【文章內(nèi)容簡介】 意后方可使用。第4章 印章的停用管理第21條 遇有下列情況之一時，印章應(yīng)停用。（1）部門變動或部門名稱改變。（2）主管部門通知改變印章圖樣。（3）印章?lián)p壞。（4）印章遺失或被竊，要及時“作廢”聲明。第22條 印章停用須填寫《印章停用申請表》交總經(jīng)理辦公室登記，經(jīng)總經(jīng)理審批后發(fā)布正式的停用通知，經(jīng)辦人及時將停用印章送制發(fā)機關(guān)封存或銷毀。公司保存一份《印章停用申請表》，并在印章管理卡上進行登記。第5章 用印要領(lǐng)第23條 公司印章應(yīng)蓋在文件下面。蓋印文件時，一般應(yīng)蓋騎縫印。第24條 公司名稱章一般蓋于公司名稱、部門名稱的右側(cè)，蓋公司名稱章除特殊規(guī)定外，一律用朱紅印泥。第6章 責(zé)任追究第25條 印章保管人必須妥善保管印章，如有遺失，必須及時向總經(jīng)理辦公室報告。第26條 公司任何人員必須嚴格依照本制度規(guī)定程序使用印章，未經(jīng)本制度規(guī)定的程序，不得擅自使用。第27條 違反本制度規(guī)定，給公司造成損失的，由公司對違紀者予以行政處分，造成嚴重損失或情節(jié)嚴重的，移送有關(guān)機關(guān)處理。第7章 附則第28條 本制度由公司總經(jīng)理辦公室負責(zé)編制，解釋權(quán)歸總經(jīng)理辦公室所有。第29條 本制度自頒布之日起開始執(zhí)行。第三節(jié) 總經(jīng)理辦公室管理表格一、發(fā)文登記表編號時間名稱發(fā)文部門份數(shù)發(fā)往部門方式備注二、發(fā)文處理單標題文號時間份數(shù)擬稿人核稿人會簽簽發(fā)人收文單位簽收人發(fā)文時間發(fā)文人備注存檔時間存檔人三、來文登記表編號時間名稱部門份數(shù)方式處理備注四、來文處理單 來文時間：來文名稱來文編號來文部門來文份數(shù)處理意見總經(jīng)理辦公室主任簽字處理結(jié)果（傳閱人在此簽名）檔案編號歸檔時間歸檔人第三章 人力資源規(guī)范化管理第一節(jié) 人力資源管理崗位職責(zé)一、人事主管崗位職責(zé)人事主管的主要職責(zé)是協(xié)助部門經(jīng)理編制招聘、培訓(xùn)、考核和薪酬福利等計劃，組織實施相關(guān)的人力資源具體工作，維護并改善本企業(yè)的人力資源體系，其具體職責(zé)如圖31所示。職責(zé)1職責(zé)2職責(zé)3主持人事工作例會，協(xié)調(diào)和解決人事工作中的問題職責(zé)4組織開展人才招聘、績效考核、薪酬福利、員工培訓(xùn)、員工關(guān)系管理等各項工作職責(zé)5職責(zé)6負責(zé)培訓(xùn)各項管理工作，審批培訓(xùn)計劃，控制培訓(xùn)費用的支出職責(zé)7指導(dǎo)開展績效考核工作，開展薪酬調(diào)查，組織制定科學(xué)的薪酬制度并監(jiān)督執(zhí)行職責(zé)8指導(dǎo)、監(jiān)督和考核人事下屬人員的工作，培養(yǎng)下屬人員職9完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作組織制定并完善各項人力資源管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行協(xié)助制訂人力資源需求計劃和勞動定員定編方案，合理安排和調(diào)配余、缺人員，做好員工錄用、調(diào)動、晉級、辭退等工作事宜認真貫徹國家有關(guān)方針、政策、和指示，根據(jù)企業(yè)實際情況和發(fā)展戰(zhàn)略，參與制定企業(yè)人力資源規(guī)劃和年度計劃圖31 人事主管崗位職責(zé)二、招聘專員崗位職責(zé)招聘專員的主要職責(zé)是參與制定并執(zhí)行各類員工的招聘政策和計劃，分析招聘需求，建立并維護招聘渠道，負責(zé)安排面試及新員工入職、簽訂勞動合同等工作，保證企業(yè)各部門的用人需求。具體職責(zé)如圖32所示。職責(zé)1協(xié)助人事主管制定并完善企業(yè)各類員工招聘制度與計劃職責(zé)3建立并拓展招聘渠道，保證招聘來源職責(zé)4負責(zé)酒店招聘信息的草擬及發(fā)布職責(zé)5初篩選應(yīng)聘人員，做好招聘面試工作職責(zé)6職責(zé)7建立、完善、維護員工檔案與人才數(shù)據(jù)庫職責(zé)8整理并不斷完善各崗位的工作說明書完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作職責(zé)2定期或不定期對公司人力資源狀況進行調(diào)查分析，掌握內(nèi)部人員供求情況，進行招聘需求分析圖32 招聘專員崗位職責(zé)四、績效專員崗位職責(zé)績效專員主要負責(zé)協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)制定并完善企業(yè)績效考核體系，協(xié)助各部門負責(zé)人實施下屬人員績效考核工作，整理分析績效考核結(jié)果，為企業(yè)其它相關(guān)工作提供服務(wù)。具體職責(zé)如圖34所示。職責(zé)1協(xié)助人事主管制定企業(yè)績效管理制度和各項績效考核計劃職責(zé)3編制各類員工績效考核表職責(zé)4會同各部門負責(zé)人組織實施各類員工的績效考核工作職責(zé)5負責(zé)向各部門解釋說明績效考核制度、流程等相關(guān)內(nèi)容職責(zé)6跟蹤績效考核實施過程，及時對被考核員工進行考核指導(dǎo)和幫助職責(zé)7受理員工考核申訴，并進行申訴調(diào)查，提出處理方案職責(zé)8收集各類工作崗位績效信息，為考核指標體系建設(shè)提供數(shù)據(jù)職責(zé)9完成績效考核評估報告、相關(guān)文件的草擬和印發(fā)工作職責(zé)10建立并保管員工績效考核檔案，整理維護績效考核文件與資料，職責(zé)11完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作職責(zé)2建立企業(yè)員工績效考核指標體系，并報主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負責(zé)人審查圖34 績效專員崗位職責(zé)第二節(jié) 人力資源管理制度一、人員招聘管理制度人員招聘管理制度第1章 總則第1條 目的為及時滿足公司人力資源需求，明確員工錄用標準，規(guī)范招聘錄用流程，確保招聘質(zhì)量，規(guī)避招聘風(fēng)險，控制招聘成本，特制定本制度。第2條 適用范圍本制度適用于公司員工的內(nèi)外部招聘工作。第3條 管理職責(zé)與分工（1）綜合管理部全面負責(zé)公司員工招聘工作，其主要職責(zé)有以下6點。①明確公司招聘需求，制訂招聘計劃，經(jīng)本部門經(jīng)理審批后執(zhí)行。②進行工作分析，梳理崗位職責(zé)，編制崗位說明書。③確定招聘渠道和方式，收集應(yīng)聘材料。④實施人員測評。⑤參與面試、背景調(diào)查，為用人部門的錄用提供建議。⑥辦理錄用人員體檢、勞動合同簽訂等各項手續(xù)。（2）用人部門職責(zé)。①協(xié)助綜合管理部確定擬招聘崗位的崗位說明書。②編寫部門崗位專業(yè)測試題，對候選人進行測評。③確定錄用人選。第4條 招聘原則（1）內(nèi)部優(yōu)先原則。對公司內(nèi)部符合招聘崗位要求及表現(xiàn)卓越的合適員工，將優(yōu)先給予選拔晉升，其次再考慮面向社會公開招聘。（2）公正與公開原則。在招聘考核過程中，堅持“招聘計劃與空缺崗位公開”、“考核程序與崗位要求公開”以及“考核標準與考核程序公正”的原則。第2章 招聘需求分析第4條 招聘需求來源（1）編制內(nèi)員工離職造成缺編需要補充。（2）擴充崗位或人員編制。（3）為適應(yīng)公司經(jīng)營發(fā)展，進行管理和技術(shù)的儲備。（4）引進特殊（專業(yè)技術(shù)型）、高級人才。（5）其他經(jīng)公司總經(jīng)理特批的人員需求。第5條 年度人員規(guī)劃需求（1）每年年底，綜合管理部招聘專員將下一年度的《部門補充人員申請表》發(fā)放給各部門，各部門須根據(jù)實際情況，認真填寫，經(jīng)本部門負責(zé)人簽字后，上報綜合管理部。（2）人事主管指導(dǎo)招聘專員根據(jù)部門所上報的人數(shù)，以及公司的發(fā)展方向、人員規(guī)劃，制定公司年度人員招聘計劃，報綜合管理部經(jīng)理審批后，按計劃實施招聘。第6條 日常人員需求申請（1）日常工作中各部門人員的需求申請，須到到綜合管理部領(lǐng)取《人員增補申請表》，填寫完后交招聘專員。（2）計劃內(nèi)的人員需求須經(jīng)部門負責(zé)人、人事主管審批。（3）計劃外的人員需求，須報綜合管理部經(jīng)理審批后方可實施。第7條 部門招聘需求評估當(dāng)人力需求產(chǎn)生后，需求部門需進行深入的評估，確定是否需要增補人力，具體評估內(nèi)容如下所述。（1）是否可以通過對本部門人員整合或知識技能的訓(xùn)練來滿足人力需求。（2）是否可以通過對本部門內(nèi)部崗位職能的整合來滿足人力的需求。（3）是否可以通過對技術(shù)革新、流程改造、工作方法的改進來滿足人力的需求。（4）當(dāng)通過以上三項評估仍不能滿足人力需求時，用人部門即可向綜合管理部招聘專員提出人力增補申請。第8條 綜合管理部招聘需求評估綜合管理部招聘專員接到需求部門的人力補充申請后，需進行評估審核。（1）確定需求部門是否對現(xiàn)有人力和崗位職能進行了有效的內(nèi)部評估與整合。（2）確定需求部門的人力是否充分發(fā)揮其應(yīng)有的效能。（3）確定招聘需求是否符合人員、崗位編制或公司發(fā)展的需要。（4）公司人力資源預(yù)算是否允許支付新增人員的費用。（5）是否可以通過公司內(nèi)部部門間的職能和人員調(diào)整來滿足人力需求。（6）是否可以通過公司內(nèi)部招聘來滿足人力需求。第9條 招聘需求審批權(quán)限公司招聘需求審批權(quán)限如下表所示。公司招聘需求審批權(quán)限一覽表需求類別部門負責(zé)人主管副總綜合管理部主管副總總經(jīng)理計劃內(nèi)補充提出審核審核————計劃外人力增補提出審核審核審核批準公司人力規(guī)劃需求————提出審核批準第3章 實施招聘流程第10條 招聘渠道選擇綜合管理部根據(jù)人員需求情況，選擇合適的招聘渠道和方式進行招聘工作。公司一般采用的招聘渠道如下表所示。招聘渠道分類表招聘渠道招聘對象招聘渠道招聘對象內(nèi)部招聘基層管理與技術(shù)人員熟人推薦公司內(nèi)緊缺崗位校園招聘應(yīng)屆畢業(yè)生進行儲備培養(yǎng)媒體高級管理與專業(yè)技術(shù)人才獵頭高級管理和技術(shù)人才招聘網(wǎng)站各類管理與技術(shù)人才其他特殊人才人才市場基層管理與技術(shù)人才第11條 內(nèi)部競聘公司內(nèi)部競聘采用張貼內(nèi)部競聘公告與不張貼兩種形式進行招聘。（1）張貼招聘。招聘專員負責(zé)內(nèi)部競聘公告的張貼，應(yīng)聘人員填寫《招聘登記表》，招聘專員根據(jù)應(yīng)聘人員的情況，組織相應(yīng)的筆試、面試。根據(jù)筆試、面試的情況進行擇優(yōu)錄取。（2）不張貼招聘。①招聘專員通知公司相關(guān)人員進行面談，根據(jù)必要性可以組織相關(guān)部門進行面試，并擇優(yōu)錄用。②人員的錄用需經(jīng)原所在部門的負責(zé)人同意后，方能到新部門報到。③人事主管開具人事調(diào)令，通知相關(guān)人員到新部門報到。④錄用部門于一周內(nèi)將錄用人員的工資等級、工作崗位等上報綜合管理部備案，由人事主管對其崗位、工資進行調(diào)整。第12條 外部招聘（1）招聘信息擬定與發(fā)布。招聘專員根據(jù)所招崗位的具體職責(zé)和任職資格，擬定并發(fā)布招聘信息，其內(nèi)容應(yīng)包括崗位名稱、崗位職責(zé)描述、任職資格、特殊經(jīng)驗與技能要求、薪資待遇、招聘有效期限和公司聯(lián)系方式等。（2）初步篩選應(yīng)聘資料。通過招聘會與網(wǎng)絡(luò)招聘等各種形式，招聘專員收集應(yīng)聘人員個人資料，并根據(jù)其崗位任職資格進行初步篩選。（3）面試。初步篩選后，由招聘專員通知應(yīng)聘人員面試。（4）錄用。面試合格者，招聘專員于1周內(nèi)通知應(yīng)聘人員報到時間及相關(guān)事項。（5）存檔。所有應(yīng)聘人員的材料由綜合管理部統(tǒng)一存檔備查。第13條 應(yīng)聘人員測評公司的招聘主要采用面試為主、筆試及其它測試為輔的方式，由人事主管指導(dǎo)招聘專員組織實施。（1）初試（筆試）。筆試主要是考察應(yīng)聘者專業(yè)知識或崗位所需知識的廣度和深度，相關(guān)崗位可以安排實際操作。筆試結(jié)束后，由人事主管組織閱卷評分，并確定參加復(fù)試人員。（2）面試。面試主要是對應(yīng)聘者的職業(yè)性格因素、個人品格、履歷、身份和學(xué)歷等各類證明材料、離職原因、求職動機、待遇要求等真實性方面進行考察、核實。①面試結(jié)果記錄于《面試評定表》。②面試時需注意以下相關(guān)事項。面試過程相關(guān)注意事項，請參照公司的面試管理細則。（3）復(fù)試。①經(jīng)初次面試合格者，由招聘負責(zé)人配合用人部門主考官進行復(fù)試，主要考察應(yīng)聘者的實際工作技能與崗位的匹配程度。②用人部門復(fù)試完畢，主考官需將評語及意見記錄于《面試評定表》上。③一般崗位的應(yīng)聘者在參加完復(fù)試之后即可確定是否錄用。④經(jīng)理級（含同級技術(shù)崗位）以上崗位須參加最后面試，其人數(shù)一般為計劃招聘人數(shù)的2倍左右。（4）公司新員工面試甄選人員工作安排如下表所示。新員工面試甄選人員工作安排崗位級別初試復(fù)試批準錄用薪酬確定提議批準經(jīng)理級以下招聘專員人事主管部門經(jīng)理主管副總部門經(jīng)理人事主管主管副總經(jīng)理級以上（含經(jīng)理級）人事主管綜合管理部經(jīng)理主管副總公司總經(jīng)理綜合管理部經(jīng)理主管副總公司總經(jīng)理第4章 錄用與入職手續(xù)辦理第14條 錄用通知（1）招聘專員于1周內(nèi)向面試合格的人員發(fā)送錄用通知，告知報到時間和所需準備的資料等。（2）所需準備的資料包括身份證原件和復(fù)印件、學(xué)歷證明原件和復(fù)印件、職稱證明原件和復(fù)印件。第15條 辦理入職手續(xù)（1）所有招聘錄用的新員工正式上班當(dāng)日先向綜合管理部報到，并以其向綜合管理部報到的日期作為起薪日。（2）報到時，招聘專員應(yīng)對新員工的各類證件進行審核登記，原件歸還本人。（3）人事主管代表公司同新員工簽訂勞動合同，勞動合同一式兩份，一份交招聘專員存檔，一份交新員工自留。新員工合同期限一般為一年（試用期2個月）。（4）被錄用員工在辦妥入職手續(xù)之后，即進入試用期。在試用期，有關(guān)規(guī)定依照新員工試用期管理相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（5）新員工報到后在1個月內(nèi)，薪酬專員為其辦理社會保險等工作。第5章 日常招聘工作第16條 工作分析招聘專員定期對各崗位進行工作分析，并根據(jù)工作分析結(jié)果，更新崗位說明書。第17條 建立并完善公司人才庫（1）應(yīng)聘人員的簡歷應(yīng)納入公司的人才庫。（2）因工作能力稍有欠缺或相關(guān)條件與崗位不符，而不能當(dāng)即錄用者，可將其個人資料和面試記錄，納入儲備人才庫進行管理。第6章 附則第18條 本制度由公司綜合管理部制定，其解