銀行移動信息化解決方案(編輯修改稿)
2025-05-23 07:57 本頁面
【文章內容簡介】 用的業(yè)務生成器、API等多種接口方式，便捷、靈活地與銀行現(xiàn)有的業(yè)務系統(tǒng)集成，并且提供了多級安全結構和電信級的消息處理能力，滿足了銀行業(yè)移動業(yè)務的個性化需求。 無線網站 業(yè)務功能銀行的傳統(tǒng)渠道成本高，網點排隊現(xiàn)象嚴重，銀行需要以信息化手段增加服務渠道，改善服務質量。中國移動為銀行提供無線門戶，客戶通過手機上網就可以實時獲取金融信息，享受轉賬、支付等增值服務，使銀行的服務突破了時間、地點的限制，在提升客戶交易量的同時，降低實體渠道成本和服務壓力 功能包括：即時轉賬、代理支付、即時理財、銀行/ATM的電子地圖、賬戶掛失、外匯交易、電子對賬單等。工商銀行應用移動的手機銀行實現(xiàn)WAP門戶網站后，可為客戶提供賬戶管理、轉賬匯款、投資理財(基金、證券、黃金、外匯)、繳費業(yè)務、信息查詢等金融服務。豐富銀行電子渠道，節(jié)省柜臺資源。門戶首頁如下圖所示： 業(yè)務特點高性價比快速建站，建立互聯(lián)網、手機網絡之上的營銷服務門戶，便捷實現(xiàn)網絡營銷，提供專業(yè)地、電信級地運營服務。 營銷服務熱線銀行的客戶群體不斷擴大，個性化服務要求不斷提升，銀行業(yè)務推廣主要以人工宣傳和紙質宣傳品的形式進行，傳播效果有限但成本不斷增加。某移動基于為工商銀行建設的IPPBX基礎語音專線服務，為工商銀行提供營銷服務熱線，幫助銀行打造統(tǒng)一的語音門戶，和快捷有效溝通的客戶溝通途徑。 具體功能包括：（1）集團彩鈴：所有撥打銀行電話的客戶在接通等待時，收聽到銀行定制的特色鈴音（2）移動總機：為銀行提供托管式總機服務，無需投資建設。包括將固話、手機作為“虛擬分機”，提供來電接轉、來電提醒、短/彩信回復、會議電話、客服等綜合服務（3）移動400：為銀行提供集語音、短信、彩信為一體的溝通渠道，滿足銀行個性化營銷和服務的需求。同時支持外呼和主被叫分攤付費，節(jié)約客服及營銷的運營成本 移動辦公 總體方案工商銀行辦公自動化系統(tǒng)通過MAS服務器與移動網絡進行對接，實現(xiàn)工商銀行公文到達提醒及互動批文、文件轉發(fā)等功能，實現(xiàn)工商銀行廳領導手機安全快速批文。移動辦公系統(tǒng)技術方案如下： 1）系統(tǒng)網絡拓撲圖圖2 移動政務MAS連接圖在辦公自動化系統(tǒng)中，根據(jù)這些系統(tǒng)配置文件進行解析；就可以實現(xiàn)系統(tǒng)信息的查詢和編輯、辦公文件批閱、郵件收發(fā)、文件上傳和下載的應用，從而提升到移動OA、移動人事管理、等具體應用。系統(tǒng)與具體業(yè)務數(shù)據(jù)無關，可自定義業(yè)務流程和菜單，可自定義客戶端界面，支持各種常用類型的數(shù)據(jù)庫，自動識別各種類型的數(shù)據(jù)字段，系統(tǒng)走EDGE/TD3G通道。2）系統(tǒng)平臺架構圖3 移動政務平臺架構圖l 協(xié)同工作包含指市銀行辦公系統(tǒng)中代辦已辦等功能。l 基于現(xiàn)有銀行辦公自動化系統(tǒng)，移動辦公平臺根據(jù)這些配置文件進行解析；就可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫查詢和編輯、辦公文件批閱、郵件收發(fā)、文件上傳和下載的應用，從而提升到移動OA、移動人事管理、等具體應用。l 移動服務層和手機終端：通過專用通道對接，將市銀行內部政務系統(tǒng)與手機打通，實現(xiàn)移動辦公。 移動OA將單位內部現(xiàn)有OA系統(tǒng)與移動公司短信系統(tǒng)對接，實現(xiàn)移動辦公的需求。當領導或員工出差、下班后，可以通過手機來批閱一些比較急的公文，不會耽誤工作進度，從而提高工作效率。 在安全性、可靠性和可擴展性的基礎上實現(xiàn)系統(tǒng)在全院的公文交換和公文審批。以及實現(xiàn)不同管理站點之間的基礎數(shù)據(jù)共享和動態(tài)更新。 掌上OA的功能主要包括收文提醒、發(fā)文提醒、郵件到達提醒、會議通知、通知公告等短信提醒類和手機公文審批等功能。功能列表：模塊功能功能描述掌上OA收文提示當OA系統(tǒng)中收到新的公文需要處理時，移動應用平臺自動發(fā)送待辦工作短信提醒。銀行相關領導或責任人可以直接使用手機發(fā)送短信或手機上網進行處理。發(fā)文提示當銀行中有新的公文發(fā)布時，移動應用平臺自動發(fā)送待辦工作短信提醒。銀行相關領導或責任人可以直接使用手機發(fā)送短信或手機上網進行處理?？舍槍徏背潭葹椤熬o急”的公文將在文件傳遞中給予短信提示。郵件提醒當OA系統(tǒng)中收到重要郵件需要處理時，移動應用平臺自動發(fā)送短信提醒。郵件接收者可通過手機郵箱查看相關郵件并處理。會議通知會務組人員在系統(tǒng)中新增加了會議通知，并指定了接收人群后，移動應用平臺會自動發(fā)送待辦工作短信提醒。銀行相關人員可以直接發(fā)送短信或手機上網的功能查詢會議信息。公告宣傳當系統(tǒng)中添加了新的通知公告后，移動應用平臺會自動給所有員工發(fā)送通知公告短信。銀行員工可以直接發(fā)送短信或使用手機上網的功能查詢銀行當日的通知公告信息。OA審批對于現(xiàn)有的OA工作流程，可由手機側短信或WAP方式進行審核或退簽。 短信（SMS）通知1) 通知類業(yè)務通知業(yè)務主要包括：OA系統(tǒng)新郵件通知、新公文審批通知、公司新業(yè)務及新政策規(guī)章制度公告發(fā)布、會議通知等，在移動終端上對員工進行第一時間通知。 樣例如下：r 郵件到達通知信息樣例：您郵箱中有題為《****》的郵件，請及時查收。說明：與OA郵箱系統(tǒng)結合，通知員工查收郵件。r 公文審批通知信息樣例：您有《****》的公文需要審批，請及時處理。說明：即時向員工發(fā)布各種公告通知。r 會議通知信息樣例：**月**日14：00請準時在**大樓328室召開工作總結會議。說明：即時向內部人員發(fā)布內部會議通知2) 審批類業(yè)務公文審批類業(yè)務包括：通過短信對給需要待審批的公文回復短信，直接用短信回復內容即可完成公文審批。樣例如下：r 公文審批信息樣例：同意關于申購打印機的申請。說明：通過手機短信完成公文審批。注：考慮到大量短信產生的副作用，系統(tǒng)只定制必要的短信提醒，可采取備選項選擇是否提醒。使得移動信息化切實成為日常工作的必要輔助手段。 手機批閱公文1) 主界面用戶用手機通過Wap方式登錄移動OA系統(tǒng)，進行各項管理操作，下面是手機終端訪問進行演示，圖一是登錄界面，圖二是若干項內容共同組成本系統(tǒng)。2) OA郵箱顯示收到的OA郵件和對郵件進行閱讀和處理等。3) 公文閱讀和審批可以查看公司的發(fā)文，包括：主題，文號，日期，以及審核狀態(tài)，并對待處理的公文進行審批。4) 信息類查詢可以對OA系統(tǒng)中的公司制度、公告和通訊錄等進行查詢，可以實時實地的通過手機的獲得第一手資料。 工資查詢系統(tǒng)工資查詢業(yè)務是銀行員工對單位信息平臺上發(fā)布的各種人力信息的查詢，可
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