【正文】 物資和有特殊要求的物資《合格供應方名錄》由總工程師批準。一般由公司每年年初發(fā)布當年《合格供應方名錄》。③對新進或一次性采購的供應方由項目部進行評定，報工程部審批，同意后進行采購。對合格供應方的控制（1）項目部每半年將合格供應方提供產品的質量、服務質量、供貨情況等收集和、整理后填寫《供方產品質量評價表》（表式自制），及時反饋給工程部；（2）對供貨質量、服務質量下降的合格供應方，工程部及時向合格供應方發(fā)出限期整改信息，并在《合格供應方名錄》中予以記錄；（3）對不重視質量，無明顯改進的合格供應方，工程部報總工程師后取消期合格供應方資格，并在《合格供應方名錄》中注銷其資格。合同的審核、簽訂與實施（1）采購合同基本符合采購計劃的內容與要求，并明確物資名稱、規(guī)格、數(shù)量、質量要求、進貨日期、進貨方式、檢驗或驗收的標準和驗證方式。（2）重要物資和新材料采購合同經工程部審核，總工程師批準后方能簽訂，并對采購合同進行備案，其他物資采購合同應得到同級主管領導確認。（3）項目部按采購合同組織物資進場，應對合同履約情況進行監(jiān)控。業(yè)績評定每年年底，由工程部組織有關部門對供應方業(yè)績進行評定。供應方業(yè)績評定資料作為調整合格供應方依據(jù)之一。采購物資的驗證（1）進場驗證：項目部按采購文件（包括購銷合同、加工合同等）組織物資進場。材料員應按采購文件（合同、協(xié)議等）、產品合格證明等，清點復核進場的物資，做好入庫單，記錄其品名、規(guī)格、型號、數(shù)量、出廠名、交貨地點、交貨時間等。（2）驗證方式：驗證方式可參照公司質量程序文件要求進行。其它事項 （1）對不合格品保管員拒絕接收并開出不合格品通知書，由材料員負責退貨。（2）各項材料的合同書、協(xié)議書、質保書、合格證、檢測報告、生產許可證、說明書等材料員應及時連同材料一齊交保管員驗收，材料驗收后，所有的資料交項目資料員存檔于內部資料內。附件九：部分合格材料供應商名錄部分合格材料供應商名錄序號企業(yè)名稱分包商地址法人類別資質及執(zhí)照留存情況備注1上?；葭Q易有限公司奉賢海灣鎮(zhèn)燎原農場育才路20號√鋼材2上海乾晉建材有限公司浦東大團鎮(zhèn)東大公路2458號1幢3074室√鋼材3上海宏昊混凝土有限公司崇明廟鎮(zhèn)鄉(xiāng)聯(lián)港村1組745號嚴丹華混凝土4上海秦商混凝土有限公司川沙鎮(zhèn)藥師村四組100號徐國混凝土5上海浦升混凝土有限公司上海市浦東新區(qū)華夏東路415號劉長民混凝土6上海何氏干粉建材有限公司閔行區(qū)浦江鎮(zhèn)豐南路2500號何福全干粉砂漿7上海九興水泥制品有限公司上海浦東新區(qū)三林鎮(zhèn)久豐村桃園生產隊趙興林干粉砂漿8上海昶安建材有限公司上海市奉賢區(qū)南橋鎮(zhèn)西渡浦南路90號王建超散裝水泥9嘉興市滬嘉構件有限公司干窯鎮(zhèn)長豐村七星橋西堍王連云工程樁10上海嘉宏大型構件有限公司松江區(qū)新浜鎮(zhèn)南楊村√工程樁11巴特勒（上海）有限公司松江區(qū)工業(yè)開發(fā)區(qū)寶勝路21號√鋼結構12上海磊速制磚廠上海市浦東新區(qū)川沙鎮(zhèn)東門街２弄１８號馬慧明砌塊13上海貴銀新型墻體材料有限公司浦東新區(qū)老港鎮(zhèn)良欣路456號142室胡煥銀砌塊14上海正兄新型建材有限公司浦東新區(qū)新場鎮(zhèn)橫新公路452弄58號許育明砌塊15嘉善縣鳳桐新涇水泥制品廠嘉善魏塘街道新涇村委會費才恩預應力板16江蘇春夏秋冬防水保溫有限公司通州市通州區(qū)興仁鎮(zhèn)金通公路四號橋東王軍防水涂料17吳江市月星建筑防水材料有限公司吳中區(qū)太湖西路144號√防水卷材18上海拉法基石膏建材有限公司長寧區(qū)延安西路1088號長峰中心19樓√石膏建材19上海公元建材發(fā)展有限公司浦東新區(qū)康橋工業(yè)區(qū)康橋東路999號張建均雨污水管20上海起帆電線電纜有限公司青浦區(qū)重固鎮(zhèn)北青公路5999號√電線電纜21上海日厚鋼管租賃有限公司上海市閔行區(qū)景聯(lián)路685號7幢103室金仁木腳手鋼管十五、企業(yè)質量回訪及保修制度回訪制度（1）工程質量回訪對象為：建設單位、監(jiān)理單位、工程交付使用單位及直接的顧客群體和新聞媒體、政府部門、社會公眾等。（2）回訪的方法，可以采用各種方式，如電話、書信、電子郵件、走訪調查等。（3）回訪時間，可以是定期或不定期的，但在工程竣工驗收后一年內至少應進行一次回訪。在工程施工前期、施工期間、竣工驗收后的三個階段，定期或不定期向建設單位、監(jiān)理單位主動征求意見和建議。（4）在回訪前，應精心策劃，確定參加回訪的部門和人員、回訪對象和內容，編寫回訪題綱，聯(lián)系回訪對象，提出回訪要求，做好回訪安排。（5）回訪過程中，針對回訪對象提出的問題，認真作答，能現(xiàn)場解決的現(xiàn)場解決，不能現(xiàn)場解決的，做好解釋工作，將問題整理，交主管領導批示，及時將處理結果反饋回訪對象。（6）每次回訪應形成書面記錄，必要時將回訪記錄提交被回訪單位或建設單位、運營單位；建立工程回訪檔案。保修制度（1）實行工程質量保修制度，按照合同規(guī)定，在工程竣工驗收后提交工程質量保修書，質量保修書中明確保修范圍、保修期限和保修責任。保修期按項目分別分為：按設計年限、五年、三年、一年、半年。保修期范圍見附表。（2）在保修范圍、保修期限內發(fā)生的質量問題，嚴格履行保修義務。接到建設單位或者運營單位發(fā)出的保修通知，及時到現(xiàn)場核查情況，在保修書約定的時間內予以保修。發(fā)生涉及結構安全或者嚴重影響使用功能的緊急搶修事故，接到保修通知后，將立即到達現(xiàn)場搶修。竣工驗收后每月走訪業(yè)主一次，半年后每二個月回訪業(yè)主一次。其它時間根據(jù)甲方物業(yè)管理公司通知，乙方應保證在48小時到達用戶現(xiàn)場。（3）對于涉及結構安全的質量問題，應當按照《房屋建筑工程質量保修辦法》的規(guī)定立即向當?shù)亟ㄔO行政主管部門報告，采取安全防范措施，由原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出保修方案，承包人實施保修。質量保修完成后由發(fā)包人組織驗收，保修費用由造成質量缺陷的責任方承擔。（4）凡屬保修期外的工程維修，應根據(jù)實際情況與顧客商洽，落實維修經費后，由分公司、項目部派專人進行修理。（5）按技術標準、驗收標準或保修方案進行保修，保修完成后，由建設單位或者運營單位組織驗收，直至合格。（6）服務標準①穿著和攜帶印有統(tǒng)一標識的工作服、工具袋、工具箱，佩戴貼有照片的胸卡。②入戶維修需攜帶拖鞋、鞋套、抹布。③接到投訴一般2小時到位，特殊情況不超過4小時。④裝飾工程標準：涂料、油漆顏色一致、均勻，無污染現(xiàn)象。木作平整光潔，無變形、走形、開裂等現(xiàn)象，無明顯接茬修補痕跡。⑤水暖電工程標準：安裝到位，使用功能齊全，無明顯維修痕跡。⑥清理標準：施工垃圾全部運走，衛(wèi)生清理達到窗明幾凈，無明顯修補痕跡，原物品恢復到位。⑦驗收標準：參照正式工程驗收規(guī)范并結合業(yè)主意見執(zhí)行，一定要達到業(yè)主滿意。（7）入戶紀律①維修時必須請業(yè)主在場。②不準亂串房間，嚴禁亂動室內物品。③不喝業(yè)主一杯水，不吸業(yè)主一顆煙。④不接受業(yè)主的任何財物。⑤不向業(yè)主提出工作外的問題。⑥不刁難業(yè)主。⑦不大聲喧嘩。工程保修范圍一、十年保修范圍基礎部分：經權威部門驗定的因乙方施工責任所造成發(fā)生基礎不均勻沉降，由乙方承擔因返修、加固以及檢測等所發(fā)生的一切費用，并承擔最終造成的損失。結構部分：梁、柱、墻體、樓板懸挑構件等主體結構出現(xiàn)的質量缺陷，由乙方承擔因返修、加固以及由此帶來的一切費用。二、五年保修范圍屋面及室內防水部分：屋頂屋面積水滲漏，廚衛(wèi)間地面積水滲漏，由乙方在保修期內承擔因返修所發(fā)生的一切費用，以及因上述原因造成業(yè)主相應的經濟損失。設備安裝部分：上下水管道、采暖管道、散熱器片、開閉箱、電表箱及相應的設備安裝，因安裝質量發(fā)生的漏水漏氣問題以及因材料質量所發(fā)生的損壞由乙方無償更換。三、三年保修范圍室外工程：散水、臺階、坡道下沉開裂，溝道回填下沉，由乙方負責在保修期無償修復。內外墻體、頂棚抹灰層、裂縫、爆灰、墻地磚開裂、脫落，由乙方負責在保修期內無償修復。四、二年保修范圍電氣部分：室內燈具(除燈泡、燈管)、開關、插座，安裝不牢、線路漏電、電器失靈。衛(wèi)生潔具部分：坐便器、浴缸、洗面盆及附屬配件，因產品質量損壞、配件失靈、漏水，包括廚房間水嘴、水表等部件。門窗部分，開關不靈，邊縫漏風、翹曲變形，木制做品剝層、裂縫、油漆脫皮。內裝修木作部分：變形、開裂、脫落、涂料起皮、掉粉、嚴重退色、小五金件不符合規(guī)范要求，如門鎖、合頁等。地面超過國家標準的起砂，空鼓裂縫。電器中安裝的燈泡、燈管在保修期間由于質量問題損壞，乙方應免費更換。因施工門窗安裝質量問題損壞的門窗玻璃。地面泛水、倒坡積水。下水地漏、管道堵塞或流水不暢。煙道返煙的修復。十六、企業(yè)質量技術資料建檔制度項目部嚴格按照公司ISO9001和上級有關部門對施工技術資料的規(guī)定、要求，做好工程技術資料收集、管理工作。公司工程部檢查、指導工程技術資料的管理工作。各類資料必須真實及時地反映工程各階段的質量情況。各項目部應配備專職資料員負責工程技術資料的收集、整理、裝訂和管理。各類資料的收集應與工程進度同步，對各種原材料要及時收集質量保證書、合格證，部分材料還須收集準用證，以及主材如鋼材、水泥等材料的試驗和化驗報告。各類分項工程質量評定表，班組自檢、互檢記錄，由各級質量員按實測結果，真實記錄填寫，嚴格杜絕后補、偽造的質量記錄。分部、單位工程驗收前，項目部專職資料員按照上級有關部門的要求整理匯總全部工程資料，并按標準分類裝訂成冊，以便有關部門核查。工程竣工驗收后，將裝訂成冊的資料、竣工圖移交公司工程管理部存檔，存檔完成后工程部退還資料押金。十七、施工現(xiàn)場質量管理制度主要包括以下10個方面的主要內容：集團公司所屬在建項目應積極貫徹企業(yè)質量方針，落實過程管理，以工作質量保證工序質量，以工序質量保證分項工程質量，以分項工程質量保證分部工程質量，以分部工程質量保證項目的整體工程質量，使工程質量在過程中始終處于受控狀態(tài)。減少因返工等造成的浪費，在保證實現(xiàn)質量目標的前提下有效控制工程制造成本。集團公司所屬在建項目均應制定質量目標。各項目應根據(jù)企業(yè)擬定的質量目標對項目的質量及質量管理工作進行詳細的策劃。各工程項目施工開始之前既應明確各分部、分項工程的關鍵工序、特殊工序，并有針對性地編制相應的作業(yè)指導書。各工程項目應對工程質量目標進行逐級分解，特別是要將項目的質量目標分解到每個分包方、每個專業(yè)、每個作業(yè)班組。各工程項目必須建立完善的材料、半成品及設備進場檢驗簽收制度。材料、半成品及設備進場時必須附有齊全、有效的產品合格證、檢驗報告等各項質量保證資料，需進行復檢的材料、半成品等應按有關規(guī)定取樣，并將取樣送交具有相應資格的檢測機構進行檢驗，不符合質量標準的材料、設備必須及時清退出場，并做好記錄。各工程項目應切實抓好計量管理，測量、計量、試驗、檢測等所用儀器、設備等必須按相應規(guī)定進行定期檢驗校核，超過檢驗校核有效期的測量、計量、試驗、檢測儀器設備在工程中不得使用?？偘髽I(yè)應加強對分包企業(yè)的管理，必須對分包企業(yè)使用的測量、計量、試驗、檢測等儀器設備進行監(jiān)督檢查。各工程項目必須重視工程的各項隱蔽工程驗收工作。隱蔽驗收之前，各項主控項目必須符合質量驗收規(guī)范的有關規(guī)定，尤其是地基驗槽工作?，F(xiàn)場的地基驗槽必須有監(jiān)理單位、勘察單位、設計單位的技術代表參加，并在驗槽記錄上簽字。如果地基需要處理，亦必須由勘察、設計單位出具處理方案后方可進行，處理后仍須由勘察、設計單位與建設單位共同驗收。各工程項目應在加強對項目的施工前期質量策劃和過程質量控制的同時，必須強化對每道工序質量的檢查驗收，建立必要的企業(yè)內部工序質量驗收制度，并將工序質量與操作人員或分包企業(yè)的經濟利益掛鉤。各工程項目應加強工程的過程檢驗與試驗工作，嚴格按有關規(guī)范、規(guī)程的要求進行。需取樣進行檢驗的樣品，必須送具有相應資質的試驗機構進行試驗。各工程項目應采取“目標管理，過程控制，階段考核，持續(xù)改進”的動態(tài)管理方式進行施工過程的工程質量管理，施工項目應加大質量檢查的頻率和密度，發(fā)現(xiàn)問題及時改進使工程質量始終處于受控狀態(tài)。“樣板制”、“三檢制”等都是施工過程動態(tài)的質量控制行之有效的措施和方法，應加以堅持和推廣。