農(nóng)村服務(wù)管理網(wǎng)格化工作(編輯修改稿)
2025-05-16 02:52 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 相關(guān)規(guī)定為網(wǎng)格內(nèi)居民提供各類(lèi)代理代辦服務(wù)。十、完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。附件3：網(wǎng)格責(zé)任人工作要求一、開(kāi)展工作“四個(gè)一”一日一巡查，一周一交流，一月一小結(jié)，一季一走訪。二、網(wǎng)格巡查“四查看”一看有無(wú)閑散、流浪和陌生人員流動(dòng)；二看有無(wú)婚喪嫁娶及住戶(hù)遷入遷出情況；三看有無(wú)違法建設(shè)及環(huán)境衛(wèi)生臟亂差現(xiàn)象；四看有無(wú)突發(fā)事件及其他異常情況。三、走訪居民“四必問(wèn)”一問(wèn)居民是否有煩心事；二問(wèn)對(duì)社區(qū)服務(wù)是否滿(mǎn)意；三問(wèn)對(duì)小區(qū)管理有何建議；四問(wèn)是否需要社區(qū)提供幫助。 四、日常管理“四功課”一要每天記錄“民情日記”；二要準(zhǔn)確錄入采集的信息；三要認(rèn)真轉(zhuǎn)辦需其他人員辦理的事項(xiàng)；四要及時(shí)報(bào)告網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生的重要事項(xiàng)。附件4：網(wǎng)格化服務(wù)民情分析會(huì)議制度一、社區(qū)民情分析會(huì)每半月一次，如遇上級(jí)重點(diǎn)工作任務(wù)安排等可適時(shí)召開(kāi)。二、社區(qū)民情分析會(huì)參加對(duì)象為社區(qū)兩委班子和社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)人員。三、社區(qū)民情分析會(huì)主要對(duì)社區(qū)內(nèi)各網(wǎng)格所反映的或由居民直接向社區(qū)服務(wù)反映、訴求的問(wèn)題事件中關(guān)乎區(qū)域性和群眾反映比較強(qiáng)烈的問(wèn)題進(jìn)行梳理分析研究，商討確定解決問(wèn)題的辦法方案。四、對(duì)于本社區(qū)無(wú)法辦理的由社區(qū)向上級(jí)有關(guān)部門(mén)反映。五、與會(huì)人員必須遵守會(huì)議時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，不得遲到早退。如遇特殊情況不能參加會(huì)議的，須事先請(qǐng)假并征得同意。會(huì)議決定的須保密事項(xiàng)，所有與會(huì)人員必須保密，確保信息不外泄。附件5：網(wǎng)格化服務(wù)民情熱線(xiàn)工作制度為增進(jìn)干群感情，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，特制定社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)“民情熱線(xiàn)”工作制度。一、社區(qū)設(shè)立民情熱線(xiàn)，號(hào)碼對(duì)外公布。網(wǎng)格內(nèi)居民群眾咨詢(xún)、投訴或提意見(jiàn)建議，可直接拔打網(wǎng)格內(nèi)公布的受理電話(huà)，也可告知各網(wǎng)格內(nèi)走訪的協(xié)理員或負(fù)責(zé)人。二、社區(qū)每天均有一名工作人員認(rèn)真接聽(tīng)群眾來(lái)電，詳實(shí)記錄反映的問(wèn)題，并根據(jù)來(lái)電反映情況負(fù)責(zé)答復(fù)、反饋或協(xié)調(diào)處理。三、受理群眾來(lái)電的社區(qū)工作人員為首問(wèn)責(zé)任人，負(fù)有直接解答、引導(dǎo)辦理、認(rèn)真記錄的責(zé)任。四、第一個(gè)接受交辦任務(wù)的工作人員為辦理的第一責(zé)任人，應(yīng)對(duì)交辦事項(xiàng)負(fù)責(zé)并及時(shí)反饋辦事過(guò)程和結(jié)果。五、在社區(qū)公開(kāi)欄設(shè)置“民情告示欄”，對(duì)群眾普遍關(guān)心的重要民情按照有關(guān)程序進(jìn)行公開(kāi)，同時(shí)通過(guò)個(gè)別反饋等方式，及時(shí)向群眾反饋信息處理進(jìn)展情況。六、民情受理工作納入作風(fēng)建設(shè)考評(píng)內(nèi)容，定期進(jìn)行考核，加大獎(jiǎng)懲力度，并與獎(jiǎng)金、評(píng)優(yōu)評(píng)先掛鉤。附件6：網(wǎng)格化服務(wù)工作協(xié)調(diào)制度一、網(wǎng)格責(zé)任人對(duì)服務(wù)工作中所收集的問(wèn)題，采取分類(lèi)分層解決的方法進(jìn)行處理。二、一般性問(wèn)題由網(wǎng)格責(zé)任人在本網(wǎng)格內(nèi)自行解決，并將辦理結(jié)果向服務(wù)對(duì)象反饋。三、區(qū)域性問(wèn)題由網(wǎng)格責(zé)任人提交社區(qū)兩委集中協(xié)調(diào)解決，并在辦結(jié)合后由網(wǎng)格責(zé)任人將辦理結(jié)果告知服務(wù)對(duì)象。四、全局性問(wèn)題由社區(qū)兩委主要負(fù)責(zé)人及時(shí)向上級(jí)有關(guān)單位報(bào)告，經(jīng)上級(jí)協(xié)調(diào)解決后向服務(wù)對(duì)象反饋。五、重大或突發(fā)性問(wèn)題由網(wǎng)格責(zé)任人向社區(qū)兩委主要負(fù)責(zé)人報(bào)告，并由社區(qū)兩委主要負(fù)責(zé)人按照相關(guān)規(guī)定上報(bào)并進(jìn)行處置。 附件7：網(wǎng)格化服務(wù)工作人員工作紀(jì)律一、六不準(zhǔn)（一）不準(zhǔn)弄虛作假，欺騙組織和群眾；（二）不準(zhǔn)接受與公務(wù)有關(guān)的饋贈(zèng)和宴請(qǐng)；（三）不準(zhǔn)推諉扯皮，故意拖延辦事時(shí)間；（四）不準(zhǔn)泄露群眾的個(gè)人隱私和機(jī)密；（五）不準(zhǔn)以下責(zé)任區(qū)為名參與違法亂紀(jì)活動(dòng)；（六）不準(zhǔn)在群眾中發(fā)表不利于工作的言論。二、六不讓?zhuān)ㄒ唬┎蛔屔霞?jí)布置的工作在我手中延誤；（二）不讓?xiě)?yīng)該反饋的信息在我手中中斷；（三）不讓正在辦理的事情在我這里積壓；（四）不讓我負(fù)責(zé)
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