【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的讀數(shù)等。完成操作后可以即時(shí)將數(shù)據(jù)上傳到服務(wù)器，可使用手持終端連接打印機(jī)打印相關(guān)客戶(hù)單據(jù)。工作人員在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，只需要在手持終端上填寫(xiě)相關(guān)信息，就可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)裝、勘查、收費(fèi)、安裝、簽訂供用電合同的“一站式”服務(wù)，并同步生成客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)檔案。現(xiàn)場(chǎng)受理用戶(hù)需求/95598用戶(hù)意見(jiàn)處理1)、使用手持終端在現(xiàn)場(chǎng)直接受理用戶(hù)網(wǎng)上預(yù)約需求單，如果用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)就在當(dāng)前位置附近，現(xiàn)場(chǎng)工作人員可以即時(shí)執(zhí)行相關(guān)的工作。2)、用戶(hù)通過(guò)95598客戶(hù)服務(wù)呼叫中心反饋客戶(hù)意見(jiàn)，例如報(bào)障、咨詢(xún)和投訴等。95598系統(tǒng)分發(fā)工作單，現(xiàn)場(chǎng)工作人員使用手持終端下載客戶(hù)意見(jiàn)工作單，直接進(jìn)行工作單的處理，并將處理措施相關(guān)內(nèi)容上傳到服務(wù)器，可使用手持終端直接打印相關(guān)客戶(hù)單據(jù)。 抄表、催收　　抄表員使用手持終端獲取表計(jì)信息、抄錄度數(shù)的同時(shí)，手持終端也記錄到位抄表的時(shí)間。手持終端還可以記錄催費(fèi)停電情況和現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的用電異常情況，及時(shí)的反饋到用電服務(wù)部門(mén)和用電檢查部門(mén)。使用手持終端不僅可以記錄下表計(jì)的讀數(shù)，還可以直接拍下表計(jì)讀數(shù)的照片，作為抄表數(shù)據(jù)的核對(duì)。抄表員將數(shù)據(jù)即時(shí)上傳到服務(wù)器，減少催交費(fèi)與停復(fù)電的時(shí)間差，快速更新用戶(hù)用電狀態(tài)。關(guān)于費(fèi)用的繳納，可以使用充值卡加手持終端觸發(fā)清算功能。工作人員在現(xiàn)場(chǎng)即可使用手持終端連接打印機(jī)打印停電通知單、催費(fèi)通知單、電費(fèi)單等單據(jù)。三類(lèi)案件處理/用電檢查　　用電檢查班組成員使用手持終端下載竊電、漏電、違章用電的工作單，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，將處理結(jié)果上傳到服務(wù)器?？梢酝ㄟ^(guò)手持終端立即向客戶(hù)下達(dá)違章或竊電通知書(shū)，在手持終端中填寫(xiě)客戶(hù)名稱(chēng)，確定違章或竊電行為類(lèi)別，在相關(guān)事宜填寫(xiě)完畢后，打印違章用電通知書(shū)，請(qǐng)客戶(hù)當(dāng)場(chǎng)簽字認(rèn)可。 現(xiàn)場(chǎng)工作量　　結(jié)合GPS到位，記錄工作人員現(xiàn)場(chǎng)工作的時(shí)間，作為現(xiàn)場(chǎng)工作量的參考，并提供分析統(tǒng)計(jì)工作量的功能。 地圖定位及導(dǎo)航　　利用手持終端地圖功能，結(jié)合GPS，準(zhǔn)確定位現(xiàn)場(chǎng)工作地點(diǎn)，也可以將配網(wǎng)專(zhuān)變用戶(hù)信息定位。能夠通過(guò)合同賬戶(hù)、設(shè)備編號(hào)等信息，在手持終端地圖上快速定位客戶(hù)的地理位置，并提供智能導(dǎo)航功能。實(shí)時(shí)綜合信息查詢(xún)　　現(xiàn)場(chǎng)工作人員可以在手持終端上通過(guò)合同賬戶(hù)、合作伙伴號(hào)、用戶(hù)名稱(chēng)等實(shí)時(shí)查詢(xún)客戶(hù)各類(lèi)信息，包括用電類(lèi)別、計(jì)費(fèi)類(lèi)別、安裝地址、歷史用電量、金額、欠費(fèi)、工單進(jìn)度（工單號(hào)、業(yè)務(wù)類(lèi)別、進(jìn)度信息），并可查詢(xún)?cè)摽蛻?hù)配網(wǎng)信息。在手持終端可以通過(guò)用戶(hù)合同號(hào)定位到變壓器，查詢(xún)展示電壓、電流、功率因數(shù)等實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及知識(shí)庫(kù)在手持終端上增加營(yíng)銷(xiāo)制度、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及各類(lèi)節(jié)能技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、知識(shí)等，方便現(xiàn)場(chǎng)工作人員查閱相關(guān)信息指導(dǎo)工作；在手持終端上增加計(jì)量自動(dòng)化用電異常事件及相關(guān)數(shù)據(jù)，為現(xiàn)場(chǎng)用電檢查提供數(shù)據(jù)支持。 支持多種售電和抄表方式1)、方便的現(xiàn)場(chǎng)直接售電模式，解決因用戶(hù)購(gòu)電后無(wú)法將電量輸入電表造成的不能用電情況。同時(shí)可解決因用戶(hù)離售電點(diǎn)較遠(yuǎn)時(shí)，供電局工作人員可下去檢查表計(jì)時(shí)臨時(shí)給用戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)電，解決偏遠(yuǎn)用戶(hù)購(gòu)電難的問(wèn)題。2)、對(duì)于新裝的帶有無(wú)線通信模塊的電能表，可用手持終端進(jìn)行遠(yuǎn)程售電。同時(shí)將售電數(shù)據(jù)和抄表數(shù)據(jù)一同通過(guò)GPRS/CDMA網(wǎng)絡(luò)經(jīng)網(wǎng)關(guān)上傳到主站營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)。3)、靈活的售電操作方式，可以提前將用戶(hù)資料下裝到手持終端，現(xiàn)場(chǎng)售電時(shí)只接查詢(xún)用戶(hù)信息進(jìn)行售電，也可先售電再將用戶(hù)購(gòu)電數(shù)據(jù)上傳到營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)與系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步?，F(xiàn)場(chǎng)售電故障表的檢查1)、對(duì)于主站售電管理系統(tǒng)或營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)顯示購(gòu)電異常的用戶(hù)，可用手持終端現(xiàn)場(chǎng)寫(xiě)檢查卡對(duì)電能表異常狀態(tài)進(jìn)行檢查，并根據(jù)結(jié)果對(duì)購(gòu)電異常情況進(jìn)行修復(fù)，減少了工作人員往返現(xiàn)場(chǎng)的次數(shù)，大大提高了工作效率。2)、對(duì)于電能表的異常情況及工作人員的操作記錄，手持終端將保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中，可通過(guò)數(shù)據(jù)線上傳到營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)中，也可通過(guò)無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)將數(shù)據(jù)經(jīng)網(wǎng)關(guān)上傳到營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)中。功能卡制作及電能表參數(shù)設(shè)置　　可用于制作與電能表相關(guān)的一些參數(shù)設(shè)置卡，并可現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行電能表的參數(shù)設(shè)置。 高度的安全性　　手持終端設(shè)置有多級(jí)別的權(quán)限管理系統(tǒng)。可在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中對(duì)操作員進(jìn)行授權(quán)和密碼設(shè)置。當(dāng)操作人員在現(xiàn)場(chǎng)售電或進(jìn)行與電能表相關(guān)的參數(shù)設(shè)置后，系統(tǒng)將自動(dòng)記錄操作人員的相關(guān)操作記錄并上傳到營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)中，可以防止因操作人員利用職權(quán)進(jìn)行人情售電等。概述營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)采用電子化流程的派工單來(lái)進(jìn)行日常工作的安排、分發(fā)和執(zhí)行，例如抄表、催收、現(xiàn)場(chǎng)拆裝等。在這樣的過(guò)程中，難免會(huì)存在現(xiàn)場(chǎng)工作內(nèi)容更新不及時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)工作需要的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備不足等。對(duì)于這種情況，往往需要現(xiàn)場(chǎng)工作人員回到辦公室后再更新工作內(nèi)容，工作效率受到一定限制?，F(xiàn)場(chǎng)抄核收是針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)抄表需求而開(kāi)發(fā)的功能模塊，除提供基本的抄表管理功能以外，還提供用戶(hù)信息核查、拍照舉證、欠費(fèi)查詢(xún)、現(xiàn)場(chǎng)催費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)停復(fù)電等功能，同時(shí)結(jié)合移動(dòng)終端的GPS 模塊提供位置監(jiān)控功能。 為了進(jìn)一步整合各業(yè)務(wù)信息，讓現(xiàn)場(chǎng)工作人員及時(shí)把握工作內(nèi)容，極大地提高現(xiàn)場(chǎng)工作效率，為配網(wǎng)生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)提供更有利的信息化支撐，實(shí)現(xiàn)供電局的管理提升、業(yè)務(wù)優(yōu)化和技術(shù)升級(jí)，我們通過(guò)手持OCR智能識(shí)別系統(tǒng)移動(dòng)工作平臺(tái)技術(shù)，提供實(shí)時(shí)信息查詢(xún)，例如用戶(hù)信息、配網(wǎng)信息等，為現(xiàn)場(chǎng)工作提供足夠的數(shù)據(jù)支持?，F(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)擴(kuò)充　　新裝換表移表拆表銷(xiāo)戶(hù)等現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)擴(kuò)充，都是現(xiàn)場(chǎng)拆裝表操作范疇。在去到現(xiàn)場(chǎng)之前，裝表員使用手持終端下載相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)信息。在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作時(shí)，使用手持終端記錄操作的表計(jì)信息，包括表計(jì)編號(hào)、新舊表的讀數(shù)等。完成操作后可以即時(shí)將數(shù)據(jù)上傳到服務(wù)器，可使用手持終端連接打印機(jī)打印相關(guān)客戶(hù)單據(jù)。工作人員在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，只需要在手持終端上填寫(xiě)相關(guān)信息，就可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)裝、勘查、收費(fèi)、安裝、簽訂供用電合同的“一站式”服務(wù)，并同步生成客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)檔案?，F(xiàn)場(chǎng)受理用戶(hù)需求/95598用戶(hù)意見(jiàn)處理1)、使用手持終端在現(xiàn)場(chǎng)直接受理用戶(hù)網(wǎng)上預(yù)約需求單，如果用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)就在當(dāng)前位置附近，現(xiàn)場(chǎng)工作人員可以即時(shí)執(zhí)行相關(guān)的工作。2)、用戶(hù)通過(guò)95598客戶(hù)服務(wù)呼叫中心反饋客戶(hù)意見(jiàn)，例如報(bào)障、咨詢(xún)和投訴等。95598系統(tǒng)分發(fā)工作單，現(xiàn)場(chǎng)工作人員使用手持終端下載客戶(hù)意見(jiàn)工作單，直接進(jìn)行工作單的處理，并將處理措施相關(guān)內(nèi)容上傳到服務(wù)器，可使用手持終端直接打印相關(guān)客戶(hù)單據(jù)。 抄表、催收　　抄表員使用手持終端獲取表計(jì)信息、抄錄度數(shù)的同時(shí)，手持終端也記錄到位抄表的時(shí)間。手持終端還可以記錄催費(fèi)停電情況和現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的用電異常情況，及時(shí)的反饋到用電服務(wù)部門(mén)和用電檢查部門(mén)。使用手持終端不僅可以記錄下表計(jì)的讀數(shù)，還可以直接拍下表計(jì)讀數(shù)的照片，作為抄表數(shù)據(jù)的核對(duì)。抄表員將數(shù)據(jù)即時(shí)上傳到服務(wù)器，減少催交費(fèi)與停復(fù)電的時(shí)間差，快速更新用戶(hù)用電狀態(tài)。關(guān)于費(fèi)用的繳納，可以使用充值卡加手持終端觸發(fā)清算功能。工作人員在現(xiàn)場(chǎng)即可使用手持終端連接打印機(jī)打印停電通知單、催費(fèi)通知單、電費(fèi)單等單據(jù)。三類(lèi)案件處理/用電檢查　　用電檢查班組成員使用手持終端下載竊電、漏電、違章用電的工作單，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，將處理結(jié)果上傳到服務(wù)器?？梢酝ㄟ^(guò)手持終端立即向客戶(hù)下達(dá)違章或竊電通知書(shū)，在手持終端中填寫(xiě)客戶(hù)名稱(chēng)，確定違章或竊電行為類(lèi)別，在相關(guān)事宜填寫(xiě)完畢后，打印違章用電通知書(shū)，請(qǐng)客戶(hù)當(dāng)場(chǎng)簽字認(rèn)可。 現(xiàn)場(chǎng)工作量　　結(jié)合GPS到位，記錄工作人員現(xiàn)場(chǎng)工作的時(shí)間，作為現(xiàn)場(chǎng)工作量的參考，并提供分析統(tǒng)計(jì)工作量的功能。 地圖定位及導(dǎo)航　　利用手持終端地圖功能，結(jié)合GPS，準(zhǔn)確定位現(xiàn)場(chǎng)工作地點(diǎn)，也可以將配網(wǎng)專(zhuān)變用戶(hù)信息定位。能夠通過(guò)合同賬戶(hù)、設(shè)備編號(hào)等信息，在手持終端地圖上快速定位客戶(hù)的地理位置，并提供智能導(dǎo)航功能。實(shí)時(shí)綜合信息查詢(xún)　　現(xiàn)場(chǎng)工作人員可以在手持終端上通過(guò)合同賬戶(hù)、合作伙伴號(hào)、用戶(hù)名稱(chēng)等實(shí)時(shí)查詢(xún)客戶(hù)各類(lèi)信息，包括用電類(lèi)別、計(jì)費(fèi)類(lèi)別、安裝地址、歷史用電量、金額、欠費(fèi)、工單進(jìn)度（工單號(hào)、業(yè)務(wù)類(lèi)別、進(jìn)度信息），并可查詢(xún)?cè)摽蛻?hù)配網(wǎng)信息。在手持終端可以通過(guò)用戶(hù)合同號(hào)定位到變壓器，查詢(xún)展示電壓、電流、功率因數(shù)等實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及知識(shí)庫(kù)在手持終端上增加營(yíng)銷(xiāo)制度、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及各類(lèi)節(jié)能技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、知識(shí)等，方便現(xiàn)場(chǎng)工作人員查閱相關(guān)信息指導(dǎo)工作；在手持終端上增加計(jì)量自動(dòng)化用電異常事件及相關(guān)數(shù)據(jù)，為現(xiàn)場(chǎng)用電檢查提供數(shù)據(jù)支持。 支持多種售電和抄表方式1)、方便的現(xiàn)場(chǎng)直接售電模式，解決因用戶(hù)購(gòu)電后無(wú)法將電量輸入電表造成的不能用電情況。同時(shí)可解決因用戶(hù)離售電點(diǎn)較遠(yuǎn)時(shí)，供電局工作人員可下去檢查表計(jì)時(shí)臨時(shí)給用戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)電，解決偏遠(yuǎn)用戶(hù)購(gòu)電難的問(wèn)題。2)、對(duì)于新裝的帶有無(wú)線通信模塊的電能表，可用手持終端進(jìn)行遠(yuǎn)程售電。同時(shí)將售電數(shù)據(jù)和抄表數(shù)據(jù)一同通過(guò)GPRS/CDMA網(wǎng)絡(luò)經(jīng)網(wǎng)關(guān)上傳到主站營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)。3)、靈活的售電操作方式，可以提前將用戶(hù)資料下裝到手持終端，現(xiàn)場(chǎng)售電時(shí)只接查詢(xún)用戶(hù)信息進(jìn)行售電，也可先售電再將用戶(hù)購(gòu)電數(shù)據(jù)上傳到營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)與系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步。現(xiàn)場(chǎng)售電故障表的檢查1)、對(duì)于主站售電管理系統(tǒng)或營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)顯示購(gòu)電異常的用戶(hù)，可用手持終端現(xiàn)場(chǎng)寫(xiě)檢查卡對(duì)電能表異常狀態(tài)進(jìn)行檢查，并根據(jù)結(jié)果對(duì)購(gòu)電異常情況進(jìn)行修復(fù)，減少了工作人員往返現(xiàn)場(chǎng)的次數(shù)，大大提高了工作效率。2)、對(duì)于電能表的異常情況及工作人員的操作記錄，手持終端將保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中，可通過(guò)數(shù)據(jù)線上傳到營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)中，也可通過(guò)無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)將數(shù)據(jù)經(jīng)網(wǎng)關(guān)上傳到營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)中。功能卡制作及電能表參數(shù)設(shè)置　　可用于制作與電能表相關(guān)的一些參數(shù)設(shè)置卡，并可現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行電能表的參數(shù)設(shè)置。 高度的安全性　　手持終端設(shè)置有多級(jí)別的權(quán)限管理系統(tǒng)?？稍跔I(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中對(duì)操作員進(jìn)行授權(quán)和密碼設(shè)置。當(dāng)操作人員在現(xiàn)場(chǎng)售電或進(jìn)行與電能表相關(guān)的參數(shù)設(shè)置后，系統(tǒng)將自動(dòng)記錄操作人員的相關(guān)操作記錄并上傳到營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)中，可以防止因操作人員利用職權(quán)進(jìn)行人情售電等。概述營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)采用電子化流程的派工單來(lái)進(jìn)行日常工作的安排、分發(fā)和執(zhí)行，例如抄表、催收、現(xiàn)場(chǎng)拆裝等。在這樣的過(guò)程中，難免會(huì)存在現(xiàn)場(chǎng)工作內(nèi)容更新不及時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)工作需要的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備不足等。對(duì)于這種情況，往往需要現(xiàn)場(chǎng)工作人員回到辦公室后再更新工作內(nèi)容，工作效率受到一定限制?，F(xiàn)場(chǎng)抄核收是針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)抄表需求而開(kāi)發(fā)的功能模塊，除提供基本的抄表管理功能以外，還提供用戶(hù)信息核查、拍照舉證、欠費(fèi)查詢(xún)、現(xiàn)場(chǎng)催費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)停復(fù)電等功能，同時(shí)結(jié)合移動(dòng)終端的GPS 模塊提供位置監(jiān)控功能。 為了進(jìn)一步整合各業(yè)務(wù)信息，讓現(xiàn)場(chǎng)工作人員及時(shí)把握工作內(nèi)容，極大地提高現(xiàn)場(chǎng)工作效率，為配網(wǎng)生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)提供更有利的信息化支撐，實(shí)現(xiàn)供電局的管理提升、業(yè)務(wù)優(yōu)化和技術(shù)升級(jí)，我們通過(guò)手持OCR智能識(shí)別系統(tǒng)移動(dòng)工作平臺(tái)技術(shù)，提供實(shí)時(shí)信息查詢(xún)，例如用戶(hù)信息、配網(wǎng)信息等，為現(xiàn)場(chǎng)工作提供足夠的數(shù)據(jù)支持?，F(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)擴(kuò)充　　新裝換表移表拆表銷(xiāo)戶(hù)等現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)擴(kuò)充，都是現(xiàn)場(chǎng)拆裝表操作范疇。在去到現(xiàn)場(chǎng)之前，裝表員使用手持終端下載相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)信息。在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作時(shí)，使用手持終端記錄操作的表計(jì)信息，包括表計(jì)編號(hào)、新舊表的讀數(shù)等。完成操作后可以即時(shí)將數(shù)據(jù)上傳到服務(wù)器，可使用手持終端連接打印機(jī)打印相關(guān)客戶(hù)單據(jù)。工作人員在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，只需要在手持終端上填寫(xiě)相關(guān)信息，就可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)裝、勘查、收費(fèi)、安裝、簽訂供用電合同的“一站式”服務(wù)，并同步生成客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)檔案?，F(xiàn)場(chǎng)受理用戶(hù)需求/95598用戶(hù)意見(jiàn)處理1)、使用手持終端在現(xiàn)場(chǎng)直接受理用戶(hù)網(wǎng)上預(yù)約需求單，如果用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)就在當(dāng)前位置附近，現(xiàn)場(chǎng)工作人員可以即時(shí)執(zhí)行相關(guān)的工作。2)、用戶(hù)通過(guò)95598客戶(hù)服務(wù)呼叫中心反饋客戶(hù)意見(jiàn)，例如報(bào)障、咨詢(xún)和投訴等。95598系統(tǒng)分發(fā)工作單，現(xiàn)場(chǎng)工作人員使用手持終端下載客戶(hù)意見(jiàn)工作單，直接進(jìn)行工作單的處理，并將處理措施相關(guān)內(nèi)容上傳到服務(wù)器，可使用手持終端直接打印相關(guān)客戶(hù)單據(jù)。 抄表、催收　　抄表員使用手持終端獲取表計(jì)信息、抄錄度數(shù)的同時(shí)，手持終端也記錄到位抄表的時(shí)間。手持終端還可以記錄催費(fèi)停電情況和現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的用電異常情況，及時(shí)的反饋到用電服務(wù)部門(mén)和用電檢查部門(mén)。使用手持終端不僅可以記錄下表計(jì)的讀數(shù)，還可以直接拍下表計(jì)讀數(shù)的照片，作為抄表數(shù)據(jù)的核對(duì)。抄表員將數(shù)據(jù)即時(shí)上傳到服務(wù)器，減少催交費(fèi)與停復(fù)電的時(shí)間差，快速更新用戶(hù)用電狀態(tài)。關(guān)于費(fèi)用的繳納，可以使用充值卡加手持終端觸發(fā)清算功能。工作人員在現(xiàn)場(chǎng)即可使用手持終端連接打印機(jī)打印停電通知單、催費(fèi)通知單、電費(fèi)單等單據(jù)。三類(lèi)案件處理/用電檢查　　用電檢查班組成員使用手持終端下載竊電、漏電、違章用電的工作單，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，將處理結(jié)果上傳到服務(wù)器?？梢酝ㄟ^(guò)手持終端立即向客戶(hù)下達(dá)違章或竊電通知書(shū)，在手持終端中填寫(xiě)客戶(hù)名稱(chēng)，確定違章或竊電行為類(lèi)別，在相關(guān)事宜填寫(xiě)完畢后，打印違章用電通知書(shū)，請(qǐng)客戶(hù)當(dāng)場(chǎng)簽字認(rèn)可。 現(xiàn)場(chǎng)工作量　　結(jié)合GPS到位，記錄工作人員現(xiàn)場(chǎng)工作的時(shí)間，作為現(xiàn)場(chǎng)工作量的參考，并提供分析統(tǒng)計(jì)工作量的功能。 地圖定位及導(dǎo)航　　利用手持終端地圖功能，結(jié)合GPS，準(zhǔn)確定位現(xiàn)場(chǎng)工作地點(diǎn)，也可以將配網(wǎng)專(zhuān)變用戶(hù)信息定位。能夠通過(guò)合同賬戶(hù)、設(shè)備編號(hào)等信息，在手持終端地圖上快速定位客戶(hù)的地理位置，并提供智能導(dǎo)航功能。實(shí)時(shí)綜合信息查詢(xún)　　現(xiàn)場(chǎng)工作人員可以在手持終端上通過(guò)合同賬戶(hù)、合作伙伴號(hào)、用戶(hù)名稱(chēng)等實(shí)時(shí)查詢(xún)客戶(hù)各類(lèi)信息，包括用電類(lèi)別、計(jì)費(fèi)類(lèi)別、安裝地址、歷史用電量、金額、欠費(fèi)、工單進(jìn)度（工單號(hào)、業(yè)務(wù)類(lèi)別、進(jìn)度信息），并可查詢(xún)?cè)摽蛻?hù)配網(wǎng)信息。在手持終端可以通過(guò)用戶(hù)合同號(hào)定位到變壓器，查詢(xún)展示電壓、電流、功率因數(shù)等實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及知識(shí)庫(kù)在手持終端上增加營(yíng)銷(xiāo)制度、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及各類(lèi)節(jié)能技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、知識(shí)等，方便現(xiàn)場(chǎng)工作人員查閱相關(guān)信息指導(dǎo)工作；在手持終端上增加計(jì)量自動(dòng)化用電異常事件及相關(guān)數(shù)據(jù)，為現(xiàn)場(chǎng)用電檢查提供數(shù)據(jù)支持。 支持多種售電和抄表方式1)、方便的現(xiàn)場(chǎng)直接售電模式，解決因用戶(hù)購(gòu)電后無(wú)法將電量輸入電表造成的不能用電情況。同時(shí)可解決因用戶(hù)離售電點(diǎn)較遠(yuǎn)時(shí)，供電局工作人員可下去檢查表計(jì)時(shí)臨時(shí)給用戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)電，解決偏遠(yuǎn)用戶(hù)購(gòu)電難的問(wèn)題。2)、對(duì)于新裝的帶有無(wú)線通信模塊的電能表，可用手持終端進(jìn)行遠(yuǎn)程售電。同時(shí)將售電數(shù)據(jù)和抄表數(shù)據(jù)一同通過(guò)GPRS/CDMA網(wǎng)絡(luò)經(jīng)網(wǎng)關(guān)上傳到主站營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)。3)、靈活的售電操作方式，可以提前將用戶(hù)資料下裝到手持終端，現(xiàn)場(chǎng)售電時(shí)只接查詢(xún)用戶(hù)信息進(jìn)行售電，也可先售電再將用戶(hù)購(gòu)電數(shù)據(jù)上傳到營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)與系統(tǒng)數(shù)據(jù)