深圳市互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車服務(wù)規(guī)范(編輯修改稿)
2025-05-15 12:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 車輛置換更新運(yùn)營(yíng)企業(yè)需要對(duì)已投放所屬車輛進(jìn)行置換更新的，應(yīng)按照《互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車企業(yè)車輛置換更新清單》（見(jiàn)附錄）格式向市交通運(yùn)輸、公安交通管理部門(mén)報(bào)送需回收的舊車以及置換更新車輛的對(duì)應(yīng)編碼、分布情況及完成時(shí)間，并將需置換的舊車收回后方可投放新車。運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)根據(jù)車輛更新置換進(jìn)度及時(shí)更新政府監(jiān)管平臺(tái)的車輛信息，實(shí)現(xiàn)信息共享?！?車輛投放和停放區(qū)域在嚴(yán)管區(qū)域（含路段）內(nèi)，運(yùn)營(yíng)企業(yè)車輛的投放和停放應(yīng)位于自行車停放設(shè)施內(nèi)；在其他區(qū)域（含路段）內(nèi)，車輛投放和停放不得占用機(jī)動(dòng)車道、綠道、綠地、隔離帶、無(wú)障礙設(shè)施等區(qū)域和設(shè)施，也不得妨礙行人正常通行，且應(yīng)滿足以下要求：）在路段沿線投放或停放應(yīng)保持人行道至少通行寬度；）不得在人行天橋、人行隧道、綠道范圍內(nèi)投放和停放；）不得在城市軌道站點(diǎn)出入口踏步前緣及公交站臺(tái)路緣線以內(nèi)投放和停放；）不得在無(wú)障礙設(shè)施、盲道及距離上述地點(diǎn)以內(nèi)投放和停放；）不得在水管、電纜、燃?xì)獾鹊叵略O(shè)施工作井以及距離井蓋外緣以內(nèi)投放和停放；）不得在消火栓半徑以內(nèi)投放和停放；）不得在風(fēng)雨連廊雨棚邊緣下方覆蓋范圍內(nèi)投放和停放；）投放和停放車輛連續(xù)長(zhǎng)度不得超過(guò)，停放區(qū)間隔不得少于；）車輛擺放要有足夠的取車空間，不得三排及三排以上并列擺放，且排與排之間應(yīng)具備間隔的取車空間，不得采用車把并列重疊的密集擺放方式。車輛在住宅、辦公、商業(yè)、工業(yè)、醫(yī)院、學(xué)校等場(chǎng)所的停放應(yīng)位于配建自行車停放設(shè)施內(nèi)，且不得占用上述場(chǎng)所區(qū)域的消防通道、門(mén)前兩側(cè)以內(nèi)投放和停放車輛。 運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)按要求配備與投放規(guī)模相適應(yīng)的管理團(tuán)隊(duì)或依托第三方、其他社會(huì)組織等，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)手段，對(duì)已投放車輛的日常停放秩序進(jìn)行巡查、維護(hù)、管理，以維護(hù)社會(huì)公共秩序。鼓勵(lì)運(yùn)營(yíng)企業(yè)創(chuàng)新應(yīng)用智能化管理方式，通過(guò)電子圍欄等手段實(shí)現(xiàn)停放秩序的智能化管理。 運(yùn)營(yíng)企業(yè)對(duì)于市民舉報(bào)、媒體報(bào)道、政府部門(mén)巡查發(fā)現(xiàn)以及監(jiān)管平臺(tái)反饋的自身運(yùn)營(yíng)車輛停放秩序等問(wèn)題，應(yīng)于接到通知分鐘內(nèi)響應(yīng)，在嚴(yán)管區(qū)域（含路段）內(nèi)應(yīng)于小時(shí)內(nèi)處置完畢，在其他區(qū)域（含路段）內(nèi)應(yīng)于小時(shí)內(nèi)處置完畢。 車輛維?！?運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)建立常態(tài)化的車輛維護(hù)機(jī)制，對(duì)車輛進(jìn)行日常清潔、維保，及時(shí)維修故障車輛、回收和淘汰廢舊車輛，投入運(yùn)營(yíng)車輛整體完好率應(yīng)達(dá)到以上（見(jiàn)附錄和附錄）?！?運(yùn)營(yíng)企業(yè)可采用人工查找和運(yùn)營(yíng)平臺(tái)查找相結(jié)合的方式查找故障車輛，對(duì)故障車輛用明確標(biāo)識(shí)加以區(qū)別，并應(yīng)在內(nèi)將車輛拖離故障現(xiàn)場(chǎng)，送至維保場(chǎng)地。 故障車輛維修不應(yīng)占用公共空間。 應(yīng)定期做好車輛清潔消毒，對(duì)車身張貼違法小廣告、牛皮癬、虛假二維碼等應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清除，清理車身表面污染物，確保車容車貌整潔、衛(wèi)生、無(wú)異味，確保車容車貌整潔?！?運(yùn)營(yíng)調(diào)度 運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)制定高峰期車輛運(yùn)營(yíng)調(diào)度計(jì)劃，加強(qiáng)車輛日常調(diào)度管理，緩解車輛潮汐現(xiàn)象，對(duì)于高峰期車輛聚集規(guī)模較大的軌道站點(diǎn)及公交站點(diǎn)周邊、主干道、人員密集的城中村、節(jié)假日重點(diǎn)商圈、景區(qū)以及大型活動(dòng)場(chǎng)館周邊等重點(diǎn)區(qū)域，早晚高峰期應(yīng)設(shè)置專職管理員負(fù)責(zé)疏導(dǎo)和調(diào)度，避免車輛過(guò)度集中影響行人、機(jī)動(dòng)車的正常通行?！?用戶管理 應(yīng)根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《廣東省道路交通安全條例》、《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)道路交通安全管理?xiàng)l例》、《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)制定用戶安全騎行規(guī)范、停放守則，通過(guò)多途徑（如用戶客戶端、微信公眾號(hào)等）提醒用戶，并采用技術(shù)創(chuàng)新等手段加強(qiáng)用戶行為管理，規(guī)范和引導(dǎo)用戶使用行為?！?應(yīng)遵守我市互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車信用管理相關(guān)要求，建立用戶信用約束機(jī)制，制定并公布信用分加、減規(guī)則和獎(jiǎng)懲辦法，對(duì)用戶騎行停放行為及時(shí)跟蹤、評(píng)價(jià)和記錄。對(duì)于用戶違法違規(guī)行為，應(yīng)采取扣分、增加騎行費(fèi)用、設(shè)置禁止騎行期等懲罰措施，同時(shí)通過(guò)用戶客戶端彈窗、短信等方式及時(shí)進(jìn)行提醒，并將其行
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