【文章內(nèi)容簡介】 統(tǒng)所需的時(shí)間。 ? 允許和拒絕呼叫過濾器 ――用戶可以創(chuàng)建一個(gè)有限的主叫電話號(hào)碼列表，觸發(fā)桌面和移動(dòng)電話的同時(shí)響鈴（即允許呼叫過濾器），也可以創(chuàng)建一個(gè)在桌面電話響鈴的同時(shí)讓移動(dòng)電 20 話響鈴的電話號(hào)碼列表（即拒絕呼叫過濾器）。這種設(shè)置確保了每個(gè)用戶都可以接到關(guān)鍵的電話，同時(shí)防止接到不需要的或者不必要的電話。 ? 主叫方識(shí)別 ――所有呼叫的主叫 ID 都會(huì)被保存和顯示。用戶可以在不丟失原始主叫方信息的情況下使用 Cisco Mobile Connect（取決于移動(dòng)電話服務(wù)供應(yīng)商提供的功能）。 ? 可以由系統(tǒng)管理員控制的用戶檔案訪問權(quán)限 ――系統(tǒng)管理員可以通過加密的 Cisco Unified Mobility Manager 管理網(wǎng)頁，修改用戶檔案設(shè)置。用戶也可以通過用戶檔案網(wǎng)頁加以修改。系統(tǒng)管理員可以決定用戶對(duì)他們的檔案的控制權(quán)，從而保留管理員平衡 IP 電話資源和用戶選擇的能力。 ? 遠(yuǎn)程開關(guān)控制 ――用戶可以利用思科移動(dòng)語音接入應(yīng)用，或者通過用戶檔案網(wǎng)頁，啟用或者關(guān)閉 Cisco Mobile Connect 功能，從而確保移動(dòng)管理的靈活性。 ? 基于語音的接入、用戶身 份識(shí)別和個(gè)人身份號(hào)碼保護(hù) ――思科移動(dòng)語音接入應(yīng)用的安全性通過用戶名和密碼得到保護(hù)。 ? 呼叫跟蹤 ―― Cisco Mobile Connect 呼叫都會(huì)被記錄下來，這些信息可以幫助企業(yè)優(yōu)化中繼使用方式和解決連接問題。 21 七、統(tǒng)一消息服務(wù)： ? 目的： —— 基于目前電子郵件系統(tǒng)的要求，整合語音和傳真功能，提升郵件系統(tǒng)的功能和靈活性；為企業(yè)提供多業(yè)務(wù)的統(tǒng)一消息服務(wù) —— 為企業(yè)客戶提供統(tǒng)一消息服務(wù)、作為電子郵件服務(wù)的一個(gè)提升 —— 在中心機(jī)房部署 Cisco Unity Connection 系統(tǒng)，提供集中的服務(wù)。 —— 用 戶可在公司內(nèi)部郵件系統(tǒng)上聽取留言，收看傳真；同時(shí)可以在任何一部電話上收聽自己的 Email、提取傳真、收聽留言。 ? 方案架構(gòu)和功能： —— 在中心部署集中管理的統(tǒng)一消息平臺(tái) ——Cisco Unity Connection —— 最多支持 3000 個(gè)信箱（本次建議 500 個(gè)信箱） —— 可將 Unity Connection 系統(tǒng)同現(xiàn)有的電子郵件系統(tǒng)集成，提供統(tǒng)一管理的消息系統(tǒng) —— Unity Connection 將語音和傳真存儲(chǔ)到郵件系統(tǒng)中，用戶可通過郵件接受語音留言和傳真 —— Unity Connection 提供文本語 音轉(zhuǎn)換功能，可將用戶的電子郵件通過電話方式讀出，用戶可在任何電話上收聽郵件內(nèi)容 ? 建議的系統(tǒng)： —— Cisco Unity Connection（建議） ? 可集成的郵件系統(tǒng)： —— 所有支持 POP3 和 SMTP 的郵件系統(tǒng)。 —— 同 Exchange 和 Lotus Notes 緊密集成 ——統(tǒng)一郵件存儲(chǔ)和管理。 22 強(qiáng)大的語音留言功能 歸根到底， Cisco Unity Connection 是一個(gè)強(qiáng)大的語音留言系統(tǒng)。它具有一些可以定制的高級(jí)功能，以便最大限度地提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的 生產(chǎn)率。員工可以自行設(shè)定通信選項(xiàng)，并以一種對(duì)自 己最為便利的方式與系統(tǒng)互動(dòng)，以管理呼叫和留言。靈活的用戶界面使“高級(jí)用戶”和臨時(shí)性語音留言用戶都可以更加有效地使用留言功能。例如，每個(gè)用戶的電話用戶界面和按鍵設(shè)定都可以定制，從而讓他們可以更加方便地從傳統(tǒng)的語音留言系統(tǒng)升級(jí)到 Cisco Unity Connection 。 個(gè)人 WEB 管理 利用 Cisco Unity Connection Assistant ， Cisco Unity Connection 為用戶提供了從一個(gè) Web 瀏覽器定制他們的個(gè)人設(shè)置的能力。 Cisco Unity Connection Assistant 是基于瀏覽器的思科個(gè)人通信助理（ PCA）中的一個(gè)動(dòng)態(tài)界面。用戶可以迅速、方便地制定或者更改個(gè)人設(shè)置，例如他們的語音留言選項(xiàng)、安全密碼、個(gè)人分發(fā)列表和留言提供選項(xiàng)。 功能強(qiáng)大的集成化消息（可選） Cisco Unity Connection 提供了一個(gè)集成化消息選項(xiàng)，可以將語音留言發(fā)送到您的支持互聯(lián)網(wǎng)郵件訪問協(xié)議（ IMAP）的桌面電子郵件收件箱。利用您現(xiàn)有的消息基礎(chǔ)設(shè)施和 IMAP 電子郵件客戶端， Cisco Unity Connection 桌面消息訪問功能讓用戶可以從幾乎任何一種電子郵件客戶端對(duì)語 音留言進(jìn)行簡便的、直接的訪問。 從 WEB 訪問語音留言（可選） 可選的 Cisco Unity Connection 收件箱――一個(gè)消息訪問控制臺(tái)――可以在桌面上提供一個(gè)專用的語音留言收件箱。利用 Cisco Unity Connection 收件箱，您只需要點(diǎn)擊一下鼠標(biāo)，就可以迅速、直觀地按照用戶名或者主叫者的身份，以及日期、主題或者其他字段設(shè)定語音留言的優(yōu)先級(jí)， 直接在您的 PC 上播放對(duì)您最重要的留言。另外， Cisco Unity Connection 收件箱為創(chuàng)建、回復(fù)和轉(zhuǎn)發(fā)語音留言，以及管理和使用語音留言分發(fā)列 表提供了一個(gè)非常自然的、便于使用的直觀用戶界面。 CISCO UNITY CONNECTION的特性 產(chǎn)品概述 ? 智能語音留言讓用戶能夠以對(duì)自己最為便利的方式使用系統(tǒng) ? 簡便、直觀的電話用戶界面（ TUI）可以提供對(duì)語音留言的傳統(tǒng)訪問方式 ? 桌面界面允許利用 IMAP 或者專用 Web 瀏覽器應(yīng)用直觀訪問語音留言 從電話訪問留言 (TUI) ? 播放和處理留言（重播、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)、刪除、保存、標(biāo)記為新留言、收聽日期或者時(shí)間標(biāo)記，或者跳到下一個(gè)留言） ? 在播放過程中倒退、暫停或者快進(jìn)留言 ? 在播放過程中控制音量和速度 ? 在錄制留言過程中暫 ?；蛘呋謴?fù) ? 將留言發(fā)給多個(gè)收件人 ? 利用留言定位工具，按照主叫方的 ID、姓名或者分機(jī)號(hào)搜索已保存的留言 ? 錄制留言，將其標(biāo)為普通、緊急、私人或者保密留言 ? 錄制留言，留待以后發(fā)送 ? 錄制留言，要求對(duì)方在收到后給予確認(rèn) ? 當(dāng)選擇留言發(fā)送對(duì)象時(shí)，在拼寫姓名和分機(jī)號(hào)之間切換 ? 利用實(shí)時(shí)答復(fù)功能，立即回復(fù)來自于其他用戶的留言 ? 利用語音合成（ TTS）功能，通過電話訪問電子郵件（只適用于 Microsoft Exchange） 23 支持語音命令的留言管理 ? 利用語音命令呼叫 Cisco Unity Connection 目錄、企業(yè)目錄或者個(gè) 人聯(lián)系列表中的其他用戶 ? 外部主叫方可以利用語音命令聯(lián)系您 ? 利用語音命令播放和處理留言（播放、錄音、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)、刪除、保存等） 最終用戶功能 ? 利用 Cisco Unity Assistant（基于 Web 瀏覽器的思科個(gè)人管理工具）定制消息通知選項(xiàng)，管理個(gè)人問候語，或者更改密碼 ? 選擇通話類型；完整或者簡略提示 ? 錄制留言，再選擇發(fā)送對(duì)象；或者先選擇發(fā)送對(duì)象，再錄制留言 ? 最多可以錄制五個(gè)人問候語（備用，繁忙，內(nèi)部，下班時(shí)間，或者標(biāo)準(zhǔn)） ? 管理備用問候語；設(shè)置過期日期或者時(shí)間；在設(shè)定某個(gè)備用問候語時(shí)通知用戶，或者要求主叫方收聽完整的備用問候語 ? 在不讓電話響鈴的情況下，將呼叫直接轉(zhuǎn)移到備用問候語（或者其他個(gè)人問候語） ? 設(shè)定問候語播放之后的操作；在聽完問候消息之后，主叫方可以留言、登陸或者掛機(jī)；或者他們會(huì)被轉(zhuǎn)移到呼叫處理器、目錄處理器、互動(dòng)處理器或者其他用戶 ? Flex Stack 讓用戶可以按照重要性和 LIFO 或 FIFO 設(shè)定他們通過電話檢查消息的順序 ? 通過 TUI 或者 GUI 創(chuàng)建專用分發(fā)列表和將消息發(fā)送到這些列表（可選功能） ? 通過簡單郵件傳輸協(xié)議（ SMTP）、短消息服務(wù)（ SMS）、文字尋呼機(jī)和電話目的地，為新的消息提供消息通知 ? 利用 一個(gè)層疊消息通知功能，可以在消息沒有收到時(shí)發(fā)送其他類型的通知 ? 選擇是否宣布消息個(gè)數(shù)；可選總數(shù)、已保存?zhèn)€數(shù)和新消息個(gè)數(shù) ? 設(shè)定 Cisco Unity Connection 是否將宣布一個(gè)被轉(zhuǎn)移的呼叫 從桌面訪問留言（可選） ? 基于 IMAP 的電子郵件客戶端可以訪問語音留言 – 從同一個(gè)桌面電子郵件客戶端訪問電子郵件和語音留言，播放和刪除語音留言 – 電子郵件收件箱中的語音留言與電話上的 MWI 同步 ? 用于訪問語音留言的 Cisco Unity 收件箱 Web 瀏覽器界面 – 錄制、轉(zhuǎn)發(fā)或者回復(fù)語音留言 – 利用類似 VCR 的界面播放、倒退、暫 停或者快進(jìn)留言 – 方便地將消息發(fā)給多個(gè)收件人和分發(fā)列表 – Unity 收件箱中的語音留言與電話上的消息等待標(biāo)識(shí)（ MWI）同步 – 基于 Web 瀏覽器的工具支持 Inter Explorer 7 SP Firefox 和 Safari 或者更高版本 24 八、 Webex、語音集成會(huì)議服務(wù)： ? 目的： —— 針對(duì)目前內(nèi)部各個(gè)辦公地點(diǎn)之間會(huì)議和培訓(xùn)的需求越來越大，利用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率和靈活性優(yōu)勢，為各個(gè)辦公地點(diǎn)、甚至遠(yuǎn)端的員工提供會(huì)議和培訓(xùn)服務(wù)。 —— 用戶可通過 Web 自行預(yù)定和管理會(huì)議 —— 用戶可在自己的 會(huì)議室或用戶家中，甚至利用手機(jī)在路上均可參加會(huì)議 ? 方案架構(gòu)： —— 利用城域網(wǎng)資源和 PSTN 網(wǎng)絡(luò)資源，為用戶提供會(huì)議接入和預(yù)定服務(wù)。 —— 在中心機(jī)房部署集中管理的會(huì)議平臺(tái)－ W EBX —— 提供最大 200 方的語音和 Web 會(huì)議服務(wù)（本次建議 60 方語音、 60方 Web） —— 用戶通過 Web 進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，包括會(huì)議參加人數(shù)、 ID、密碼、開始時(shí)間、會(huì)議長度，并可通過 Email 發(fā)送會(huì)議通知；同時(shí)可由客服中心協(xié)助進(jìn)行會(huì)議預(yù)約。 —— 用戶通過會(huì)議系統(tǒng)可進(jìn)行會(huì)議內(nèi)容錄音，作為培訓(xùn)資料保存。 ? 建議的系統(tǒng)： —— Cisco WEBX ? 廣域網(wǎng)帶寬要求 : —— IP 語音采用 壓縮算法，每路語音需要大約 25Kbps 帶寬 25 簡便的會(huì)議設(shè)置和參加 Cisco WEBX包括 Web、 Cisco Unified IP電話和按鍵式電話界面，用于設(shè)置和參加會(huì)議。會(huì)議組織者只需一個(gè)步驟就可從任意上述界面立即啟動(dòng)（無需預(yù)約）語音和 Web會(huì)議（圖 2， Web會(huì)議示例）。無需預(yù)約會(huì)議特性會(huì)給予用戶專用的會(huì)議 ID，以便他們可在任何時(shí)間啟動(dòng)會(huì)議。未來的會(huì)議，無論是單獨(dú)或集體召開的，都可通過 Web界面安排。會(huì)議安排就緒后，有關(guān)會(huì)議信息的電子郵件通知和點(diǎn)擊 參加鏈接都會(huì)自動(dòng)提供給與會(huì)者。 用戶在參加某一會(huì)議前能看到已有多少位與會(huì)者，就如同通過會(huì)議室的窗戶觀看一樣。只需點(diǎn)擊一次鼠標(biāo)，用戶就能參加語音和 Web會(huì)議（圖3）。 圖 2. 通過 Web瀏覽器方便地啟動(dòng)一次無需預(yù)約的語音和 Web會(huì)議 圖 3. 通過 Cisco Unified WEBX的 Meeting Details（會(huì)議細(xì)節(jié)）頁面參加會(huì)議 26 先進(jìn)的語音和 Web會(huì)議 Cisco Unified WEBX緊密地集成了語音和 Web會(huì)議功能，非常適用于互動(dòng)式會(huì)議和幻燈演示?；贏dobe Macromedia174。 Flash174。的 Web會(huì)議功能有助于確保與會(huì)者能快速、可靠地參加會(huì)議，該界面針對(duì)會(huì)議管理進(jìn)行了簡化，實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用或整個(gè)桌面的簡單屏幕共享。共享的內(nèi)容可以擴(kuò)展至任意屏幕分辨率，以使所共享的內(nèi)容總能適應(yīng)于您的 Web會(huì)議室窗口大小。全屏模式則允許您以最大化方式瀏覽內(nèi)容。無論是在 Windows、 Mac、 Linux還是 Solaris平臺(tái)上，用戶都能方便地參加 Web會(huì)議，體驗(yàn)一致的界面。 27 圖 4. Cisco Unified WEBX為各平臺(tái)上的用戶提供了一致的 Web會(huì)議界面 28 Cisco Unified WEBX提供了創(chuàng)新的會(huì)議管理功能，提高了會(huì)議效率。用戶可以從 Web界面將自己的狀態(tài)設(shè)為靜音 /消除靜音，察看與會(huì)者及參與方式（語音或 Web），以及發(fā)言和內(nèi)容共享的人員。擁有相應(yīng)準(zhǔn)許權(quán)的用戶能夠?qū)⑵渌c會(huì)者設(shè)置為靜音，控制與會(huì)者的共享準(zhǔn)許權(quán)，并可通過電話撥出或發(fā)送電子郵件邀請(qǐng)函將他人帶入會(huì)場（圖 5）。 圖 5. Cisco Unified WEBX與會(huì)者列表和會(huì)議控制 29 Cisco Unified WEBX還通過 Cisco Unified Personal Communicator幫助用戶來提高其臨時(shí)語音和視頻呼 叫的生產(chǎn)率。 Cisco Unified Personal Communicator用戶能通過 Cisco Unified WEBX提供的一個(gè)簡單的屏幕共享界面，立即共享內(nèi)容。 九、多點(diǎn)視頻會(huì)議集成： Cisco Unified Videoconferencing 是 思科統(tǒng)一通信 系統(tǒng)的 一個(gè)組成部分，適用于需要一個(gè)可靠、便于管理、經(jīng)濟(jì)有效的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，來進(jìn)行視頻會(huì)議應(yīng)用部署的機(jī)構(gòu)和電信運(yùn)營商。這些產(chǎn)品為各種規(guī)模的企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)和教育部門提供了必要的工具，幫助它們提高生產(chǎn)率、更有效地培訓(xùn)和教育員工，以及免除差旅 負(fù)擔(dān)和費(fèi)用。同時(shí)，思科視頻解決方案有助于終端用戶與遠(yuǎn)程工作人員建立聯(lián)系，幫助公司擴(kuò)展可用資源，并充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用的現(xiàn)有投資優(yōu)勢。 Cisco Unified Videoconferenc