電子煙電子商務(wù)策劃方案(編輯修改稿)
2024-12-04 06:58 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 與高層主管照片 電子商務(wù)畢竟不能面對(duì)面地和國(guó)外客戶進(jìn)行接觸。但往往正是這種隔閡使得雙方在交流 上不能完全的信任對(duì)方 。如果搞幾張技術(shù)部，業(yè)務(wù)部，生產(chǎn)部團(tuán)隊(duì)的合影 ，再將老板，總經(jīng)理，業(yè)務(wù)部主管等關(guān)鍵部門負(fù) 責(zé)人的照片貼上去，客戶看了以后自然而然地就會(huì)增加對(duì)企業(yè)的信任度。 第 5 準(zhǔn)備 聊天工具 /公司郵件 做電子商務(wù)時(shí)與客戶接觸的窗口除了網(wǎng)站外，就是聊天工具。這是業(yè)務(wù)員與客戶溝通交流的第 1 媒介。我們需要準(zhǔn)備好兩款聊天軟件： MSN/SKYPE 。有些客戶喜歡用 MSN，有些喜歡 SKYPE。兩款都要準(zhǔn)備。尤其是 SKYPE買點(diǎn)卡后打越洋電話開電話，視頻會(huì)議 都非常省錢。是中小企業(yè)做外貿(mào)的必選軟件工具。另 外我們還應(yīng)該規(guī)定 每個(gè)業(yè)務(wù)員注冊(cè)的MSN/SKYPE 都要加上自己的頭像，這樣便于國(guó)外客戶對(duì)我們的銷售代表能有一個(gè)直觀的印象，以增強(qiáng)交流溝通的效果，拉近與客戶的距離； 至于郵箱則統(tǒng)一用公司郵箱 ，這樣更專業(yè)，也能防止所發(fā)郵件被國(guó)外公司服務(wù)器屏蔽。 （ 2）資料準(zhǔn)備 做電子商務(wù)我們所需要 的資料主要是公司 圖片 /文字 /VIDEO介紹；產(chǎn)品圖片 /文字 /報(bào)價(jià) /箱規(guī)信息 /貿(mào)易條件 /結(jié)算方式；這兩大塊的信息需要花上一段時(shí)間去準(zhǔn)備。 我的要求是對(duì)于這些資料的準(zhǔn)備，我們要做齊，做細(xì)，做精 ！ 做齊 信息越全，客戶的疑問(wèn)就越少，業(yè)務(wù)員與客戶的溝通就更加順暢。國(guó)際貿(mào)易本身就因?yàn)闀r(shí)差問(wèn)題，一個(gè)郵件來(lái)回一天就沒(méi)了。所以不要因?yàn)槲覀冏约汗ぷ鞑坏轿欢鴮?dǎo)致與客戶的溝通總停留在一些細(xì)節(jié)瑣碎之事上，那樣做就沒(méi)有意義了。 做細(xì) 注重細(xì)節(jié)，是國(guó)外客戶的普遍要求。只有把信息做得越細(xì)致， 才能讓客戶深入了解我們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)， 才能吸引客戶下單 ； 做精 信息資料要做得精益求精。即便是一張產(chǎn)品圖片也不能隨便拍拍就了事。相反要精雕 細(xì)啄。要知道這都是 給 別人看的東西。直接決定了客人 訂單的有無(wú)。 這些工作看起來(lái)簡(jiǎn)單 但如果要真正做到位，做好卻又很不容易 。有時(shí)候我們可能就會(huì)因?yàn)橐粡垐D片沒(méi)處理好，一個(gè)箱規(guī)數(shù)據(jù)半天查 不到不能及時(shí)回復(fù)客戶 而白白丟 掉一個(gè)大 訂單。 （三） 電子商務(wù)銷售渠道的優(yōu)化組合： 做電子商務(wù)渠道相當(dāng)重要。有好的產(chǎn)品，沒(méi)有好的渠道去銷售那也不會(huì)有 好的業(yè)績(jī)。 但是買渠道就得花錢，這也是老板最頭疼的問(wèn)題。但最要命不是渠道的價(jià)格有多貴，而關(guān)鍵 在于買回來(lái)是否有效果？因此我們需要對(duì)不同的電子商務(wù)銷售渠道進(jìn)行一個(gè)最優(yōu)化的組合，做到“最低廉的成本” + “最好的宣傳推廣效果”。 （ 1） B2B 的優(yōu)化組合 ： 目前 B2B的平臺(tái)有很多，免費(fèi)的，付費(fèi)的；國(guó)內(nèi)的，國(guó)外的。但對(duì)于 B2B付費(fèi)平臺(tái) 這塊我們可以采取兩種套路來(lái)組合出 2 種不同風(fēng)格趨向的銷售渠道。 第 1 種“全面撒網(wǎng)” 做電子產(chǎn)品這塊效果比較好的國(guó)內(nèi)平臺(tái)主要是環(huán)球資源。付費(fèi)會(huì)員帳號(hào)肯定要買下；阿里巴巴太雜，效 果很多人都說(shuō)不好，到考慮到知名度，也可以買一個(gè)帳號(hào)（只要不買排名，帳號(hào)都不貴）； MADEINCHINA 上的客戶質(zhì)量一直就很不錯(cuò)。而且 MADE IN CHINA 的域名本身就能給國(guó)外客戶一種強(qiáng)烈印象，付費(fèi)帳號(hào)價(jià)格也很實(shí)惠。國(guó)內(nèi)我建議就買這三個(gè)平臺(tái)就好，其他象慧聰網(wǎng)等等都是后起之秀，效果并不理想。買了等于 錢 打水漂。國(guó)外的 B2B 平臺(tái) 每個(gè)國(guó)家都有，但面向全球且知名度比較高的有 這是一個(gè)韓系的 B2B 網(wǎng)站，質(zhì)量不錯(cuò)。做電子類產(chǎn)品出口除了要買付費(fèi)會(huì)員帳號(hào)外還要買它的 TRADE PRO 服務(wù)，不然效果就 會(huì)大打折扣。 在國(guó)際上很有知名度，由于它是做搜索引擎優(yōu)化起家的，所以買了它的付費(fèi)會(huì)員，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在英文 GOOGLE 上搜，排名靠前的有很多都是 里的產(chǎn)品。 當(dāng)然每個(gè)不同的國(guó)家也有著很多不同的 B2B 平臺(tái)。比如做美國(guó)市場(chǎng)，而電子煙又屬于小件類產(chǎn)品?？梢栽囍プ鲆恍┡l(fā)生意。象 就是一 個(gè) 專做批發(fā)業(yè)務(wù)的 B2B網(wǎng)站。買賣雙方需要使用國(guó)際信用卡進(jìn)行交易。買賣雙方可以進(jìn)行在線協(xié)商，在線付款，所有交易行為全程記錄，并評(píng)估其信用等級(jí)。手續(xù)費(fèi)根據(jù)交易金額來(lái)收取。 其實(shí) 這樣 的網(wǎng)站 還有很多 。 所謂“全面撒網(wǎng)”就是指 在公司既定的推廣經(jīng)費(fèi)范圍內(nèi)，在 每個(gè) 知名的 電子商務(wù) 網(wǎng)站都注冊(cè)一個(gè)付費(fèi)會(huì)員 帳號(hào) 。依靠多個(gè)國(guó)內(nèi)國(guó)外知名 B2B 平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品推廣。 第 2 種“抓住要點(diǎn)，重點(diǎn)突出” 比如如果認(rèn)準(zhǔn)其中的一個(gè)國(guó)內(nèi)外平臺(tái)比如象環(huán)球資源或 MADEINCHINA，以及 或 那么 不僅要買帳號(hào)，還要買高排名。這樣可以保證抓一個(gè)準(zhǔn)一個(gè)。 每個(gè)公司因?yàn)椴煌男袠I(yè)和特點(diǎn)，在 B2B 付費(fèi)平臺(tái)的組合利用上肯定會(huì)有不同的要求。由于 電子煙產(chǎn)品的專業(yè)性， 我建議國(guó)內(nèi)付 費(fèi)平臺(tái)可以買 MADEINCHINA 的帳號(hào)加產(chǎn)品關(guān)鍵字第 1 排名（ MADEINCHINA 本身就非常物美價(jià)廉，排名第 1 的費(fèi)用也比阿里和環(huán)球便宜不少，一個(gè)字實(shí)惠） + 環(huán)球資源付費(fèi)帳號(hào)（排名就免了，太貴）；阿里就免 了， 那簡(jiǎn)直就是個(gè)大雜燴，垃圾得要命。國(guó)外付費(fèi)平臺(tái)這塊主抓 （畢竟日韓市場(chǎng) 也 是主力） + ；剩下的錢就可以在每個(gè)主要市場(chǎng)國(guó)專做一個(gè) B2B 平臺(tái) 比如美國(guó)市場(chǎng)抓 等等?？促Y金預(yù)算情況。 免費(fèi) B2B平臺(tái)則需要依靠海量注冊(cè)，海量宣傳來(lái)做產(chǎn)品推廣。 盡管很 多免費(fèi)的平臺(tái)知名度遠(yuǎn)沒(méi)有付費(fèi)的高，但依靠巨量的網(wǎng)絡(luò)覆蓋依然可以有很高的廣告宣傳效應(yīng)。比如 看看這里收藏的 東西吧！ 這里不僅有眾多免費(fèi)的 B2B平臺(tái)，還有各大洲，國(guó)的搜索引擎，黃頁(yè)以及 商會(huì)網(wǎng)站，同時(shí)還有各國(guó)的外貿(mào)進(jìn)出口網(wǎng)站 。光靠這個(gè)都可以搜到不少客戶的求購(gòu)信息與聯(lián)絡(luò)方式。其實(shí)這樣的東西還有很多，有時(shí)候你去 FOB 論壇上可以找出一大片這樣的免費(fèi) B2B 信息。不光如此，還有一些暫時(shí)免費(fèi)而且效果不錯(cuò)的B2B 平臺(tái)比如 就是其中之一。它的特點(diǎn)是 ： 賣家注冊(cè)完全免費(fèi)，可以任意刊登產(chǎn)品，國(guó)外買家選購(gòu)商品后先用 Paypal付款給 DHgate公司， DHgate通知中國(guó)供應(yīng)商發(fā)貨，買家收到貨后檢查沒(méi)有問(wèn)題 ,通知 DHgate 放款給中國(guó)供應(yīng)商，大大降低了國(guó)際采購(gòu)商受欺詐的風(fēng)險(xiǎn)。在交易中， DHgate 公司向買家收取 10%的交易費(fèi)。這是一 個(gè)很有前途的網(wǎng)站，不妨一試 . （ 2） B2C 的優(yōu)化組合： 目前在我們的
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