旅游管理系實(shí)習(xí)體會(huì)(編輯修改稿)
2025-05-15 07:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 短時(shí)間內(nèi)得以解決。當(dāng)面對(duì)客人時(shí)重要的是面帶微笑，而且服務(wù)意識(shí)要強(qiáng)。生活并沒有拖欠我們什么，沒有必要苦著一張臉。人的情緒受到環(huán)境的影響，若是一味地苦著臉，那對(duì)自己所處的環(huán)境以及客人會(huì)起到很強(qiáng)的負(fù)作用?？腿耸莵硐硎芊?wù)的而絕非來看人臉色，如果在飯店感受到不滿也會(huì)直接影響到飯店的聲譽(yù)。反之，若你是微笑著服務(wù)，就會(huì)增加親和力，別人也會(huì)更樂于與之交往，工作也會(huì)更順利。微笑應(yīng)發(fā)自內(nèi)心，不能虛情假意，保持著發(fā)自內(nèi)心的笑容，人生也會(huì)更加美好。一個(gè)自然流露的微笑勝過千言萬語，能拉近人與人之間的距離。有了以上的認(rèn)知，讓我受益匪淺，這也對(duì)以后的工作打下了基礎(chǔ)和鋪墊，對(duì)我將來在社會(huì)上的人際交流也起到了促進(jìn)的作用。我相信，這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷會(huì)成為今后生活中一段寶貴的財(cái)富！實(shí)景教學(xué)實(shí)踐隨筆06中澳（2）班實(shí)景教學(xué)留言板（一）一個(gè)月的實(shí)景教學(xué)匆匆過去，在飯店的每一天都和學(xué)校生活有所不同，我盡心盡力、完善服務(wù)，每天都過得很充實(shí)。課上枯燥乏味的理論知識(shí)在實(shí)景教學(xué)中有了很好的體現(xiàn)，于是明白要理論結(jié)合實(shí)際才能做到學(xué)得更好?！螇?mèng)婷我的工作聽來實(shí)在簡(jiǎn)單：迎客、安排座位、送客，無客人時(shí)以標(biāo)準(zhǔn)姿態(tài)站立等待來客。說來簡(jiǎn)單的工作，卻是最需要反應(yīng)速度、應(yīng)變能力和親切態(tài)度的崗位，因?yàn)槟菦Q定了給客人留下的第一印象和最后的印象，總是被深刻記憶的。 ——趙小吉一個(gè)月的工作，我很快地適應(yīng)了飯店的工作，還學(xué)會(huì)了點(diǎn)菜、填寫不同菜單、包廂服務(wù)等。利用從學(xué)校里學(xué)到的專業(yè)知識(shí)和技能，服務(wù)員的工作我們得心應(yīng)手，再加上我們良好的職業(yè)素養(yǎng)，贏得了顧客和其他員工的一致好評(píng)。這令我們十分自豪。 ——馬添添大堂吧可能對(duì)客面不是很廣很多，但對(duì)于服務(wù)員的要求、職業(yè)素養(yǎng)都是一樣的。這段時(shí)間里也提高了我的服務(wù)效率和技能，培養(yǎng)了服務(wù)意識(shí)，從老員工那里學(xué)到了良好的服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)了自己的職業(yè)道德。 ——?jiǎng)①挥行┦虑橛行┤耸瞧綍r(shí)所不會(huì)碰到的。平時(shí)的我是被服務(wù)對(duì)象，這一個(gè)月的我是服務(wù)者，站的角度不同了，感受也就不同了。以前，我一直認(rèn)為服務(wù)員這行業(yè)不好，可如今我認(rèn)為，其實(shí)服務(wù)員也是一種職業(yè)，和老板的社會(huì)地位應(yīng)該是平等的。 ——吉麗65 就業(yè)園地制作好簡(jiǎn)歷的七個(gè)黃金法則 professional 在寫作簡(jiǎn)歷時(shí)，要時(shí)刻記住你是在一個(gè)商業(yè)環(huán)境中推銷自己，該通過簡(jiǎn)歷讓HR感到你對(duì)未來職業(yè)生涯的充分準(zhǔn)備。有針對(duì)性的內(nèi)容和規(guī)范專業(yè)的格式都是你的簡(jiǎn)歷必須做到的。 形式上，一份專業(yè)的簡(jiǎn)歷應(yīng)當(dāng)符合以下幾點(diǎn)：要疏密有致、主次分明；控制在一頁范圍內(nèi)；各種級(jí)別的字體要選擇適當(dāng)；不要使用框格；不要出現(xiàn)Resume字樣；不要以學(xué)校的Logo和名稱作為頁眉；使用時(shí)間逆序?！ ≡绞轻槍?duì)性強(qiáng)的簡(jiǎn)歷越容易受到認(rèn)可。每個(gè)求職者，都必須為特定企業(yè)、特定職位，“量職打造”簡(jiǎn)歷，一份簡(jiǎn)歷打天下的時(shí)代已不存在。也就是說，在寫簡(jiǎn)歷之前你要先決定自己的求職方向。分析出自己的優(yōu)勢(shì)及弱點(diǎn)，然后再選擇目標(biāo)企業(yè)及職位，并且要對(duì)目標(biāo)企業(yè)及職位需求情況有所了解。一份合格的求職簡(jiǎn)歷應(yīng)該是“求職意向”清晰明確，所有內(nèi)容都應(yīng)有利于你的應(yīng)聘職位，無關(guān)的甚至妨礙應(yīng)聘內(nèi)容不要敘述?！ ?USP=Unique Selling Points) 一群蘋果，中間一只香蕉，香蕉說：I’m different！ 簡(jiǎn)歷是你的廣告，而廣告最重要的目的就是拿你的USP吸引別人的目光。如何在資源有限的約束下，用最有效的信息展現(xiàn)出UNIQUE的自我就需要發(fā)揮你的智慧，并遵從以下四個(gè)“說話”原則：關(guān)鍵詞說話，動(dòng)詞說話，數(shù)字說話和結(jié)果說話。一方面在形式上，條理清晰，重點(diǎn)突出；另一方面，在功能上，通過這樣的簡(jiǎn)歷你和HR溝通的成本將大大降低，加大你在810秒之內(nèi)吸引HR眼球的競(jìng)爭(zhēng)能力。：PRI原則成功的簡(jiǎn)歷無非說明了兩個(gè)問題：1. Why you？2. Why me？記住招聘經(jīng)理篩選候選人的標(biāo)準(zhǔn)：職位相關(guān)信息(PRI=PositionRelevant Information )。對(duì)方需要你具備什么軟性素質(zhì)，你就可以給他提供什么，因
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