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正文內(nèi)容

店鋪管理手冊(cè)microsoftword文檔(編輯修改稿)

2024-12-05 02:01 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 符合婚姻法規(guī)定年齡 (男 22 周歲,女 20 周歲) 結(jié)婚,假期為 3 天。 ( 2)、晚婚(男 25 周歲,女 23 周歲)結(jié)婚假期增加 7 天,共計(jì) 10 天(遇節(jié)假日連續(xù)計(jì)算)。 ( 3)、男女有一方是再婚者,婚假為 2 天。 ( 4)、員工請(qǐng)婚假 須 提前兩周填寫《員工請(qǐng)假單》并附 結(jié)婚證復(fù)印件 ,按規(guī)定的管理程序?qū)徟? ( 5)、 婚假的請(qǐng)休假時(shí)間期限為辦理結(jié)婚 證之日起 一年內(nèi),逾期 視為 自動(dòng)放棄,不予補(bǔ) 休 ,婚假須一次性連續(xù)使用 。 ( 6)、員工在休婚假期間享受全薪。 產(chǎn)假 及計(jì)劃生育假 :已婚女員工 入職滿 1 年 , 符合下列條件的, 可申請(qǐng)產(chǎn)假 。 ( 1)、女員工符合計(jì)生條例的 年齡(年滿 24 周歲)產(chǎn)后假 90 天,難產(chǎn)、多胎另增加 15天; 懷孕滿四個(gè)月以上流產(chǎn)時(shí),給予四十二天產(chǎn)假 。 ( 2)、男女員工實(shí)行節(jié)育及絕育手術(shù),依 據(jù)醫(yī)院 診斷 休假證明 享受 3- 7 天。 ( 3)、 已婚女員工小產(chǎn) 依 據(jù)醫(yī)院 診斷 休假證明 享受 15 天產(chǎn)假,未婚生育不享受生育待遇, 休假期間按事假計(jì)算。 ( 4)、產(chǎn)假內(nèi)遇節(jié)、假日的,均不另加假期天數(shù),產(chǎn)假應(yīng)連續(xù)一次休完,不可拆開使用。 ( 5)、 休產(chǎn)假須提交相關(guān)醫(yī)院證明,違反國家計(jì)劃生育規(guī)定者 按病假處理。 ( 6)、女員工產(chǎn)假期滿后,因身體不能工作,經(jīng)過醫(yī)務(wù)部門證明,其超過產(chǎn)假的待遇按照病 假處理,無故超休產(chǎn)假按事假及曠工處理。 ( 7)帶薪產(chǎn)假按照公司月基本工資核發(fā),最低不低于北京市最低工資標(biāo)準(zhǔn)。 喪假: 員工直系親屬死亡可申請(qǐng)喪假。 ( 1)、員工直系親屬( 父母、配偶父母、配偶、子女 )死亡,享受 3 天喪假, 于 親屬 死 亡一個(gè)月內(nèi)使用 。 ( 2)、請(qǐng)休 喪假 須填寫《員工請(qǐng)假單》并附直系親屬死亡證明 證復(fù)印件 ,按規(guī)定的管理程序?qū)徟? ( 3)、休 喪假 期間全薪。 工傷假:遵照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 公共假日:國家法定節(jié)假日。 ( 三 )、請(qǐng)假程序 員工請(qǐng)假,須事先填寫《員工請(qǐng)假單》,并將工作落實(shí)移交給代理人 ,按要求附上相應(yīng)假別所需的證明,報(bào)請(qǐng)部門主管批準(zhǔn)后方可休假。 如遇緊急情況(個(gè)人急診,直系親屬發(fā)生意外事件等),應(yīng)利用電話知悉的形式請(qǐng)假,期滿后應(yīng)及時(shí)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù);凡未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休假者(包括以任何借口或手段騙取的各種假期,經(jīng)發(fā)現(xiàn)查出不屬實(shí)者),均視為曠工。 各部門批準(zhǔn)請(qǐng)休年假、婚假的人數(shù)限制為:每月批準(zhǔn)人數(shù)不得高于本部門全體員工人數(shù)的 10%(含);若部門人數(shù)少于 10 人,則每月至多批準(zhǔn) 1人休假;并報(bào)總經(jīng)理審批。 如確因工作緊急,部門負(fù)責(zé)人可令休假人縮短或取消假期,于工作完畢后另行安排其休假。 各種假期(產(chǎn)假)除外, 計(jì)算周期自當(dāng)年 1 月 1 日起至當(dāng)年 12 月 31日止。 ( 四 )、請(qǐng)假審批權(quán)限 店鋪員工: 2 天(含)由銷售主管審批, 25 天(含)由銷售經(jīng)理審批后報(bào)人力資源部備案, 5 天以須上報(bào)總經(jīng)理審批同時(shí)報(bào)人力資源部備案。 店長請(qǐng)假須經(jīng)銷售主管確認(rèn),報(bào)銷售經(jīng)理審批并交人辦資源部備案。 銷售主管職位以上員工: 3 天以內(nèi)(含)由銷售經(jīng)理審批后報(bào)人力資源部備案, 3 天以須上報(bào)總經(jīng)理審批同時(shí)報(bào)人力資源部備案。 ( 五 )、加班 及倒休 為了員工的身體健康,公司 不鼓勵(lì)加班,但由于工作需要加班,必須提前填寫《加班 申請(qǐng)單》,由部門主管(經(jīng)理)批準(zhǔn)后,上報(bào)人力資源部審批,最終由總經(jīng)理批復(fù),方可計(jì)加班,原則上加班用倒休方式進(jìn)行補(bǔ)休。 如一個(gè)自然年內(nèi),確因工作需要無法安排倒休,則按照勞動(dòng)法相關(guān)規(guī)定計(jì)發(fā)加班費(fèi)。 員工在加班后(日常加班需要將加點(diǎn)時(shí)數(shù)進(jìn)行累計(jì)統(tǒng)計(jì)),經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后可以倒休;員工倒休時(shí)須考慮部門工作的安排,如遇工作繁忙,部門負(fù)責(zé)人有權(quán)不批準(zhǔn)倒休。 倒休在半天以內(nèi)的,須提前一天申請(qǐng);倒休在 1 天(含)以上的,須提前 2 天申請(qǐng);倒休超過 2 天的,須提前 3 天申請(qǐng);倒休超過 5 天的,必須提前 1 周申請(qǐng);同時(shí)按事假的 審批權(quán)限進(jìn)行逐級(jí)審批后方可休假 。 ( 六 )、違紀(jì)扣罰規(guī)定 曠工:員工有以下情況視為曠工。 ( 1)、未請(qǐng)假或請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的; ( 2)、 無故缺勤、或當(dāng)班期間擅自外出的; ( 3)、不符合國家規(guī)定的休假或出具虛假證明的; ( 4)、 因工作安排需要調(diào)換工作崗位時(shí),不按時(shí)到崗報(bào)到工作的; ( 5)、曠工不滿 1 天按 1 天計(jì)算。 連續(xù)曠工 3 天以上(含 3 天)或一年內(nèi)累計(jì)曠工在 5 天以上(含 5 天)者 ,視為嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度, 公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同 。 曠工 1 天扣罰本人三倍日工資。 人力資源部將不定期進(jìn)行考勤抽查, 如果發(fā)現(xiàn)違反請(qǐng)假規(guī)定者,將按曠工處理,并扣除其部門主管當(dāng)月績效考評(píng)分值。 八、薪資制度 (一)、薪酬發(fā)放 公司根據(jù)員工的實(shí)際工作天數(shù)支付工資,每月 15日為公司的發(fā)薪日,逢休息日, 則順延發(fā)放 。社保個(gè)人繳納部分、個(gè)人所得稅等費(fèi)用,按當(dāng)?shù)卣嫉臉?biāo)準(zhǔn)在工資中代扣代繳。 (二)、薪資標(biāo)準(zhǔn) 工齡工資:司齡每滿 12 個(gè)月者,從第 13 個(gè)月起,工齡工資加 100 元/月;以后司齡每增加 12 個(gè)月,工齡工資亦增加 100 元 /月,工齡工資上限為 300 元。 基本工資+崗位工資、績效工資: 職務(wù) 薪資 績效工資(元) 備 注 單品牌店 見習(xí)店員 850 200 績效工資(含 FOX 店員): 員工入職當(dāng)月且出勤天數(shù)超過 20 天即可享受績效工資; 店員、收銀員: (1)、績效考評(píng)分為 98 分以上績效工資 200 元。 (2)、績效考評(píng)分為 90 分績效工資 100 元, 90— 97 分每增加 1 分績效工資增加 10 元。 (3)、績效考評(píng)分為 89— 80 分不得績效工資、 79— 70 分扣 100 元、低于 70 分扣 200 元、連續(xù)兩個(gè)月低于 70 分扣500 元。 組長、店長: 100 分制,按得分比例計(jì)算。 績效得分低于 60 分,績效工資 為 0。 店員 1050 200 資深店員 1250 200 見習(xí)店長 /組長 1250 200 店長 1450 300 資深店長 1450 600 FOX 店面負(fù)責(zé) 1050 400 多品牌店 見習(xí)收銀 1050 200 收銀 1250 200 資深收銀 1450 200 見習(xí)副店 1250+150 200 副店 1250+350 200 見習(xí)店長 1250+350 200 店長 1450+550 300 銷售提成: ( 1)、單品店銷售提成: 任務(wù)完成 比 店鋪平均獎(jiǎng)金 (所有人均分) 提成比例 分配方式 ≥ 100% 800 元 % 店長提成 =總獎(jiǎng)金 /當(dāng)月店鋪人數(shù) 店員提成 =(總獎(jiǎng)金 店長提成) *銷售占比 個(gè)人銷售占比=個(gè)人銷售 /全店銷售 ≥ 90% 600 元 % ≥ 80% 500 元 % ≥ 70% 400 元 1% ( 2)、多品牌店:任務(wù)完成比 店鋪平均獎(jiǎng)金 (所有人均分) 提成比例 分配方式 ≥ 100% 1800 元 3% 店長提成 =總獎(jiǎng)金 /當(dāng)月店鋪人數(shù) * (若沒有副店 *); 副店提成 =總獎(jiǎng)金 /當(dāng)月店鋪人數(shù); 收銀提成 =總獎(jiǎng)金 /當(dāng)月店鋪人數(shù) * 店員提成 =(總獎(jiǎng)金 店長、收銀提成) *銷售占比 ≥ 90% 1400 元 % ≥ 80% 1100 元 % ≥ 70% 900 元 % 注:多品牌 店鋪 如 有分區(qū): a、完成分區(qū)任務(wù) 70%,該區(qū)域店員方可有提成; b、店長: 1 個(gè)區(qū)完成比低于 70%,提成 *80%,再有一個(gè)區(qū)低于 70%,再 *80%。 年終獎(jiǎng) ( 1)、每年春節(jié)前一周入職至次年 3 月 31 日在職的店鋪員工,無違紀(jì)記錄者可享受年終獎(jiǎng)金,獎(jiǎng)金數(shù)為 1 月至 12 月獎(jiǎng)金總額的 20%。 ( 2)、年終獎(jiǎng)金隨次年 3 月份工資一同發(fā)放。 團(tuán)購獎(jiǎng)金 店鋪提供信息,公司進(jìn)行操作的團(tuán)購,信息費(fèi)具體計(jì)算方式如下: 團(tuán)購金額 10 萬時(shí),獎(jiǎng)金為 200 元; 10 萬 團(tuán)購金額 15 萬時(shí),獎(jiǎng)金為 400 元; 15 萬 團(tuán)購金額 20 萬時(shí),獎(jiǎng)金為 600 元; 團(tuán)購金額 20 萬時(shí),獎(jiǎng)金為 900 元。 金額 10 萬元以下的團(tuán)購,店鋪(只限商場(chǎng))可自行操作,店鋪?zhàn)孕胁僮鞯膱F(tuán)購,團(tuán)購提成比例為公司薪金制度中提成比例的 50%。 回款 零售價(jià) *75%,銷售提成按店員提成比例計(jì)提。 團(tuán)購獎(jiǎng)金分配方式 : 團(tuán)購信息報(bào)給銷售主管,信息費(fèi)由信息提 供者所得,團(tuán)購金額計(jì)入該店當(dāng)月銷售額,計(jì)銷售主管任務(wù)。店鋪?zhàn)孕胁僮鞯膱F(tuán)購獎(jiǎng)金,由店長根據(jù)店員參與情況,將分配方案報(bào)銷售主管批準(zhǔn)后下發(fā)。 九、福利制度 員工轉(zhuǎn)正后即可到公司人力資源部處 簽定正式勞動(dòng)合同 ,并自入職之月起參加社會(huì)保險(xiǎn)。公司將按照相關(guān)規(guī)定繳納醫(yī)療、養(yǎng)老、工傷、失業(yè)、生育(北京市)等社會(huì)保險(xiǎn),具體標(biāo)準(zhǔn)及繳交方法根據(jù)當(dāng)?shù)厣绫U叽_定;醫(yī)療待遇參照國家和當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定。每月 15 日前到人力資源部填寫相關(guān)資料。 根據(jù)不同情況,具體要求如下: (一)、 新參險(xiǎn)人員:填寫《參加社會(huì)保險(xiǎn)人員情況登記表》和《北京市 社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人信息登記表》; 2 張一寸彩色照片;身份證復(fù)印件二份;外地員工需要提供戶口本復(fù)印件(戶口本首頁及本人頁)。 (二)、 已經(jīng)參險(xiǎn)的人員:填寫《參加社會(huì)保險(xiǎn)人員情況登記表》;醫(yī)療藍(lán)本;身份證復(fù)印件一份;外地員工需要提供戶口本復(fù)印件(戶口本首頁及本人頁)。 第三部分 財(cái)務(wù)制度 一、盤點(diǎn)制度 (一)、貨品管理規(guī)定: 公司總庫及店鋪庫存商品帳,要及時(shí)入帳、銷帳,做到帳物相符,點(diǎn)數(shù)本與數(shù)量帳、電腦賬須每日核對(duì),各店發(fā)生的退貨出庫的單據(jù),銷售部及庫房應(yīng)及時(shí)處理,保證門店數(shù)據(jù)準(zhǔn)確及業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。 要求 各店銷售單、調(diào)撥單、收貨單當(dāng)天完成,及時(shí)上傳和接收數(shù)據(jù)。如有回公司的貨品,要隨時(shí)與物流助理及庫房聯(lián)系,如果第二天沒有收到公司審核單據(jù),店長要及時(shí)電話詢問原因,及時(shí)接收數(shù)據(jù)。 各店鋪建立數(shù)量帳(沒有電腦的門店應(yīng)建立手工庫存明細(xì)帳)賣場(chǎng)、庫房要做好分區(qū),每個(gè)分區(qū)都要有貨物的數(shù)量,且數(shù)量帳合計(jì)數(shù)應(yīng)等于該店實(shí)有商品數(shù)量)。 各店鋪貨品由導(dǎo)購每日點(diǎn)數(shù)確認(rèn),店長根據(jù)數(shù)量帳、電腦賬簽字復(fù)核,并填寫“賬目檢查表”。商場(chǎng)店庫房貨品由店員點(diǎn)數(shù)確認(rèn);多品牌店庫房貨品由收銀員點(diǎn)數(shù)確認(rèn),店員須協(xié)助收銀員進(jìn)行點(diǎn)數(shù)。 為確保 店鋪的庫存貨品合理、有序,對(duì)于積壓或賣不動(dòng)的貨品,店長要及時(shí)反饋公司相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)配。 各店鋪每月須盤點(diǎn)一次,具體時(shí)間由公司安排。 銷售主管應(yīng)隨時(shí)抽盤貨品,每周須核對(duì)店鋪點(diǎn)數(shù)本、數(shù)量帳、電腦賬一次,將結(jié)果記錄賬目檢查表,每月須清點(diǎn)賣場(chǎng)大數(shù)一遍。 財(cái)務(wù)人員不定期抽查各店鋪賬目情況,將結(jié)果記錄在賬目檢查表。 (二)、 盤點(diǎn)要求 各店鋪接到盤點(diǎn)通知后,應(yīng)在盤點(diǎn)之前將所有發(fā)生的銷售單、調(diào)撥單、收貨單過帳并上傳數(shù)據(jù)。總庫及各店鋪必須配合公司財(cái)務(wù)做好盤點(diǎn)工作,不得以任何理由拖延盤點(diǎn)時(shí)間盤點(diǎn)時(shí)應(yīng)有公司財(cái)務(wù)、 店鋪店長,收銀員共同盤點(diǎn)(不可以由店員頂替),店內(nèi)所有人員須到店。 各品牌的盤點(diǎn)時(shí)間由財(cái)務(wù)部制定,一般應(yīng)錯(cuò)開節(jié)假日、店慶等時(shí)間,盤點(diǎn)前財(cái)務(wù)須與銷售部溝通,可以進(jìn)行店鋪抽盤(財(cái)務(wù)檢查有問題的店鋪、銷售部自查有問題的店鋪、或店長、收銀人員異動(dòng)等)。 盤點(diǎn)時(shí)應(yīng)雙方驗(yàn)貨、點(diǎn)數(shù),做到認(rèn)真、準(zhǔn)確。如發(fā)現(xiàn)或多或少的商品,應(yīng)重新點(diǎn)數(shù)確定,并由雙方在盤點(diǎn)結(jié)果上簽字。 盤點(diǎn)后如出現(xiàn)差異,應(yīng)當(dāng)時(shí)定損,雙方簽字確認(rèn),責(zé)任店長應(yīng)在 2 日內(nèi)查明原因,將結(jié)果上報(bào)財(cái)務(wù)部 (有電腦的發(fā)郵件 ,沒電腦的發(fā)傳真 ),如沒有特殊原因,超出 2日 之后,財(cái)務(wù)不再受理,按盤點(diǎn)時(shí)的定損結(jié)果處理。 盤點(diǎn)結(jié)束后,財(cái)務(wù)部將盤點(diǎn)結(jié)果整理在“盤點(diǎn)差異表”上,一式兩份(財(cái)務(wù)部、店鋪各一份),當(dāng)事人須簽字確認(rèn),簽字確認(rèn)人員有:責(zé)任人、盤點(diǎn)人、店長、銷售主管、銷售經(jīng)理。 如盤點(diǎn)差異結(jié)果已明確責(zé)任人,但責(zé)任人不在現(xiàn)場(chǎng)(當(dāng)時(shí)無法簽字),需核查點(diǎn)數(shù)本、數(shù)量賬上關(guān)聯(lián)日期(關(guān)聯(lián)人員)的記錄情況,須將相關(guān)頁附在“盤點(diǎn)差異表”后,且簽字人員齊全。 店長、收銀員離職須進(jìn)行盤點(diǎn),需與接任者進(jìn)行賬目交接,收銀員離店時(shí)應(yīng)與財(cái)務(wù)核對(duì)相關(guān)帳目,并須有店長監(jiān)督進(jìn)行。 店鋪鞋盤點(diǎn)要求 : (1)、關(guān)于鞋無論哪類盤點(diǎn) (包括公司盤點(diǎn)、店鋪盤點(diǎn)、交接班盤點(diǎn) ),均必須逐一打開鞋盒檢查,核對(duì)款號(hào)、尺碼與鞋盒是否一致,盤點(diǎn)表上需注有鞋的清點(diǎn)結(jié)果,同時(shí)當(dāng)事人簽字確認(rèn)。 (2)、店長每周至少 1 次對(duì)鞋進(jìn)行全面清點(diǎn),并記錄在點(diǎn)數(shù)本上,銷售主管負(fù)責(zé)監(jiān)督此項(xiàng)工作,并做為店長周績效考評(píng)項(xiàng)之一。 (3)、店鋪交接班時(shí)接班人員要檢查鞋盒有無單支、串款、空盒等現(xiàn)象,若有差異,損失由上一班人員負(fù)責(zé)賠償,檢查結(jié)果要在點(diǎn)數(shù)本上如實(shí)記錄。 (三)、貨品盤點(diǎn)差異的扣罰規(guī)定 貨品的盤點(diǎn)出現(xiàn)差異,扣罰金額按上次盤點(diǎn)
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