企業(yè)bpm流程管理與信息化的重要性(編輯修改稿)
2025-05-16 01:54 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 人都可以自由了解、自由發(fā)布的東西（當(dāng)然不能違法）（本人的另一篇文章《信息：社會(huì)結(jié)構(gòu)的要素與作用》中有闡述，對(duì)媒體的控制是信息社會(huì)要素作用在政治管理中的最有效體現(xiàn)）。信息化社會(huì)的到來(lái)實(shí)際上是對(duì)原有社會(huì)權(quán)力結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重新的調(diào)整與再分配，這種社會(huì)權(quán)力結(jié)構(gòu)的再分配必然帶來(lái)社會(huì)組織運(yùn)行模式的變化與調(diào)整。未來(lái)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)必然是以客戶為導(dǎo)向的，這種競(jìng)爭(zhēng)體系下企業(yè)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素已經(jīng)不再僅僅是以規(guī)模為基礎(chǔ)的成本優(yōu)勢(shì)和以物質(zhì)豐富化為背景的新產(chǎn)品和新技術(shù)優(yōu)勢(shì)。在信息化環(huán)境下企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更來(lái)自于對(duì)外部（特別是客戶）需求的快速反應(yīng)、給予個(gè)性化需求滿足、用服務(wù)滿足情感體驗(yàn)而不僅僅是用產(chǎn)品滿足功能需求、運(yùn)用信息技術(shù)、節(jié)省客戶的三個(gè)成本（貨幣成本、情感成本、時(shí)間成本），并通過(guò)實(shí)現(xiàn)客戶的兩個(gè)附加收益（情感收益）而實(shí)現(xiàn)自身的目的收益（貨幣收益）。美國(guó)著名的管理學(xué)家邁克爾?哈墨（流程再造的始創(chuàng)者）在《企業(yè)行動(dòng)綱領(lǐng)》中提出了信息化社會(huì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)發(fā)展和保持競(jìng)爭(zhēng)力的9項(xiàng)原則，其中尤以以下三個(gè)方面最為突出：以客戶為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向——成為易于做生意的企業(yè)，讓客戶在貨幣成本、時(shí)間成本和情感成本方面都得到收益；流程至上——使追求優(yōu)異整體績(jī)效的愿望變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，讓企業(yè)內(nèi)部不是分工割裂，而是分工整合；企業(yè)拓展——虛擬整合，而非垂直整合，以戰(zhàn)略聯(lián)盟構(gòu)建企業(yè)新共同體；流程管理作為現(xiàn)代企業(yè)管理的先進(jìn)思想和有效工具，隨著市場(chǎng)環(huán)境與組織模式的變化，在以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代社會(huì)信息化背景下越發(fā)顯示出其威力和效用，原有的以控制、塔式組織為基礎(chǔ)的職能行政管理已經(jīng)不能完全滿足于現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。管理的發(fā)展沿著分工理論運(yùn)行了上百年后，現(xiàn)在又重新回歸到整合與系統(tǒng)。流程管理不僅是一種管理技術(shù)，更體現(xiàn)了現(xiàn)代管理的思想，其內(nèi)涵至少包含以下方面：組織的扁平化充分的信任與授權(quán)216。員工自我管理1
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