【文章內(nèi)容簡介】 通信與國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動通信系統(tǒng),未來的 3G 必將與社區(qū)網(wǎng)站進行結(jié)合，WAP 與web 的結(jié)合是一種趨勢，如時下流行的微博客網(wǎng)站：大圍脖、新浪微博等就已經(jīng)將此應(yīng)用加入進來。4G 是第四代移動通信及其技術(shù)的簡稱，是集 3G 與 WLAN 于一體并能夠傳輸高質(zhì)量視頻圖像以及圖像傳輸質(zhì)量與高清晰度電視不相上下的技術(shù)產(chǎn)品。 4G 系統(tǒng)能夠以 100Mbps 的速度下載，比撥號上網(wǎng)快 2022 倍，上傳的速度也能達到 20Mbps，并能夠滿足幾乎所有用戶對于無線服務(wù)的要求。而在用戶最為關(guān)注的價格方面，4G 與固定寬帶網(wǎng)絡(luò)在價格方面不相上下，而且計費方式更加靈活機動，用戶完全可以根據(jù)自身的需求確定所需的服務(wù)。此外，4G 可以在 DSL 和有線電視調(diào)制解調(diào)器沒有覆蓋的地方部署，然后再擴展到整個地區(qū)。 很明顯，4G 有著不可比擬的優(yōu)越性。智慧旅游項目可行性研究報告 11 / 31 萬事萬物皆相連物聯(lián)網(wǎng)，是新一代信息技術(shù)的重要組成部分。物聯(lián)網(wǎng)的英文名稱叫“The Inter of things”。顧名思義，物聯(lián)網(wǎng)就是“物物相連的互聯(lián)網(wǎng)” 。這有兩層意思：第一，物聯(lián)網(wǎng)的核心和基礎(chǔ)仍然是互聯(lián)網(wǎng)，是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的延伸和擴展的網(wǎng)絡(luò)。第二，其用戶端延伸和擴展到了任何物體與物體之間，進行信息交換和通信。因此，物聯(lián)網(wǎng)的定義是：通過射頻識別(RFID)、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物體與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進行信息交換和通信，以實現(xiàn)對物體的智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。 一切盡在掌握U 網(wǎng)絡(luò)，來源于拉丁語的 Ubiquitous，是指無所不在的網(wǎng)絡(luò)，又稱泛在網(wǎng)絡(luò)。最早提出 U 戰(zhàn)略的日韓給出的定義是：無所不在的網(wǎng)絡(luò)社會將是由智能網(wǎng)絡(luò)、最先進的計算技術(shù)以及其他領(lǐng)先的數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施武裝而成的技術(shù)社會形態(tài)。根據(jù)這樣的構(gòu)想，U 網(wǎng)絡(luò)將以“無所不在” 、 “無所不包” 、 “無所不能”為基本特征，幫助人類實現(xiàn)“4A”化通信，即在任何時間(anytime) 、任何地點 (anywhere)、任何人 (anyone)、任何物(anything)都能順暢地通信。 “4A”化通信能力僅是 U 社會的基礎(chǔ)，更重要的是建立 U網(wǎng)絡(luò)之上的各種應(yīng)用。 “法眼”在你手中手機二維碼，是二維碼技術(shù)在手機上的應(yīng)用。 二維碼是用特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面(二維方向上)分布的黑白相間的矩形方陣記錄數(shù)據(jù)符號信息的新一代條碼技術(shù)，由一個二維碼矩陣圖形和一個二維碼號，智慧旅游項目可行性研究報告 12 / 31以及下方的說明文字組成，具有信息量大，糾錯能力強，識讀速度快，全方位識讀等特點。將手機需要訪問、使用的信息編碼到二維碼中，利用手機的攝像頭識讀，這就是手機二維碼。目前手機二維碼在旅游領(lǐng)域已有應(yīng)用。 權(quán)威向?qū)PS 是英文 Global Positioning System(全球定位系統(tǒng)) 的簡稱，而其中文簡稱為“球位系” 。GPS 是 20 世紀 70 年代由美國陸?？杖娐?lián)合研制的新一代空間衛(wèi)星導(dǎo)航定位系統(tǒng) 。其主要目的是為陸、海、空三大領(lǐng)域提供實時、 全天候和全球性的導(dǎo)航服務(wù)，并用于情報收集、核爆監(jiān)測和應(yīng)急通訊等一些軍事目的。目前 GPS 因其導(dǎo)航功能被廣泛應(yīng)用在旅游業(yè)。智慧旅游項目可行性研究報告 13 / 31第 4 章 業(yè)務(wù)需求分析《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》決定把“旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)” ，為我國旅游業(yè)新一輪騰飛確定了方向。經(jīng)過 30 多年的改革開放，我國經(jīng)濟取得了突飛猛進的進步，人均GDP 已經(jīng)達到 3000 美元，進入了旅游業(yè)爆發(fā)性增長階段。近年來，我國高速公路、高速鐵路、民航等基礎(chǔ)建設(shè)速度加快和社會公共服務(wù)體系不斷完善，為旅游業(yè)新一輪的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。在大力倡導(dǎo)健康旅游、文明旅游、綠色旅游的大背景下，如何把握新的機遇和迎接新的挑戰(zhàn)成為我國旅游景區(qū)發(fā)展面臨的新問題?；谝陨险J識，本文提出“智慧景區(qū)”的建設(shè)是我國旅游景區(qū)未來發(fā)展之路，是在新形勢下我國旅游景區(qū)發(fā)展的重大戰(zhàn)略。 一、 “智慧景區(qū)”的概念和內(nèi)涵2022 年，IBM 首次提出“智慧地球”概念，主要思想是把新一代 IT技術(shù)充分運用在各行各業(yè)之中，即把感應(yīng)器嵌入和裝備到全球每個角落的電網(wǎng)、鐵路、橋梁、隧道、公路等各種物體中，并且被普遍連接，形成“物聯(lián)網(wǎng)” ，而后通過超級計算機和“云計算”將“物聯(lián)網(wǎng)”整合起來，人類能以更加精細和動態(tài)的方式管理生產(chǎn)和生活，從而達到全球“智慧”狀態(tài)，最終形成“互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)= 智慧地球 ”。 “智慧景區(qū)”是在“數(shù)字地球”向“智慧地球”轉(zhuǎn)型這一重大背景的基礎(chǔ)下，結(jié)合景區(qū)特性，運用人類最新文明成果，構(gòu)建智慧網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)景區(qū)智能化發(fā)展。將最新管理理念同智慧旅游項目可行性研究報告 14 / 31最新技術(shù)成果(尤其是物聯(lián)網(wǎng))高度集成，全面應(yīng)用于景區(qū)管理，從而更有效地保護旅游資源，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)景區(qū)環(huán)境、社會和經(jīng)濟全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。換言之， “智慧景區(qū)”是能對環(huán)境、社會、經(jīng)濟三大方面進行最透徹的感知、更廣泛的互聯(lián)互通和更科學(xué)的可視化管理的創(chuàng)新型景區(qū)管理系統(tǒng)。“智慧景區(qū)”內(nèi)涵豐富，主要包括以下方面：、自然災(zāi)害、游客行為、社區(qū)居民、景區(qū)工作人員行跡和景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施進行全面、透徹、及時的感知。、社區(qū)居民、景區(qū)工作人員實現(xiàn)可視化管理。結(jié)構(gòu)，優(yōu)化和再造景區(qū)管理業(yè)務(wù)流程。、研究機構(gòu)、酒店、旅行社、航空公司、IT 公司等建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，運用眾人的智慧集結(jié)眾人的力量管理景區(qū)。，提高游客服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)景區(qū)環(huán)境、社會和經(jīng)濟全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。二、 “智慧景區(qū)”建設(shè)的必要性分析?，F(xiàn)代科技的迅猛發(fā)展，特別是信息技術(shù)的發(fā)展，使旅游景區(qū)管理手段、思維和方式都發(fā)生了革命性的變化。信息化建設(shè)已成為 21 世紀景區(qū)發(fā)展的內(nèi)在要求和必然趨勢。同時，信息技術(shù)的發(fā)展和廣泛運用也給旅游景區(qū)帶來了新的機遇，使旅游景區(qū)的深度、廣度和高度都有長足的發(fā)展?！皵?shù)字景區(qū)”建設(shè)瓶頸的需要。我國自本世紀初開始“數(shù)字景區(qū)”建設(shè)以來，全國已有多家景區(qū)投入了大量的人力、物力，但效果并不智慧旅游項目可行性研究報告 15 / 31顯著。其所存在的瓶頸有：一是系統(tǒng)未能集成，無論是監(jiān)測、運營還是景區(qū)內(nèi)部管理，都是孤立系統(tǒng)。二是專業(yè)技術(shù)人員缺乏，不能有效進行系統(tǒng)維護和數(shù)據(jù)更新。三是缺乏資金， “數(shù)字景區(qū)”建設(shè)資金投入巨大，景區(qū)財政難以支撐。旅游景區(qū)的可持續(xù)，包括生態(tài)環(huán)境、社會和經(jīng)濟的可持續(xù)。只有旅游資源和景區(qū)生態(tài)環(huán)境可持續(xù)才能確保旅游經(jīng)濟的可持續(xù)，最終實現(xiàn)景區(qū)社會的可持續(xù)。旅游資源和景區(qū)生態(tài)環(huán)境的可持續(xù)，長期受保護與發(fā)展之間的矛盾制約，但只要能及時、全面、準確獲取景區(qū)旅游資源、生態(tài)環(huán)境、游客等方面的信息，旅游景區(qū)管理者就能做出準確的決策和調(diào)控，從而緩解該矛盾，實現(xiàn)人地和諧。因此，建立健全規(guī)范、高效、有序的信息化架構(gòu)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、創(chuàng)建有創(chuàng)新能力的管理團隊、建立集眾家之長的戰(zhàn)略聯(lián)盟對實現(xiàn)旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展有著特殊的意義。智慧景區(qū)的建設(shè)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，既需要利用最新的信息技術(shù)，還需要將信息技術(shù)同科學(xué)的管理理論集成，更重要的是在建設(shè)過程中需要具有系統(tǒng)思考的思想和能力。智慧景區(qū)的建設(shè)是對景區(qū)硬實力和軟實力全面提升，其建設(shè)舉措主要包括信息化建設(shè)、學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、戰(zhàn)略聯(lián)盟和危機管理。(一) 信息化建設(shè)信息化建設(shè)是“智慧景區(qū)”建設(shè)的基礎(chǔ)和內(nèi)在要求，它是指以系統(tǒng)工程、戰(zhàn)略管理、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué)為基礎(chǔ)，以計算機技術(shù)、信息技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托，集成應(yīng)用地理信息系統(tǒng)(GIS)、遙感(RS)、全球定位系統(tǒng)(GPS) 、無線射頻識別(RFID)、電子商務(wù)(EB)、虛擬現(xiàn)實等現(xiàn)代科智慧旅游項目可行性研究報告 16 / 31學(xué)技術(shù)和方法，整合各類旅游信息資源，搭建信息基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施、信息管理平臺和決策支持平臺，使之成為旅游景區(qū)發(fā)展的生產(chǎn)力，成為推動旅游景區(qū)發(fā)展和管理上水平的重要手段。信息化建設(shè)能加快信息的收集、傳遞、加工和處理速度，實現(xiàn)對景區(qū)環(huán)境、社會、經(jīng)濟三大方面最透徹的感知、更廣泛的互聯(lián)互通和更深度的智能化，及時、準確、全面地為旅游景區(qū)管理者決策提供科學(xué)依據(jù)，使游客能夠獲取更多有價值的信息。它主要包括以下內(nèi)容：數(shù)據(jù)庫。建立內(nèi)容全面、豐富、更新及時且能夠?qū)崿F(xiàn)共享的信息數(shù)據(jù)庫是景區(qū)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。物聯(lián)網(wǎng)。物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)是景區(qū)信息化建設(shè)的重要內(nèi)容，是景區(qū)管理自組織系統(tǒng)形成的關(guān)鍵。旅游景區(qū)應(yīng)通過建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)對景區(qū)地理事物、自然災(zāi)害、游客行為、社區(qū)居民、景區(qū)工作人員行跡和景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施，進行全面、透徹、及時的感知，實現(xiàn)景區(qū)可視化管理。旅游地理信息系統(tǒng)。旅游地理信