超市服務(wù)臺規(guī)章制度(編輯修改稿)
2024-12-03 09:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。 根據(jù)財(cái)物部要求開據(jù)發(fā)票，并對作廢發(fā)票進(jìn)行整理留 存。 保待服務(wù)臺周圍環(huán)境的清潔。 回答顧客的詢問及投拆的處理，記錄。 進(jìn)行退換貨。 顧客存包。 店內(nèi)廣播。 接聽電話。 發(fā)放店內(nèi)宣傳單，特價(jià)單。 留意店內(nèi)出入人員的情況，收銀臺的狀況，以及各收銀臺的購物車輛是否累積等，及時(shí)進(jìn)行處理。 存包程序 當(dāng)顧客攜帶物品來本店購物時(shí)，存包處工作人員應(yīng)主動(dòng)與顧客打招呼，并提示顧客存包后方可進(jìn)入賣場購物。 接待人員需將顧客所存物品放到存包柜中，并提出與存包柜號碼相同的存包卡交給顧客。 請顧客在存取包登記單上簽字。 如果是不可寄存的物品，需向顧客說明原因，請其諒解。 取包程序： 顧客來取包時(shí)，請其出示存包卡。 收回存包卡，并對照存包卡號碼從相對應(yīng)的存包柜中取出所寄存物品。 請顧客當(dāng)面核對物品，經(jīng)確認(rèn)無誤后，請其在存取包
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