【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 程說明 1) 銷售代表定期向區(qū)域銷售部提供市場(chǎng)信息，區(qū)域銷售部經(jīng)理向事業(yè)部銷售處提交市場(chǎng)信息，并在其認(rèn)為必要時(shí)提供調(diào)價(jià)報(bào)告，銷售處在收到調(diào)價(jià)報(bào)告后應(yīng)及時(shí)與產(chǎn)品經(jīng)理溝通；2) 市場(chǎng)代表將市場(chǎng)信息和價(jià)格建議并上報(bào)產(chǎn)品經(jīng)理，由產(chǎn)品經(jīng)理在其認(rèn)為必要的時(shí)候提出調(diào)價(jià)報(bào)告；3) 由產(chǎn)品經(jīng)理或事業(yè)部銷售處提出調(diào)價(jià)報(bào)告后召開價(jià)格調(diào)整討論會(huì)，會(huì)議由產(chǎn)品經(jīng)理主持，會(huì)議所得的價(jià)格調(diào)整幅度如在產(chǎn)品經(jīng)理的權(quán)限范圍內(nèi)，則由產(chǎn)品經(jīng)理簽署價(jià)格調(diào)整方案，如在其權(quán)限之外，則提交營(yíng)銷中心副總裁；4) 營(yíng)銷中心副總裁組織并主持由各方參加的價(jià)格討論會(huì)，確定調(diào)價(jià)方案；5) 調(diào)價(jià)方案在價(jià)格討論會(huì)由營(yíng)銷中心戰(zhàn)略規(guī)劃處下達(dá)事業(yè)部銷售處和產(chǎn)品營(yíng)銷部，并逐層下達(dá)至銷售代表和市場(chǎng)代表。5． 補(bǔ)充說明l 本流程由營(yíng)銷中心起草并負(fù)責(zé)解釋；l 本流程于1999年月12月31日發(fā)布；l 本流程于2000年1月1日實(shí)施；l 原相關(guān)規(guī)定自本流程實(shí)施日起廢止。編號(hào)：WF010經(jīng)銷商評(píng)估篩選流程的制度說明1. 目的為了能夠保護(hù)優(yōu)秀經(jīng)銷商和逐步淘汰不合格的經(jīng)銷商，特制定經(jīng)銷商評(píng)估篩選流程。2. 流程的職能機(jī)構(gòu)事業(yè)部銷售處和營(yíng)銷中心產(chǎn)品營(yíng)銷部組成召開的經(jīng)銷商定期評(píng)估討論會(huì)。3. 權(quán)利與責(zé)任. 市場(chǎng)代表l 負(fù)責(zé)搜集有經(jīng)銷商的信息，并上報(bào)給產(chǎn)品經(jīng)理。. 銷售代表l 負(fù)責(zé)搜集和上報(bào)有經(jīng)銷商的信息。l 負(fù)責(zé)調(diào)整和尋找新的合適的經(jīng)銷商。. 事業(yè)部銷售處和營(yíng)銷中心產(chǎn)品營(yíng)銷部組成召開的經(jīng)銷商定期評(píng)估討論會(huì)。l 負(fù)責(zé)定期征集經(jīng)銷商信息和定期召開經(jīng)銷商評(píng)估討論會(huì)，并向重點(diǎn)客戶部、營(yíng)銷部副總裁、事業(yè)部銷售處上報(bào)討論結(jié)果。l 區(qū)域銷售代表l 負(fù)責(zé)下達(dá)討論結(jié)果并督促按結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。4. 信息流及相關(guān)子流程說明 . 信息流流程說明1) 市場(chǎng)代表和銷售代表負(fù)責(zé)搜集客戶資料，并每季度底進(jìn)行上報(bào)，最終信息上報(bào)到事業(yè)部銷售處和營(yíng)銷中心產(chǎn)品營(yíng)銷部；2) 事業(yè)部銷售處和營(yíng)銷中心產(chǎn)品營(yíng)銷部每季度進(jìn)行一次經(jīng)銷商評(píng)論討論會(huì)，并得出評(píng)估結(jié)果上報(bào)給重點(diǎn)客戶部匯入客戶資料庫(kù)，報(bào)送給營(yíng)銷中心副總裁，報(bào)送給事業(yè)部銷售處；3) 討論會(huì)得出結(jié)果后，傳達(dá)給市場(chǎng)代表和銷售代表，如需根據(jù)結(jié)果進(jìn)行經(jīng)銷商調(diào)整則由銷售代表執(zhí)行尋找和調(diào)整工作。5. 補(bǔ)充說明l 本流程由營(yíng)銷中心起草并負(fù)責(zé)解釋；l 本流程于1999年月12月31日發(fā)布；l 本流程于2000年1月1日實(shí)施；l 原相關(guān)規(guī)定自本流程實(shí)施日起廢止。編號(hào)：WF011重點(diǎn)客戶政策制定流程的制度說明1. 目的為了使重點(diǎn)市場(chǎng)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，并與重要客戶建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，特制定本流程。2. 流程中的職能機(jī)構(gòu)營(yíng)銷中心重點(diǎn)客戶部負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶的評(píng)定與重點(diǎn)客戶政策方案的起草工作。3. 權(quán)利與責(zé)任. 銷售代表l 負(fù)責(zé)初評(píng)和收集重點(diǎn)客戶資料，并向區(qū)域銷售經(jīng)理及時(shí)匯報(bào)。. 區(qū)域銷售部l 負(fù)責(zé)對(duì)銷售代表提示的建議報(bào)告進(jìn)行整合與分析，并向事業(yè)部銷售處上報(bào)建議報(bào)告。. 事業(yè)部銷售處l 有權(quán)參加重點(diǎn)客戶資格討論會(huì)，提供建議報(bào)告。. 市場(chǎng)代表l 負(fù)責(zé)根據(jù)重點(diǎn)客戶評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)收集客戶材料，并向產(chǎn)品經(jīng)理提出重點(diǎn)客戶建議報(bào)告。. 產(chǎn)品經(jīng)理l 負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)代表提交的建議報(bào)告進(jìn)行分析整合，并有權(quán)參加重點(diǎn)客戶資格討論會(huì)。. 營(yíng)銷中心重點(diǎn)客戶部l 負(fù)責(zé)主持重點(diǎn)客戶資格討論會(huì)，并將會(huì)議通過的重點(diǎn)客戶政策草案提交營(yíng)銷中心副總裁；l 負(fù)責(zé)指定重點(diǎn)客戶關(guān)系代表。. 重點(diǎn)客戶關(guān)系代表l 負(fù)責(zé)配合區(qū)域銷售部門，與重點(diǎn)客戶進(jìn)行聯(lián)系，并提供針對(duì)性的服務(wù)；. 營(yíng)銷中心副總裁l 負(fù)責(zé)組織主持重點(diǎn)客戶政策討論會(huì)；l 負(fù)責(zé)向總裁提交重點(diǎn)客戶政策方案并負(fù)責(zé)下達(dá)。. 總裁l 簽署重點(diǎn)客戶政策方案。4. 信息流及相關(guān)子流程說明 . 信息流流程說明１） 市場(chǎng)代表和銷售代表分別向產(chǎn)品經(jīng)理和區(qū)域銷售部提供重點(diǎn)客戶的信息，區(qū)域銷售經(jīng)理將在銷售代表所提供信息的基礎(chǔ)上向事業(yè)部銷售處提供建議報(bào)告；２） 產(chǎn)品經(jīng)理、事業(yè)部銷售處將各自的重點(diǎn)客戶建議書提交重點(diǎn)客戶部；３） 營(yíng)銷中心重點(diǎn)客戶部在收到產(chǎn)品經(jīng)理或事業(yè)部銷售處經(jīng)理的重點(diǎn)客戶建議書后提請(qǐng)重點(diǎn)客戶資格討論會(huì)，如會(huì)議通過，則報(bào)批于營(yíng)銷中心副總裁，如未通過，則在重點(diǎn)客戶部備案；４） 營(yíng)銷中心副總裁在收到重點(diǎn)客戶政策草案后，在3天內(nèi)召集各方（包括重點(diǎn)客戶部、產(chǎn)品經(jīng)理、事業(yè)部銷售處、財(cái)務(wù)中心）召開重點(diǎn)客戶政策討論會(huì)，并將通過的重點(diǎn)客戶政策方案提交總裁簽署；５） 討論會(huì)通過草案后重點(diǎn)政策方案正式立案并由營(yíng)銷副總裁提交總裁簽署。６） 總裁簽署同意則由營(yíng)銷副總裁下達(dá)執(zhí)行，并由營(yíng)銷中心重點(diǎn)客戶部正式指定重點(diǎn)客戶關(guān)系代表從事配合區(qū)域銷售部門與重點(diǎn)客戶進(jìn)行聯(lián)系，并提供針對(duì)性服務(wù)。5. 補(bǔ)充說明l 本流程由營(yíng)銷中心起草并負(fù)責(zé)解釋；l 本流程于1999年月12月31日發(fā)布；l 本流程于2000年1月1日實(shí)施；l 原相關(guān)規(guī)定自本流程實(shí)施日起廢止。編號(hào)：WF－012售后服務(wù)流程制度說明1． 目的 為保證售后服務(wù)工作有序、及時(shí)解決，特制定本流程。2． 流程的職能機(jī)構(gòu) 營(yíng)銷中心重點(diǎn)客戶部整體負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作的管理。3． 權(quán)利與責(zé)任 營(yíng)銷中心重點(diǎn)客戶部l 負(fù)責(zé)國(guó)家職能機(jī)構(gòu)、新聞媒體等機(jī)構(gòu)的接待、統(tǒng)一對(duì)外的聯(lián)絡(luò)工作；l 負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)工作的管理、監(jiān)督；l 負(fù)責(zé)售后服務(wù)處理制度、標(biāo)準(zhǔn)的編制及修訂；l 負(fù)責(zé)投訴熱線信息的傳遞及監(jiān)督。 事業(yè)部銷售代表l 負(fù)責(zé)投訴事宜的解決及上報(bào)。 事業(yè)部區(qū)域銷售經(jīng)理l 負(fù)責(zé)投訴事宜的解決及上報(bào)。 事業(yè)部銷售處長(zhǎng)l 負(fù)責(zé)投訴事宜的解決及上報(bào)。 事業(yè)部經(jīng)理l 負(fù)責(zé)投訴事宜的解決及上報(bào)。 重大問題管理委員會(huì)l 負(fù)責(zé)特大投訴事宜的解決。 市場(chǎng)代表l 負(fù)責(zé)投訴事宜的匯總、上報(bào) 產(chǎn)品經(jīng)理l 負(fù)責(zé)投訴事宜的傳遞4． 信息流及相關(guān)子流程說明 . 信息流流程說明1） 消費(fèi)者及經(jīng)銷商的熱線投訴由營(yíng)銷中心重點(diǎn)客戶部自接到熱線后24小時(shí)內(nèi)傳遞至各事業(yè)部銷售處,并對(duì)投訴事宜的處理進(jìn)行監(jiān)督,銷售處在自己職權(quán)范圍內(nèi)作出裁決或上報(bào).2） 消費(fèi)者及經(jīng)銷商向銷售代表的投訴,銷售代表應(yīng)于48小時(shí)內(nèi)作出處理。如處理不了,于48小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)移至區(qū)域銷售經(jīng)理,區(qū)域銷售經(jīng)理在職權(quán)范圍內(nèi)作出處理。如處理不了,在48小時(shí)內(nèi)移交銷售處長(zhǎng),銷售處長(zhǎng)在自己職權(quán)范圍內(nèi)于48小時(shí)內(nèi)作出處理。如處理不了,于48小時(shí)內(nèi)移交事業(yè)部經(jīng)理.3） 事業(yè)部經(jīng)理于48小時(shí)內(nèi)作出裁決或移交事業(yè)部?jī)?nèi)部安全管理委員會(huì),安全管理委員會(huì)在接到報(bào)告后48小時(shí)內(nèi)作出裁決,報(bào)事業(yè)部經(jīng)理.4） 如事業(yè)部對(duì)投訴事宜處理不了,應(yīng)向非常設(shè)機(jī)構(gòu)重大問題管理委員會(huì)轉(zhuǎn)交,由重大問題管理委員會(huì)于接到申請(qǐng)后48小時(shí)內(nèi)作出裁決,批復(fù)至事業(yè)部.5） 消費(fèi)者及經(jīng)銷商向市場(chǎng)代表的投訴、市場(chǎng)代表定期匯總給產(chǎn)品經(jīng)理,產(chǎn)品經(jīng)理自接到報(bào)告后48小時(shí)內(nèi)傳遞至事業(yè)部銷售處,事業(yè)部銷售處在職權(quán)范圍內(nèi)作出處理.6） 國(guó)家職能機(jī)構(gòu)及新聞媒介轉(zhuǎn)達(dá)至重點(diǎn)客戶部的投訴等事宜由其在48小時(shí)內(nèi)作出反應(yīng),如屬重大事件,向安全委員會(huì)提出申請(qǐng)召開會(huì)議,安全委員會(huì)于48小時(shí)內(nèi)作出處理建議.7） 每月或每季度末各事業(yè)部、營(yíng)銷中心向總裁匯報(bào)售后服務(wù)工作.5. 補(bǔ)充說明l 本流程由營(yíng)銷中心起草并負(fù)責(zé)解釋；l 本流程于1999年月12月31日發(fā)布；l 本流程于2000年1月1日實(shí)施；l 原相關(guān)規(guī)定自本流程實(shí)施日起廢止。編號(hào)：WF－013訂單處理流程的制度說明1. 目的為確保貨物配送迅速及時(shí)，物流渠道正常運(yùn)轉(zhuǎn)，特制定本流程。2. 流程的職能機(jī)構(gòu)區(qū)域銷售部負(fù)責(zé)訂單處理工作。3. 機(jī)構(gòu)與責(zé)任處. 經(jīng)銷商（在訂單處理過程中應(yīng)將經(jīng)銷商納入進(jìn)來）。l 負(fù)責(zé)銷售代表或區(qū)域銷售部訂單處理員下要貸訂單，或自提貸物。. 銷售代表l 督促、協(xié)助銷售商下訂單。l 協(xié)助經(jīng)銷商制定合理的要貨計(jì)劃。l 貸物運(yùn)抵目的地后負(fù)責(zé)驗(yàn)收。l 負(fù)責(zé)催繳各種有效票據(jù)及貸款。. 銷售部訂單處理員l 負(fù)責(zé)出具接收訂單。l 負(fù)責(zé)出具送貨通知單。l 負(fù)責(zé)確定運(yùn)輸責(zé)任人。l 負(fù)責(zé)與區(qū)域倉(cāng)庫(kù)、總倉(cāng)保持聯(lián)系，確定庫(kù)存滿足要貨。. 財(cái)務(wù)科收款開票員l 負(fù)責(zé)現(xiàn)金貸款回收。l 負(fù)責(zé)銀行匯票貸款回收。l 負(fù)責(zé)運(yùn)費(fèi)（鐵路）及其它應(yīng)收帳款的回收。l 負(fù)責(zé)開據(jù)發(fā)票及其它有效憑證（如增值稅票）l 負(fù)責(zé)開據(jù)提貨單。. 承運(yùn)員l 負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)運(yùn)輸工具。l 負(fù)責(zé)提取貨物。l 負(fù)責(zé)押送貨物（公路）。l 負(fù)責(zé)貨款回收（貨到付款），交付有效憑證，負(fù)責(zé)運(yùn)費(fèi)回收公路。. 庫(kù)存保管員l 確保安全庫(kù)存，組織產(chǎn)品出庫(kù)。4. 相關(guān)物流、信息流、資金流以及子流程說明 . 信息流流程說明1) 經(jīng)銷商處產(chǎn)品達(dá)到安全庫(kù)存后應(yīng)及時(shí)填寫訂單進(jìn)行審核，審核不合理退回交單人，審核通過，下達(dá)送貨通知單（根據(jù)運(yùn)輸方式不同分為經(jīng)銷商自提單、公路送貨單和鐵路送貨單）。2) 區(qū)域銷售部訂單員處理員對(duì)要貨訂單進(jìn)行審核，審核不合理追回交單人，審核通路，下達(dá)送貨通知單，（根據(jù)運(yùn)輸方式不同分為經(jīng)銷商自提單、公路送貨單和鐵路送貨單）。3) 經(jīng)銷商可持經(jīng)銷商自提單，直接將貸款交付銷售部財(cái)務(wù)科收款開票員，由其出具發(fā)票和提貨單。4) 經(jīng)銷商持自提單、提貨單及發(fā)票到區(qū)域倉(cāng)庫(kù)，將單據(jù)交于庫(kù)房保管員審核，審核無誤由庫(kù)管出具出庫(kù)單，經(jīng)銷商簽字確認(rèn)后組織裝貨。5) 對(duì)于款到發(fā)貨的訂單，由訂單處理員與財(cái)務(wù)科收款開票員核兌，如貨款未到，暫不下發(fā)送貨通知單；如已到，根據(jù)訂單要求下發(fā)公路送貨單或鐵路送貨單（小宗貨物）交于運(yùn)輸承運(yùn)員（分為鐵路承運(yùn)員和公路押運(yùn)員），財(cái)務(wù)科收款開票員出具發(fā)票，由開票員郵寄至經(jīng)銷商處（或增值稅票）。6) 鐵路承運(yùn)員聯(lián)系車皮后，向庫(kù)管提交提貨單、送貨單和發(fā)票復(fù)印件，經(jīng)庫(kù)管審核無誤扣出具出庫(kù)單，承運(yùn)員在出庫(kù)單上簽字，組織出庫(kù)。7) 承運(yùn)員將鐵路裝貨證明與發(fā)票寄給經(jīng)銷商，并由經(jīng)銷商及銷售代表驗(yàn)收貨物后，寄回確認(rèn)憑證及運(yùn)費(fèi)。8) 公路押運(yùn)員接到通知后聯(lián)系運(yùn)輸車輛，向庫(kù)管提交提貨單、送貨單及發(fā)票，經(jīng)庫(kù)管審核無誤后出具出庫(kù)單，承公路押運(yùn)員在出庫(kù)單上簽字，組織出貨，同時(shí)通知銷售代表。9) 貨到經(jīng)銷商處，向其交送貨款發(fā)票，并經(jīng)驗(yàn)收無誤后，在確認(rèn)憑證上簽字，同時(shí)交付運(yùn)費(fèi)。10) 對(duì)于貨到付款的訂單，由訂單處理員出具公路送貨通知單、出具出庫(kù)單、押運(yùn)員簽字，開票員出具賒銷票、公路押運(yùn)員在賒銷票上簽字，在聯(lián)系車輛，經(jīng)庫(kù)管審核單據(jù)后組織裝貨，同時(shí)通知經(jīng)銷商和銷售代表，貨到運(yùn)抵目的地，經(jīng)客戶和銷售代表驗(yàn)收貨物后（經(jīng)銷商簽收），押運(yùn)員收回貨款及運(yùn)費(fèi)。11) 對(duì)于大宗貨物訂單，由訂單處理員出具送貨單，總部財(cái)務(wù)收籠貨款出具提貨單，由總部交于本部鐵路承運(yùn)員聯(lián)系車皮。總臺(tái)保管審核各種憑證無誤后出具出庫(kù)單，總倉(cāng)承運(yùn)員簽字確認(rèn)后組織發(fā)貨，同時(shí)將有關(guān)票據(jù)寄給經(jīng)銷商，經(jīng)銷商和銷售代表驗(yàn)收無誤后寄回確認(rèn)憑證及運(yùn)費(fèi)。（財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)均要求當(dāng)天辦理，如因貨款未到或貨物短缺等客觀原因，當(dāng)天未能辦理應(yīng)督促解決，絕不能拖延）。5. 補(bǔ)充說明l 本流程由營(yíng)銷中心起草并負(fù)責(zé)解釋；l 本流程于1999年月12月31日發(fā)布；l 本流程于2000年1月1日實(shí)施；l 原相關(guān)規(guī)定自本流程實(shí)施日起廢止。編號(hào)：WF－014總倉(cāng)發(fā)貨流程的制度說明1. 目的為及時(shí)處理區(qū)域庫(kù)存的補(bǔ)充和區(qū)域客戶的鐵路運(yùn)輸計(jì)劃，為及時(shí)處理總倉(cāng)所在區(qū)域的定單，特制定此流程。2. 流程的職能機(jī)構(gòu)各事業(yè)部聯(lián)絡(luò)處調(diào)度室負(fù)責(zé)總倉(cāng)發(fā)貨工作。3. 權(quán)利和責(zé)任 奶粉、牛奶、冷凍事業(yè)部的生產(chǎn)支持處。l 負(fù)責(zé)接收銷售處調(diào)度室下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃并組織生產(chǎn)。. 區(qū)域銷售代表l 負(fù)責(zé)收集客戶訂單，并將其匯總上交至區(qū)域銷售經(jīng)理。. 區(qū)域銷售經(jīng)理l 負(fù)責(zé)接收銷售代表匯總的客戶訂單，將其分類處理，及時(shí)傳遞。l 負(fù)責(zé)保證區(qū)域倉(cāng)庫(kù)的合理庫(kù)存。. 銷售處調(diào)度室l 負(fù)責(zé)根據(jù)區(qū)域銷售經(jīng)理要求及安排生產(chǎn)和貨物發(fā)送。. 鐵路運(yùn)輸員l 負(fù)責(zé)接收區(qū)域銷售處調(diào)度室的發(fā)貨指示，并組織鐵路運(yùn)輸。. 銷售處總倉(cāng)l 負(fù)責(zé)根據(jù)銷售處調(diào)度室的發(fā)貨憑證辦理產(chǎn)品出庫(kù)。4. 信息流及相關(guān)子流程說明 . 信息流流程說明1) 各事業(yè)部生產(chǎn)支持處接收到銷售處調(diào)度室下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃單后，立即通知生產(chǎn)廠組織生產(chǎn)；2) 區(qū)域市場(chǎng)銷售處接收客戶訂單后，立即匯總上交至區(qū)域銷售經(jīng)理；3) 區(qū)域銷售經(jīng)理將銷售代表的客戶訂單整理后，將其中小批量產(chǎn)品訂單直接由區(qū)域倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，將其中需用鐵路運(yùn)輸?shù)拇笈慨a(chǎn)品訂單，在貨款進(jìn)入?yún)^(qū)域銷售處帳號(hào)后，以傳真形式向相關(guān)事業(yè)部銷售處提交客戶訂單；4) 區(qū)域銷售經(jīng)理根據(jù)區(qū)域庫(kù)房庫(kù)存狀況變化，及時(shí)向銷售處調(diào)度室提出區(qū)域倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)貨計(jì)劃；5) 銷售處調(diào)度室接收到區(qū)域銷售經(jīng)理的客戶訂單和區(qū)域倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)貨計(jì)劃后，如有貨，在當(dāng)日向鐵路運(yùn)輸員下達(dá)鐵路貨運(yùn)通知單，如無貨，向事業(yè)部生產(chǎn)支持部下生產(chǎn)計(jì)劃單。5. 補(bǔ)充說明l 本流程由營(yíng)銷中心起草并負(fù)責(zé)解釋；l 本流程于1999年月12月31日發(fā)布；l 本流程于2000年1月1日實(shí)施；l 原相關(guān)規(guī)定自本流程實(shí)施日起廢止。編號(hào)：WF－015管理信息系統(tǒng)流程的制度說明1. 目的為保證信息通路的暢通，信息資源的共享，為各部門及公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)決策提供信息支持。2. 流程的職能機(jī)構(gòu)信息中心負(fù)責(zé)信息的匯總、分析及反饋工作。3. 權(quán)利與責(zé)任. 信息中心l 負(fù)責(zé)匯總、分析、反饋各方面相關(guān)信息。. 市場(chǎng)代表l 定期向產(chǎn)品經(jīng)理提供市場(chǎng)信息。. 產(chǎn)品經(jīng)理l 負(fù)責(zé)向營(yíng)銷中心副總裁提供客戶投訴、客戶檔案、營(yíng)銷策略信息。. 銷售代表l 向區(qū)域銷售部提供市場(chǎng)信息和銷售信息。. 區(qū)域銷售經(jīng)理l