【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 店內(nèi)營(yíng)收統(tǒng)計(jì)〗中查詢當(dāng)天的定金收入情況。 輸入定金金額該定金歸屬業(yè)績(jī)的科室部門。主要用于部門業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)。如需要作為職員業(yè)績(jī)提成的，則需要輸入推介職員要不要打印〖客戶購(gòu)券單〗分頁(yè)操作：操作提示：按【預(yù)存】按鈕→輸入客戶卡號(hào)→選擇購(gòu)券分頁(yè)→輸入券面額或購(gòu)券金額和日期→確定按前臺(tái)業(yè)務(wù)面板上的【存款】按鈕再輸入客戶卡號(hào)開辦客戶購(gòu)券單，輸入購(gòu)券面額和日期，點(diǎn)擊【確定】按鈕打印購(gòu)券單據(jù)確認(rèn)。保存成功后，可在〖店內(nèi)營(yíng)收統(tǒng)計(jì)〗中查詢當(dāng)天的出券收入情況。消費(fèi)券可以收現(xiàn)金也可以不收取現(xiàn)金，如果為贈(zèng)券，則收款為 “0”直接輸入要購(gòu)買的消費(fèi)券名稱輸入購(gòu)券面額要不要打印 〖住院押金單〗分頁(yè)操作：操作提示：按【預(yù)存】按鈕→輸入客戶卡號(hào)→選擇押金分頁(yè)→輸入押金金額和日期→確定輸入押金金額要不要打印該押金歸屬業(yè)績(jī)的科室部門。主要用于部門業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)。填入該客人的住院編號(hào)?！　　　　　】腿俗鐾晔中g(shù)后如果要住院，則一般需要交納一定的住院押金，以用于住院發(fā)生費(fèi)用的劃扣。保存成功后，可在〖店內(nèi)營(yíng)收統(tǒng)計(jì)〗中查詢當(dāng)天的押金收入情況?！就丝睢堪粹o： 　退款分兩種，一種是項(xiàng)目產(chǎn)品的退款，可以直接從客戶的存款中退現(xiàn)金給客戶；另一種是住院押金剩余的部分退給客戶?！伎蛻敉丝顔巍椒猪?yè)操作：操作提示：按【退款】按鈕→輸入客戶卡號(hào)→選退款分頁(yè)→輸入退款金額和日期→確定退款業(yè)務(wù)一般發(fā)生在客戶已經(jīng)購(gòu)買的手術(shù)項(xiàng)目或預(yù)收金，由于各種原因不能執(zhí)行，這個(gè)時(shí)候需要將手術(shù)費(fèi)用或預(yù)收金退還給客戶?？蛻敉丝钸€可以包含手術(shù)項(xiàng)目的賠款。點(diǎn)擊面板上的【退款】按鈕再輸入客戶卡號(hào)開辦客戶退款單，輸入取款金額和日期，點(diǎn)擊【確定】按鈕打印退款單據(jù)，退款完成后，客戶儲(chǔ)值金額將會(huì)減少相應(yīng)的額度，并可在〖店內(nèi)營(yíng)收統(tǒng)計(jì)〗中查詢當(dāng)天的退款記錄。打“√”表示已付款手術(shù)項(xiàng)目的退款，不扣客戶的現(xiàn)有存款；不打勾表示只退存款。該功能可以進(jìn)行手術(shù)賠款的登記。輸入退款金額客戶現(xiàn)有存款金總額（一般為預(yù)約金）如果客戶退款“屬于項(xiàng)目退款”的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)提示是否需要扣減原有咨詢、醫(yī)生的業(yè)績(jī)，如果確定要扣減則，進(jìn)行退款的時(shí)候，咨詢和醫(yī)生的業(yè)績(jī)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行沖減?！汲鲈和丝顔巍椒猪?yè)操作：操作提示：選出院退款分頁(yè)→輸入退款產(chǎn)品信息→輸入退款金額等→確定列出預(yù)收押金的明細(xì)情況，以及使用情況。點(diǎn)擊面板上的【退款】按鈕再輸入客戶卡號(hào)開辦客戶退款單，輸入退款的信息，以及退款金額和日期，點(diǎn)擊【確定】按鈕打印產(chǎn)品退款單據(jù)，退款完成后，可在〖店內(nèi)營(yíng)收統(tǒng)計(jì)〗中查詢當(dāng)天的退款記錄。輸入退款金額?！鹃_單】按鈕： 　 比較重要的步驟。顧客進(jìn)入整形醫(yī)院進(jìn)行選擇項(xiàng)目時(shí)，由分診進(jìn)行接待并由新開一個(gè)業(yè)務(wù)單，分配給顧問進(jìn)行咨詢時(shí)，顧問可以對(duì)客戶所咨詢的項(xiàng)目進(jìn)行登記，確定要成交的項(xiàng)目就會(huì)自動(dòng)流轉(zhuǎn)到收銀處。收銀處也可以直接在收銀臺(tái)中“開單”來進(jìn)行客戶的消費(fèi)項(xiàng)目選擇，最后進(jìn)行結(jié)帳?？蛻粲嗁?gòu)的項(xiàng)目列表客戶備注信息，包括客戶的產(chǎn)品欠款具體情況客戶的定金、會(huì)費(fèi)、欠款、掛帳額顯示客戶當(dāng)前進(jìn)行要收款的列表，包括項(xiàng)目和產(chǎn)品取消收費(fèi)記錄 鼠標(biāo)點(diǎn)住消費(fèi)記錄往上拖放開生成收費(fèi)記錄 鼠標(biāo)點(diǎn)住項(xiàng)目往下拉放開【增加】按鈕： 增加客戶要新購(gòu)買的手術(shù)項(xiàng)目或美容項(xiàng)目。直接輸入項(xiàng)目的拼音碼添加客戶要訂購(gòu)的手術(shù)項(xiàng)目可以直接修改應(yīng)付金額，完成項(xiàng)目手工打折的過程增加新的手術(shù)項(xiàng)目，可以直接輸入項(xiàng)目的拼音碼進(jìn)行查詢。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客戶的會(huì)員級(jí)別自動(dòng)將項(xiàng)目折扣帶出（該折扣設(shè)置在〖產(chǎn)品折扣設(shè)置〗中設(shè)置）。如果是促銷項(xiàng)目，則以自動(dòng)顯示的是促銷的折扣價(jià)?！揪庉嫛堪粹o：選擇狀態(tài)為“新單”或“預(yù)約”的業(yè)務(wù)單，進(jìn)行消費(fèi)登記或結(jié)帳操作。該步驟也可以直接用鼠標(biāo)雙擊相應(yīng)行的業(yè)務(wù)單進(jìn)行操作，其操作過程與【開單】功能中說明的一樣?！鞠麊巍堪粹o： 　將狀態(tài)為“新單”或“預(yù)約”的業(yè)務(wù)單取消，取消業(yè)務(wù)單對(duì)客戶的資料沒有任何影響。取消后業(yè)務(wù)單的狀態(tài)轉(zhuǎn)為“取消”。【退單】按鈕： 與【消單】不同，當(dāng)客戶的業(yè)務(wù)單已經(jīng)結(jié)帳（狀態(tài)為“結(jié)單”、“會(huì)費(fèi)”、“付款”等已結(jié)帳狀態(tài)時(shí)），使用【退單】按鈕功能可以作廢已結(jié)帳的業(yè)務(wù)單，并恢復(fù)結(jié)帳前的業(yè)務(wù)狀態(tài)。退單的情況一般出現(xiàn)在日結(jié)核對(duì)單據(jù)時(shí)發(fā)現(xiàn)輸入有誤，如付款方式選擇錯(cuò)誤、醫(yī)生咨詢選擇有誤等情況，需要作廢以結(jié)單，然后重新開單補(bǔ)錄的操作。選擇客戶所辦理的單據(jù)，然后點(diǎn)擊【退單】按鈕，進(jìn)行業(yè)務(wù)單退單。業(yè)務(wù)單退單必須要主管以上的職員確認(rèn)才能進(jìn)行?！　　　　　　　　　　　　　　　局赜　堪粹o： 　有時(shí)在進(jìn)行業(yè)務(wù)單據(jù)打印的時(shí)候，由于打印機(jī)進(jìn)紙或計(jì)算機(jī)硬件的原因，造成打印當(dāng)前單據(jù)不成功，這時(shí)需要進(jìn)行重新打印。選擇已經(jīng)結(jié)帳的業(yè)務(wù)單，然后點(diǎn)擊【重印】按鈕，對(duì)所選擇的業(yè)務(wù)單進(jìn)行重新打印。該項(xiàng)功能需要主管以上級(jí)別許可才能進(jìn)行操作?！救战Y(jié)】按鈕： 日結(jié)是一天營(yíng)業(yè)的總結(jié)，每個(gè)營(yíng)業(yè)日期都必須進(jìn)行日結(jié)以后才能標(biāo)志為完成營(yíng)業(yè)?！救掌凇堪粹o： 主要是用于操作員錯(cuò)誤選擇了當(dāng)前營(yíng)業(yè)日期，需要對(duì)當(dāng)前業(yè)務(wù)單的營(yíng)業(yè)日期進(jìn)行修改的情況，點(diǎn)擊【日期】按鈕更改當(dāng)前的營(yíng)業(yè)日期?！净謴?fù)】按鈕： 當(dāng)前臺(tái)操作人員點(diǎn)擊了【開戶】、【入會(huì)】、【開單】等按鈕后，系統(tǒng)的其他按鈕則轉(zhuǎn)為不可用狀態(tài)，這時(shí)系統(tǒng)只能進(jìn)行當(dāng)前按鈕的功能操作，如果需要更換成其他的按鈕功能，則需要先進(jìn)行“恢復(fù)”操作，然后再重新選擇按鈕功能?！練v史】按鈕： 查詢已經(jīng)日結(jié)的歷史業(yè)務(wù)單記錄?！景l(fā)票】按鈕： 對(duì)需要開發(fā)票的客戶進(jìn)行登記，便于財(cái)務(wù)做帳。開過發(fā)票的客戶列表開票內(nèi)容發(fā)票可以根據(jù)具體需要進(jìn)行發(fā)票的添加：具體發(fā)票號(hào)碼，填寫實(shí)際的發(fā)票號(hào)碼具體開票內(nèi)容可以從這里進(jìn)行當(dāng)天的銷售單導(dǎo)入輔助功能 ：前臺(tái)可以對(duì)當(dāng)前的客戶進(jìn)行全面的資料查詢。包括客戶的生日、存款、消費(fèi)總額、欠款等情況?！　　　　　　。旱怯浛蛻舻恼嬲房?，一般用于產(chǎn)品或手術(shù)項(xiàng)目的銷售中，產(chǎn)品已經(jīng)出庫(kù)交付給客人，但由于某些原因客戶沒有將產(chǎn)品項(xiàng)目款支付完全的情況。這時(shí)由于產(chǎn)品已經(jīng)出庫(kù)，所以當(dāng)天必須要反映出產(chǎn)品的銷售情況，這個(gè)步驟與前面的【零購(gòu)】的操作是完全一樣的（包括付款過程也按產(chǎn)品的實(shí)際應(yīng)付金額進(jìn)行銷售結(jié)帳操作），在銷售單按正常方式操作完成后，才使用本管理功能，進(jìn)行產(chǎn)品欠款的登記（類似于手工寫欠條）。具體的操作內(nèi)容在后面的財(cái)務(wù)管理中的〖應(yīng)收帳管理〗中說明。　　　　　　?。旱怯浛腿说摹坝喗稹保簝?nèi)的其他收支情況，如果在〖系統(tǒng)帳務(wù)管理〗中的〖帳務(wù)科目〗里設(shè)置了相關(guān)的營(yíng)業(yè)參數(shù)，則該功能中的相關(guān)帳務(wù)登記會(huì)與當(dāng)日的日結(jié)帳掛鉤起來，通過〖帳務(wù)科目〗中的設(shè)置，可以將日常帳務(wù)與當(dāng)日的營(yíng)收關(guān)聯(lián)起來。具體的操作內(nèi)容參考后面〖日常收支管理〗中的說明。部分收銀的業(yè)務(wù)操作流程（1）收費(fèi)：（收取項(xiàng)目，產(chǎn)品，藥品，耗材款項(xiàng)）【全額收款】：用鼠標(biāo)左鍵雙擊需要收費(fèi)的單據(jù)所在行，彈出“客戶消費(fèi)項(xiàng)目管理”窗口，核對(duì)相關(guān)信息（如實(shí)際收款金額，客戶姓名，卡號(hào)等）以后，點(diǎn)擊窗體上方的“結(jié)帳”按鈕。彈出收款界面對(duì)話框以后，根據(jù)實(shí)際情況輸入當(dāng)次收費(fèi)所收的現(xiàn)金，銀行卡賬目，消費(fèi)券等，確定全部正確以后點(diǎn)擊“收款”按鈕進(jìn)行收費(fèi)?！居星房畹氖湛睢浚河檬髽?biāo)左鍵雙擊需要收費(fèi)的單據(jù)所在行，彈出“客戶消費(fèi)項(xiàng)目管理”窗口，核對(duì)相關(guān)信息（如實(shí)際收款金額，客戶姓名，卡號(hào)等）以后，點(diǎn)擊窗體上方的“結(jié)帳”按鈕。彈出收款界面對(duì)話框以后，根據(jù)實(shí)際情況輸入當(dāng)次收費(fèi)所收的現(xiàn)金，銀行卡賬目，消費(fèi)券等，確定全部正確以后點(diǎn)擊“收款”按鈕進(jìn)行收費(fèi)，少于應(yīng)收金額的部分，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)登記為欠款?！臼褂枚ń饎澘鄣氖湛睢浚喝绻蛻纛A(yù)先有存定金的，則在收款的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)提示您當(dāng)前客戶有存款是否使用存款付賬。如果選擇“不使用存款”，則收款步驟與正常收費(fèi)一樣。如果選擇“使用存款”，則系統(tǒng)自動(dòng)扣減定金存款以支付當(dāng)次消費(fèi)的金額。其中如果存款不夠支付當(dāng)次消費(fèi)的，則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算出此次應(yīng)收取的現(xiàn)金款項(xiàng)是多少，然后再進(jìn)行收費(fèi)。本系統(tǒng)允許產(chǎn)生欠款。（2）收費(fèi)：（收取項(xiàng)目定金，住院押金，消費(fèi)券購(gòu)買款項(xiàng)）在〖前臺(tái)收銀管理〗窗口上方選擇【預(yù)存】按鈕，在其下方的方框中輸入客戶的卡號(hào)，按下回車。（如果不知道客戶卡號(hào)的情況下，點(diǎn)擊方框右邊的【查找】按鈕，找到需要預(yù)存錢款的客戶的資料，并雙擊）在彈出的存款對(duì)話框中選擇相應(yīng)的分頁(yè)（如項(xiàng)目定金，客戶購(gòu)買消費(fèi)券，住院押金）輸入交納的定金數(shù)目，所屬科室，其中購(gòu)買購(gòu)物券的時(shí)候注意寫明該購(gòu)物券的到期時(shí)間。確認(rèn)無(wú)誤后進(jìn) 行“確定”收款，并根據(jù)實(shí)際需要打印相應(yīng)的單據(jù)。（3）退款（客戶退款，出院退款，項(xiàng)目退款）點(diǎn)擊【退款】按鈕，在其下方的方框中輸入客戶的卡號(hào)，按下回車。（如果不知道客戶卡號(hào)的情況下，點(diǎn)擊方框右邊的【查找】按鈕，找到需要預(yù)存錢款的客戶的資料，并雙擊）選擇退款的種類，并且填寫上相關(guān)資料，確認(rèn)后可進(jìn)行退款操作。并打印相關(guān)單據(jù)。其中客戶退款所退的是客戶預(yù)交的定金，而出院退款所退的是客戶的住院押金。項(xiàng)目退款：點(diǎn)擊【退款】按鈕，在其下方的方框中輸入客戶的卡號(hào)，按下回車。（如果不知道客戶卡號(hào)的情況下，點(diǎn)擊方框右邊的【查找】按鈕，找到需要預(yù)存錢款的客戶的資料，并雙擊）選擇客戶退款單，并且把右上方“屬于項(xiàng)目退款”前面的方框勾選上。然后在“原消費(fèi)號(hào)”一欄中寫入或者找出該客戶需要退款的項(xiàng)目的單據(jù)。然后在“退款金額”一欄填入退款金額，確認(rèn)無(wú)誤后進(jìn)行退款操作，并可以選擇打印相應(yīng)單據(jù)。（4）退藥（當(dāng)天已結(jié)單的藥費(fèi)收費(fèi)單據(jù)）選中已收款的客戶藥費(fèi)單據(jù)，點(diǎn)擊【退藥】按鈕?？梢詫?duì)已收款的藥費(fèi)單據(jù)進(jìn)行退費(fèi)處理。對(duì)于已經(jīng)日結(jié)的單據(jù)，需要退藥處理的。需要先對(duì)以前的處方進(jìn)行作廢處理，再進(jìn)行退藥退款操作。（5）新開業(yè)務(wù)單點(diǎn)擊【開單】按鈕，輸入客戶卡號(hào)，然后回車，增加新的業(yè)務(wù)單，客戶增加項(xiàng)目并進(jìn)行收費(fèi)。（6）編輯業(yè)務(wù)單單擊【編輯】按鈕，輸入客戶卡號(hào)，然后回車，可以對(duì)該客戶當(dāng)天的消費(fèi)單據(jù)進(jìn)行編輯（如增加項(xiàng)目，更改項(xiàng)目，購(gòu)買產(chǎn)品等）。（7）消單對(duì)于發(fā)現(xiàn)收銀臺(tái)出現(xiàn)有錯(cuò)誤的“新單”，可以選中該單，點(diǎn)擊“消單”按鈕進(jìn)行取消該單據(jù)的操作。操作以后該業(yè)務(wù)單變?yōu)椤跋麊巍睜顟B(tài)，不能再對(duì)該單進(jìn)行收款等相關(guān)處理。對(duì)于已經(jīng)結(jié)單的單據(jù)，“消單”按鈕不起作用。消單只對(duì)新單起作用。（8）退單選中需要退單的單據(jù)所在行，點(diǎn)擊【退單】按鈕。對(duì)于誤收多收的單據(jù)，可以使用【退單】按鈕進(jìn)行作廢，退單后系統(tǒng)會(huì)對(duì)當(dāng)天的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行相應(yīng)的扣減。退單只針對(duì)已經(jīng)結(jié)單的業(yè)務(wù)單據(jù)。（9）日結(jié)每天營(yíng)業(yè)結(jié)束前必須做的一件事情。日結(jié)前，應(yīng)對(duì)當(dāng)天的新業(yè)務(wù)單進(jìn)行處理，對(duì)尚未收取款項(xiàng)的單據(jù)進(jìn)行“結(jié)賬”或“消單”處理，對(duì)發(fā)現(xiàn)誤收、多收的單據(jù)要進(jìn)行退單、退款等處理。日結(jié)時(shí)要進(jìn)行和實(shí)際收款數(shù)目的核對(duì)。操作注意事項(xiàng)：（1）收款時(shí)要注意按客人的實(shí)際交款情況進(jìn)行收款方式選擇，如現(xiàn)金、銀行卡、消費(fèi)券、現(xiàn)金+銀行卡、現(xiàn)金+消費(fèi)券的方式。（2）對(duì)于現(xiàn)金券，要注意所顯示的客戶消費(fèi)券的截止日