【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 意后方可使用。第4章 印章的停用管理第21條 遇有下列情況之一時(shí)，印章應(yīng)停用。（1）部門(mén)變動(dòng)或部門(mén)名稱(chēng)改變。（2）主管部門(mén)通知改變印章圖樣。（3）印章?lián)p壞。（4）印章遺失或被竊，要及時(shí)“作廢”聲明。第22條 印章停用須填寫(xiě)《印章停用申請(qǐng)表》交總經(jīng)理辦公室登記，經(jīng)總經(jīng)理審批后發(fā)布正式的停用通知，經(jīng)辦人及時(shí)將停用印章送制發(fā)機(jī)關(guān)封存或銷(xiāo)毀。公司保存一份《印章停用申請(qǐng)表》，并在印章管理卡上進(jìn)行登記。第5章 用印要領(lǐng)第23條 公司印章應(yīng)蓋在文件下面。蓋印文件時(shí)，一般應(yīng)蓋騎縫印。第24條 公司名稱(chēng)章一般蓋于公司名稱(chēng)、部門(mén)名稱(chēng)的右側(cè)，蓋公司名稱(chēng)章除特殊規(guī)定外，一律用朱紅印泥。第6章 責(zé)任追究第25條 印章保管人必須妥善保管印章，如有遺失，必須及時(shí)向總經(jīng)理辦公室報(bào)告。第26條 公司任何人員必須嚴(yán)格依照本制度規(guī)定程序使用印章，未經(jīng)本制度規(guī)定的程序，不得擅自使用。第27條 違反本制度規(guī)定，給公司造成損失的，由公司對(duì)違紀(jì)者予以行政處分，造成嚴(yán)重?fù)p失或情節(jié)嚴(yán)重的，移送有關(guān)機(jī)關(guān)處理。第7章 附則第28條 本制度由公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)編制，解釋權(quán)歸總經(jīng)理辦公室所有。第29條 本制度自頒布之日起開(kāi)始執(zhí)行。第三節(jié) 總經(jīng)理辦公室管理表格一、發(fā)文登記表編號(hào)時(shí)間名稱(chēng)發(fā)文部門(mén)份數(shù)發(fā)往部門(mén)方式備注二、發(fā)文處理單標(biāo)題文號(hào)時(shí)間份數(shù)擬稿人核稿人會(huì)簽簽發(fā)人收文單位簽收人發(fā)文時(shí)間發(fā)文人備注存檔時(shí)間存檔人三、來(lái)文登記表編號(hào)時(shí)間名稱(chēng)部門(mén)份數(shù)方式處理備注四、來(lái)文處理單 來(lái)文時(shí)間：來(lái)文名稱(chēng)來(lái)文編號(hào)來(lái)文部門(mén)來(lái)文份數(shù)處理意見(jiàn)總經(jīng)理辦公室主任簽字處理結(jié)果（傳閱人在此簽名）檔案編號(hào)歸檔時(shí)間歸檔人第三章 人力資源規(guī)范化管理第一節(jié) 人力資源管理崗位職責(zé)一、人事主管崗位職責(zé)人事主管的主要職責(zé)是協(xié)助部門(mén)經(jīng)理編制招聘、培訓(xùn)、考核和薪酬福利等計(jì)劃，組織實(shí)施相關(guān)的人力資源具體工作，維護(hù)并改善本企業(yè)的人力資源體系，其具體職責(zé)如圖31所示。職責(zé)1職責(zé)2職責(zé)3主持人事工作例會(huì)，協(xié)調(diào)和解決人事工作中的問(wèn)題職責(zé)4組織開(kāi)展人才招聘、績(jī)效考核、薪酬福利、員工培訓(xùn)、員工關(guān)系管理等各項(xiàng)工作職責(zé)5職責(zé)6負(fù)責(zé)培訓(xùn)各項(xiàng)管理工作，審批培訓(xùn)計(jì)劃，控制培訓(xùn)費(fèi)用的支出職責(zé)7指導(dǎo)開(kāi)展績(jī)效考核工作，開(kāi)展薪酬調(diào)查，組織制定科學(xué)的薪酬制度并監(jiān)督執(zhí)行職責(zé)8指導(dǎo)、監(jiān)督和考核人事下屬人員的工作，培養(yǎng)下屬人員職9完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作組織制定并完善各項(xiàng)人力資源管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行協(xié)助制訂人力資源需求計(jì)劃和勞動(dòng)定員定編方案，合理安排和調(diào)配余、缺人員，做好員工錄用、調(diào)動(dòng)、晉級(jí)、辭退等工作事宜認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)方針、政策、和指示，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況和發(fā)展戰(zhàn)略，參與制定企業(yè)人力資源規(guī)劃和年度計(jì)劃圖31 人事主管崗位職責(zé)二、招聘專(zhuān)員崗位職責(zé)招聘專(zhuān)員的主要職責(zé)是參與制定并執(zhí)行各類(lèi)員工的招聘政策和計(jì)劃，分析招聘需求，建立并維護(hù)招聘渠道，負(fù)責(zé)安排面試及新員工入職、簽訂勞動(dòng)合同等工作，保證企業(yè)各部門(mén)的用人需求。具體職責(zé)如圖32所示。職責(zé)1協(xié)助人事主管制定并完善企業(yè)各類(lèi)員工招聘制度與計(jì)劃職責(zé)3建立并拓展招聘渠道，保證招聘來(lái)源職責(zé)4負(fù)責(zé)酒店招聘信息的草擬及發(fā)布職責(zé)5初篩選應(yīng)聘人員，做好招聘面試工作職責(zé)6職責(zé)7建立、完善、維護(hù)員工檔案與人才數(shù)據(jù)庫(kù)職責(zé)8整理并不斷完善各崗位的工作說(shuō)明書(shū)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作職責(zé)2定期或不定期對(duì)公司人力資源狀況進(jìn)行調(diào)查分析，掌握內(nèi)部人員供求情況，進(jìn)行招聘需求分析圖32 招聘專(zhuān)員崗位職責(zé)四、績(jī)效專(zhuān)員崗位職責(zé)績(jī)效專(zhuān)員主要負(fù)責(zé)協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)制定并完善企業(yè)績(jī)效考核體系，協(xié)助各部門(mén)負(fù)責(zé)人實(shí)施下屬人員績(jī)效考核工作，整理分析績(jī)效考核結(jié)果，為企業(yè)其它相關(guān)工作提供服務(wù)。具體職責(zé)如圖34所示。職責(zé)1協(xié)助人事主管制定企業(yè)績(jī)效管理制度和各項(xiàng)績(jī)效考核計(jì)劃職責(zé)3編制各類(lèi)員工績(jī)效考核表職責(zé)4會(huì)同各部門(mén)負(fù)責(zé)人組織實(shí)施各類(lèi)員工的績(jī)效考核工作職責(zé)5負(fù)責(zé)向各部門(mén)解釋說(shuō)明績(jī)效考核制度、流程等相關(guān)內(nèi)容職責(zé)6跟蹤績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程，及時(shí)對(duì)被考核員工進(jìn)行考核指導(dǎo)和幫助職責(zé)7受理員工考核申訴，并進(jìn)行申訴調(diào)查，提出處理方案職責(zé)8收集各類(lèi)工作崗位績(jī)效信息，為考核指標(biāo)體系建設(shè)提供數(shù)據(jù)職責(zé)9完成績(jī)效考核評(píng)估報(bào)告、相關(guān)文件的草擬和印發(fā)工作職責(zé)10建立并保管員工績(jī)效考核檔案，整理維護(hù)績(jī)效考核文件與資料，職責(zé)11完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作職責(zé)2建立企業(yè)員工績(jī)效考核指標(biāo)體系，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人審查圖34 績(jī)效專(zhuān)員崗位職責(zé)第二節(jié) 人力資源管理制度一、人員招聘管理制度人員招聘管理制度第1章 總則第1條 目的為及時(shí)滿(mǎn)足公司人力資源需求，明確員工錄用標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范招聘錄用流程，確保招聘質(zhì)量，規(guī)避招聘風(fēng)險(xiǎn)，控制招聘成本，特制定本制度。第2條 適用范圍本制度適用于公司員工的內(nèi)外部招聘工作。第3條 管理職責(zé)與分工（1）綜合管理部全面負(fù)責(zé)公司員工招聘工作，其主要職責(zé)有以下6點(diǎn)。①明確公司招聘需求，制訂招聘計(jì)劃，經(jīng)本部門(mén)經(jīng)理審批后執(zhí)行。②進(jìn)行工作分析，梳理崗位職責(zé)，編制崗位說(shuō)明書(shū)。③確定招聘渠道和方式，收集應(yīng)聘材料。④實(shí)施人員測(cè)評(píng)。⑤參與面試、背景調(diào)查，為用人部門(mén)的錄用提供建議。⑥辦理錄用人員體檢、勞動(dòng)合同簽訂等各項(xiàng)手續(xù)。（2）用人部門(mén)職責(zé)。①協(xié)助綜合管理部確定擬招聘崗位的崗位說(shuō)明書(shū)。②編寫(xiě)部門(mén)崗位專(zhuān)業(yè)測(cè)試題，對(duì)候選人進(jìn)行測(cè)評(píng)。③確定錄用人選。第4條 招聘原則（1）內(nèi)部?jī)?yōu)先原則。對(duì)公司內(nèi)部符合招聘崗位要求及表現(xiàn)卓越的合適員工，將優(yōu)先給予選拔晉升，其次再考慮面向社會(huì)公開(kāi)招聘。（2）公正與公開(kāi)原則。在招聘考核過(guò)程中，堅(jiān)持“招聘計(jì)劃與空缺崗位公開(kāi)”、“考核程序與崗位要求公開(kāi)”以及“考核標(biāo)準(zhǔn)與考核程序公正”的原則。第2章 招聘需求分析第4條 招聘需求來(lái)源（1）編制內(nèi)員工離職造成缺編需要補(bǔ)充。（2）擴(kuò)充崗位或人員編制。（3）為適應(yīng)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展，進(jìn)行管理和技術(shù)的儲(chǔ)備。（4）引進(jìn)特殊（專(zhuān)業(yè)技術(shù)型）、高級(jí)人才。（5）其他經(jīng)公司總經(jīng)理特批的人員需求。第5條 年度人員規(guī)劃需求（1）每年年底，綜合管理部招聘專(zhuān)員將下一年度的《部門(mén)補(bǔ)充人員申請(qǐng)表》發(fā)放給各部門(mén)，各部門(mén)須根據(jù)實(shí)際情況，認(rèn)真填寫(xiě)，經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字后，上報(bào)綜合管理部。（2）人事主管指導(dǎo)招聘專(zhuān)員根據(jù)部門(mén)所上報(bào)的人數(shù)，以及公司的發(fā)展方向、人員規(guī)劃，制定公司年度人員招聘計(jì)劃，報(bào)綜合管理部經(jīng)理審批后，按計(jì)劃實(shí)施招聘。第6條 日常人員需求申請(qǐng)（1）日常工作中各部門(mén)人員的需求申請(qǐng)，須到到綜合管理部領(lǐng)取《人員增補(bǔ)申請(qǐng)表》，填寫(xiě)完后交招聘專(zhuān)員。（2）計(jì)劃內(nèi)的人員需求須經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人、人事主管審批。（3）計(jì)劃外的人員需求，須報(bào)綜合管理部經(jīng)理審批后方可實(shí)施。第7條 部門(mén)招聘需求評(píng)估當(dāng)人力需求產(chǎn)生后，需求部門(mén)需進(jìn)行深入的評(píng)估，確定是否需要增補(bǔ)人力，具體評(píng)估內(nèi)容如下所述。（1）是否可以通過(guò)對(duì)本部門(mén)人員整合或知識(shí)技能的訓(xùn)練來(lái)滿(mǎn)足人力需求。（2）是否可以通過(guò)對(duì)本部門(mén)內(nèi)部崗位職能的整合來(lái)滿(mǎn)足人力的需求。（3）是否可以通過(guò)對(duì)技術(shù)革新、流程改造、工作方法的改進(jìn)來(lái)滿(mǎn)足人力的需求。（4）當(dāng)通過(guò)以上三項(xiàng)評(píng)估仍不能滿(mǎn)足人力需求時(shí)，用人部門(mén)即可向綜合管理部招聘專(zhuān)員提出人力增補(bǔ)申請(qǐng)。第8條 綜合管理部招聘需求評(píng)估綜合管理部招聘專(zhuān)員接到需求部門(mén)的人力補(bǔ)充申請(qǐng)后，需進(jìn)行評(píng)估審核。（1）確定需求部門(mén)是否對(duì)現(xiàn)有人力和崗位職能進(jìn)行了有效的內(nèi)部評(píng)估與整合。（2）確定需求部門(mén)的人力是否充分發(fā)揮其應(yīng)有的效能。（3）確定招聘需求是否符合人員、崗位編制或公司發(fā)展的需要。（4）公司人力資源預(yù)算是否允許支付新增人員的費(fèi)用。（5）是否可以通過(guò)公司內(nèi)部部門(mén)間的職能和人員調(diào)整來(lái)滿(mǎn)足人力需求。（6）是否可以通過(guò)公司內(nèi)部招聘來(lái)滿(mǎn)足人力需求。第9條 招聘需求審批權(quán)限公司招聘需求審批權(quán)限如下表所示。公司招聘需求審批權(quán)限一覽表需求類(lèi)別部門(mén)負(fù)責(zé)人主管副總綜合管理部主管副總總經(jīng)理計(jì)劃內(nèi)補(bǔ)充提出審核審核————計(jì)劃外人力增補(bǔ)提出審核審核審核批準(zhǔn)公司人力規(guī)劃需求————提出審核批準(zhǔn)第3章 實(shí)施招聘流程第10條 招聘渠道選擇綜合管理部根據(jù)人員需求情況，選擇合適的招聘渠道和方式進(jìn)行招聘工作。公司一般采用的招聘渠道如下表所示。招聘渠道分類(lèi)表招聘渠道招聘對(duì)象招聘渠道招聘對(duì)象內(nèi)部招聘基層管理與技術(shù)人員熟人推薦公司內(nèi)緊缺崗位校園招聘應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)行儲(chǔ)備培養(yǎng)媒體高級(jí)管理與專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才獵頭高級(jí)管理和技術(shù)人才招聘網(wǎng)站各類(lèi)管理與技術(shù)人才其他特殊人才人才市場(chǎng)基層管理與技術(shù)人才第11條 內(nèi)部競(jìng)聘公司內(nèi)部競(jìng)聘采用張貼內(nèi)部競(jìng)聘公告與不張貼兩種形式進(jìn)行招聘。（1）張貼招聘。招聘專(zhuān)員負(fù)責(zé)內(nèi)部競(jìng)聘公告的張貼，應(yīng)聘人員填寫(xiě)《招聘登記表》，招聘專(zhuān)員根據(jù)應(yīng)聘人員的情況，組織相應(yīng)的筆試、面試。根據(jù)筆試、面試的情況進(jìn)行擇優(yōu)錄取。（2）不張貼招聘。①招聘專(zhuān)員通知公司相關(guān)人員進(jìn)行面談，根據(jù)必要性可以組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行面試，并擇優(yōu)錄用。②人員的錄用需經(jīng)原所在部門(mén)的負(fù)責(zé)人同意后，方能到新部門(mén)報(bào)到。③人事主管開(kāi)具人事調(diào)令，通知相關(guān)人員到新部門(mén)報(bào)到。④錄用部門(mén)于一周內(nèi)將錄用人員的工資等級(jí)、工作崗位等上報(bào)綜合管理部備案，由人事主管對(duì)其崗位、工資進(jìn)行調(diào)整。第12條 外部招聘（1）招聘信息擬定與發(fā)布。招聘專(zhuān)員根據(jù)所招崗位的具體職責(zé)和任職資格，擬定并發(fā)布招聘信息，其內(nèi)容應(yīng)包括崗位名稱(chēng)、崗位職責(zé)描述、任職資格、特殊經(jīng)驗(yàn)與技能要求、薪資待遇、招聘有效期限和公司聯(lián)系方式等。（2）初步篩選應(yīng)聘資料。通過(guò)招聘會(huì)與網(wǎng)絡(luò)招聘等各種形式，招聘專(zhuān)員收集應(yīng)聘人員個(gè)人資料，并根據(jù)其崗位任職資格進(jìn)行初步篩選。（3）面試。初步篩選后，由招聘專(zhuān)員通知應(yīng)聘人員面試。（4）錄用。面試合格者，招聘專(zhuān)員于1周內(nèi)通知應(yīng)聘人員報(bào)到時(shí)間及相關(guān)事項(xiàng)。（5）存檔。所有應(yīng)聘人員的材料由綜合管理部統(tǒng)一存檔備查。第13條 應(yīng)聘人員測(cè)評(píng)公司的招聘主要采用面試為主、筆試及其它測(cè)試為輔的方式，由人事主管指導(dǎo)招聘專(zhuān)員組織實(shí)施。（1）初試（筆試）。筆試主要是考察應(yīng)聘者專(zhuān)業(yè)知識(shí)或崗位所需知識(shí)的廣度和深度，相關(guān)崗位可以安排實(shí)際操作。筆試結(jié)束后，由人事主管組織閱卷評(píng)分，并確定參加復(fù)試人員。（2）面試。面試主要是對(duì)應(yīng)聘者的職業(yè)性格因素、個(gè)人品格、履歷、身份和學(xué)歷等各類(lèi)證明材料、離職原因、求職動(dòng)機(jī)、待遇要求等真實(shí)性方面進(jìn)行考察、核實(shí)。①面試結(jié)果記錄于《面試評(píng)定表》。②面試時(shí)需注意以下相關(guān)事項(xiàng)。面試過(guò)程相關(guān)注意事項(xiàng)，請(qǐng)參照公司的面試管理細(xì)則。（3）復(fù)試。①經(jīng)初次面試合格者，由招聘負(fù)責(zé)人配合用人部門(mén)主考官進(jìn)行復(fù)試，主要考察應(yīng)聘者的實(shí)際工作技能與崗位的匹配程度。②用人部門(mén)復(fù)試完畢，主考官需將評(píng)語(yǔ)及意見(jiàn)記錄于《面試評(píng)定表》上。③一般崗位的應(yīng)聘者在參加完復(fù)試之后即可確定是否錄用。④經(jīng)理級(jí)（含同級(jí)技術(shù)崗位）以上崗位須參加最后面試，其人數(shù)一般為計(jì)劃招聘人數(shù)的2倍左右。（4）公司新員工面試甄選人員工作安排如下表所示。新員工面試甄選人員工作安排崗位級(jí)別初試復(fù)試批準(zhǔn)錄用薪酬確定提議批準(zhǔn)經(jīng)理級(jí)以下招聘專(zhuān)員人事主管部門(mén)經(jīng)理主管副總部門(mén)經(jīng)理人事主管主管副總經(jīng)理級(jí)以上（含經(jīng)理級(jí)）人事主管綜合管理部經(jīng)理主管副總公司總經(jīng)理綜合管理部經(jīng)理主管副總公司總經(jīng)理第4章 錄用與入職手續(xù)辦理第14條 錄用通知（1）招聘專(zhuān)員于1周內(nèi)向面試合格的人員發(fā)送錄用通知，告知報(bào)到時(shí)間和所需準(zhǔn)備的資料等。（2）所需準(zhǔn)備的資料包括身份證原件和復(fù)印件、學(xué)歷證明原件和復(fù)印件、職稱(chēng)證明原件和復(fù)印件。第15條 辦理入職手續(xù)（1）所有招聘錄用的新員工正式上班當(dāng)日先向綜合管理部報(bào)到，并以其向綜合管理部報(bào)到的日期作為起薪日。（2）報(bào)到時(shí)，招聘專(zhuān)員應(yīng)對(duì)新員工的各類(lèi)證件進(jìn)行審核登記，原件歸還本人。（3）人事主管代表公司同新員工簽訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同一式兩份，一份交招聘專(zhuān)員存檔，一份交新員工自留。新員工合同期限一般為一年（試用期2個(gè)月）。（4）被錄用員工在辦妥入職手續(xù)之后，即進(jìn)入試用期。在試用期，有關(guān)規(guī)定依照新員工試用期管理相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（5）新員工報(bào)到后在1個(gè)月內(nèi)，薪酬專(zhuān)員為其辦理社會(huì)保險(xiǎn)等工作。第5章 日常招聘工作第16條 工作分析招聘專(zhuān)員定期對(duì)各崗位進(jìn)行工作分析，并根據(jù)工作分析結(jié)果，更新崗位說(shuō)明書(shū)。第17條 建立并完善公司人才庫(kù)（1）應(yīng)聘人員的簡(jiǎn)歷應(yīng)納入公司的人才庫(kù)。（2）因工作能力稍有欠缺或相關(guān)條件與崗位不符，而不能當(dāng)即錄用者，可將其個(gè)人資料和面試記錄，納入儲(chǔ)備人才庫(kù)進(jìn)行管理。第6章 附則第18條 本制度由公司綜合管理部制定，其解