企業(yè)bpm流程管理與信息化的重要性(編輯修改稿)
2025-05-16 01:54 本頁面
【文章內容簡介】 人都可以自由了解、自由發(fā)布的東西（當然不能違法）（本人的另一篇文章《信息：社會結構的要素與作用》中有闡述，對媒體的控制是信息社會要素作用在政治管理中的最有效體現(xiàn)）。信息化社會的到來實際上是對原有社會權力結構進行了重新的調整與再分配，這種社會權力結構的再分配必然帶來社會組織運行模式的變化與調整。未來市場的競爭必然是以客戶為導向的，這種競爭體系下企業(yè)構建競爭力的關鍵因素已經(jīng)不再僅僅是以規(guī)模為基礎的成本優(yōu)勢和以物質豐富化為背景的新產(chǎn)品和新技術優(yōu)勢。在信息化環(huán)境下企業(yè)的競爭更來自于對外部（特別是客戶）需求的快速反應、給予個性化需求滿足、用服務滿足情感體驗而不僅僅是用產(chǎn)品滿足功能需求、運用信息技術、節(jié)省客戶的三個成本（貨幣成本、情感成本、時間成本），并通過實現(xiàn)客戶的兩個附加收益（情感收益）而實現(xiàn)自身的目的收益（貨幣收益）。美國著名的管理學家邁克爾?哈墨（流程再造的始創(chuàng)者）在《企業(yè)行動綱領》中提出了信息化社會和知識經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)發(fā)展和保持競爭力的9項原則，其中尤以以下三個方面最為突出：以客戶為企業(yè)的經(jīng)營導向——成為易于做生意的企業(yè)，讓客戶在貨幣成本、時間成本和情感成本方面都得到收益；流程至上——使追求優(yōu)異整體績效的愿望變?yōu)楝F(xiàn)實，讓企業(yè)內部不是分工割裂，而是分工整合；企業(yè)拓展——虛擬整合，而非垂直整合，以戰(zhàn)略聯(lián)盟構建企業(yè)新共同體；流程管理作為現(xiàn)代企業(yè)管理的先進思想和有效工具，隨著市場環(huán)境與組織模式的變化，在以計算機網(wǎng)絡為基礎的現(xiàn)代社會信息化背景下越發(fā)顯示出其威力和效用，原有的以控制、塔式組織為基礎的職能行政管理已經(jīng)不能完全滿足于現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展和市場競爭的需要。管理的發(fā)展沿著分工理論運行了上百年后，現(xiàn)在又重新回歸到整合與系統(tǒng)。流程管理不僅是一種管理技術，更體現(xiàn)了現(xiàn)代管理的思想，其內涵至少包含以下方面：組織的扁平化充分的信任與授權216。員工自我管理1
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