【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 關(guān)，開發(fā)經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量控制的工作，質(zhì)量保證人員負(fù)責(zé)質(zhì)量保證的工作.圖 4：進(jìn)度計(jì)劃根據(jù)企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合本項(xiàng)目特點(diǎn),制定項(xiàng)目的總體質(zhì)量目標(biāo)：1） 基于需求的測(cè)試覆蓋率為 100%；2） 軟件功能測(cè)試用例通過率不低于 95％；3） 每個(gè)階段評(píng)審中發(fā)現(xiàn)的問題都已經(jīng)解決或得到適當(dāng)處理。4） 產(chǎn)品發(fā)布時(shí)不存在嚴(yán)重及其以上的缺陷。 注：嚴(yán)重問題指導(dǎo)致系統(tǒng)或模塊不能正常工作的問題。為了保證提交用戶的產(chǎn)品是高質(zhì)量, 實(shí)施過程中采取的質(zhì)量保證措施包括：1）將質(zhì)量貫徹到日常的項(xiàng)目進(jìn)展過程中，2)應(yīng)該特別注意項(xiàng)目工作產(chǎn)品質(zhì)量的早期評(píng)審工作，無論是質(zhì)量保證還是質(zhì)量控制采取的策略都是早期預(yù)防和早期排除缺陷。 質(zhì)量保證的主要活動(dòng)包括過程評(píng)審和產(chǎn)品審計(jì)。過程評(píng)審和產(chǎn)品審計(jì)的目的是為了確保在項(xiàng)目進(jìn)展過程的各個(gè)階段和各個(gè)方面采取各項(xiàng)措施來保證和提高提交給用戶的產(chǎn)品質(zhì)量。每一次過程評(píng)審和產(chǎn)品審計(jì)都應(yīng)填寫相應(yīng)的報(bào)告或活動(dòng)記錄。 產(chǎn)品審計(jì)由質(zhì)量保證人員來進(jìn)行，檢查項(xiàng)目產(chǎn)品是否達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量保證人員對(duì)項(xiàng)目生存期中創(chuàng)建的工作產(chǎn)品可以有選擇性的進(jìn)行審計(jì)，以驗(yàn)證是否符合適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，是否進(jìn)行了質(zhì)量檢查。表 2 便是質(zhì)量審計(jì)一覽表 表 2：審計(jì)產(chǎn)品一覽表項(xiàng) 審計(jì)對(duì)象 審計(jì)階段 參照的標(biāo)準(zhǔn)1 軟件項(xiàng)目計(jì)劃 計(jì)劃結(jié)束 企業(yè)質(zhì)量體系2 軟件配置管理計(jì)劃 計(jì)劃結(jié)束 企業(yè)質(zhì)量體系3 軟件質(zhì)量保證計(jì)劃 計(jì)劃結(jié)束 企業(yè)質(zhì)量體系4 總體設(shè)計(jì)文檔 設(shè)計(jì)結(jié)束 企業(yè)質(zhì)量體系和項(xiàng)目計(jì)劃5 詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔 設(shè)計(jì)結(jié)束 企業(yè)質(zhì)量體系和項(xiàng)目計(jì)劃6 數(shù)據(jù)庫表和編碼規(guī)范 設(shè)計(jì)結(jié)束 企業(yè)質(zhì)量體系和項(xiàng)目計(jì)劃7 產(chǎn)品代碼 每個(gè)階段實(shí)施結(jié)束企業(yè)質(zhì)量體系和項(xiàng)目計(jì)劃8 測(cè)試報(bào)告 測(cè)試結(jié)束 企業(yè)質(zhì)量體系和項(xiàng)目計(jì)劃9 測(cè)試計(jì)劃 設(shè)計(jì)結(jié)束 企業(yè)質(zhì)量體系和項(xiàng)目計(jì)劃10 用戶文檔 測(cè)試結(jié)束 企業(yè)質(zhì)量體系和項(xiàng)目計(jì)劃 過程評(píng)審項(xiàng)目嚴(yán)格按照組織定義的軟件過程進(jìn)行開發(fā)，過程評(píng)審的具體依據(jù)參照企業(yè)的過程規(guī)范，保證項(xiàng)目中的所有過程活動(dòng)都在實(shí)施范圍內(nèi)。在每次評(píng)審之后，要對(duì)評(píng)審結(jié)果做出明確的決策并形成評(píng)審記錄。評(píng)審可采取文件傳閱、評(píng)審會(huì)等形式。質(zhì)量保證人員負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目過程進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)的問題和解決情況在每周的例會(huì)上通報(bào)，對(duì)沒有解決的問題進(jìn)行討論，對(duì)不能解決的問題提交高級(jí)管理者處理。每個(gè)周末，進(jìn)行一次配置管理審核，確認(rèn)配置管理工作是否正常進(jìn)行。根據(jù)公司的質(zhì)量保證體系和本項(xiàng)目的具體特點(diǎn)，確定項(xiàng)目執(zhí)行過程如下：1) 項(xiàng)目規(guī)劃過程及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)2) 項(xiàng)目跟蹤管理過程3) 需求分析過程及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)4) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)5) 詳細(xì)設(shè)計(jì)過程及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)6) 調(diào)試運(yùn)行過程及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)7) 代碼走查過程及代碼編寫標(biāo)準(zhǔn)8) 產(chǎn)品集成測(cè)試過程及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)9) 開發(fā)環(huán)境中的執(zhí)行規(guī)則10) 測(cè)試環(huán)境中的執(zhí)行規(guī)則11) 質(zhì)量保證過程及其標(biāo)準(zhǔn)12) 配置管理過程及其標(biāo)準(zhǔn) 具體過程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)詳見企業(yè)質(zhì)量體系和項(xiàng)目計(jì)劃的過程附件. 質(zhì)量控制活動(dòng)包括代碼走查、單元測(cè)試、集成測(cè)試、環(huán)境測(cè)試等，由開發(fā)人負(fù)責(zé)，詳見進(jìn)度計(jì)劃。編碼人員在編寫代碼時(shí)要進(jìn)行同步單元測(cè)試，單元測(cè)試要達(dá)到分支覆蓋，產(chǎn)品通過單元測(cè)試和編碼檢查后，應(yīng)提交測(cè)試部進(jìn)行集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試。測(cè)試部的測(cè)試應(yīng)達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)要求，軟件發(fā)布時(shí)應(yīng)達(dá)到測(cè)試通過準(zhǔn)則的要求. 質(zhì)量保證人員對(duì)每次審計(jì)活動(dòng)發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，應(yīng)該和項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)商不符合項(xiàng)的糾正措施，及預(yù)定完成日期，若和項(xiàng)目經(jīng)理存在意見分歧，質(zhì)量保證人員可以上報(bào)給高層管理者，高層管理者決定最后的措施。同時(shí)不符合項(xiàng)在項(xiàng)目周例會(huì)中匯報(bào)。對(duì)不符合項(xiàng)，質(zhì)量保證人員要在預(yù)定完成日期內(nèi)重新審計(jì)、驗(yàn)證不符合項(xiàng)的糾正情況，若超過預(yù)定完成日期 1 周仍然有沒解決的不符合項(xiàng)，質(zhì)量保證人員上報(bào)給高級(jí)管理者，由高級(jí)管理者決定最后的措施。質(zhì)量保證人員有獨(dú)立的匯報(bào)途徑，日常的匯報(bào)途徑如下：?? 發(fā)現(xiàn)的問題通知項(xiàng)目經(jīng)理，協(xié)調(diào)糾正措施。?? 將項(xiàng)目組內(nèi)不能協(xié)調(diào)的問題匯報(bào)給高級(jí)管理者，由高級(jí)管理者協(xié)調(diào)解決。?? 的日常工作和過程數(shù)據(jù)要匯報(bào)給質(zhì)量經(jīng)理統(tǒng)一收集、統(tǒng)計(jì)。、維護(hù)和保存項(xiàng)目組應(yīng)當(dāng)保留項(xiàng)目執(zhí)行過程中形成的各類文檔、各種記錄、各級(jí)周報(bào)、各級(jí)會(huì)議記錄、對(duì)于項(xiàng)目中問題的處理也需要形成記錄保存。每周由質(zhì)量保證人員根據(jù)任務(wù)清單的審計(jì)任務(wù)進(jìn)行審計(jì)活動(dòng)，并收集各活動(dòng)的過程數(shù)據(jù)。 十一. 配置管理計(jì)劃1. 組織及職責(zé)（1）根據(jù)《項(xiàng)目計(jì)劃》中的角色分配，確定配置管理者，SCCB（配置控制委員會(huì)）成員。（2）項(xiàng)目經(jīng)理是 SCCB 的負(fù)責(zé)人。(3)配置管理的角色和職責(zé)見表 1 表 1:配置管理角色職責(zé)表角色 人員 職責(zé)