務流程為重點；以“方便游人，服務于游人”為宗旨，充分運用“智慧化”對傳統(tǒng)管理手段和對傳統(tǒng)業(yè)務流程進行優(yōu)化，加強資源保護、拓展市場網絡營銷、推動景區(qū)的管理服務邁上新的臺階?！爸腔刍?XX”規(guī)劃和建設的總體思路是：以國家信息產業(yè)部、建設部、旅游總局、國土資源部等關于信息化建設的要求為指導，以先進的信息技術為依托，結合 XX 風景區(qū)的具體情況，建立以數字智能管理中心為核心的管理服務、營銷、生態(tài)保護三大體系，將 XX 傳統(tǒng)的管理模式轉變?yōu)橹腔刍墓芾砟Ｊ?，變分散管理為協(xié)同、變多級管理為扁平化管理、變粗放管理為精細管理，實現(xiàn)“資源保護智慧化、經營管理智能化、產業(yè)整合網絡化” ，實現(xiàn)管理和營銷新的突破，樹立先進的管理和科技旅游品牌?！爸腔刍?XX”建設的具體思路如下：1) 以建設部、國家信息產業(yè)部、旅游總局、國土資源部等關于信息化建設的要求為指導，特別需要遵循建設部關于“風景區(qū)智慧化建設”的相關指導規(guī)定，聽取建設部相關專家對風景區(qū)智慧化的意見和建議，并將這些規(guī)定、意見和建議融合到“智慧化 XX”的總體規(guī)劃中。2) 以先進的管理理念和信息技術為依托。 “智慧化 XX”的先進性不僅體現(xiàn)在所采用的技術上，更重要的是體現(xiàn)在管理理念上。在深入了解 XX 風景區(qū)管理理念的基礎上，結合先進的信息技術，形成“智慧化 XX”總體規(guī)劃。3) 以 XX 風景區(qū)的具體實際為基礎。 “智慧化 XX”最終是為 XX 風景區(qū)經營管理服務的。總體規(guī)劃必須從 XX 風景區(qū)的具體實際出發(fā)，對管理服務、生態(tài)保護、數字營銷等方面的智慧化需求進行細致深入的調研，反復討論，總體規(guī)劃方案需要得到相關部門的認可。4) 以國內相關景區(qū)/城區(qū)的智慧化建設經驗為參考。 “智慧化 XX”的總體規(guī)劃第 7 頁需要消化吸收國內外相關景區(qū)、城區(qū)已有的智慧化管理經驗，取其精華，結合 XX 風景區(qū)的實際，為 XX 所用。5) 以運營智能化為核心，建設自然資源保護智慧化、產業(yè)整合網絡化為目標，建立符合 XX 的管理的智慧景區(qū)。、方案簡介智慧景區(qū)統(tǒng)一門戶及網站為信息展示平臺和集成辦公平臺，以數字智能指揮調度中心為核心，根據職能劃分的不同，形成了生態(tài)保護體系、管理體系、服務體系、營銷體系四大管理體系。以數據中心、統(tǒng)一網絡通訊平臺、應用集成平臺、地理信息系統(tǒng) GIS 平臺、安全保障體系、基礎數據庫、數據倉庫以及相關的標準規(guī)范為支撐，保證了整個管理體系的整體性，各應用系統(tǒng)之間互連互通、資源共享，從而實現(xiàn)了跨部門的組織間的高度協(xié)同服務。進一步地，智慧景區(qū)總體結構可以分為基礎平臺層、應用系統(tǒng)層、指揮管理監(jiān)督層三個層次?；A通訊平臺、協(xié)同軟硬件平臺、標準規(guī)范、集成應用平臺、GIS 平臺、基礎數據庫和數據倉庫是整個系統(tǒng)的基礎平臺，也是實現(xiàn)資源共享與智能管理的基本保證。在此基礎上，開發(fā)出各種應用系統(tǒng)，供各個管理職能部門日常管理使用，構成了應用系統(tǒng)層。同時，建立統(tǒng)一信息門戶，綜合各種數據資源、管理指揮機能，配合相應的監(jiān)督評價體系，構成指揮管理監(jiān)督層。第 8 頁? 智能指揮調度中心設在景區(qū)現(xiàn)場的數字智能指揮調度中心是整個“智慧景區(qū)”的核心。它匯集了園區(qū)管理、車輛調度、監(jiān)控、門禁、廣播、環(huán)境資源檢測等等各種實時數據，并通過電子地圖、視頻、投影、變化趨勢圖等形式展現(xiàn)出來，使管理者對整個景區(qū)的旅游接待情況和資源保護情況一目了然。同時它也是覆蓋各個管理職能部門的通訊指揮網絡的核心，在這里管理者可以將管理指令實時傳達到旅游接待的第一線，從而及時調整人力、物力分配，迅速處理突發(fā)事件，保證旅游接待質量。另外，管理者也可以在任何一個地方，使用數字便攜設備接入智能指揮中心，了解各種情況，下達管理指令。? 管理與服務體系智能指揮調度中心負責指揮、調度、監(jiān)督園區(qū)各管理職能部門和展館、酒店、賓館、交通、等旅游服務機構，保證為參觀者提供高質量的管理和服務水平。游客服務中心主要參觀者提供更加貼切、周到、細致、舒適的服務。新聞中心是官方新聞的正式發(fā)布地，為所有的中外媒體、新聞記者提供采訪、編稿、發(fā)稿的地方。利用 GIS 地理信息系統(tǒng)、數字監(jiān)控系統(tǒng)、電子門禁系統(tǒng)、GPS 車輛調度系統(tǒng)等系統(tǒng)反饋的實時數據，中心能夠清楚的了解到當前的參觀者數量及分布情況、旅游接待情況、接待設施準備情況等即時信息，并據此做出相應的人力、物力調配措施、游客疏導。同時，根據分布在整個園區(qū)的各個移動巡值人員通過無線通終端發(fā)回來的照片及說明信息，能夠及時的將出現(xiàn)的問題報告給指揮中心，這樣指揮中心就能在第一時間了解到出現(xiàn)問題的相關情況，并及時采取相應的處置措施。同時系統(tǒng)自動將處理過程記錄在案，作為監(jiān)督評價機制的評價依據。通過內部管理系統(tǒng)和統(tǒng)一的信息門戶，建立廣泛的資源共享和協(xié)同管理平臺，實現(xiàn)景區(qū)一體化、智慧化的管理模式。? 營銷體系景區(qū)智慧化建設的重要任務之一就是為營銷服務，智慧景區(qū)營銷體系的建立需要依托景區(qū)門戶網站及電子商務平臺。數字、信息、網絡技術的有機結合將更好地運用于景區(qū)旅游網的建設中，并通過第 9 頁網站的建設實現(xiàn)：營銷前后陣地溝通無限、營銷信息智慧化、權威的營銷統(tǒng)計結果分析、建立完備的客戶管理和營銷前后陣地的資源共享。? 生態(tài)保護體系設立生態(tài)保護分中心，負責協(xié)調、調度環(huán)保處、林業(yè)分局、博物館、規(guī)建處等相關部門，對景區(qū)生態(tài)區(qū)的生態(tài)資源分布和保護情況進行監(jiān)測和管理。建立和生態(tài)保護系統(tǒng)，對園區(qū)的資源分布情況進行調研和信息采集，并將相關數據錄入到生態(tài)保護系統(tǒng)中，實現(xiàn)園區(qū)資源的智慧化管理。采用自動采集和人工采集相結合的方式，將水體、大氣、植被、山體、規(guī)建等監(jiān)測數據，通過網絡實時的匯總到生態(tài)保護系統(tǒng)中，并反饋到生態(tài)保護分中心。結合整個園區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)中的資源保護監(jiān)控視頻、地理信息系統(tǒng)GIS 以及 RS 衛(wèi)星遙感影像等，就能夠及時發(fā)現(xiàn)已經或者即將出現(xiàn)的問題，及時安排人力物力，采取相應的處理措施。需要其他部門協(xié)助處理的，上報“景區(qū)數字智能指揮調度中心” ，進行統(tǒng)一的協(xié)調、調度和處理。同時系統(tǒng)自動將處理過程記錄在案，作為監(jiān)督評價機制的評價依據。、建設原則在建設過程中，遵循“總體部署、資源共享、突出重點、實用可靠、先進創(chuàng)新”的原則，根據系統(tǒng)的積極應用要求和有關國際、國家及行業(yè)標準，結合 XX 景區(qū)的長期效益考慮，設計原則如下：實用性和穩(wěn)定性：重點考慮系統(tǒng)的實用性，注重系統(tǒng)的綜合能力和總體性能，選用先進、成熟、可靠的硬件設備、操作系統(tǒng)軟件、應用軟件、網絡拓撲結構及先進、可靠的數據通信規(guī)則。開放性和便維護性：考慮到系統(tǒng)投資的娼妓效益，設計與選型注重開放性，監(jiān)控系統(tǒng)中各產品符合國際標準及有關國家標準和行業(yè)規(guī)范等，滿足系統(tǒng)的可移植性，使其它計算機網絡用戶便于瀏覽和查詢。人機界面友好，中文界面，便于系統(tǒng)運行人員操作和管理員維護。安全性和經濟性：提供不同的幾種用戶類別，具有不同的瀏覽查詢和操作權限，在滿足以上要求的同時，使系統(tǒng)投資最少具有良好的性價比?！爸腔刍?XX”建設的近期目標是制定總體建設規(guī)劃、完成指揮中心以 GIS 三維全息展示系統(tǒng)為中心的基礎平臺建設、建設傳輸網絡，實現(xiàn)智慧化的管理流程，第 10 頁并為智慧化 XX 的運行維護培養(yǎng)一批具備基本操作技能和管理技能的人才，使“智慧化 XX”建設初見成效。、建設內容智慧化 XX 的近期建設的內容如下：★ 建設和完善智慧化 XX 景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)。★ 完成指揮中心建設：建設數字指揮中心大廳，包括顯示大屏、應急指揮調度、GIS 地圖信息管理等，實現(xiàn)景區(qū)重要景點視頻監(jiān)控、人員動態(tài)分部、應急圖像傳輸等系統(tǒng)在統(tǒng)一的 GIS三維全息展示系統(tǒng)平臺上的展示和指揮管理?！?完成“智慧化 XX”數據中心的一期建設：建設智慧化 XX 數據中心，完成 XX 的智慧化核心樞紐建設，形成一個包容、連通全景區(qū)的網絡拓撲結構和硬件的配置：包括各個子系統(tǒng)主機服務器、