【文章內(nèi)容簡介】 入職人員均應(yīng)參加職前教育，使新入職人員了解公司的企業(yè)文化、經(jīng)營理念、公司發(fā)展歷程、產(chǎn)品概要、管理規(guī)范等方面內(nèi)容。職前教育由人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織、實(shí)施、評估。詳見《職前教育管理辦法》 。第三條 崗位技能培訓(xùn)：根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及各部門工作的需求，按專業(yè)分工不同對員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)。崗位技能培訓(xùn)由人力資源部協(xié)同各其他部門共同進(jìn)行規(guī)劃與執(zhí)行，由各部門提出年度崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)人力資源部，再將其匯總呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后由人力資源部根據(jù)需求統(tǒng)籌安排實(shí)施。詳見《崗位技能培訓(xùn)管理辦法》 。第四條 員工態(tài)度培訓(xùn)：根據(jù)公司的發(fā)展及公司目前的現(xiàn)狀，由公司各部門提出對員工態(tài)度進(jìn)行培訓(xùn)的需求計(jì)劃，報(bào)人力資源部，再將其匯總呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后由人力資源部根據(jù)需求統(tǒng)籌安排實(shí)施。11 / 120第五條 崗位輪換培訓(xùn)：根據(jù)工作需要，公司原有從業(yè)人員調(diào)換工作崗位時(shí)，按新崗位要求，對其實(shí)施的崗位技能培訓(xùn)。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)可視為員工職前教育和崗位技能培訓(xùn)的結(jié)合。第六條 部門內(nèi)部培訓(xùn)：部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門根據(jù)實(shí)際工作中需要，對員工進(jìn)行小規(guī)模的、靈活實(shí)用的培訓(xùn)。部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門組織，定期向人力資源部匯報(bào)培訓(xùn)情況。各部門進(jìn)行部門內(nèi)部培訓(xùn)期間，在不影響工作的前提下，盡量不安排參與培訓(xùn)的員工加班或出差。第七條 外派培訓(xùn)：培訓(xùn)地點(diǎn)在公司以外，包括國內(nèi)外短期培訓(xùn)，高級經(jīng)理人海外考察，另外還包括 MBA 課程進(jìn)修培訓(xùn)、博碩士企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)等各種學(xué)歷培訓(xùn)，詳見《外派培訓(xùn)管理辦法》 。第八條 個(gè)人出資培訓(xùn)：由員工個(gè)人參加的各類業(yè)余教育培訓(xùn)，均屬個(gè)人出資培訓(xùn)。公司鼓勵(lì)員工在不影響本職工作的前提下，參加各種業(yè)余教育培訓(xùn)活動。員工在接受業(yè)余培訓(xùn)期間，各級管理人員可在不影響工作的前提下，盡量不安排加班和出差等工作。員工因考試需占用工作時(shí)間，持準(zhǔn)考證，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)辦理請假手續(xù)。第九條 公司的培訓(xùn)方法包括三種類型：課堂培訓(xùn)、學(xué)員自定進(jìn)度、媒體推動第十條 課堂培訓(xùn)內(nèi)容包括：1. 報(bào)告：報(bào)告是培訓(xùn)師關(guān)于某一專題的講演，學(xué)員只是聽講，與老師的互動性差。報(bào)告的質(zhì)量取決于培訓(xùn)師的水平，所以采用此種方式一定要注意培訓(xùn)師的選擇。培訓(xùn)師在講演時(shí)可以多提問，活躍課堂氣氛，增加老師與學(xué)員的互動程度，此種方法適用于對新知識的培訓(xùn)。2. 演示：演示是由培訓(xùn)師做正確的示范，學(xué)員模仿學(xué)習(xí)的一種方式。采用此種方式時(shí)要注意鼓勵(lì)學(xué)員多模仿，通過在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，此種方式適用于操作技能培訓(xùn)。3. 討論：討論是學(xué)員在一起就某一問題探討解決方法，由培訓(xùn)師負(fù)責(zé)控制和引導(dǎo)的一種培訓(xùn)方式。采用此種方式時(shí)，培訓(xùn)師要注意控制好討論的方向和討論的氣氛，不要使討論偏離預(yù)定的目標(biāo)；不要使討論變成爭論。此種方法適用于學(xué)員能力的進(jìn)一步提高12 / 1204. 研討班：研討班是由專家或高級管理人員就某一專題進(jìn)行深入探討的方法。此方法適用于高層管理人員和高級專家。5. 角色扮演：角色扮演法是先設(shè)計(jì)一項(xiàng)任務(wù)，完成這項(xiàng)任務(wù)需要各種人物出場。培訓(xùn)時(shí)，要求員工扮演不同的角色并進(jìn)入角色情景中，去處理各種問題和矛盾，其他受訓(xùn)員工當(dāng)觀眾。當(dāng)扮演角色的學(xué)員表演結(jié)束后，“觀眾”對扮演者完成任務(wù)的情況進(jìn)行評價(jià)。運(yùn)用這種方法，可以幫助學(xué)習(xí)者站在不同的位置上思考問題，可以體驗(yàn)各類人物的心理感受，訓(xùn)練其自我控制能力和隨機(jī)應(yīng)變能力，從而提高管理人員處理各類問題的能力。6. 情景模擬法：情景模擬法是指在模擬具體工作情景的條件下，通過對被對象的行為加以觀察和評估，從而鑒別、預(yù)測者的各項(xiàng)能力和潛力。適用于高層企業(yè)管理人員。7. 游戲法：游戲法是指由兩個(gè)或更多的參與者在遵守一定規(guī)則的前提下，相互競爭并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的方法。游戲的形式取決于游戲的內(nèi)容，通常游戲中含有競賽和變革的內(nèi)容。游戲只是手段，目的是培養(yǎng)學(xué)員的各種能力。第十一條 學(xué)員自定進(jìn)度內(nèi)容包括：1. 練習(xí)手冊：由培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)組織制定學(xué)員練習(xí)手冊的編寫，學(xué)員根據(jù)手冊的內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種方式。2. 指導(dǎo)和教練：學(xué)員在進(jìn)行學(xué)習(xí)時(shí)由培訓(xùn)師負(fù)責(zé)階段性的指導(dǎo)，主要是學(xué)員自主學(xué)習(xí)的一種方式。3. 錄音帶：學(xué)員通過錄音帶的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種方式。4. 錄象帶：學(xué)員通過錄象帶的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種方式。5. 光盤只讀存儲器：學(xué)員通過光盤只讀存儲器的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種方式。第十二條 媒體推動內(nèi)容包括：（適用于學(xué)員不能集中，分散在各地的學(xué)習(xí)形式）1. 電話會議：利用電話進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種方式2. 基于互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)：通過遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育的一種學(xué)習(xí)方式。13 / 120第七節(jié) 培訓(xùn)需求分析與計(jì)劃制定第 一 條 公司人力資源部每年 10 月份發(fā)放員工培訓(xùn)需求調(diào)查表，員工根據(jù)自身的培訓(xùn)需求提出申請，上報(bào)給部門負(fù)責(zé)人。部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門的實(shí)際情況制定本部門的培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)人力資源部。公司人力資源部根據(jù)各部門上報(bào)情況結(jié)合當(dāng)年培訓(xùn)評估確定的相應(yīng)的培訓(xùn)需求進(jìn)行公司下一年度培訓(xùn)需求分析，作為制定培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)。培訓(xùn)計(jì)劃制定流程第二條 人力資源部依培訓(xùn)需求分析并結(jié)合公司下一年度的方針目標(biāo)制定出下一年度培訓(xùn)方針及策略，并制定具體實(shí)施計(jì)劃，然后呈報(bào)總經(jīng)理審核。具體實(shí)施計(jì)劃應(yīng)包括以下方面的內(nèi)容：1. 培訓(xùn)方法、進(jìn)程的確定2. 參加培訓(xùn)人員名單3. 培訓(xùn)教材、器材的確定發(fā)放調(diào)查問卷公司部門 人力資源部 總經(jīng)理填寫表格制定部門計(jì)劃執(zhí)行制定公司培訓(xùn)計(jì)劃審批審批合格合格否是是否14 / 1204. 培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)的確定5. 培訓(xùn)組織者、培訓(xùn)師的確定6. 各項(xiàng)費(fèi)用開支的使用計(jì)劃第三條 年度培訓(xùn)計(jì)劃以公司文件的形式下發(fā)到各部門。第四條 人力資源部應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)課程表，并于年初下發(fā)各部門。第五條 計(jì)劃外培訓(xùn)，如部門內(nèi)部小規(guī)模培訓(xùn)應(yīng)由相關(guān)部門編寫臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人力資源部備案。第六條 外派培訓(xùn)應(yīng)該由個(gè)人填寫外派培訓(xùn)申請表，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后交至人力資源部備案。第七條 個(gè)人出資培訓(xùn)應(yīng)該由個(gè)人填寫個(gè)人出資培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)人力資源部備案。（注：各類表格見附表）第八節(jié) 培訓(xùn)的實(shí)施和反饋第 一 條 人 力 資 源 部 負(fù) 責(zé) 培 訓(xùn) 的 實(shí) 施 過 程 。 培 訓(xùn) 主 管 負(fù) 責(zé) 具 體 的 實(shí) 施第 二 條 培 訓(xùn) 實(shí) 施 過 程 原 則 上 依 據(jù) 人 力 資 源 部 制 定 的 年 度 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 進(jìn) 行 。 如需 要 調(diào) 整 ， 調(diào) 整 人 /部 門 向 人 力 資 源 部 提 出 申 請 ， 上 報(bào) 總 經(jīng) 理 審 批 。第 三 條 培 訓(xùn) 前 應(yīng) 該 按 照 培 訓(xùn) 方 案 確 定 培 訓(xùn) 的 教 師 、 場 地 、 器 材 ， 安 排 相 關(guān)人 員 的 食 宿 、 交 通 并 申 請 培 訓(xùn) 所 需 各 項(xiàng) 費(fèi) 用 。第 四 條 培 訓(xùn) 期 間 人 力 資 源 部 監(jiān) 督 學(xué) 員 在 員 工 培 訓(xùn) 簽 到 表 簽 到 ， 并 在 課 程 結(jié)束 時(shí) 檢 查 學(xué) 員 簽 到 情 況 ， 以 此 為 依 據(jù) 對 學(xué) 員 進(jìn) 行 考 核 。第 五 條 培 訓(xùn) 期 間 人 力 資 源 部 負(fù) 責(zé) 整 個(gè) 過 程 資 料 和 數(shù) 據(jù) 的 收 集 、 整 理 工 作 ，以 此 為 依 據(jù) 對 學(xué) 員 進(jìn) 行 考 核第 六 條 采 用 計(jì) 算 機(jī) 或 其 他 手 段 對 授 課 過 程 進(jìn) 行 記 錄 ， 保 存 培 訓(xùn) 的 過 程 資 料 ，如 電 子 文 檔 、 錄 音 、 錄 像 等 。 培 訓(xùn) 結(jié) 束 后 以 此 為 依 據(jù) 制 作 員 工 培 訓(xùn)記 錄 。第九節(jié) 培訓(xùn)的評估15 / 120第 一 條 培 訓(xùn) 從 四 個(gè) 層 面 進(jìn) 行 評 估 ： 反 應(yīng) 層 、 學(xué) 習(xí) 層 、 行 為 層 、 結(jié) 果 層第 二 條 對 反 應(yīng) 層 的 評 估 主 要 是 通 過 發(fā) 放 調(diào) 查 問 卷 的 方 式 進(jìn) 行 的 ， 也 可 以 通過 觀 察 法 對 其 中 的 項(xiàng) 目 進(jìn) 行 評 估 。 反 應(yīng) 層 主 要 是 通 過 以 下 幾 方 面 來評 估 的 ：1. 受 訓(xùn) 人 員 喜 歡 該 項(xiàng) 目 嗎 ？2. 對 培 訓(xùn) 人 員 和 設(shè) 施 有 什 么 意 見 ？3. 課 程 有 用 嗎 ？4. 他 們 有 什 么 建 議 ？第 三 條 學(xué) 習(xí) 層 的 評 估 需 要 做 好 歷 史 數(shù) 據(jù) 的 收 集 ， 通 過 培 訓(xùn) 前 后 學(xué) 員 在 以 下幾 個(gè) 方 面 的 比 較 來 對 培 訓(xùn) 的 效 果 進(jìn) 行 評 估 ， 主 要 是 通 過 受 訓(xùn) 人 員 在培 訓(xùn) 前 后 ， 知 識 以 及 技 能 的 掌 握 方 面 有 多 大 程 度 的 提 高 來 評 估 ， 可以 通 過 以 下 方 式 考 核 ：1. 筆 試2. 績 效 考 試第 四 條 行 為 層 是 檢 驗(yàn) 學(xué) 員 在 培 訓(xùn) 后 實(shí) 際 操 作 應(yīng) 用 的 程 度 , 由 上 級 、 同 事 、客 戶 和 下 級 進(jìn) 行 績 效 考 核1. 培 訓(xùn) 后 受 訓(xùn) 人 員 的 行 為 有 無 不 同 ？2. 他 們 在 工 作 中 是 否 使 用 了 在 培 訓(xùn) 中 學(xué) 到 的 知 識 ？第 五 條 結(jié) 果 層 主 要 是 考 察 培 訓(xùn) 的 最 終 效 果 ， 培 訓(xùn) 的 最 終 目 的 是 使 組 織 經(jīng) 營的 更 好 ， 可 以 通 過 組 織 的 一 些 具 體 指 標(biāo) 來 考 核1. 事 故 率2. 生 產(chǎn) 率3. 員 工 流 動 率4. 質(zhì) 量 優(yōu) 良 率第 六 條 每 項(xiàng) 培 訓(xùn) 都 要 在 培 訓(xùn) 結(jié) 束 后 開 展 評 估 工 作 ， 以 判 斷 培 訓(xùn) 是 否 取 得 預(yù)期 培 訓(xùn) 效 果 。 反 應(yīng) 層 、 學(xué) 習(xí) 層 在 培 訓(xùn) 結(jié) 束 后 可 立 即 開 始 評 估 ， 行 為層 、 結(jié) 果 層 的 評 估 有 時(shí) 需 要 在 培 訓(xùn) 結(jié) 束 一 段 時(shí) 間 后 評 估 。第 七 條 培 訓(xùn) 評 估 要 遵 循 方 向 性 、 相 符 性 、 實(shí) 用 性 、 連 續(xù) 性 、 客 觀 性 、 可 靠性 等 原 則 。16 / 120第 八 條 評 估 的 形 式 包 括 考 卷 式 評 估 、 實(shí) 際 表 演 式 評 估 、 實(shí) 際 工 作 驗(yàn) 證 評 估等 多 種 方 式 。 培 訓(xùn) 過 程 前 、 中 、 后 所 有 記 錄 和 數(shù) 據(jù) 由 人 力 資 源 部 統(tǒng)一 收 集 、 整 理 、 存 檔 。第 九 條 對 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 的 即 時(shí) 評 估 ， 從 培 訓(xùn) 主 體 方 面 要 從 四 個(gè) 方 面 進(jìn) 行 評 估 ：受 訓(xùn) 者 、 培 訓(xùn) 師 、 培 訓(xùn) 經(jīng) 理 、 培 訓(xùn) 管 理 人 員（ 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 、 受 訓(xùn) 者 和 培 訓(xùn) 者 的 評 估 表見附表）第十節(jié) 培訓(xùn)的費(fèi)用第一條 公司的培訓(xùn)費(fèi)用主要由直接費(fèi)用和間接費(fèi)用構(gòu)成，其中直接費(fèi)用包括：聘請培訓(xùn)師的費(fèi)用、教材的費(fèi)用，場所和器材的費(fèi)用，學(xué)員的學(xué)費(fèi)；間接費(fèi)用主要包括培訓(xùn)人員的工資。公司的培訓(xùn)投入要嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃做到?？顚Ｓ?，不得隨意克扣、挪用。第二條 受訓(xùn)人員在培訓(xùn)期間工資按以下標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放：公司負(fù)責(zé)向受訓(xùn)人員發(fā)放基本工資和工齡工資（有約定的除外） 。培訓(xùn)時(shí)間半年以內(nèi)的員工參加年終考核；培訓(xùn)時(shí)間半年到一年的年終考核為中；培訓(xùn)時(shí)間一年以上不參加考核，不參加獎(jiǎng)金的分配。第三條 由公司組織參加的外部學(xué)習(xí)項(xiàng)目，學(xué)習(xí)費(fèi)用由公司出 50%，學(xué)員出50%，學(xué)習(xí)結(jié)束后，學(xué)員達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，由公司報(bào)銷全部學(xué)習(xí)費(fèi)用；達(dá)不到預(yù)定目標(biāo)，學(xué)員自出部分由學(xué)員自己承擔(dān)。第四條 培訓(xùn)人員無論參加何種培訓(xùn)，如培訓(xùn)不合格，扣發(fā)培訓(xùn)期間的全部獎(jiǎng)金。第五條 培訓(xùn)師的費(fèi)用按聘用時(shí)簽定的合同執(zhí)行。第六條 參加培訓(xùn)的人員的交通費(fèi)、食宿費(fèi)，公司按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷。第二章 職前教育管理辦法第一節(jié) 適用范圍本辦法適用于哈爾濱科技股份有限公司（以下簡稱公司）全體新員工。第二節(jié) 目的與內(nèi)容17 / 120第一條 每位新員工均須參加公司舉辦的新員工培訓(xùn)，接受公司系統(tǒng)化的通識訓(xùn)練和部門基本技能訓(xùn)練，從而對公司運(yùn)作有整體的觀感，適應(yīng)公司文化和價(jià)值觀，了解本部門職責(zé)，工作程序及工作方法，盡快適應(yīng)工作環(huán)境以提高工作績效。第二條 培訓(xùn)內(nèi)容為新員工通識訓(xùn)練、部門內(nèi)工作引導(dǎo)和部門間交叉引導(dǎo)。第三節(jié) 注意事項(xiàng)第一條 員工職前教育是該名員工的部門負(fù)責(zé)人及公司人力資源部的共同責(zé)任，最遲不應(yīng)超過報(bào)到后一個(gè)月內(nèi)執(zhí)行。第二條 凡公司正式報(bào)到的員工在試用期內(nèi)未參加新員工職前教育，不得轉(zhuǎn)為正式員工。第三條 參加職前教育的員工在培訓(xùn)期間如遇臨時(shí)狀況需請假者，請按《員工培訓(xùn)出勤管理規(guī)定》執(zhí)行。并在試用期內(nèi)補(bǔ)修請假之課程，否則，不得轉(zhuǎn)為正式員工。第四條 未參加新員工職前教育的員工，不得參加進(jìn)階的其他訓(xùn)練（如崗位技能培訓(xùn)） 。第五條 人力資源部為每位經(jīng)過培訓(xùn)的員工開具培訓(xùn)證明，證明其培訓(xùn)結(jié)果。第四節(jié) 通識訓(xùn)練第一條 通識訓(xùn)練是指員工工作所需的共通的認(rèn)識、觀念方面的訓(xùn)練，如公司規(guī)章制度、發(fā)展戰(zhàn)略、公司文化、公司理念、基本政策、組織結(jié)構(gòu)等，使員工掌握企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。第二條 公司新員工通識訓(xùn)練由人力資源部及各部門工作人員共同組織，人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施。第三條 人力資源部應(yīng)給每個(gè)已正式報(bào)到的新員工發(fā)放員工手冊。第四條 培訓(xùn)內(nèi)容：公司企業(yè)文化；公司組織與歷史沿革；公司產(chǎn)品簡介；管理規(guī)范；基本禮儀；品質(zhì)意識等。第五條 新員工通識訓(xùn)練不少于 10 課時(shí)。