艾默生ups、蓄電池、精密空調(diào)空調(diào)維保方案說明(編輯修改稿)
2025-05-20 06:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 關(guān)鍵備件724小時服務(wù)，普通備件58小時服務(wù)。故障搶修緊急響應(yīng)當空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)癱機或即將癱機的重大故障時，在最短時間內(nèi)派工程師或?qū)＜覍照{(diào)系統(tǒng)進行恢復(fù)性維修，恢復(fù)空調(diào)系統(tǒng)供電，將損失減小到最小。故障搶修的響應(yīng)時間定義為到達時間，具體要求根據(jù)故障級別和故障地點遠近略有區(qū)別，詳見附表《故障分級響應(yīng)時間》。遠程技術(shù)支持通過遠程的方式給客戶提供技術(shù)咨詢、指導(dǎo)、支持等服務(wù)。服務(wù)方式分為：800熱線、電話、專線電話、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)遠程診斷和網(wǎng)絡(luò)遠程排障。724小時服務(wù)?，F(xiàn)場維修指派服務(wù)工程師，去現(xiàn)場對空調(diào)進行維修或問題診斷解決，并根據(jù)已經(jīng)掌握的信息，決定是否攜帶相關(guān)備件。所有故障現(xiàn)場維修，故障的級別影響服務(wù)響應(yīng)時間。724小時現(xiàn)場服務(wù)。災(zāi)變應(yīng)急由于強雷擊、水災(zāi)、地震、火災(zāi)等災(zāi)害引起空調(diào)系統(tǒng)重大故障，或可能會發(fā)生重大故障，在最短時間內(nèi)派工程師或?qū)＜覍照{(diào)系統(tǒng)進行搶修，或做災(zāi)變故障預(yù)防處理，將災(zāi)變損失減少到最小或避免災(zāi)變損失。 僅限與設(shè)備直接相關(guān)的應(yīng)急服務(wù)內(nèi)容。隱患排除采取措施排查、消除已發(fā)現(xiàn)的隱患，確保設(shè)備安全穩(wěn)定運行。僅與設(shè)備有關(guān)的隱患。后備設(shè)備支持當空調(diào)障停機而短時間內(nèi)無法修復(fù)，或UPS割接時后備需要，臨時提供并安裝一臺后備UPS，恢復(fù)系統(tǒng)運行或做后備保障，減小損失或保障割接順利完成。提供設(shè)備數(shù)量控制在維保設(shè)備總量的1%。質(zhì)量合格，容量滿足重要設(shè)備供電。大批量設(shè)備維保滿足。7*24現(xiàn)場服務(wù)所有需要現(xiàn)場服務(wù)的，可依據(jù)客戶計劃時間提供，沒有時間限制。所有保障服務(wù)和預(yù)防性服務(wù)。包備件維修設(shè)備故障需更換備件，免費進行跟換。僅針對故障備件，不包括批量更換。 預(yù)防性服務(wù)服務(wù)項目項目描述業(yè)務(wù)標準定期巡檢定期對空調(diào)設(shè)備進行巡查和基本測試，及時發(fā)現(xiàn)并記錄故障或隱患，對于現(xiàn)場就能夠處理的故障或故障隱患就現(xiàn)場解決，否則將故障隱患上報。4次/臺年。例行保養(yǎng)按設(shè)備操作規(guī)程要求，對設(shè)備進行例行的保養(yǎng)，使設(shè)備工作在最佳狀態(tài)，延長設(shè)備或部件的使用壽命。4次/臺年，和巡檢同時進行。說明：現(xiàn)場預(yù)防性維護4次/臺年。 空調(diào)維護巡檢內(nèi)容 空調(diào)巡檢內(nèi)容如下：測量壓縮機吸氣及排氣壓力；檢查壓縮機冷凍油油位是否合適；檢查壓縮機回氣過熱度；檢查壓縮機工作電流是否在正常范圍內(nèi)；檢查制冷劑是否足夠；檢查液管視鏡情況，看制冷劑是否正常；調(diào)整室外冷凝器過冷度；檢查室外冷凝器調(diào)速器工作情況，調(diào)整工作點；校準室外冷凝器溫度開關(guān)；測量室內(nèi)風機工作電流；測量加濕器工作電流；測量加熱器工作電流；檢查室內(nèi)風機軸承工作狀況；調(diào)整室內(nèi)風機皮帶張緊度；察看并且清洗空氣濾網(wǎng)；測試主控板輸出功能；檢查所有排水管道和進水管道是否堵塞。向用戶匯報任何異常情況，提出解決方案并給予解決。 故障分級響應(yīng)時間故障等級距離重大故障（一級）二級故障三級故障四級故障標準響應(yīng)省會4小時8小時非省會8小時24小時緊急響應(yīng)省會2小時非省會4小時說明：省會指艾默生客戶服務(wù)中心駐地，非客戶服務(wù)中心駐地的省會按非省會對待。非省會響應(yīng)時間指200公理以內(nèi)路程，超過200公理時路途時間另計。 附加增值服務(wù)服務(wù)項目項目描述服務(wù)數(shù)量手冊資料向客戶提供與空調(diào)設(shè)備相關(guān)的技術(shù)資料或者手冊，以滿足更多人員對空調(diào)制冷技術(shù)了解的需要?；A(chǔ)培訓(xùn)提供空調(diào)制冷系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識、工作原理等基礎(chǔ)培訓(xùn)，提高被培人員的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識。包括：空調(diào)基礎(chǔ)及制冷技術(shù)、機房空調(diào)系統(tǒng)基礎(chǔ)知識。產(chǎn)品應(yīng)用培訓(xùn)提供空調(diào)設(shè)備的使用、操作、日常維護等應(yīng)用層次的培訓(xùn)，提高被培人員的動力操作、維護水平。3. 電池維保類 服務(wù)性保障服務(wù)項目服務(wù)內(nèi)容簡述服務(wù)數(shù)量技術(shù)支持提供遠程的技術(shù)指導(dǎo)、咨詢。電池巡檢（4次）每年對電池組巡檢4次，測量單體電池電壓、內(nèi)阻，檢查電池外觀、端子緊固情況。在線充放電7*24服務(wù)服務(wù)時間沒有限制。災(zāi)變應(yīng)急幫助客戶采取措施，應(yīng)對自然災(zāi)害，減少損失。紅外熱掃描在電池放電測試過程中，用紅外成像儀掃描電池組，以檢查電池是否存在過熱點。 電池維護巡檢內(nèi)容 電池巡檢內(nèi)容如下：觀察電池外形是否變形、漏液；檢查電池對地電壓是否正常；檢查電池運行環(huán)境是否滿足要求；測量記錄電池浮充電壓；對電池進行在線放電；記錄電池放電電壓；查找電池故障單體。向用戶匯報任何異常情況，提出解決方案并給予解決。 附加增值服務(wù)服務(wù)項目項目描述服務(wù)數(shù)量手冊資料向客戶提供與電池設(shè)備相關(guān)的技術(shù)資料或者手冊，以滿足更多人員對電池技術(shù)了解的需要?；A(chǔ)培訓(xùn)提供電池的基礎(chǔ)知識、工作原理等基礎(chǔ)培訓(xùn)，提高被培人員的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識。產(chǎn)品應(yīng)用培訓(xùn)提供電池設(shè)備的使用、操作、日常維護等應(yīng)用層次的培訓(xùn)，提高被培人員的動力操作、維護水平。說明：由于電池非我司產(chǎn)品，且電池采購流程較長，無法滿足故障電池更換及時響應(yīng)的需求。電池屬于易耗品，電池故障率較高，所以維保收取費用也很昂貴。對此，對電池產(chǎn)品的維護保養(yǎng)我們不收取任何費用，但我司會盡力堅守電池維護職責。在UPS維護的同時，我們會對電池進行全面檢查放電，測量內(nèi)阻，給客戶提供檢查報告。但對于需要更換的單體等，建議客戶選擇更換，我們可以提供電池更換支持，也可以提供電池采購支持（收費采購）。四、 維保報價按照以上維護方案，艾默生品牌設(shè)備，我司自身可以提
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