【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。 (2)供應(yīng)商關(guān)系管理有助于提高供應(yīng)商對(duì)客戶需求反應(yīng)的敏捷性。 零庫(kù)存管理、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)、精益物流等先進(jìn)的管理方式已逐步被國(guó)內(nèi)外企業(yè)采用。在這樣的環(huán)境中．供應(yīng)商對(duì)客戶需求反應(yīng)的敏捷性便成為考核供應(yīng)商綜合績(jī)效的重要指標(biāo)，這一指標(biāo)將決定供應(yīng)商能否在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。 (3)供 應(yīng)商關(guān)系管理有助于保證采購(gòu)質(zhì)量、降低采購(gòu)成本。 供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量是客戶生產(chǎn)質(zhì)量和研發(fā)質(zhì)量的組成部分。從成本角度考慮．供應(yīng)商的成本一定程度上也是采購(gòu)方的成本。供應(yīng)商成本增加，勢(shì)必最終將附加的成本轉(zhuǎn)移到采購(gòu)方手中。所以。加強(qiáng)供應(yīng)商管理，選擇合適的供應(yīng)商。使供應(yīng)商在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中保持提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。對(duì)保證采購(gòu)質(zhì)量、降低采購(gòu)成本有積極的意義。 我們的渠道和 對(duì)顧客的投資 發(fā)展成更大 賣的更多 取得更便宜 我們令供應(yīng)商 的業(yè)務(wù) 增長(zhǎng) 供應(yīng)商從額外的業(yè)務(wù)中得到 更多的利潤(rùn) 供應(yīng)商滾動(dòng)投資 獲得成長(zhǎng) 協(xié)商更優(yōu)惠 合作條件 論文寫作指導(dǎo)： 625880526 論文資源網(wǎng) 最專業(yè)的畢業(yè)設(shè)計(jì)資源分享、下載平臺(tái) . 第二章 人人樂連鎖超市供應(yīng)商管理現(xiàn)狀 （一）人人樂連鎖超市簡(jiǎn)介 人人樂連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司（股票代碼為 002336）前身為深圳市人人樂連鎖商 業(yè)有限公司，成立于 1996 年 4 月。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為 連鎖超市、品牌百貨、專業(yè)家電、物流配送、軟件開發(fā)、商業(yè)地產(chǎn)等。 人人樂 連鎖 商業(yè)集 團(tuán)股份有限公司是一家民營(yíng)零售連鎖企業(yè)，自 1996 年成立至今，人人樂已經(jīng)快速成長(zhǎng)為全國(guó)最大跨省區(qū)最多的民營(yíng)商業(yè)連鎖企業(yè)。截至2020 年 6 月 30 日，從深圳到華南、西北、西南、華北，公司已經(jīng)在全國(guó)七個(gè)省、直轄市共 29 個(gè)城市擁有 82 家大型門店，員工人數(shù)近 萬(wàn)人。 2020 年，公司營(yíng)業(yè)總收入超過(guò) 76 億元，凈利潤(rùn)超過(guò) 億元。 根據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)， 2020 年列中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)第 31 位和中國(guó)百家快速消費(fèi)品零售連鎖企業(yè)第 24 位， 2020 年列中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)第 30 位， 2020 年列中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)第 31 位和中國(guó)快速消費(fèi)品連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)第 18 位。 （二）人人樂連鎖超市供應(yīng)商管理現(xiàn)狀及其問題 隨著人人樂連鎖超市規(guī)模的不斷擴(kuò)張，覆蓋的區(qū)域在增加，但人人樂連鎖超市在進(jìn)行采購(gòu)業(yè)務(wù)時(shí)依舊延續(xù)成立之初所實(shí)行集中采購(gòu)，集中付款的政策，即篩選供應(yīng)商工作由集團(tuán)總部負(fù)責(zé)，一般給廠商的第一份訂單都有其制定，其后的續(xù)訂貨的訂單可有總部或分店來(lái)處理。 超市現(xiàn)在的功能型組織架構(gòu)流程性運(yùn)作，比較注重流程的實(shí)施。 由于銷售商品品種的多樣化以及各地消費(fèi)差異的客觀存在，對(duì)不同區(qū)域的供應(yīng)商管理，已不再適應(yīng)將集團(tuán)集中采購(gòu)覆蓋到每一種產(chǎn)品，導(dǎo)致各區(qū) 域在采購(gòu)商品選擇供應(yīng)商方面相對(duì)獨(dú)立相互之間缺乏聯(lián)系，還有一些采購(gòu)人員由于缺乏培訓(xùn)業(yè)務(wù)能力有限甚至有的采購(gòu)員為了個(gè)人利益而忽略商品質(zhì)量最終導(dǎo)致集團(tuán)名譽(yù)受損。在訂貨方面存在著不完善的問題，主要不能顧全所有的門店，這樣就使門店與供應(yīng)商的關(guān)系不能進(jìn)行及時(shí)溝通導(dǎo)致出現(xiàn)缺貨斷貨現(xiàn)象。依然依賴現(xiàn)有信息系統(tǒng)，只能滿足各區(qū)域內(nèi)部信息的溝通往來(lái)，對(duì)外部供應(yīng)商的溝通方式還停留在文件往來(lái)、電話交流這樣落后得方式，造成采購(gòu)部門工作負(fù)擔(dān)日益沉重，工作效率無(wú)法有效提高。同時(shí) 隨著超市規(guī)模的不斷擴(kuò)張，人員缺失與管理制度落實(shí)的不到位也是問題之 一。 綜合以上主要問題有：（ 1）對(duì)供應(yīng)商缺乏了解資料不完善以及缺少溝通導(dǎo)致門店缺貨日趨嚴(yán)重；（ 2）對(duì)采購(gòu)人員的管理培訓(xùn)不到位；（ 3）對(duì)品類的多樣化未及時(shí)采取相應(yīng)的管理制度。 第三章 人人樂連鎖超市供應(yīng)商管理優(yōu)化 （一） 供應(yīng)商管理優(yōu)化的原則 論文寫作指導(dǎo)： 625880526 論文資源網(wǎng) 最專業(yè)的畢業(yè)設(shè)計(jì)資源分享、下載平臺(tái) . 對(duì)人人樂連鎖超市供應(yīng)商管理優(yōu)化遵循以下原則： 及時(shí)性原則，即立足于對(duì)人人樂連鎖超市的供應(yīng)商管理現(xiàn)狀的系統(tǒng)性分析，對(duì)其供應(yīng)商管理的各個(gè)環(huán)節(jié)以整體優(yōu)化為目的，不只是改善部分管理環(huán)節(jié)，而是從各個(gè)管理子系統(tǒng)相互配合促進(jìn)上考慮，進(jìn)行適應(yīng)人人樂當(dāng)前管理水平的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)整個(gè)配送 系統(tǒng)的高速有效運(yùn)轉(zhuǎn)。 實(shí)用性原則，從目前人人樂連鎖超市采購(gòu)管理的實(shí)際需要出發(fā)，選擇能有效提高人人樂供應(yīng)商管理水平的優(yōu)化手段，從補(bǔ)充原有供應(yīng)商管理中缺失的環(huán)節(jié)開始，逐步建立起整個(gè)供應(yīng)商管理的業(yè)務(wù)流程及相關(guān)制度，在實(shí)踐各項(xiàng)優(yōu)化措施的同時(shí)完善對(duì)人人樂供應(yīng)商管理的優(yōu)化 專業(yè)化原則，建立起能夠與當(dāng)前采購(gòu)組織結(jié)構(gòu)相融合的專門供應(yīng)商管理機(jī)構(gòu)和崗位，并頒布相應(yīng)的制度來(lái)進(jìn)一步固化供應(yīng)商管理業(yè)務(wù)流程，是人人樂原有的隸屬于采購(gòu)職能范疇的供應(yīng)商管理職能真正獨(dú)立出來(lái)進(jìn)行專業(yè)化的運(yùn)作，以配合公司將來(lái)實(shí)施戰(zhàn)略性供應(yīng)商管理的需要。 （二） 人人樂連鎖超市供應(yīng)商管理優(yōu)化的基本內(nèi)容 采購(gòu)管理是企業(yè)為了達(dá)成生產(chǎn)或銷售計(jì)劃，從合適的供應(yīng)商那里，確保合適的品質(zhì)下，在合適的時(shí)間，以合適的價(jià)格，購(gòu)入合適的數(shù)量的商品所采取得管理活動(dòng)。因此，合理優(yōu)化采購(gòu)管理能夠使企業(yè)的銷售有所提升。 1 采購(gòu)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化 人人樂原有的采購(gòu)流程中，由于缺乏相應(yīng)的供應(yīng)商管理的內(nèi)容，采購(gòu)部門只是將各類供應(yīng)商視為價(jià)格談判的對(duì)象，與供應(yīng)商的接觸都是由采購(gòu)人員詢價(jià)開始，經(jīng)過(guò)幾輪價(jià)格談判議定供貨合同進(jìn)入訂單執(zhí)行環(huán)節(jié)，最后終結(jié)于財(cái)務(wù)付款，即使發(fā)生多次采購(gòu)供貨業(yè)務(wù)，人人樂采購(gòu)部門對(duì)供應(yīng)商的企 業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)情況以及供應(yīng)商對(duì)雙方未來(lái)合作的態(tài)度等等信息都不了解，只有相關(guān)采購(gòu)人員掌握其中部分信息，并隨著人員流動(dòng)崗位調(diào)整，這些信息也很難固化到企業(yè)資源中去，供應(yīng)商和人人樂之間的關(guān)系始終維持在一種“陌生的合作者”狀態(tài)中，例如在對(duì)供應(yīng)商的初選，一直是人人樂連鎖超市的單方面管理行為，供應(yīng)商在從初選到人人樂發(fā)出的第一次詢價(jià)這一時(shí)間段中均處于完全被動(dòng)地位，這不僅不利于人人樂獲取更多的供應(yīng)商及其相關(guān)資料，而且由于缺乏對(duì)供應(yīng)商的整合與培訓(xùn)從而增加了日后合作發(fā)生糾紛甚至突然中斷的風(fēng)險(xiǎn)。所以要對(duì)原有的采購(gòu)流程進(jìn)行改變，增 加供應(yīng)商關(guān)系管理環(huán)節(jié)。 原有采購(gòu)流程：尋找供應(yīng)商 選擇供應(yīng)商 達(dá)成交易 供應(yīng)商評(píng)價(jià) 優(yōu)化后的采購(gòu)流程： （ 1）提出采購(gòu)需求 （ 2）收貨 論文寫作指導(dǎo)： 625880526 論文資源網(wǎng) 最專業(yè)的畢業(yè)設(shè)計(jì)資源分享、下載平臺(tái) . （ 3）訂單跟蹤管理 （ 4）選擇供應(yīng)商 （ 5）供應(yīng)商績(jī)效考核 （ 6）付款 （ 7）詢價(jià)砍價(jià) （ 8）確定采購(gòu)要求 （ 9）下達(dá)采購(gòu)訂單 （ 10）詢找供應(yīng)商 （ 11）簽訂合同 供應(yīng)商經(jīng)營(yíng)范圍調(diào)整流程的崗位職責(zé) 優(yōu)化后的采購(gòu)業(yè)務(wù)流程的核心是供應(yīng)商關(guān)系管理。其具