招商銀行實現(xiàn)跨越式發(fā)展的研究報告(編輯修改稿)
2025-05-24 06:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 是嚴格。就是要嚴格按照規(guī)章制度辦事，獎懲分明，而且必須事實清楚、責任明晰；四是科學。指銀行管理者在研究、處理問題時要講求科學，要符合客觀規(guī)律；五是扎實。即制定制度、檢查落實和工作作風都要扎實。處理好“五個關(guān)系理念”是指處理好管理與發(fā)展的關(guān)系；權(quán)力、責任和利益之間的關(guān)系；企業(yè)風險收益與員工風險收益之間的關(guān)系；員工自我約束和外在制度約束之間的關(guān)系；管理成本和管理收益的關(guān)4系。三、信息技術(shù)運用和產(chǎn)品創(chuàng)新因特網(wǎng)的出現(xiàn)和數(shù)字化時代的到來，對傳統(tǒng)銀行的生存提出了重大質(zhì)疑，也為招商銀行的快速發(fā)展提供了難得的歷史機遇。招商銀行的決策者深刻認識到，作為起步晚的“小銀行”，不可能像國有大銀行一樣通過設(shè)立眾多的營業(yè)網(wǎng)點來擴大市場影響和延伸服務半徑，富有前瞻性地確定了走“水泥加鼠標模式”，領(lǐng)先并著力打造滿足上網(wǎng)一族在家就能辦理銀行業(yè)務的“虛擬銀行”。（一）用信息技術(shù)改造業(yè)務系統(tǒng)建設(shè)集成的后臺業(yè)務處理系統(tǒng)銀行虛擬化和客戶服務個性化要求銀行的業(yè)務處理模式和客戶服務模式發(fā)生本質(zhì)變化，招商銀行完成了新型后臺業(yè)務處理體系的設(shè)計，將支持銀行虛擬化、服務個性化、金融創(chuàng)新、信息管理作為建設(shè)目標。建設(shè)以業(yè)務處理中心為核心的銀行虛擬化服務體系順應銀行虛擬化發(fā)展趨勢，招商銀行將把銀行業(yè)務處理系統(tǒng)調(diào)整為通道系統(tǒng)、業(yè)務處理中心平臺、后臺業(yè)務系統(tǒng)三個層次的體系結(jié)構(gòu)。目前，招商銀行已經(jīng)建立了比較完善的電話銀行和網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，未來虛擬化建設(shè)的工作重點將從單純的通道建設(shè)轉(zhuǎn)移到業(yè)務處理中心平臺建設(shè)。適應網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展，建立服務多元化的網(wǎng)上銀行招商銀行網(wǎng)上銀行的整體發(fā)展目標是將網(wǎng)上銀行建設(shè)成為集銀5行服務、投資理財、信息服務和電子商務為一體的綜合金融服務網(wǎng)站。未來招商銀行網(wǎng)上銀行的工作重點是做好服務的整合與完善，保持其網(wǎng)上銀行在國內(nèi)的領(lǐng)先地位。（二）搭上信息時代快車的產(chǎn)品創(chuàng)新招商銀行之所以發(fā)展迅猛，與其一貫重視信息化產(chǎn)品的創(chuàng)新是分不開的。如該行在業(yè)內(nèi)最先推出的“一卡通”和“一網(wǎng)通”就是非常有競爭力的產(chǎn)品。一卡通招商銀行最早在國內(nèi)推出一卡通。它以客戶號為基礎(chǔ)，集本外幣、定活期多種功能于一身并有效地將卡和存折合二為一，極大地方便了客戶，并引領(lǐng)了中國銀行卡的發(fā)展潮流。網(wǎng)上銀行網(wǎng)絡興起以后，傳統(tǒng)銀行業(yè)怎么辦？招商銀行最早在業(yè)內(nèi)推出網(wǎng)上銀行，并成為中國網(wǎng)上銀行發(fā)展的先鋒。此外，招商銀行積極鼓勵基層行業(yè)務與管理的創(chuàng)新。除重大技術(shù)類產(chǎn)品由總行直接開發(fā)外，業(yè)務類新產(chǎn)品絕大部分都由基層行開始試辦?；鶎有杏邢鄬Τ墒斓漠a(chǎn)品案例后，報深圳管理部或總行備案，管理層根據(jù)產(chǎn)品的市場潛力、風險情況，進一步標準化，作為新的業(yè)務模式在全行推廣。四、營銷隊
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