【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 工程： 年 月 日質(zhì)量： 年 月 日安全： 年 月 日材料： 年 月 日技術(shù)： 年 月 日動(dòng)力： 年 月 日其它： 年 月 日監(jiān)理(建設(shè))單位總監(jiān)理工程師： 審批意見(jiàn)：(建設(shè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人) 年 月 日備注審批手續(xù)根據(jù)公司文件對(duì)施工組織設(shè)計(jì)（質(zhì)量計(jì)劃）編制范圍的要求，逐級(jí)審批，本施工組織設(shè)計(jì)審批的范圍：技術(shù)交底制度（1）總則①在正式施工之前，為了使參與施工的有關(guān)管理人員、技術(shù)人員和工人熟悉掌握工程情況和技術(shù)要求，避免發(fā)生指導(dǎo)和操作的錯(cuò)誤，以便科學(xué)地組織施工，并按合理的工藝、工序流程進(jìn)行作業(yè)，特制定本制度。②技術(shù)交底必須使施工人員明確所擔(dān)負(fù)作業(yè)項(xiàng)目的特點(diǎn)及技術(shù)要求、工藝流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全措施，以便更好地組織施工。③明確交底人和接受交底人之間的責(zé)任。④技術(shù)交底必須在單位工程或分部分項(xiàng)工程施工前進(jìn)行。⑤技術(shù)交底應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并輔以口頭講解。交底人和接受交底人應(yīng)履行交接簽字手續(xù)。交底資料及時(shí)送至資料員處歸檔作為短期資料保存。（2）技術(shù)交底實(shí)施辦法①凡關(guān)鍵工程、特殊工程，公司技術(shù)科應(yīng)向項(xiàng)目經(jīng)理部交底：A:關(guān)鍵性施工部位的技術(shù)問(wèn)題；B:技術(shù)、質(zhì)量、安全措施；C:大型機(jī)械的配置；D:特殊部位的處理方案和注意事項(xiàng)，預(yù)防質(zhì)量、安全事故的技術(shù)措施；E:質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；F:新技術(shù)、新工藝、新材料的應(yīng)用。②項(xiàng)目經(jīng)理部向其施工員等有關(guān)人員交底：A:圖紙要求，施工做法和應(yīng)注意的關(guān)鍵性問(wèn)題、質(zhì)量要求；B:施工計(jì)劃、施工方案、技術(shù)措施的全部?jī)?nèi)容；C:新操作方法和有關(guān)的操作規(guī)程、技術(shù)規(guī)定；D:對(duì)公司交底的內(nèi)容進(jìn)一步向有關(guān)施工人員交底。③項(xiàng)目經(jīng)理部施工員向班組交底：A:根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理部的交底內(nèi)容，進(jìn)一步落實(shí)有關(guān)工程的各項(xiàng)技術(shù)要求；B:提出圖紙上必須注意的尺寸、軸線、標(biāo)高以及預(yù)留孔洞、預(yù)埋件、鑲?cè)霕?gòu)件的位置、規(guī)格、大小、數(shù)量等；C:材料的品種、等級(jí)、質(zhì)量要求；D:砼、砂漿、防水、保溫等材料的配合比；E:施工方法、施工程序、工種之間，以及專業(yè)隊(duì)伍之間的交叉配合部位等；F:各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)的要求、技術(shù)復(fù)核和質(zhì)量檢查的要求；G:設(shè)計(jì)變更和技術(shù)核定的具體情況；H:工程質(zhì)量和安全操作技術(shù)要求，及可能出現(xiàn)的質(zhì)量、安全問(wèn)題的預(yù)防措施；I:結(jié)構(gòu)吊裝時(shí)，要交待設(shè)備性能、構(gòu)件重量、吊裝位置、索具規(guī)格尺寸、吊裝順序、節(jié)點(diǎn)焊接和支撐系統(tǒng)；J:組織安裝隊(duì)及打樁隊(duì)交待重大設(shè)備及精密設(shè)備裝配、試用等注意事項(xiàng)；K:對(duì)新結(jié)構(gòu)、新工藝、新設(shè)備、新材料等要進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會(huì)交底。（3）技術(shù)交底的主要內(nèi)容①工程質(zhì)量計(jì)劃交底：要向全體施工人員交清項(xiàng)目工程質(zhì)量管理體系情況，各類人員崗位責(zé)任制、質(zhì)量體系基本運(yùn)作程序、項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)、各項(xiàng)質(zhì)量管理措施。②施工組織設(shè)計(jì)交底：將施工組織設(shè)計(jì)的全部?jī)?nèi)容向施工人員進(jìn)行交底，包括：工程特點(diǎn)、施工部署、任務(wù)劃分、進(jìn)度要求、各工種的配合要求、施工方法、主要機(jī)械設(shè)備。③圖紙交底：目的是使施工人員了解設(shè)計(jì)意圖、建筑和機(jī)構(gòu)的主要特點(diǎn)、重要部位構(gòu)造和主要要求，以便掌握設(shè)計(jì)關(guān)鍵，做到按圖施工。④設(shè)計(jì)變更交底：將設(shè)計(jì)變更的部位及變更原因向施工人員交代清楚，以免施工時(shí)遺漏造成差錯(cuò)。⑤專項(xiàng)施工方案技術(shù)交底⑥分項(xiàng)工程技術(shù)交底⑦“四新”技術(shù)交底：凡采用新技術(shù)、新工藝、新材料、新產(chǎn)品施工工藝標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以及注意事項(xiàng)并分別對(duì)項(xiàng)目管理人員和施工班組進(jìn)行交底。（4）技術(shù)交底的實(shí)施程序①施工組織設(shè)計(jì)的交底由項(xiàng)目生產(chǎn)副經(jīng)理主持，項(xiàng)目主任工程師向各段技術(shù)負(fù)責(zé)人、分項(xiàng)技術(shù)負(fù)責(zé)人、各段段長(zhǎng)、經(jīng)理部有關(guān)職能部門進(jìn)行技術(shù)交底。②分部分項(xiàng)工程施工方案由各段技術(shù)負(fù)責(zé)人組織，各段技術(shù)負(fù)責(zé)人及各分包專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人向工長(zhǎng)交底。③各段技術(shù)負(fù)責(zé)人、分項(xiàng)技術(shù)負(fù)責(zé)人在施工前應(yīng)根據(jù)工程施工進(jìn)度，按部位和操作項(xiàng)目，向工長(zhǎng)進(jìn)行技術(shù)交底，填寫技術(shù)交底記錄。技術(shù)交底后必須辦理技術(shù)交接手續(xù)。企業(yè)必須強(qiáng)化對(duì)工程技術(shù)檔案的管理，使工程技術(shù)檔案從形成—收集—?dú)w檔成為完整的體系。不斷提高工程技術(shù)檔案的質(zhì)量，工程技術(shù)資料必須編目層次分明，內(nèi)容齊全，填寫規(guī)范，數(shù)據(jù)真實(shí)，應(yīng)與工程的進(jìn)度同步。八、企業(yè)質(zhì)量過(guò)程管理制度所屬子分公司及項(xiàng)目部應(yīng)積極貫徹總公司的質(zhì)量方針，落實(shí)過(guò)程管理，以工作質(zhì)量保證工序質(zhì)量，以工序質(zhì)量保證分項(xiàng)工程質(zhì)量，以分項(xiàng)工程質(zhì)量保證分部工程質(zhì)量，以分部工程質(zhì)量保證項(xiàng)目的整體工程質(zhì)量，使工程質(zhì)量在過(guò)程中始終處于受控狀態(tài)。并應(yīng)不斷加大過(guò)程質(zhì)量控制的力度，減少因返工等造成的浪費(fèi)，在保證實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的前提下有效控制工程制造成本。所屬子分公司及項(xiàng)目部對(duì)所承接的每個(gè)項(xiàng)目均應(yīng)制定質(zhì)量目標(biāo)。各項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)企業(yè)擬定的質(zhì)量目標(biāo)對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量及質(zhì)量管理工作進(jìn)行詳細(xì)的策劃。各工程項(xiàng)目施工開(kāi)始之前既應(yīng)明確各分部、分項(xiàng)工程的關(guān)鍵工序、特殊工序，并有針對(duì)性地編制相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書。各工程項(xiàng)目應(yīng)對(duì)工程質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行逐級(jí)分解，特別是要將項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)分解到每個(gè)分包方、每個(gè)專業(yè)、每個(gè)作業(yè)班組。所屬子分公司及項(xiàng)目部必須建立完善的材料、半成品及設(shè)備進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)簽收制度。材料、半成品及設(shè)備進(jìn)場(chǎng)時(shí)必須附有齊全、有效的產(chǎn)品合格證、檢驗(yàn)報(bào)告等各項(xiàng)質(zhì)量保證資料，需進(jìn)行復(fù)檢的材料、半成品等應(yīng)按有關(guān)規(guī)定取樣，并將取樣送交具有相應(yīng)資格的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)，不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的材料、設(shè)備必須及時(shí)清退出場(chǎng)，并做好記錄。所屬子分公司及項(xiàng)目部應(yīng)切實(shí)抓好計(jì)量管理，測(cè)量、計(jì)量、試驗(yàn)、檢測(cè)等所用儀器、設(shè)備等必須按相應(yīng)規(guī)定進(jìn)行定期檢驗(yàn)校核，超過(guò)檢驗(yàn)校核有效期的測(cè)量、計(jì)量、試驗(yàn)、檢測(cè)儀器設(shè)備在工程中不得使用?？偘髽I(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)分包企業(yè)的管理，必須對(duì)分包企業(yè)使用的測(cè)量、計(jì)量、試驗(yàn)、檢測(cè)等儀器設(shè)備進(jìn)行監(jiān)督檢查。所屬子分公司及項(xiàng)目部必須重視工程項(xiàng)目的各項(xiàng)隱蔽工程驗(yàn)收工作。隱蔽驗(yàn)收之前，各項(xiàng)主控項(xiàng)目必須符合質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范的有關(guān)規(guī)定，尤其是地基驗(yàn)槽工作?，F(xiàn)場(chǎng)的地基驗(yàn)槽必須有監(jiān)理單位、勘察單位、設(shè)計(jì)單位的技術(shù)代表參加，并在驗(yàn)槽記錄上簽字。如果地基需要處理，亦必須由勘察、設(shè)計(jì)單位出具處理方案后方可進(jìn)行，處理后仍須由勘察、設(shè)計(jì)單位與建設(shè)單位共同驗(yàn)收。所屬子分公司及項(xiàng)目部應(yīng)在加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的施工前期質(zhì)量策劃和過(guò)程質(zhì)量控制的同時(shí)，必須強(qiáng)化對(duì)每道工序質(zhì)量的檢查驗(yàn)收，建立必要的企業(yè)內(nèi)部工序質(zhì)量驗(yàn)收制度，并將工序質(zhì)量與操作人員或分包企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。所屬子分公司及項(xiàng)目部應(yīng)加強(qiáng)工程的過(guò)程檢驗(yàn)與試驗(yàn)工作，嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)范、規(guī)程的要求進(jìn)行。需取樣進(jìn)行檢驗(yàn)的樣品，必須送具有相應(yīng)資質(zhì)的試驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行試驗(yàn)。所屬子分公司及項(xiàng)目部應(yīng)采取“目標(biāo)管理，過(guò)程控制，階段考核，持續(xù)改進(jìn)”的動(dòng)態(tài)管理方式進(jìn)行施工過(guò)程的工程質(zhì)量管理，施工項(xiàng)目應(yīng)加大質(zhì)量檢查的頻率和密度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)使工程質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)?！皹影逯啤?、“三檢制”等都是施工過(guò)程動(dòng)態(tài)的質(zhì)量控制行之有效的措施和方法，應(yīng)加以堅(jiān)持和推廣。九、企業(yè)質(zhì)量管理工作的檢查與考核制度集團(tuán)公司必須建立工程質(zhì)量檢查與考核制度，通過(guò)對(duì)在建工程的質(zhì)量檢查和對(duì)已竣工工程的質(zhì)量回訪，及時(shí)掌握企業(yè)的工程質(zhì)量狀況，不斷總結(jié)，不斷提高。集團(tuán)公司每半年組織一次對(duì)全公司所有在建工程的質(zhì)量檢查，其重點(diǎn)是檢查質(zhì)量管理制度的執(zhí)行情況、質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況和工程質(zhì)量情況，并對(duì)檢查的結(jié)果在公司內(nèi)部公布。各子分公司及項(xiàng)目部應(yīng)建立工程質(zhì)量管理目標(biāo)考核制度，按年度逐級(jí)簽定工程質(zhì)量管理目標(biāo)責(zé)任狀，并進(jìn)行嚴(yán)格考核。工程質(zhì)量管理目標(biāo)責(zé)任狀應(yīng)對(duì)工程質(zhì)量管理工作進(jìn)行量化，明確對(duì)各級(jí)主要責(zé)任人的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與經(jīng)濟(jì)處罰，使工程質(zhì)量管理與各級(jí)主要責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。各子分公司及項(xiàng)目部應(yīng)對(duì)已竣工項(xiàng)目進(jìn)行定期回訪，并對(duì)回訪情況進(jìn)行記錄。將每年的工程質(zhì)量檢查和工程質(zhì)量回訪情況專題報(bào)告集團(tuán)公司。十、企業(yè)質(zhì)量培訓(xùn)教育制度企管部、行政部負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批執(zhí)行。 培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括以下幾點(diǎn)：（1）質(zhì)量管理方針、目標(biāo)、質(zhì)量意識(shí)；（2）相關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；（3）企業(yè)質(zhì)量管理制度；（4）專業(yè)技能和繼續(xù)教育，包括質(zhì)量管理發(fā)展趨勢(shì)，新規(guī)范，新工藝、新技術(shù)、新材料、新設(shè)備等行業(yè)動(dòng)態(tài)等。受培訓(xùn)學(xué)員未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自缺席，確需缺席的報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。行政部認(rèn)真做好培訓(xùn)記錄和資料歸檔管理工作。　　企管部每季度對(duì)培訓(xùn)教育情況綜合考評(píng)進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量公示，每半年對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行一次評(píng)估，寫出評(píng)估報(bào)告，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，逐步提高公司的培訓(xùn)質(zhì)量與培訓(xùn)水平。十一、企業(yè)質(zhì)量信息收集管理制度在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，由主管工程副總牽頭，工程部、企管部具體負(fù)責(zé)，組織實(shí)施內(nèi)部信息交流和溝通工作，協(xié)調(diào)項(xiàng)目部與外部質(zhì)量信息的交流和溝通，負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的接受、傳遞、反饋、處理，保持與業(yè)主、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、地方主管部門、新聞媒體等相關(guān)方協(xié)商、交流與溝通。質(zhì)量信息的主要內(nèi)容（1）質(zhì)量方針、目標(biāo)、指標(biāo)、管理方案的實(shí)施情況；（2）質(zhì)量法律法規(guī)和其它要求的變化情況；（3）業(yè)主、監(jiān)理、集團(tuán)公司要求的各類報(bào)表；（4）業(yè)主、監(jiān)理和上級(jí)監(jiān)督部門、設(shè)計(jì)、供方、新聞媒體等相關(guān)方對(duì)工程質(zhì)量管理的期望、意見(jiàn)、抱怨和投訴；（5）工程質(zhì)量監(jiān)測(cè)結(jié)果。（6）同行業(yè)其他施工企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)； （7）市場(chǎng)需求；（8）質(zhì)量回訪和服務(wù)信息。交流和溝通的渠道（1）與顧客溝通包括工程項(xiàng)目投標(biāo)階段、施工階段和保修階段與建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位之間的信息溝通。均以信息交流報(bào)告書和意見(jiàn)征詢函的形式溝通。（2）外部交流和溝通的渠道主要有:電話、電傳、電子郵件、信函走訪、邀請(qǐng)、對(duì)外宣傳資料、調(diào)查問(wèn)卷等。（3）項(xiàng)目部以工程例會(huì)、業(yè)務(wù)專題會(huì)、通知、宣傳欄、《簡(jiǎn)報(bào)》等形式進(jìn)行內(nèi)部溝通。交流和溝通的實(shí)施（1）工程部及時(shí)收集項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)、指標(biāo)、管理方案的實(shí)施情況及全體參建員工的意見(jiàn)，提高工程質(zhì)量的建議等，重要信息應(yīng)立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。（2）各職能部門從政府和上級(jí)主管部門獲取的信息，以及項(xiàng)目經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)指示或要求，以通知或會(huì)議形式傳達(dá)到相關(guān)單位。（3）項(xiàng)目部向顧客、供方傳遞項(xiàng)目部質(zhì)量方針和體系的信息，對(duì)顧客提供的物資提出建議，對(duì)供方提出相關(guān)要求，并在合同中予以約定。對(duì)顧客的要求，應(yīng)及時(shí)向項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，傳達(dá)到有關(guān)單位，并予以答復(fù)和處理。（4）各職能部門對(duì)來(lái)自業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、政府和上級(jí)主管部門的要求和其他相關(guān)方的建議、期望、抱怨和投訴的信息，均應(yīng)引起高度重視，并詳細(xì)記錄，及時(shí)向主管部門及項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，指定專人負(fù)責(zé)答復(fù)、處理。（5）因重大事故、事件被政府主管部門處罰、被媒體曝光時(shí)，應(yīng)立即向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告，項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)成有關(guān)部門處理并書面記錄相應(yīng)的處理決定，同時(shí)向集團(tuán)公司有關(guān)部門報(bào)告。（6）各職能部門要充分利用業(yè)務(wù)系統(tǒng)專題會(huì)、工作會(huì)，向業(yè)務(wù)人員傳遞信息；項(xiàng)目部充分利用生產(chǎn)調(diào)度會(huì)、工程例會(huì)、監(jiān)理例會(huì)等，進(jìn)行信息交流和溝通。（7）內(nèi)外部審核、管理評(píng)審、監(jiān)測(cè)和測(cè)量結(jié)果、重大質(zhì)量事故、法律法規(guī)和其他要求變化的信息，由責(zé)任部門負(fù)責(zé)實(shí)施交流和溝通。 （8）工程施工階段，與業(yè)主、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位進(jìn)行質(zhì)量信息溝通，隨時(shí)掌握質(zhì)量要求或期望的變化動(dòng)向，積極地給予配合。（9）工程保修階段，項(xiàng)目部向公司主管部門匯報(bào)，由公司組織回訪，對(duì)于因施工原因造成的質(zhì)量問(wèn)題，由公司主管部門責(zé)成責(zé)任單位及時(shí)進(jìn)行處理，直到業(yè)主滿意。信息的利用（1）各職能部門應(yīng)充分利用信息，作為實(shí)施糾正和預(yù)防措施活動(dòng)、改進(jìn)質(zhì)量管理績(jī)效的依據(jù)。（2）工程部要收集重要信息作為內(nèi)審和管理評(píng)審的依據(jù)。 （3）工程部、企管部應(yīng)對(duì)收集到的信息應(yīng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，以促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)的有效性。十二、企業(yè)質(zhì)量事故處理及應(yīng)急預(yù)案制度質(zhì)量事故性質(zhì)劃分 （1）一般質(zhì)量事故：凡具備下列條件之一者為一般質(zhì)量事故 ①直接經(jīng)濟(jì)損失在5000元（含5000元）以上，不滿50000元的； ②影響使用功能和工程結(jié)構(gòu)安全，造成永久質(zhì)量缺陷的。 （2）嚴(yán)重質(zhì)量事故：凡具備下列條件之一者為嚴(yán)重事故 ①直接經(jīng)濟(jì)損失在50000元（含50000元）以上，不滿10萬(wàn)元； ②嚴(yán)重影響使用工程或工程接否安全，存在重大質(zhì)量隱患的； ③事故性質(zhì)惡劣或造成2人以下重傷的。 （3）重大質(zhì)量事故：凡具備下類條件之一者為重大事故，屬建設(shè)工程重大事故范疇①工程倒塌或報(bào)廢； ②由于質(zhì)量事故，造成人員傷亡或重傷3人以上； ③直接經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)元以上。 按國(guó)家規(guī)定建設(shè)工程重大事故分為四個(gè)等級(jí)：a凡造成死亡30人以上或直接經(jīng)濟(jì)損失300萬(wàn)元以上為一級(jí)； b凡造成死亡10人以上29人以下或直接經(jīng)濟(jì)損失100萬(wàn)元以上，不滿300萬(wàn)元為二級(jí)； c凡造成死亡3人以上9人以下或重傷20人以上或直接經(jīng)濟(jì)損失30萬(wàn)元以上，不滿100萬(wàn)元為三級(jí)； d凡造成死亡2人以上或重傷3人以上或直接經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)元以上，不滿30萬(wàn)元