現(xiàn)代商務(wù)助理工作規(guī)范(編輯修改稿)
2025-05-15 23:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 北、河南、山西東北遼寧、吉林、黑龍江華東山東、安徽江南江蘇、浙江、江西西南云南、貴州、四川、重慶華中湖南、湖北、陜西華南廣東、廣西、福建總部托管北京、天津、上海、新疆、甘肅、寧夏、青海、內(nèi)蒙、海南信息是招商工作的核心，只有將信息收集、處理、分類、保管等各環(huán)節(jié)工作做到位，才有客戶來公司參會、簽約、履約的可能，各平臺總經(jīng)理，協(xié)銷經(jīng)理，及業(yè)務(wù)助理應(yīng)保管好各省區(qū)域內(nèi)客戶的信息，如確因工作需要去查閱其他平臺區(qū)域的信息，必須征得對方平臺及數(shù)控中心經(jīng)理同意，如發(fā)現(xiàn)故意攔截、留用他人區(qū)域信息的行為，以違反行政紀(jì)律論處： 第一次，警告處分，罰款500元； 第二次，降職，從文員職位開始工作，接受招商工作全程教育； 第三次，予以開除。六、抄 寫 信 封 的 規(guī) 范發(fā)函是招商工作中必不可缺的一項(xiàng)日常性工作，抄寫信封的格式規(guī)范及書寫整齊也代表了企業(yè)形象，特對信封的抄寫工作作如下規(guī)范：郵政編碼必須工整寫在信封左上方指定方格內(nèi)（不得連筆）；必須在地址一欄注明省份，簡稱亦可；要求字跡工整，文字正確；書寫錯(cuò)誤不得用筆亂劃，統(tǒng)一用涂改液遮蓋后重新寫上正確文字。抄寫信封工作，原則上由業(yè)務(wù)助理進(jìn)行，信函量大時(shí)，由平臺安排其他人員協(xié)助，若人手再不夠，可向部門申請安排人員協(xié)助完成工作。抄寫信封統(tǒng)一格式：840815郵：深圳福田區(qū)濱河大道9003號湖北大廈26樓A座深圳三味堂電子醫(yī)療器械有限公司 張 芬（女士）收 武漢市武昌區(qū)珞瑜路96號李紋寄700344七、來 人 接 待 規(guī) 范在招商工作聯(lián)系過程中，部分對產(chǎn)品和企業(yè)有興趣且具有一定實(shí)力的經(jīng)銷商或者距離公司較近的經(jīng)銷商，會直接到公司考察、洽談，具體接待程序如下：A、引導(dǎo)（1）由接待人員將來客引到會議室，遞上茶水，并引見對應(yīng)區(qū)域負(fù)責(zé)人與之會面；（2）問候語言：“您好，一路辛苦了， 歡迎，我是負(fù)責(zé)XX區(qū)域業(yè)務(wù)的XXX，這是我的名片，很高興認(rèn)識您，您貴姓？……“（3）握手方式：（兩位都是男士）身體站直，主動(dòng)跟對方握手，快速抖動(dòng)兩下。手應(yīng)握的飽滿，不松不緊，但要顯出一定力度，體現(xiàn)出一種老相識的感覺。（兩者中有女士）速度放慢，手握對方手指根部以下，握手的同時(shí)應(yīng)微欠身。（4）坐姿要求：問候握手后，坐在客戶的右邊，不要與客戶身體相碰觸，呈45度，除外實(shí)在沒有辦法才坐左邊；不能捧腹大笑；不蹺二郎腿；不要給客戶造成壓迫感。B、了解來人情況（1）詢問具體來自哪里；（2）以前干哪一行的；（3）有什么社會關(guān)系；（4）詳細(xì)個(gè)人資料。C、介紹產(chǎn)品企業(yè)：（1）遞宣傳資料、樣品、公司簡介畫冊；（2）介紹經(jīng)銷政策，全新市場攻擊方案；（3）介紹成功經(jīng)銷商的情況；（4）介紹報(bào)名參會的程序或履約經(jīng)銷商的程序。要點(diǎn)及注意事項(xiàng)：（1）接待周到，有禮貌；（2）洽談講究技巧，談要點(diǎn)，答疑應(yīng)簡煉，不要一個(gè)問題長談；（3）詳細(xì)填寫《來訪人員登記表》D、參觀廠房，生產(chǎn)流水線（如經(jīng)銷商提出參觀要求）注意事項(xiàng)：（1）當(dāng)經(jīng)銷商提出參觀要求時(shí)，平臺相關(guān)人員需以《工作委托單》書面申請，前往廠部，由商務(wù)總監(jiān)、生產(chǎn)部楊總批準(zhǔn)同意并約定前往時(shí)間；（2）參觀過程中，任何員工及經(jīng)銷商不得進(jìn)入生產(chǎn)流水線車間；（3）不得應(yīng)允經(jīng)銷商查看廠部庫存、發(fā)貨記錄。八、邀 約 規(guī) 范一、概念：邀約是指發(fā)出會議邀請函及相關(guān)招商資料后，電話邀請經(jīng)銷商參加會議或直接來公司總部的總稱。二、程序：了解一次函，營銷手冊及邀請函的內(nèi)容；準(zhǔn)備應(yīng)答相關(guān)資料（視覺手冊、市場操作手冊、臨床報(bào)告、三疊十八浪等）；了解被邀請對象背景資料（哪類性質(zhì)的名單昊盛、廣電、郵政或其他）去電邀約；登記通話詳細(xì)內(nèi)容，并確定結(jié)果分類（A：來參會 B：不來參會 C：抽時(shí)間來公司 D：完全沒興趣）；再次去電確定落實(shí)能否參會。三、方法：準(zhǔn)備工作
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