【文章內(nèi)容簡介】 質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系圖見下圖所示質(zhì)量管理體系圖項目經(jīng)理部領(lǐng)導(dǎo)小組質(zhì)量管理辦公室施 工 作 業(yè) 隊作 業(yè) 隊 質(zhì) 量 員安裝作業(yè)班組三、質(zhì)量保證措施質(zhì)量保證體系為了達(dá)到一次性驗收優(yōu)良工程目標(biāo)，由項目經(jīng)理擔(dān)任組長，項目負(fù)責(zé)人任副組長，對工程技術(shù)和質(zhì)量管理全面負(fù)責(zé)；動態(tài)調(diào)整保證質(zhì)量的措施，嚴(yán)格實行質(zhì)量獎懲，把本項目質(zhì)量目標(biāo)落到實處。根據(jù)本司質(zhì)量方針及質(zhì)量體系文件要求，結(jié)合本工程的具體情況，建立健全本工程質(zhì)量保證體系，規(guī)范施工過程，確定必要的控制手段，配備必要的資源，確保工程質(zhì)量滿足合同要求。（1）認(rèn)真貫徹“技術(shù)先進(jìn)、管理科學(xué)、精心組織、信守合同、為用戶提供滿意的產(chǎn)品”的質(zhì)量方針。結(jié)合本工程實際，層層制定質(zhì)量規(guī)劃，分解質(zhì)量目標(biāo)和措施，確保本工程質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良，從而保證質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。（2）根據(jù)本工程實際情況，經(jīng)理部設(shè)安全質(zhì)量監(jiān)察部，施工隊設(shè)質(zhì)量檢查員，對工程實施全過程質(zhì)量監(jiān)控。其他部門按照質(zhì)量保證手冊規(guī)定的質(zhì)量職責(zé)，各負(fù)其責(zé)。在施工過程中及時掌握提高實物工程質(zhì)量的關(guān)鍵，動態(tài)調(diào)整質(zhì)量保證措施，嚴(yán)格實行質(zhì)量獎懲，把本工程的質(zhì)量管理目標(biāo)落到實處。（3）開工前對項目進(jìn)行工程質(zhì)量的申報登記，編制質(zhì)量規(guī)劃和具體措施，按照創(chuàng)杯計劃指導(dǎo)質(zhì)量工作。（4）從思想、組織、技術(shù)、制度、經(jīng)濟、過程等方面入手，建立健全質(zhì)量管理責(zé)任制，開展質(zhì)量管理QC小組活動。（5）加強質(zhì)量教育工作，積極進(jìn)行質(zhì)量意識教育、ISO9001質(zhì)量管理體系指示普及、技術(shù)培訓(xùn)、管理標(biāo)準(zhǔn)化工作。（6）認(rèn)真做好工程質(zhì)量管理的計量、情報工作。質(zhì)量保證體系框圖如下圖所示質(zhì)量保證體系思想保證組織保證技術(shù)保證制度保證經(jīng)濟保證過程控制進(jìn)行質(zhì)量教育，提高質(zhì)量意識項目經(jīng)理項目責(zé)任制，項目經(jīng)理、總工程師、施工隊長對項目經(jīng)理負(fù)責(zé)儀表檢驗、材料設(shè)備檢驗，制訂工藝標(biāo)準(zhǔn)、施工方案質(zhì)量責(zé)任制，獎優(yōu)罰劣制優(yōu)價，健全質(zhì)量保證制度，學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量與工資掛鉤，預(yù)留質(zhì)量保證金。施工組織設(shè)計、質(zhì)量計劃、質(zhì)量體系文件，進(jìn)行質(zhì)量評價和技術(shù)攻關(guān)。有關(guān)人員及施工隊的質(zhì)量職責(zé)對工程質(zhì)量、安全施工、文明施工負(fù)組織領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。對工程質(zhì)量負(fù)全面技術(shù)責(zé)任。對工程質(zhì)量因檢查督促不力出現(xiàn)的質(zhì)量問題負(fù)全面責(zé)任。并負(fù)責(zé)督促施工隊對供應(yīng)的設(shè)備材料質(zhì)量進(jìn)行檢驗，并負(fù)責(zé)質(zhì)量全責(zé)。抓好生產(chǎn)管理，使項目質(zhì)量體系正常運行。對用于工程的材料嚴(yán)格把關(guān)，對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)全責(zé)任。項目經(jīng)理技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì)檢工程師物設(shè)部工程技術(shù)部施工隊質(zhì)量達(dá)標(biāo)：竣工驗收及調(diào)試一次合格，觀感達(dá)到“優(yōu)良”標(biāo)準(zhǔn)。工作標(biāo)準(zhǔn)：按ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行質(zhì)量手冊、程序文件，對工程實施全過程控制。質(zhì)量控制程序施工中對本工程項目建設(shè)過程的四個階段（施工準(zhǔn)備、施工、竣工驗收和交工后服務(wù)）的質(zhì)量加強控制，確保一切與質(zhì)量有關(guān)的工作均處于受控狀態(tài)。（1）施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制①堅持圖紙學(xué)習(xí)與會審，領(lǐng)會設(shè)計意圖，提出修改建議，避免產(chǎn)生技術(shù)事故和工程質(zhì)量問題。②不斷完善和優(yōu)化施工組織計劃，使施工方案科學(xué)合理，措施詳實、可行、可靠。③嚴(yán)格組織技術(shù)交底。④控制物資采購。作好分供方的評價和材料的進(jìn)貨檢驗，確保用于工程的所有材料均符合質(zhì)量要求。（2）施工階段質(zhì)量控制①質(zhì)量驗收簽證制度A、各施工工序檢查驗收前質(zhì)量人員應(yīng)提供上道工序的所有有關(guān)質(zhì)量記錄（要求已簽證認(rèn)可的），并要求每道工序驗收后及時填寫工序質(zhì)量評定表。B、項目部在工程質(zhì)量管理中為本工程配備主管質(zhì)量員一名，負(fù)責(zé)各施工隊施工質(zhì)量工作；各施工隊配備專職質(zhì)量員，管理日常質(zhì)量驗收工作；各施工班組設(shè)兼職質(zhì)量員，做好自檢、互檢工作。C、試驗員負(fù)責(zé)整個工程的試驗工作，檢查、督促各種采購材料的取樣、分析、試驗工作，協(xié)助材料部門做好各種采購材料的檢查工作，把好采購材料進(jìn)場的質(zhì)量關(guān)，對有關(guān)技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行抽樣送檢，負(fù)責(zé)采購材料的文件資料、檢驗與試驗報告的收集、整理工作。D、材料員負(fù)責(zé)采購材料的質(zhì)量驗收和檢查。對采購材料均需有供貨單位提供的質(zhì)量保證書，有關(guān)施工技術(shù)參數(shù)及試驗報告等，各種材料進(jìn)入現(xiàn)場，試驗員均應(yīng)按規(guī)范要求進(jìn)行測試工作，并做好抽檢及驗收工作，無質(zhì)保單或抽檢不合格的采購材料嚴(yán)禁使用，特殊材料應(yīng)在采購前抽樣試驗，合格后方可進(jìn)場使用。②技術(shù)交底工作制度根據(jù)設(shè)計施工圖，施工技術(shù)規(guī)范編寫施工組織設(shè)計或?qū)ｍ検┕し桨福幹频氖┕そM織設(shè)計專項施工方案經(jīng)公司審批部門、監(jiān)理或業(yè)主統(tǒng)一批復(fù)后方可施工。各分項分部工程施工前，由項目總工組織施工管理人員、質(zhì)量測試人員及施工班組操作人員進(jìn)行施工技術(shù)交底活動，使得全體施工人員了解與掌握設(shè)計要求，施工注意事項、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)及施工操作規(guī)程，以保證每道工序的質(zhì)量均符合控制要求。③完善的質(zhì)量問題處理制度對忽視質(zhì)量、不按操作規(guī)程或施工方案所引起的，可能對工程造成不良影響的施工活動，質(zhì)量負(fù)責(zé)人有權(quán)責(zé)令其停工或返工。④工程變更聯(lián)系單施工過程中如發(fā)生實際情況與設(shè)計不符的，或施工人員提出合理化建議的，或材料代用等需變更設(shè)計時，應(yīng)以項目部統(tǒng)一的工程洽商記錄提出，未經(jīng)監(jiān)理單位和設(shè)計單位簽證的工程變更均屬無效，完成項目也將以不合格品處理。⑤文件資料和質(zhì)量記錄的整理、收集工作，對各種文件資料和質(zhì)量記錄的分類匯總工作應(yīng)做到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、查詢方便、準(zhǔn)確無誤，未經(jīng)檢查驗收簽證的部位一律不得列入完成產(chǎn)值數(shù)量，每月月底由資料員負(fù)責(zé)整理有關(guān)質(zhì)量記錄上報項目部。（3）竣工驗收階段質(zhì)量控制①堅持竣工標(biāo)準(zhǔn)。②做好竣工預(yù)檢，待確定全部工程項目符合竣工驗收標(biāo)準(zhǔn)后，再向業(yè)主申請竣工驗收。③按規(guī)定整理、編制竣工驗收文件。（4）保修回訪階段的質(zhì)量控制工程竣工后，按合同規(guī)定，在規(guī)定期限內(nèi)對工程進(jìn)行回訪，聽取業(yè)主意見，對屬于施工質(zhì)量問題，負(fù)責(zé)返修，不留隱患。質(zhì)量保證措施為確保事先質(zhì)量目標(biāo)，在施工全過程中，本招標(biāo)人將始終堅持“百年大計、質(zhì)量第一”的原則，視工程質(zhì)量為企業(yè)的生命，認(rèn)真依照招標(biāo)文件所明確的各項施工技術(shù)規(guī)范、規(guī)則和各項質(zhì)量驗收評定標(biāo)準(zhǔn)去組織實施.（1）項目質(zhì)量管理控制措施由項目總負(fù)責(zé)人、項目經(jīng)理、項目技術(shù)負(fù)責(zé)人、專兼職安全質(zhì)量檢查工程師組成質(zhì)量管理小組，依據(jù)本項目質(zhì)量保證體系要求，具體履行質(zhì)量管理職能。①制定質(zhì)量規(guī)劃和各類工程質(zhì)量保證措施；②督促檢查現(xiàn)場施工人員貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針；③組織工程質(zhì)量檢查，召開工程質(zhì)量分析會；④對隱蔽工程施工監(jiān)督和檢查；⑤組織全員崗前培訓(xùn)，強化管理意識，提高職工的操作技能；⑥推行技術(shù)負(fù)責(zé)制，保證新工藝，新技術(shù)在本工程中的有效實施；⑦結(jié)合本公司《施工技術(shù)管理條例》，嚴(yán)格執(zhí)行開工報告、技術(shù)交底、測量雙檢、工序三檢、隱蔽工程檢查、技術(shù)資料復(fù)核等十二項制度，使各項工作規(guī)范化，十二項質(zhì)量管理制度如下：；；；“三檢”制度，即自檢、互檢、交接檢；。無自檢記錄不交接，未經(jīng)專業(yè)人員驗收合格不交接，施工記錄不全不交接；；；；、成品、半成品現(xiàn)場驗收制度；；；；；在本工程的施工過程中，為了保證質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)，我司計劃投入30萬元，設(shè)立質(zhì)量保證基金，并建立相應(yīng)的管理制度，設(shè)專人、專帳戶管理，任何人未經(jīng)項目經(jīng)理批準(zhǔn)，不得私自動用此基金用于其他項目或活動，同時向業(yè)主提交有關(guān)證明文件，在業(yè)主的監(jiān)督下使用此基金。（2）物資供應(yīng)保證措施嚴(yán)格執(zhí)行原材料、成品、半成品現(xiàn)場驗收制度，按照有關(guān)程序文件，認(rèn)真進(jìn)行分供方評定，堅持從質(zhì)量有保證、信譽好的廠家進(jìn)貨，從原材料的采購、進(jìn)場、儲存、使用方面把好材料質(zhì)量關(guān)。（3）施工機械設(shè)備保證措施所有工程機械設(shè)備均由專人保管、維護(hù)，狀態(tài)良好，在施工期間由專人操作，保證施工各個工序準(zhǔn)確到位，符合設(shè)計要求。（4）檢測、試驗保證措施①對所有原材料的出廠合格證和說明書進(jìn)行檢查，并登記記錄。對原材料進(jìn)行抽檢，合格才能使用。抽檢不合格的原材料，書面通知物資部門做出標(biāo)記，隔離存放，防止誤用，并及時退貨。②施工所使用的各種計量檢測儀器設(shè)備定期檢定，確保計量檢測器的精度和準(zhǔn)確度，嚴(yán)格計量施工。③加強工程試驗，建立臺帳和施工記錄，優(yōu)選工程施工配合比，經(jīng)監(jiān)理工程師批準(zhǔn)后執(zhí)行。④為確保定位準(zhǔn)確，我們將利用全站儀及經(jīng)緯儀對工程進(jìn)行準(zhǔn)確定位，并在現(xiàn)場建立測量控制網(wǎng)，并經(jīng)現(xiàn)場監(jiān)理工程師核實無誤后，再進(jìn)行后續(xù)工程的施工。（5）隱蔽工程檢驗的保證措施隱蔽工程質(zhì)量檢查驗收程序如下：工 序 完 成工 班 自 檢質(zhì)檢工程師檢查返工或返修 合格 不合格監(jiān)理工程師檢查 合格下道工序開始 合格①隱蔽工程檢查采用班組檢查與專業(yè)檢查相結(jié)合方式，即施工班組在每道工序完工后，首先必須自檢，不符合質(zhì)量要求予以糾正，然后再由專業(yè)檢查人員進(jìn)行檢查。②各工序完成后，由施工管理人員、質(zhì)量檢查工程師會同各工班長，按技術(shù)規(guī)范進(jìn)行檢驗，凡不合符質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，堅決返工處理，直到再次驗收合格。③工序中間交接時，必須有明確的質(zhì)量合格交接意見，每個工班在進(jìn)行工序施工時，都必須嚴(yán)格執(zhí)行“三工序”制度，即檢查上工序、做好本工序、服務(wù)下工序。④隱蔽工程在完成上述工作后，由現(xiàn)場監(jiān)理工程師檢查驗收，我方作好驗收記錄、簽證及資料整理工作；檢查未獲監(jiān)理工程師驗收通過的，必須返工重做，否則不得進(jìn)行下道工序的施工。（6）竣工驗收階段的保證措施①制定竣工階段施工計劃，對剩余工程量、材料、機具、人員需求量做出具體安排。②由主管施工生產(chǎn)的項目經(jīng)理組織有關(guān)人員按照竣工管理辦法對已完工程進(jìn)行自檢，找出需要修補的項目，并逐一落實。③組織技術(shù)人員對竣工資料進(jìn)行全面整理。④移交工程的同時，項目經(jīng)理部要制定切實可行的質(zhì)量回訪計劃，對已完的工程項目承擔(dān)缺陷修補及保修責(zé)任。（7）質(zhì)量檢測與試驗手段及措施試驗和檢測工作是控制工程質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，是評價工程質(zhì)量的重要手段。在本工程中，我單位將采用先進(jìn)的試驗檢測手段，配備精良的試驗檢測人員、確保工程如期優(yōu)質(zhì)完成，項目經(jīng)理部設(shè)工程試驗技術(shù)員，配備工程檢測設(shè)備、試驗儀器和取得專業(yè)證書的試驗技術(shù)人員，負(fù)責(zé)本項目的試驗。要加強計量管理，與質(zhì)量有關(guān)的量測儀器、工具要有專人管理并定期檢定。檢測試驗人員要嚴(yán)格按有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)條件，全面及時地為各工序施工提供科學(xué)準(zhǔn)確的施工參數(shù)和檢驗數(shù)據(jù)，堅決作到不合格材料不得流入工地，不合格操作人員不得參與作業(yè)，不合格作業(yè)不得轉(zhuǎn)入下道工序，不合格工程不得提交驗收。（8）質(zhì)量評比與事故申報制度①質(zhì)量評比制度為保證工程質(zhì)量，培養(yǎng)全體人員的質(zhì)量意識，在施工過程中定期進(jìn)行質(zhì)量評比，實行工程質(zhì)量與經(jīng)濟掛鉤，依據(jù)評比結(jié)果進(jìn)行獎懲。②對質(zhì)量事故的處理與申報A、對質(zhì)量事故的申報制度對于一般質(zhì)量問題：在問題發(fā)生7天內(nèi)，項目經(jīng)理書面上報公司安質(zhì)部和監(jiān)理工程師；對于一般質(zhì)量事故，項目經(jīng)理在3天內(nèi)書面上報相關(guān)質(zhì)檢部門及業(yè)主。對于重大質(zhì)量事故，項目部必須以最快方式向公司主管部門及當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門及監(jiān)察、勞動部門報告，同時在24小時內(nèi)上報書面資料。B、對質(zhì)量事故的處理對于一般的質(zhì)量事故，經(jīng)業(yè)主與監(jiān)理工程師確定處置方案，并明確處置方案負(fù)責(zé)人，處置完后的產(chǎn)品必須重新檢驗。做好并保存評審和處置過程以及隨后的驗證記錄。對于重大的質(zhì)量事故，必須遵從業(yè)主及有關(guān)部門的意見進(jìn)行處置，并作好處置記錄，處置完后重新檢驗。發(fā)生直接經(jīng)