20xx年網(wǎng)店電商運(yùn)營部全年工作計劃活動實施方案(編輯修改稿)
2024-12-03 08:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 店鋪診斷 制定會員等級與積分管理機(jī)制，遵循 80:20 定理，提升 VIP 會員復(fù)購率。計劃 11 月 10 日前完成。 開設(shè)或購買 一家淘寶 C 店（待議）；店鋪定位、人員安排準(zhǔn)備、上線、運(yùn)營計劃等；計劃在 11 月 22 日前完成。 淘寶內(nèi)部分銷 建立龐大的淘寶分銷網(wǎng)絡(luò)體系，提升品牌的影響力；計劃在 12 月 10 日前完成。 1團(tuán)隊維穩(wěn)，適當(dāng)擴(kuò)充團(tuán)隊成員（增加專職推廣、文案策劃、數(shù)據(jù)分析等）；運(yùn)營流程和團(tuán)隊分工流程在實踐中檢驗，優(yōu)化流程和考核KPI，計劃在 11 月 25 日前完成。 量子食品運(yùn)營框架規(guī)劃 運(yùn)營團(tuán)隊組建與預(yù)算（待定商議，分階段組建，在此只做前期框架規(guī)劃，不含客服部） 團(tuán)隊組建： 電商運(yùn)營部 運(yùn)營總監(jiān) 1 名（薪資： 1000015000）已經(jīng)到位 平臺專員 1 名（薪資： 50007000）需招聘， 8 月中到位 美工設(shè)計 2 名（薪資： 60008000）已經(jīng)到位 網(wǎng)店推廣 2 名（薪資： 45006500）需招聘， 8 月底到位 活動策劃 1 名（薪資： 50007000）需招聘， 9 月底到位 分銷專員 1 名（薪資： 40006000）需招聘， 11 月中到位 人員成本（薪酬體系）預(yù)算 ：基本工資 +績效工資 +獎金；其它復(fù)雜的微博微信與定制應(yīng)用考慮專業(yè)服務(wù)提供商外包。 附：電商運(yùn)營體系框架圖 運(yùn)營體系崗位職責(zé) 運(yùn)營總監(jiān)職責(zé) （ KPI 關(guān)鍵指標(biāo)：銷售額、 ROI、流量、轉(zhuǎn)化率；對費(fèi)用控制、店鋪 DSR 動態(tài)評分次要權(quán)重） 全面負(fù)責(zé)公司商城的日常運(yùn)作、維護(hù)、銷售與管理工作，包括發(fā)展規(guī)劃銷售計劃的制定，貨品組織，協(xié)調(diào)各個崗位分工各個部門間的合作。根據(jù)公司的指導(dǎo)方案，密切配合完成年度 /月度銷售目標(biāo)。 制定、分解各部門（負(fù)責(zé)人）季度、月銷售計劃，指導(dǎo)各部門完成銷售任務(wù)。 負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作； 負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營管理工作；優(yōu)化店鋪及商品排名 負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，組織策劃店鋪促銷活動方案 負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，制定相應(yīng)的競合策略和促銷策略； 制定銷售計劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成銷售業(yè)績目標(biāo)； 控制運(yùn)營成本，對銷售額， ROI 等 KPI 負(fù)責(zé)。 對于客戶嚴(yán)重投訴危機(jī)處理；團(tuán)隊培訓(xùn)與激勵等 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站、微博微信等平臺運(yùn)營；相關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道方案制定與實施 負(fù)責(zé)建立互聯(lián)網(wǎng)營銷的各個崗位的管理制度與工作流程 SOP 規(guī)范、考核制度等 1負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷資源和渠道，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)及媒體資源的公關(guān)工作 1負(fù)責(zé)線上分銷體系的搭建招募與管理，分銷渠道的區(qū)隔與產(chǎn)品策略定制優(yōu)化 1負(fù)責(zé)公司會員營銷體系 CRM 構(gòu)建管理；會員等級、積分制度與售后卡方案制定；會員二次營銷；以及會員用戶分析、會員交流社區(qū)群等 附：網(wǎng)店運(yùn)營日常管理工作 A、執(zhí)行店鋪完成既定業(yè)績目標(biāo) B、控制店鋪運(yùn)營成本與 ROI； 1:31:5；重復(fù)購買率（ 30%）；轉(zhuǎn)化率（ 1%）； C、每日查看并掌握以下的數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、退換貨數(shù)據(jù)、商品信息、用戶數(shù)據(jù)、評論等處理、內(nèi)同類產(chǎn)品的店鋪情況查看。 D、每周本部門開一次大會，工作、業(yè)績進(jìn)展、專業(yè)技術(shù)能力提高、團(tuán)隊激勵等；內(nèi)部同事間技術(shù)交流 E、每日，每周，每月的總結(jié)和計劃，實時檢查每一個過程 F、關(guān)注店鋪每天的訂單額，付款額，付款率，每日店鋪流量，獨(dú)立IP，每獨(dú)立 IP 貢獻(xiàn)值，廣告消費(fèi) G、店鋪每月活動投放主題，投放時
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