xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院關于開展爭創(chuàng)文明窗口爭當文明服務明星活動的實施方案(編輯修改稿)
2025-05-19 22:30 本頁面
【文章內容簡介】 ”部門規(guī)章制度抓起，健全和落實工作標準規(guī)范、服務程序規(guī)范和崗位責任規(guī)范，形成嚴格、規(guī)范、有效的管理機制。從直接關系廣大群眾切身利益、群眾反映強烈等問題入手，制定各種服務守則和便民、利民、為民的具體措施，切實提高規(guī)范化服務水平，努力提高社會滿意度。自覺接受社會和群眾的監(jiān)督，公開各項服務承諾、辦事程序和監(jiān)督電話，完善監(jiān)督員制度。認真履行崗位職責，創(chuàng)造性地開展工作，全面完成各項工作任務，取得優(yōu)異成績，服務水平、良好形象和工作績效領先，社會和群眾滿意程度高，具有較好的影響和較高的贊譽度。按照“軟硬兼顧，服務優(yōu)先”的原則，統(tǒng)籌規(guī)劃、分步建設，完善服務設施，不斷改善服務窗口硬件條件。工作環(huán)境布置整潔、美觀、明亮，各種標識、圖案、文字和宣傳欄等主題明確、內容豐富、色彩協(xié)調，各類物品、資料擺放整齊美觀，地面、墻壁、門窗等部位的環(huán)境衛(wèi)生整潔、井然有序。整體環(huán)境功能完備、整潔優(yōu)美、舒適便利，達到安全、文明、舒適的要求。（二）“文明服務明星”標準條件。模范遵守國家法律法規(guī)，愛崗敬業(yè)，作風正派，辦事公道。堅持以人為本，文明服務，嚴格執(zhí)行職業(yè)道德規(guī)范和服務規(guī)范標準，有著良好的公眾形象和較高的群眾認可
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