深圳市互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車服務(wù)規(guī)范(編輯修改稿)
2025-05-15 12:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 車輛置換更新運營企業(yè)需要對已投放所屬車輛進行置換更新的，應(yīng)按照《互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車企業(yè)車輛置換更新清單》（見附錄）格式向市交通運輸、公安交通管理部門報送需回收的舊車以及置換更新車輛的對應(yīng)編碼、分布情況及完成時間，并將需置換的舊車收回后方可投放新車。運營企業(yè)應(yīng)根據(jù)車輛更新置換進度及時更新政府監(jiān)管平臺的車輛信息，實現(xiàn)信息共享?！?車輛投放和停放區(qū)域在嚴管區(qū)域（含路段）內(nèi)，運營企業(yè)車輛的投放和停放應(yīng)位于自行車停放設(shè)施內(nèi)；在其他區(qū)域（含路段）內(nèi)，車輛投放和停放不得占用機動車道、綠道、綠地、隔離帶、無障礙設(shè)施等區(qū)域和設(shè)施，也不得妨礙行人正常通行，且應(yīng)滿足以下要求：）在路段沿線投放或停放應(yīng)保持人行道至少通行寬度；）不得在人行天橋、人行隧道、綠道范圍內(nèi)投放和停放；）不得在城市軌道站點出入口踏步前緣及公交站臺路緣線以內(nèi)投放和停放；）不得在無障礙設(shè)施、盲道及距離上述地點以內(nèi)投放和停放；）不得在水管、電纜、燃氣等地下設(shè)施工作井以及距離井蓋外緣以內(nèi)投放和停放；）不得在消火栓半徑以內(nèi)投放和停放；）不得在風(fēng)雨連廊雨棚邊緣下方覆蓋范圍內(nèi)投放和停放；）投放和停放車輛連續(xù)長度不得超過，停放區(qū)間隔不得少于；）車輛擺放要有足夠的取車空間，不得三排及三排以上并列擺放，且排與排之間應(yīng)具備間隔的取車空間，不得采用車把并列重疊的密集擺放方式。車輛在住宅、辦公、商業(yè)、工業(yè)、醫(yī)院、學(xué)校等場所的停放應(yīng)位于配建自行車停放設(shè)施內(nèi)，且不得占用上述場所區(qū)域的消防通道、門前兩側(cè)以內(nèi)投放和停放車輛?！?運營企業(yè)應(yīng)按要求配備與投放規(guī)模相適應(yīng)的管理團隊或依托第三方、其他社會組織等，通過互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)手段，對已投放車輛的日常停放秩序進行巡查、維護、管理，以維護社會公共秩序。鼓勵運營企業(yè)創(chuàng)新應(yīng)用智能化管理方式，通過電子圍欄等手段實現(xiàn)停放秩序的智能化管理。 運營企業(yè)對于市民舉報、媒體報道、政府部門巡查發(fā)現(xiàn)以及監(jiān)管平臺反饋的自身運營車輛停放秩序等問題，應(yīng)于接到通知分鐘內(nèi)響應(yīng)，在嚴管區(qū)域（含路段）內(nèi)應(yīng)于小時內(nèi)處置完畢，在其他區(qū)域（含路段）內(nèi)應(yīng)于小時內(nèi)處置完畢。 車輛維?！?運營企業(yè)應(yīng)建立常態(tài)化的車輛維護機制，對車輛進行日常清潔、維保，及時維修故障車輛、回收和淘汰廢舊車輛，投入運營車輛整體完好率應(yīng)達到以上（見附錄和附錄）。 運營企業(yè)可采用人工查找和運營平臺查找相結(jié)合的方式查找故障車輛，對故障車輛用明確標識加以區(qū)別，并應(yīng)在內(nèi)將車輛拖離故障現(xiàn)場，送至維保場地?！?故障車輛維修不應(yīng)占用公共空間?！?應(yīng)定期做好車輛清潔消毒，對車身張貼違法小廣告、牛皮癬、虛假二維碼等應(yīng)及時進行清除，清理車身表面污染物，確保車容車貌整潔、衛(wèi)生、無異味，確保車容車貌整潔?！?運營調(diào)度 運營企業(yè)應(yīng)制定高峰期車輛運營調(diào)度計劃，加強車輛日常調(diào)度管理，緩解車輛潮汐現(xiàn)象，對于高峰期車輛聚集規(guī)模較大的軌道站點及公交站點周邊、主干道、人員密集的城中村、節(jié)假日重點商圈、景區(qū)以及大型活動場館周邊等重點區(qū)域，早晚高峰期應(yīng)設(shè)置專職管理員負責(zé)疏導(dǎo)和調(diào)度，避免車輛過度集中影響行人、機動車的正常通行?！?用戶管理 應(yīng)根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》、《廣東省道路交通安全條例》、《深圳經(jīng)濟特區(qū)道路交通安全管理條例》、《深圳經(jīng)濟特區(qū)市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)制定用戶安全騎行規(guī)范、停放守則，通過多途徑（如用戶客戶端、微信公眾號等）提醒用戶，并采用技術(shù)創(chuàng)新等手段加強用戶行為管理，規(guī)范和引導(dǎo)用戶使用行為?！?應(yīng)遵守我市互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車信用管理相關(guān)要求，建立用戶信用約束機制，制定并公布信用分加、減規(guī)則和獎懲辦法，對用戶騎行停放行為及時跟蹤、評價和記錄。對于用戶違法違規(guī)行為，應(yīng)采取扣分、增加騎行費用、設(shè)置禁止騎行期等懲罰措施，同時通過用戶客戶端彈窗、短信等方式及時進行提醒，并將其行
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