【文章內(nèi)容簡介】 指：影響企業(yè)的社會和文化條件的總和。環(huán)境強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)周遭內(nèi)外的背景、狀況或條件。能力、資源能為企業(yè)所用，爭議較小。有些人認(rèn)為，環(huán)境只是背景，是客觀的事實，不是企業(yè)主觀能動性所能作為的。其實不然。企業(yè)不只是被動地適應(yīng)環(huán)境。具體環(huán)境是變量，可以被公司所影響、改變、保護(hù)、選擇、放棄等。企業(yè)周遭內(nèi)外的環(huán)境有：歷史與路徑依賴(公司歷史、既定商業(yè)模式、技術(shù)與伙伴等各種資源路徑、制度路徑、能力路徑、承諾、協(xié)議等)、當(dāng)前的內(nèi)部與外部環(huán)境（市場情況、競爭形勢，行業(yè)共同面臨的問題等）、未來預(yù)測與前景(技術(shù)、產(chǎn)品、消費者需求及競爭態(tài)勢的未來變化等)。戰(zhàn)略分析時要考慮：公司背景、公司遠(yuǎn)景、主要公司目標(biāo)、行業(yè)定義及行業(yè)特征、行業(yè)的五種競爭力量、行業(yè)驅(qū)動力、行業(yè)戰(zhàn)略群體圖、行業(yè)最小細(xì)分成功因素、主要競爭者優(yōu)劣勢、公司財務(wù)狀況、顯著能力或競爭優(yōu)勢（VIRO）、利益相關(guān)者、SWOT、價值鏈等。除遠(yuǎn)景與目標(biāo)外，以上因素都可以進(jìn)一步歸入環(huán)境、能力、資源三大范疇，環(huán)境：公司背景、行業(yè)背景等；能力：企業(yè)顯著能力等；資源：企業(yè)財務(wù)狀況等。我們以電影來做個類比：環(huán)境是市場景氣度，能力是指導(dǎo)演、演員及工作人員的本事，資源是劇本、名氣、品牌、資金、人力等。對于種地的農(nóng)民來說，環(huán)境就是天時，資源就是地利，能力就是人和。對于企業(yè)來說，環(huán)境是指企業(yè)處于什么狀況，能力是企業(yè)能做什么，資源是企業(yè)擁有什么、能利用什么。表1：戰(zhàn)略分析考慮的項目與環(huán)境、資源、能力的關(guān)系戰(zhàn)略分析考慮的項目與環(huán)境、資源、能力的關(guān)系公司背景環(huán)境公司遠(yuǎn)景、公司目標(biāo)戰(zhàn)略本身、前提、組成，或環(huán)境行業(yè)特征、五力、驅(qū)動力環(huán)境行業(yè)最小細(xì)分成功因素環(huán)境或資源或能力戰(zhàn)略群體圖、SWOT環(huán)境、資源、能力的綜合分析工具主要競爭者優(yōu)劣勢環(huán)境企業(yè)財務(wù)狀況環(huán)境或資源或能力企業(yè)顯著能力能力競爭優(yōu)勢環(huán)境或資源或能力利益相關(guān)者環(huán)境或資源價值鏈環(huán)境或資源或能力讓我們回到徐二明教授的“三大問題”。戰(zhàn)略性思考與分析要面對三個重大的問題：企業(yè)現(xiàn)處何處；企業(yè)要走向何方；企業(yè)如何做到這一步。第1個問題主要與環(huán)境相關(guān)，第3個問題主要與能力、資源相關(guān)，第2個問題與目標(biāo)相關(guān)。按筆者的理解，根本目標(biāo)其實不必問，也不成問題，是不言而喻的。企業(yè)的根本目標(biāo)肯定是要生存、要發(fā)展，要為股東盈利，給社會、員工等帶來福利。具體的目標(biāo)則是戰(zhàn)略思考的結(jié)果，或是戰(zhàn)略本身、戰(zhàn)略的重要組成，是由戰(zhàn)略方案決定的，并非是在戰(zhàn)略方案制訂之前就存在著。因此，筆者認(rèn)為，在戰(zhàn)略分析時，只需要考慮環(huán)境、資源、能力三大因素。一個人有了目標(biāo)后，要達(dá)到目標(biāo)，需要考慮哪些因素？顯然也是環(huán)境、資源、能力。大至國家戰(zhàn)略的主要分析要素也是它們。表2：戰(zhàn)略思考三大問題與環(huán)境、能力、資源的關(guān)系三大問題與環(huán)境、能力、資源的關(guān)系企業(yè)現(xiàn)處何處？企業(yè)目前、未來的環(huán)境，企業(yè)所擁有的能力與資源企業(yè)走向何方？根據(jù)企業(yè)環(huán)境、能力、資源所制訂的目標(biāo)企業(yè)如何去做？適應(yīng)環(huán)境，提升能力，掌握資源，達(dá)到目標(biāo)一個好的戰(zhàn)略方案也得包含環(huán)境、資源、能力三大要素，即：能適應(yīng)環(huán)境，能較好地利用資源，能提升、發(fā)揮企業(yè)的能力。企業(yè)戰(zhàn)略通常有成本領(lǐng)先、差異化、聚焦、一體化等。分解這些具體的戰(zhàn)略，也會只剩下環(huán)境、資源、能力。比如，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略分解后就是規(guī)模經(jīng)濟(jì)(生產(chǎn)能力)、提高效率減少成本(營運能力)、良好的供應(yīng)商關(guān)系(關(guān)系資源)、領(lǐng)先的技術(shù)(技術(shù)資源)、滿足客戶需要(適應(yīng)環(huán)境)等。新增的第四元素——制度在“基于制度路徑的戰(zhàn)略管理研究的必要性”一節(jié)中，我們已經(jīng)說到了制度可以是也應(yīng)該是戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略方案的重要因素。在戰(zhàn)略前期，不分析制度，想不出好的、合適的戰(zhàn)略。在戰(zhàn)略中期，制訂戰(zhàn)略方案或做出戰(zhàn)略反應(yīng)時，需要包含有廣義的制度安排，考慮資源配置與權(quán)責(zé)邊界，預(yù)測“交易費用”。有的戰(zhàn)略方案，比如對行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則的追求，本身就是對廣義制度的追求，就是聚焦于廣義制度。在戰(zhàn)略后期，沒有好的制度環(huán)境來配合，沒有搞制度創(chuàng)新，戰(zhàn)略便無法很好地得到執(zhí)行，執(zhí)行也可能沒有好結(jié)果。之所以有這個結(jié)論，根本原因在于：人生而逐利，企業(yè)何嘗不是？逐利避害的動機(jī)大家都有，關(guān)鍵是如何引導(dǎo)、約束，以求為企業(yè)所用。就工商業(yè)與經(jīng)濟(jì)而言，利益關(guān)系是各種關(guān)系之本。制度有助于理順利益關(guān)系，減少各種交易成本。表3：戰(zhàn)略分析考慮的項目與制度的關(guān)系戰(zhàn)略分析考慮的項目與制度的關(guān)系公司背景公司的制度環(huán)境公司遠(yuǎn)景、公司目標(biāo)無行業(yè)特征、五力、驅(qū)動力行業(yè)規(guī)則與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)最小細(xì)分成功因素可能與制度有關(guān)戰(zhàn)略群體圖、SWOT包含有各種制度的比較主要競爭者優(yōu)劣勢包含有各種制度的比較企業(yè)財務(wù)狀況無企業(yè)顯著能力流程、制度優(yōu)勢、企業(yè)文化等競爭優(yōu)勢流程、制度優(yōu)勢、企業(yè)文化等利益相關(guān)者所有權(quán)結(jié)構(gòu)、法人治理結(jié)構(gòu)、法律價值鏈價值鏈規(guī)則表4：戰(zhàn)略思考三大問題與制度的關(guān)系：三大問題與制度的關(guān)系企業(yè)現(xiàn)處何處？企業(yè)內(nèi)外的制度環(huán)境企業(yè)走向何方？無企業(yè)如何去做？制度創(chuàng)新與優(yōu)化各種戰(zhàn)略方案也都與制度有關(guān)系。企業(yè)的戰(zhàn)略方案對企業(yè)、企業(yè)員工有一定的約束力，我們也可以把它看成是“廣義制度”之一。戰(zhàn)略方案需要把“產(chǎn)權(quán)”(權(quán)責(zé)安排)界定清楚，需要考慮“交易費用”(執(zhí)行方案的成本)的高低。還是以成本領(lǐng)先戰(zhàn)略為例，它會牽扯到流程、企業(yè)文化、價值鏈規(guī)則等。好的戰(zhàn)略方案或反應(yīng)不僅要有助于企業(yè)維護(hù)中短期內(nèi)的競爭優(yōu)勢，還要有助于企業(yè)掌握行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、決定行業(yè)游戲規(guī)則。GE公司努力研發(fā)新技術(shù)，并以之為戰(zhàn)略之一。但它擁有新技術(shù)之后，圖的是什么？圖的還是確立新的游戲規(guī)則，比方說，以獨創(chuàng)性產(chǎn)品與技術(shù)實現(xiàn)壟斷，減少競爭威脅。GE公開認(rèn)為，決勝中國法寶就是掌握改變游戲規(guī)則的技術(shù)。 注13：《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道》，《GE決勝中國法寶：掌握改變游戲規(guī)則的技術(shù)》，20040309報道。戰(zhàn)略執(zhí)行更離不開制度。我們在第一章說過，好的、適合企業(yè)的策略得不到較好執(zhí)行的原因主要是五個，利益未理順；企業(yè)無紀(jì)律；沒有找對執(zhí)行者；執(zhí)行的流程安排不好；配套未跟上，資源沒給足，等等。上述五個原因，除第3點、第5點外，都與廣義制度(所有制、流程、規(guī)章守則等)有關(guān)。把制度單獨提出來，有助于幫助企業(yè)把眼光放得更長遠(yuǎn)一些，更好地認(rèn)識自身，確立可持續(xù)的、可傳承的、可自動更新升級的競爭優(yōu)勢，并保證戰(zhàn)略的執(zhí)行。四元素之間的關(guān)系戰(zhàn)略管理需要同時考慮到資源、能力、環(huán)境、制度等因素。這四個因素不僅是戰(zhàn)略分析的對象，也是戰(zhàn)略方案的組成，甚至還會是戰(zhàn)略目的。制度、環(huán)境、能力、資源等四元素之間是什么關(guān)系呢？它們之間不是完全獨立的，有相通之處，有共有的領(lǐng)域。比如，環(huán)境中有制度環(huán)境；能力中有制度創(chuàng)新能力；資源中也有制度資源。而在各種制度中，也有針對環(huán)境改善的制度、針對能力提升的制度、針對資源配置的制度。當(dāng)然，這四個元素之間的異性大于共性。資源與制度之間的區(qū)別主要在于：資源定義的關(guān)鍵在于有用的供應(yīng)物；而制度不一定有用，不一定是供應(yīng)物，可能是內(nèi)生的，或者是外部約束。以電腦做類比，資源更多的是硬件，制度更多的是軟件。環(huán)境與制度之間的區(qū)別主要在于：環(huán)境是周遭內(nèi)外的背景、狀況、條件，可以改變，但較難改變；而制度相對較為容易改變。多數(shù)情況下，環(huán)境是企業(yè)伸展拳腳的空間，而制度是約束行為的黃線。以油畫做類比，環(huán)境是畫的底板，制度是畫的框架。資源、環(huán)境更多的是客觀的事物，而制度更多的是體現(xiàn)為主觀的文本或類文本。能力與制度之間的區(qū)別主要在于：能力是達(dá)成目標(biāo)的技巧、本事，而制度不一定有助于達(dá)成目標(biāo)。制度多半是說你不能做什么，而能力則是說你能做什么。能力與制度都屬于主觀范疇，但有能力的人不一定愿意使力氣或使對地方，需要制度來激勵、約束、控制。能力極佳者，環(huán)境、資源、制度可能都不成為問題。它（企業(yè)）或他（領(lǐng)導(dǎo)者）可以把原本不好的環(huán)境、資源、制度改造好?！@并非意味著環(huán)境、資源、制度就可以忽視，可以不要，只是說它們可以被有能力的人所改造。制度好，也助于提升能力、適應(yīng)環(huán)境、配置資源。例如，改革開放以來，我國一些國有企業(yè)的制度優(yōu)化后，方方面面的情況都有了好轉(zhuǎn)。但環(huán)境好、資源好不一定就對能力、制度有好處。換言之，與主觀能動性關(guān)系更大的能力、制度，是企業(yè)可以不斷努力、精益求精的領(lǐng)域。打個比方，能力、制度是企業(yè)的內(nèi)家功夫，靠練氣、靠修煉；環(huán)境、資源是企業(yè)的外門功夫，需要有一定的先天資質(zhì)。制度的變遷與優(yōu)化通常分為兩種形式，一種是危機(jī)導(dǎo)向，另一種是利益導(dǎo)向。前者是因為有威脅，故而進(jìn)行，是戰(zhàn)略中“必要的反應(yīng)”；后者是因為有好處或謀取好處，故而進(jìn)行，是戰(zhàn)略中“精心策劃的方案”。所謂的危機(jī)，就包括環(huán)境危機(jī)、資源危機(jī)、能力危機(jī)、制度危機(jī)。所謂的利益，有可能是看到了環(huán)境、資源、能力等方面的利益。即，導(dǎo)致制度變遷、優(yōu)化的原因往往與環(huán)境、資源、能力息息相關(guān)。一個典型的企業(yè)戰(zhàn)略模型如下：企業(yè)受危機(jī)或利益的導(dǎo)向，看到新的發(fā)展趨勢與競爭壓力，意識到自己需要制訂戰(zhàn)略方案，然后開始審視自己在當(dāng)前及未來環(huán)境下，于制度、能力、資源等方面，與競爭對手相比有哪些不足、優(yōu)勢，跟著研究可行的對策以求揚長避短，最后執(zhí)行方案。不論是在戰(zhàn)略前期的分析階段，還是在戰(zhàn)略中期的方案制訂階段，抑或是在戰(zhàn)略后期的執(zhí)行階段，環(huán)境、制度、能力、資源四要素都不是孤立著的，而是“站在一塊”，共同發(fā)生作用。在各個企業(yè)或具體階段，它們都是必不可少的，只有輕重緩急之分，而無有用沒用之別。戰(zhàn)略管理中涉及的具體制度包括流程、組織制度(組織內(nèi)規(guī)章守則)、內(nèi)控制度、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)與所有制、法人治理結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、潛規(guī)則、行業(yè)規(guī)則與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、價值鏈規(guī)則等。下面我們就來看看這些具體的制度路徑。第3章 戰(zhàn)略管理中的具體制度路徑（上）流程流程是廣義制度的重要組成部分。在現(xiàn)代管理學(xué)與管理實踐中，它倍受矚目。流程（progress）的定義是什么呢？它是解決某一類問題的慣常方法或過程。在企業(yè)管理中，它是指企業(yè)各種相互關(guān)聯(lián)的經(jīng)營活動（作業(yè)活動、管理活動等）的可重復(fù)性推進(jìn)安排，包括方向、次序、步驟、邏輯、時空