【文章內(nèi)容簡介】 店內(nèi)營收統(tǒng)計〗中查詢當天的定金收入情況。 輸入定金金額該定金歸屬業(yè)績的科室部門。主要用于部門業(yè)績的統(tǒng)計。如需要作為職員業(yè)績提成的，則需要輸入推介職員要不要打印〖客戶購券單〗分頁操作：操作提示：按【預存】按鈕→輸入客戶卡號→選擇購券分頁→輸入券面額或購券金額和日期→確定按前臺業(yè)務面板上的【存款】按鈕再輸入客戶卡號開辦客戶購券單，輸入購券面額和日期，點擊【確定】按鈕打印購券單據(jù)確認。保存成功后，可在〖店內(nèi)營收統(tǒng)計〗中查詢當天的出券收入情況。消費券可以收現(xiàn)金也可以不收取現(xiàn)金，如果為贈券，則收款為 “0”直接輸入要購買的消費券名稱輸入購券面額要不要打印 〖住院押金單〗分頁操作：操作提示：按【預存】按鈕→輸入客戶卡號→選擇押金分頁→輸入押金金額和日期→確定輸入押金金額要不要打印該押金歸屬業(yè)績的科室部門。主要用于部門業(yè)績的統(tǒng)計。填入該客人的住院編號?！　　　　　】腿俗鐾晔中g(shù)后如果要住院，則一般需要交納一定的住院押金，以用于住院發(fā)生費用的劃扣。保存成功后，可在〖店內(nèi)營收統(tǒng)計〗中查詢當天的押金收入情況?！就丝睢堪粹o： 　退款分兩種，一種是項目產(chǎn)品的退款，可以直接從客戶的存款中退現(xiàn)金給客戶；另一種是住院押金剩余的部分退給客戶?！伎蛻敉丝顔巍椒猪摬僮鳎翰僮魈崾荆喊础就丝睢堪粹o→輸入客戶卡號→選退款分頁→輸入退款金額和日期→確定退款業(yè)務一般發(fā)生在客戶已經(jīng)購買的手術(shù)項目或預收金，由于各種原因不能執(zhí)行，這個時候需要將手術(shù)費用或預收金退還給客戶?？蛻敉丝钸€可以包含手術(shù)項目的賠款。點擊面板上的【退款】按鈕再輸入客戶卡號開辦客戶退款單，輸入取款金額和日期，點擊【確定】按鈕打印退款單據(jù)，退款完成后，客戶儲值金額將會減少相應的額度，并可在〖店內(nèi)營收統(tǒng)計〗中查詢當天的退款記錄。打“√”表示已付款手術(shù)項目的退款，不扣客戶的現(xiàn)有存款；不打勾表示只退存款。該功能可以進行手術(shù)賠款的登記。輸入退款金額客戶現(xiàn)有存款金總額（一般為預約金）如果客戶退款“屬于項目退款”的時候，系統(tǒng)會提示是否需要扣減原有咨詢、醫(yī)生的業(yè)績，如果確定要扣減則，進行退款的時候，咨詢和醫(yī)生的業(yè)績會自動進行沖減。〖出院退款單〗分頁操作：操作提示：選出院退款分頁→輸入退款產(chǎn)品信息→輸入退款金額等→確定列出預收押金的明細情況，以及使用情況。點擊面板上的【退款】按鈕再輸入客戶卡號開辦客戶退款單，輸入退款的信息，以及退款金額和日期，點擊【確定】按鈕打印產(chǎn)品退款單據(jù)，退款完成后，可在〖店內(nèi)營收統(tǒng)計〗中查詢當天的退款記錄。輸入退款金額?！鹃_單】按鈕： 　 比較重要的步驟。顧客進入整形醫(yī)院進行選擇項目時，由分診進行接待并由新開一個業(yè)務單，分配給顧問進行咨詢時，顧問可以對客戶所咨詢的項目進行登記，確定要成交的項目就會自動流轉(zhuǎn)到收銀處。收銀處也可以直接在收銀臺中“開單”來進行客戶的消費項目選擇，最后進行結(jié)帳?？蛻粲嗁彽捻椖苛斜砜蛻魝渥⑿畔?，包括客戶的產(chǎn)品欠款具體情況客戶的定金、會費、欠款、掛帳額顯示客戶當前進行要收款的列表，包括項目和產(chǎn)品取消收費記錄 鼠標點住消費記錄往上拖放開生成收費記錄 鼠標點住項目往下拉放開【增加】按鈕： 增加客戶要新購買的手術(shù)項目或美容項目。直接輸入項目的拼音碼添加客戶要訂購的手術(shù)項目可以直接修改應付金額，完成項目手工打折的過程增加新的手術(shù)項目，可以直接輸入項目的拼音碼進行查詢。系統(tǒng)會根據(jù)客戶的會員級別自動將項目折扣帶出（該折扣設(shè)置在〖產(chǎn)品折扣設(shè)置〗中設(shè)置）。如果是促銷項目，則以自動顯示的是促銷的折扣價?！揪庉嫛堪粹o：選擇狀態(tài)為“新單”或“預約”的業(yè)務單，進行消費登記或結(jié)帳操作。該步驟也可以直接用鼠標雙擊相應行的業(yè)務單進行操作，其操作過程與【開單】功能中說明的一樣?！鞠麊巍堪粹o： 　將狀態(tài)為“新單”或“預約”的業(yè)務單取消，取消業(yè)務單對客戶的資料沒有任何影響。取消后業(yè)務單的狀態(tài)轉(zhuǎn)為“取消”。【退單】按鈕： 與【消單】不同，當客戶的業(yè)務單已經(jīng)結(jié)帳（狀態(tài)為“結(jié)單”、“會費”、“付款”等已結(jié)帳狀態(tài)時），使用【退單】按鈕功能可以作廢已結(jié)帳的業(yè)務單，并恢復結(jié)帳前的業(yè)務狀態(tài)。退單的情況一般出現(xiàn)在日結(jié)核對單據(jù)時發(fā)現(xiàn)輸入有誤，如付款方式選擇錯誤、醫(yī)生咨詢選擇有誤等情況，需要作廢以結(jié)單，然后重新開單補錄的操作。選擇客戶所辦理的單據(jù)，然后點擊【退單】按鈕，進行業(yè)務單退單。業(yè)務單退單必須要主管以上的職員確認才能進行?！　　　　　　　　　　　　　　　局赜　堪粹o： 　有時在進行業(yè)務單據(jù)打印的時候，由于打印機進紙或計算機硬件的原因，造成打印當前單據(jù)不成功，這時需要進行重新打印。選擇已經(jīng)結(jié)帳的業(yè)務單，然后點擊【重印】按鈕，對所選擇的業(yè)務單進行重新打印。該項功能需要主管以上級別許可才能進行操作?！救战Y(jié)】按鈕： 日結(jié)是一天營業(yè)的總結(jié)，每個營業(yè)日期都必須進行日結(jié)以后才能標志為完成營業(yè)?！救掌凇堪粹o： 主要是用于操作員錯誤選擇了當前營業(yè)日期，需要對當前業(yè)務單的營業(yè)日期進行修改的情況，點擊【日期】按鈕更改當前的營業(yè)日期?！净謴汀堪粹o： 當前臺操作人員點擊了【開戶】、【入會】、【開單】等按鈕后，系統(tǒng)的其他按鈕則轉(zhuǎn)為不可用狀態(tài)，這時系統(tǒng)只能進行當前按鈕的功能操作，如果需要更換成其他的按鈕功能，則需要先進行“恢復”操作，然后再重新選擇按鈕功能。【歷史】按鈕： 查詢已經(jīng)日結(jié)的歷史業(yè)務單記錄?！景l(fā)票】按鈕： 對需要開發(fā)票的客戶進行登記，便于財務做帳。開過發(fā)票的客戶列表開票內(nèi)容發(fā)票可以根據(jù)具體需要進行發(fā)票的添加：具體發(fā)票號碼，填寫實際的發(fā)票號碼具體開票內(nèi)容可以從這里進行當天的銷售單導入輔助功能 ：前臺可以對當前的客戶進行全面的資料查詢。包括客戶的生日、存款、消費總額、欠款等情況。　　　　　　?。旱怯浛蛻舻恼嬲房?，一般用于產(chǎn)品或手術(shù)項目的銷售中，產(chǎn)品已經(jīng)出庫交付給客人，但由于某些原因客戶沒有將產(chǎn)品項目款支付完全的情況。這時由于產(chǎn)品已經(jīng)出庫，所以當天必須要反映出產(chǎn)品的銷售情況，這個步驟與前面的【零購】的操作是完全一樣的（包括付款過程也按產(chǎn)品的實際應付金額進行銷售結(jié)帳操作），在銷售單按正常方式操作完成后，才使用本管理功能，進行產(chǎn)品欠款的登記（類似于手工寫欠條）。具體的操作內(nèi)容在后面的財務管理中的〖應收帳管理〗中說明?！　　　　　　。旱怯浛腿说摹坝喗稹?，院內(nèi)的其他收支情況，如果在〖系統(tǒng)帳務管理〗中的〖帳務科目〗里設(shè)置了相關(guān)的營業(yè)參數(shù)，則該功能中的相關(guān)帳務登記會與當日的日結(jié)帳掛鉤起來，通過〖帳務科目〗中的設(shè)置，可以將日常帳務與當日的營收關(guān)聯(lián)起來。具體的操作內(nèi)容參考后面〖日常收支管理〗中的說明。部分收銀的業(yè)務操作流程（1）收費：（收取項目，產(chǎn)品，藥品，耗材款項）【全額收款】：用鼠標左鍵雙擊需要收費的單據(jù)所在行，彈出“客戶消費項目管理”窗口，核對相關(guān)信息（如實際收款金額，客戶姓名，卡號等）以后，點擊窗體上方的“結(jié)帳”按鈕。彈出收款界面對話框以后，根據(jù)實際情況輸入當次收費所收的現(xiàn)金，銀行卡賬目，消費券等，確定全部正確以后點擊“收款”按鈕進行收費?！居星房畹氖湛睢浚河檬髽俗箧I雙擊需要收費的單據(jù)所在行，彈出“客戶消費項目管理”窗口，核對相關(guān)信息（如實際收款金額，客戶姓名，卡號等）以后，點擊窗體上方的“結(jié)帳”按鈕。彈出收款界面對話框以后，根據(jù)實際情況輸入當次收費所收的現(xiàn)金，銀行卡賬目，消費券等，確定全部正確以后點擊“收款”按鈕進行收費，少于應收金額的部分，系統(tǒng)會自動登記為欠款?！臼褂枚ń饎澘鄣氖湛睢浚喝绻蛻纛A先有存定金的，則在收款的時候，系統(tǒng)會提示您當前客戶有存款是否使用存款付賬。如果選擇“不使用存款”，則收款步驟與正常收費一樣。如果選擇“使用存款”，則系統(tǒng)自動扣減定金存款以支付當次消費的金額。其中如果存款不夠支付當次消費的，則系統(tǒng)會自動計算出此次應收取的現(xiàn)金款項是多少，然后再進行收費。本系統(tǒng)允許產(chǎn)生欠款。（2）收費：（收取項目定金，住院押金，消費券購買款項）在〖前臺收銀管理〗窗口上方選擇【預存】按鈕，在其下方的方框中輸入客戶的卡號，按下回車。（如果不知道客戶卡號的情況下，點擊方框右邊的【查找】按鈕，找到需要預存錢款的客戶的資料，并雙擊）在彈出的存款對話框中選擇相應的分頁（如項目定金，客戶購買消費券，住院押金）輸入交納的定金數(shù)目，所屬科室，其中購買購物券的時候注意寫明該購物券的到期時間。確認無誤后進 行“確定”收款，并根據(jù)實際需要打印相應的單據(jù)。（3）退款（客戶退款，出院退款，項目退款）點擊【退款】按鈕，在其下方的方框中輸入客戶的卡號，按下回車。（如果不知道客戶卡號的情況下，點擊方框右邊的【查找】按鈕，找到需要預存錢款的客戶的資料，并雙擊）選擇退款的種類，并且填寫上相關(guān)資料，確認后可進行退款操作。并打印相關(guān)單據(jù)。其中客戶退款所退的是客戶預交的定金，而出院退款所退的是客戶的住院押金。項目退款：點擊【退款】按鈕，在其下方的方框中輸入客戶的卡號，按下回車。（如果不知道客戶卡號的情況下，點擊方框右邊的【查找】按鈕，找到需要預存錢款的客戶的資料，并雙擊）選擇客戶退款單，并且把右上方“屬于項目退款”前面的方框勾選上。然后在“原消費號”一欄中寫入或者找出該客戶需要退款的項目的單據(jù)。然后在“退款金額”一欄填入退款金額，確認無誤后進行退款操作，并可以選擇打印相應單據(jù)。（4）退藥（當天已結(jié)單的藥費收費單據(jù)）選中已收款的客戶藥費單據(jù)，點擊【退藥】按鈕。可以對已收款的藥費單據(jù)進行退費處理。對于已經(jīng)日結(jié)的單據(jù)，需要退藥處理的。需要先對以前的處方進行作廢處理，再進行退藥退款操作。（5）新開業(yè)務單點擊【開單】按鈕，輸入客戶卡號，然后回車，增加新的業(yè)務單，客戶增加項目并進行收費。（6）編輯業(yè)務單單擊【編輯】按鈕，輸入客戶卡號，然后回車，可以對該客戶當天的消費單據(jù)進行編輯（如增加項目，更改項目，購買產(chǎn)品等）。（7）消單對于發(fā)現(xiàn)收銀臺出現(xiàn)有錯誤的“新單”，可以選中該單，點擊“消單”按鈕進行取消該單據(jù)的操作。操作以后該業(yè)務單變?yōu)椤跋麊巍睜顟B(tài)，不能再對該單進行收款等相關(guān)處理。對于已經(jīng)結(jié)單的單據(jù)，“消單”按鈕不起作用。消單只對新單起作用。（8）退單選中需要退單的單據(jù)所在行，點擊【退單】按鈕。對于誤收多收的單據(jù)，可以使用【退單】按鈕進行作廢，退單后系統(tǒng)會對當天的營業(yè)額進行相應的扣減。退單只針對已經(jīng)結(jié)單的業(yè)務單據(jù)。（9）日結(jié)每天營業(yè)結(jié)束前必須做的一件事情。日結(jié)前，應對當天的新業(yè)務單進行處理，對尚未收取款項的單據(jù)進行“結(jié)賬”或“消單”處理，對發(fā)現(xiàn)誤收、多收的單據(jù)要進行退單、退款等處理。日結(jié)時要進行和實際收款數(shù)目的核對。操作注意事項：（1）收款時要注意按客人的實際交款情況進行收款方式選擇，如現(xiàn)金、銀行卡、消費券、現(xiàn)金+銀行卡、現(xiàn)金+消費券的方式。（2）對于現(xiàn)金券，要注意所顯示的客戶消費券的截止日