【文章內(nèi)容簡介】 儲的性能（如高速緩存、光纖通道等）進行監(jiān)控。精選資料可修改編輯 安防監(jiān)控系統(tǒng)運維服務(1) 安防監(jiān)控系統(tǒng)維護保養(yǎng)制度為了做好監(jiān)控設(shè)備的維護工作，保安 負責日常對監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)測、 維護、管理, 承擔起設(shè)備的維護服務工作, 以保障監(jiān)控系統(tǒng)的長期、可靠、有效地運行。在對監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備進行維護過程中， 應對一些情況加以防范，盡可能使 設(shè)備的運行正常，對于監(jiān)控系 統(tǒng)的各種采集設(shè)備來說，由于設(shè)備直接置于有灰塵的環(huán)境中， 對設(shè)備的運行會產(chǎn) 生直接的影響，需要重點做好防潮、防 塵、防腐的維護工作。每季度一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯 露的塵土，對攝像機、防護罩等部件要卸下徹底吹風除塵，之后用無水酒精棉將各個鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機器運轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān) 控設(shè)備機體內(nèi)，確保機器正常運行。同時檢查監(jiān)控機房通 風、散 熱、凈塵、供 電等設(shè)施。室外溫度應在－20 ℃ ～＋60 ℃，相 對濕度 應在 10％～100％；室內(nèi)溫度應控制在＋5℃～＋35℃ ，相對濕度應控制在 10％～80％，留給機房監(jiān)控設(shè)備一個良好的運行環(huán)境。根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)各部份設(shè)備的使用說明，每月 檢測其各項技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障 隱患， 協(xié)助監(jiān)控中心設(shè) 定使用級別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項功能良好，能夠正常運行。對容易老化的監(jiān)控設(shè)備部件每月一次進行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應及時更換、維修，如視頻頭等。對易吸塵部份每季度定期清理一次，如 監(jiān)視器暴露在空氣中，由于屏幕的靜電作用，會有許多灰塵被吸附在監(jiān)視器表面，影響畫面的清晰度，要定期擦拭監(jiān)視器，校 對監(jiān)視器的顏色及亮度。對長時間工作的監(jiān)控設(shè)備每月定期維護一次，如硬盤錄像機長時間工作會產(chǎn)生較多的熱量，一旦其 電風扇有故障，會影響排熱，以免硬 盤錄像機工作不正常。對監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)備的運行情況進行監(jiān)控，分析運行情況，及 時發(fā)現(xiàn)并排除故障。如：網(wǎng)絡設(shè)備、服務器系統(tǒng)、監(jiān)控終端及各種 終端外設(shè)。桌面系統(tǒng)的運行檢查，網(wǎng)絡 及桌面系統(tǒng)的病毒防御。精選資料可修改編輯每月定期對監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)備進行優(yōu)化。以上工作必須形成工作記錄表格備雙方簽字確認方為完成以上工作。1提供每月一次的定期信息服務：每月第一個工作日，將上月?lián)屝蕖?維修、維護、保養(yǎng) 記錄表以電子文檔的形式報送部門負責人審核。(2) 安防監(jiān)控系統(tǒng)檢修執(zhí)行標準①控制臺a、各控制器件運行正常，能實行切換定機，掃描式監(jiān)視等；b、操作鍵盤靈活、 可靠；c、電源鎖開關(guān)完好。②顯示屏a、各顯示屏上監(jiān)視器齊全、完好、顯像清晰，符合設(shè)計要求；b、各顯示器接線清楚，無隨意拉接線；c、監(jiān)視器安裝牢固、可靠。③電源設(shè)備a、交流穩(wěn)壓電源工作正常、穩(wěn)定；b、各輸出電路熔絲配置合理，沒有不規(guī)范行為；c、電源嚴格分離，交、直流電源分隔明顯，無隨意拉接線；d、雙路電源切換可靠、正常；e、設(shè)備接地保護，防護等安全、可靠。④攝像機a、各攝像機工作正常、配置數(shù)量齊全；b、帶變焦距的攝像機應調(diào)節(jié)自如、符合性能要求；c、各攝像機防護罩應齊全（特別是戶外型）；d、各攝像機鏡頭的光圈調(diào)定正確，確保 顯像清晰，符合設(shè)計要求。⑤錄像機a、所配錄像機齊全，性能良好，符合性能要求；b、各攝像監(jiān)視點的信號，均能切換到錄像機上進行錄制（包括切換到備用錄像機）。精選資料可修改編輯(3) 安保門禁系統(tǒng)門禁讀卡器與控制器；a、閉門器開關(guān)靈活，快慢二檔行程明確，自動關(guān)門時確保門鎖上；b、讀卡器能正常刷卡；c、電鎖能正常開門；d、電源正常；e、設(shè)備接地保護符合規(guī)定。(4) UPS 應急電源a、輸出電壓數(shù)據(jù)，符合設(shè)備規(guī)定數(shù)值；b、電源容量適中，無過載，熔絲匹配正確；c、備用電源正常，蓄電池容量充足，能維持規(guī)定時間，切換迅速可靠；d、接地保護符合規(guī)定；e、各接點，可靠、無氧化 現(xiàn)象；f、外表無塵。(5) 輸入/輸出控制器a、各電接點連接可靠；b、各電板無塵、無氧化現(xiàn)象；c、輸入/ 輸出信號正確； 弱電機房管理制度1. 機房應備有防靜電手鐲， 維護人員插拔設(shè)備模塊時要帶防靜電手鐲。2. 維護終端使用的可移動存儲介質(zhì)要有嚴格的防病毒措施，嚴禁安裝、使用未經(jīng)批準的軟件。3. 各種通信設(shè)備外殼，應良好接地。使用220伏及其以上交流電源工作時，必須注意人身安全和設(shè)備安全。精選資料可修改編輯4. 機房內(nèi)嚴禁使用可能引起火災的取暖設(shè)備。機房內(nèi)要備滅火器，滅火器要放在固定位置，并指定專人管理，定期 檢查，保證良好。要求每一 維護人員熟知其使用方法和火警電話號碼。5. 室內(nèi)所有設(shè)施要建立固定資產(chǎn)管理目錄，并有專人負責。定期核對。6. 機房內(nèi)嚴禁吸煙、飲食、睡覺、閑談、 娛樂。7. 除值班人員和維護人員外，其他部門和外單位人員，需經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導批準，方可進入機房。8. 值班人員對用戶的電話訊問應做事后記錄。9. 值班人員只能按規(guī)定的權(quán)限作好系統(tǒng)運行和管理工作，不得越權(quán)改動操作系統(tǒng)的硬軟件。10. 系統(tǒng)出現(xiàn)異常情況時， 值班人員需及時向有關(guān)技術(shù)人員和領(lǐng)導匯報，不可自行隨意處理。11. 值班人員應會熟練使用滅火器材。出現(xiàn)火警時應立即報告保衛(wèi)處和火警臺。精選資料可修改編輯2 運維服務流程 基本報修、 維 修、巡 檢工作制度及流程對各個系統(tǒng)恢復嚴格管理，建立完整的值班制度和維修保養(yǎng)規(guī)則，值班人員應認真監(jiān)測系統(tǒng)運行狀況，隨 時記錄異常情況，及 時報 修。1（按國家有關(guān)規(guī)范和要求派專業(yè)人員對系統(tǒng)定期檢查，測試，保養(yǎng)， 維修，確保設(shè)備正常運行。（1（ 對維保項目每周不低于 1 次進行檢測。并填寫巡查記錄，發(fā)現(xiàn)故障及時排除或修復，并作為考核維保工作的依據(jù)。（2（ 每月 2 次系統(tǒng)狀態(tài)進行檢查，每年 24 次。（3（ 每季度不低于 1 次對維保項目進檢測。如出現(xiàn)故障或問題，要及時排除修復。須提供 24 小時維保熱線， 24*365 天隨時接受業(yè)主的服務請求；接到業(yè)主服務請求后，派專業(yè)工程師 2 小時內(nèi)到達現(xiàn)場。（1（ 維保技術(shù)人員對故障進行診斷后，按緊急程度不同劃分，最遲在 4 小時提交解決方案。（2） 維保技術(shù)人員到達現(xiàn)場后需持續(xù)工作直到設(shè)備正常運行，一般故障應當在 4 小時內(nèi)修復；如需等待購買配件或因設(shè)備本身等原因不能及時修復的，要立即向業(yè)主報告，并采取相應的應急措施，在此期間，系 統(tǒng)中斷運行不得超過12 小時。（3）系統(tǒng)或設(shè)備修復后必須由甲方相關(guān)人員確認。設(shè)備更換：維護保養(yǎng)過程中需購買、跟 換設(shè)備或配件的，應事先向業(yè)主報告，由業(yè)主代表簽字確認后，方可 進行維修或更換。若乙方 為了確保系統(tǒng)或設(shè)備正常運行，應急修復需立既更換設(shè)備或配件的，必須在事后及時向業(yè)主報告，更換后的損壞件應交由甲方查驗。更換的設(shè)備（或器件）的型號參數(shù)不得低于原設(shè)備（或器件）型號參數(shù)，并記入設(shè)備維修（更換）記錄單。精選資料可修改編輯維保單位必須向業(yè)主提交詳細的工作計劃與工作安排，對每次檢修、保養(yǎng)工作要認真做好記錄，并交業(yè)主相關(guān)人員簽字。 維保單位應切實加強現(xiàn)場管理，確保安全生 產(chǎn)，在檢修保修中發(fā)生人身、設(shè)備及第三者事故，甲方不承擔任何責任。6