【文章內(nèi)容簡介】 或按年度、部門、能力計劃所需職員人數(shù)。如果尚未制定人員計劃，必須指出制定計劃的必要性，并加以倡導(dǎo)。經(jīng)營不利的企業(yè)大多是僅就銷售額制定了長期計劃，不關(guān)心企業(yè)的人員情況，能否實現(xiàn)銷售額長期計劃，取決于人員的數(shù)量和素質(zhì)。應(yīng)該從這方面強調(diào)制定人員計劃的必要性。B． 是否根據(jù)人員計劃制定錄用計劃？調(diào)查目的在于了解企業(yè)是臨時錄用人員，還是有計劃地錄用人員。如果錄用計劃是根據(jù)人員計劃制定的，那么，有必要按下述公式來調(diào)查。 所需人數(shù)－現(xiàn)有職員數(shù)＋年度內(nèi)可能退職人數(shù)＝計劃錄用人數(shù)此外，還應(yīng)調(diào)查即使根據(jù)這種公式制定了錄用計劃，例外情況是否也可以得到認(rèn)可。如果錄用計劃是根據(jù)人員計劃的話，應(yīng)指出制定長期計劃和人員計劃的必要性。C． 錄用方法是合理，應(yīng)調(diào)查錄用的人具有何種學(xué)歷大學(xué)、高中、初中，是采用下述哪種方法招聘的：職業(yè)介紹所；報紙廣告；雜志廣告；朋友介紹；人才交流中心；選拔；招聘廣告。同時，還應(yīng)從下述幾方面分析招聘方法的效率：各招聘方法錄用一個人所需經(jīng)費；各招聘方法錄用人員的留用率；各招聘方法錄用人員平均能力。D． 在決定錄用時，有無客觀的判斷標(biāo)準(zhǔn)？如有，那么，按照各個判斷標(biāo)準(zhǔn)制定了哪些選擇標(biāo)準(zhǔn)？判斷標(biāo)準(zhǔn)有：年齡、健康程度、容貌、學(xué)歷、態(tài)度、智力、經(jīng)驗、知識等，應(yīng)調(diào)查以其中哪一項為標(biāo)準(zhǔn)。此外，還應(yīng)調(diào)查判斷標(biāo)準(zhǔn)是全公司通用標(biāo)準(zhǔn)，還是分為理工類、人文類、或是按職務(wù)分類。在調(diào)查判斷標(biāo)準(zhǔn)后，應(yīng)調(diào)查各標(biāo)準(zhǔn)采用了哪種選擇方法，所謂選擇方法是指筆試、面試、檢查、寫論文等，當(dāng)判斷標(biāo)準(zhǔn)和塞選方法有不合理的地方時，應(yīng)建改善。E． 有無就業(yè)規(guī)則：應(yīng)先調(diào)查有無就業(yè)規(guī)則，如有，應(yīng)調(diào)查規(guī)則中的勞動條件是否符合勞動法。另處，還應(yīng)調(diào)查在錄用人員時是否明確提出勞動條件。3． 有關(guān)教育訓(xùn)練計劃？A． 有無教育訓(xùn)練計劃？如有，應(yīng)調(diào)查其目的是下述哪一項：精簡人事；調(diào)動工作；提高成績；擴大視野；加強穩(wěn)定性；挖掘潛力；確保多種能力。B． 哪些人是教育訓(xùn)練計劃的對象？應(yīng)調(diào)查教育訓(xùn)練計劃的對象是限定在本公司內(nèi)部人員，還是包括廠外有關(guān)人員，還應(yīng)調(diào)查是否按不同的教育訓(xùn)練對象實施不同的教育訓(xùn)練內(nèi)容。另外，教育訓(xùn)練對象可以是：新職員、女職員、普通技術(shù)人員、技術(shù)管理人員、普通職員、行政干部、事務(wù)管理人員、經(jīng)營者、外包加工廠商、使用者。C． 由誰負(fù)責(zé)教育訓(xùn)練？負(fù)責(zé)教育訓(xùn)練的可以是：本公司干部、負(fù)責(zé)教育訓(xùn)練部門、私人咨詢?nèi)藛T、咨詢公司、大學(xué)、研究所、專家小組等，應(yīng)調(diào)查是由哪一個人來負(fù)責(zé)。D． 利用哪種教育訓(xùn)練方式？教育教訓(xùn)方式有：講解 、在職訓(xùn)練、事例研究、競賽、討論、讀書研究、感受性訓(xùn)練、構(gòu)想教授法、解決問題方法、函授教育、留學(xué)、創(chuàng)造訓(xùn)練等。E． 有哪些教育訓(xùn)練用設(shè)施？設(shè)施由場所和機器組成，場所有教室、實驗室等；機器有模擬機、電子計算機、實驗裝置、影印機、各種測定儀器等。F． 規(guī)定了何種教育訓(xùn)練時間？教育訓(xùn)練時間分下述幾種：長期并且定期；長期但不定期；短期并且定期；短期但不定期；前幾種的結(jié)合。其中，長期并且定期最為理想，應(yīng)調(diào)查是否采用此種方法。G． 如何評估教育訓(xùn)練負(fù)責(zé)人的能力，評估標(biāo)準(zhǔn)有：聽課人員考試成績、聽課人員反應(yīng)、教育訓(xùn)練負(fù)責(zé)人的名聲等。H． 有無調(diào)查教育訓(xùn)練效果的標(biāo)準(zhǔn)？調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)有：教育訓(xùn)練前的士氣和教育訓(xùn)練后的士氣的差別；教育訓(xùn)練前的考試成績和教育訓(xùn)練后的考試成績的差別；教育訓(xùn)練前的工作成績和教育訓(xùn)練后的工作成績的差別此標(biāo)準(zhǔn)最為理想。I． 是否規(guī)定在受教育訓(xùn)練后要寫感想？如果有這個規(guī)定，應(yīng)調(diào)查寫感想有何目的，也就是說，應(yīng)調(diào)查是為了更換教育負(fù)責(zé)人，還是為了修改學(xué)習(xí)計劃，或為了訓(xùn)練寫文章的方法。J． 教育訓(xùn)練計劃是企業(yè)獨創(chuàng)的，還是各企業(yè)普遍使用的？應(yīng)調(diào)查教育訓(xùn)練計劃是根據(jù)企業(yè)自己的情況制定的，還是由專門制度教育訓(xùn)練計劃的組織公開出售的。K． 實行教育訓(xùn)練計劃是否預(yù)算上得到保證？如果預(yù)算中包括教育訓(xùn)練費用，那么，應(yīng)調(diào)查占勞務(wù)費的百分之幾？4． 有關(guān)安置和調(diào)換工作的調(diào)查事項A． 是否掌握各工作崗位所需生產(chǎn)能力和該生產(chǎn)能力所需職位之?dāng)?shù)？如尚未掌握，必須指出掌握的重要性；如已掌握，應(yīng)調(diào)查是否主動地將過剩人員數(shù)字或短缺人員數(shù)字同人事部門聯(lián)系。B． 是否將各工作崗位所需標(biāo)準(zhǔn)能力和標(biāo)準(zhǔn)性格列成表？應(yīng)調(diào)查是否按正規(guī)的程序?qū)⒅T如推銷員至少要有什么樣的能力和性格；經(jīng)理至少要有什么樣的能力和性格等歸納成表。C． 是否制作了職位技術(shù)能力調(diào)查表？應(yīng)調(diào)查是否按正規(guī)的程序整理出每個職位現(xiàn)有能力調(diào)查表。D． 是否將每個職員所希望作的工作按順序進(jìn)行了登記？就每個職員來說，當(dāng)然有愿意作的工作類別及不愿的工作類別。應(yīng)調(diào)查是否根據(jù)職員的要求加以調(diào)查。E． 是否制作了包括技術(shù)能力調(diào)查和每個職員愿意從事的工作類別順序在內(nèi)的交流表格？這里所說的交流，是指具有同等能力的職員相互幫助，所謂交流表，就是有秩序地調(diào)查職之間的交流關(guān)系的圖表。F． 安排工作及調(diào)換工作的標(biāo)準(zhǔn)是什么？應(yīng)調(diào)查是下述哪項標(biāo)準(zhǔn)：量才使用；振奮人心帶有賞罰意義；根據(jù)本人的要求；帶有教育意義；根據(jù)能力測驗；其它理由。G． 是否允許職員對安排工作和調(diào)職工作提出異議？當(dāng)職員拒絕時，應(yīng)調(diào)查是采取下述哪一種措施？同意留在原職；同意留在原職，但減薪；以違反紀(jì)律的名義勸其退職；解雇。H． 在調(diào)動工作時是否考慮到家庭情況？應(yīng)調(diào)查在決定調(diào)動工作時，是否考慮到該人的能力，以及單身、年輕、不是長子、住公寓等無任何責(zé)任因素。5． 有關(guān)評估工作績效和能力的調(diào)查事項A． 評價工作績效的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)是否完備？所謂數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)是，例如，不訓(xùn)練的推銷員一人月銷售額是一萬日圓，新經(jīng)理一小時的開支票數(shù)目是三十張。生產(chǎn)部門的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)較易明確化，而人事部門的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)常有不明確化的情況，應(yīng)當(dāng)對人事部門加以指導(dǎo)，使其制定一個盡量能用數(shù)量化進(jìn)行評估的標(biāo)準(zhǔn)。B． 以什么單位評價工作績效？應(yīng)調(diào)查是評價部門的工作績效，或是評價個人的工作績效， 還是兩者加以評價，應(yīng)應(yīng)別指出個別優(yōu)缺點。C． 評價生產(chǎn)部門工作績效的標(biāo)準(zhǔn)是什么？應(yīng)調(diào)查是依據(jù)下述哪項標(biāo)準(zhǔn)？將預(yù)期業(yè)績同實績相比較。 將上期實績和本期實績相比較；將目標(biāo)利潤和實際利潤相比較。D． 直線部門的工作績效是否等于該部門負(fù)責(zé)人的工作績效？如果不相等，應(yīng)調(diào)查是依據(jù)下述哪項標(biāo)準(zhǔn)評價直線部門負(fù)責(zé)人的工作績效：根據(jù)部門工作績效和對部下的培養(yǎng)成果；根據(jù)部門的工作績效和民心的穩(wěn)定程度；根據(jù)部門的工作績效和對其他工作的貢獻(xiàn)大??；根據(jù)部門的工作績效和負(fù)責(zé)人提出建議和質(zhì)與量。E． 評價參謀部門工作成績的標(biāo)準(zhǔn)是什么？應(yīng)調(diào)查是依據(jù)下述哪項標(biāo)準(zhǔn)：將預(yù)期業(yè)績和實績相比較；發(fā)生糾紛的次數(shù)；工作紀(jì)律情況；提出建議的質(zhì)與量。F． 參謀部門的工作績效是否等于該部門負(fù)責(zé)人的工人績效？如果不相等，應(yīng)調(diào)查依據(jù)下述哪條標(biāo)準(zhǔn)評價負(fù)責(zé)人的工作績數(shù)：部門的工作績效與士氣的穩(wěn)定程度；部門的工作績效和對部屬培養(yǎng)的成果；部門的工作績效和對其他工作的貢獻(xiàn)大??；部門的工作績效和負(fù)責(zé)人提出建議的質(zhì)與量。G． 直線部門評價個人的方法與參謀部門評價個人的方法是否不同？如有不同，應(yīng)調(diào)查造成差別的原因。H． 在評價個人時，是以一種標(biāo)準(zhǔn)還是多種標(biāo)準(zhǔn)？如果是多種標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)調(diào)查每個評價項目所占的比重參照下表：評價項目評標(biāo)準(zhǔn)比重I． 由誰來評價工作績效？評價負(fù)責(zé)人可以是：委員會、部門負(fù)責(zé)人、自己申報、部門負(fù)責(zé)人的評估與自己申報相結(jié)合受評估者負(fù)責(zé)評價者直線部門直線部門負(fù)責(zé)人直線部門成員秘書部門秘書部門負(fù)責(zé)人秘書部門成員J． 具體來說，由誰負(fù)責(zé)評價工作成績參照上表K． 評價工作績效的結(jié)果是否通知給本人？L． 評價部門工作績效的目的是什么？應(yīng)調(diào)查是為了發(fā)獎金，還是為了寫入教育訓(xùn)練計劃。M． 評價個人包括部門負(fù)責(zé)人的工作績效的目的是什么？應(yīng)調(diào)查是下述哪一目的？作為評工資、獎金的依據(jù)；作為晉級的依據(jù)；作為調(diào)動工作的依據(jù)；檢驗教育訓(xùn)練計劃。N． 是否給職員正式機會讓他對評價工作績效的結(jié)果提意見？如果給了職員提意見的機會，應(yīng)調(diào)查這是否成為發(fā)生糾紛的原因。O． 由誰負(fù)責(zé)制定并修改評價工作績效制度？負(fù)責(zé)人可以是：設(shè)計小組、人事部門、咨詢?nèi)藛T。P． 在建立評價工作績效制度時，是否聽取了職員的意見？Q． 是否在教育訓(xùn)練與實際績效的相關(guān)系間進(jìn)行了分析？如果兩者之間的明確且積極的相關(guān)系是最理想的，如沒有，應(yīng)調(diào)查是否重新研究了履行職務(wù)能力方面的因素，是否重新研究了教育訓(xùn)練方法，是否重新研究了評價工作績效制度.6，有關(guān)退職、解雇方面的調(diào)查事項 A． 是否對退職情況作了統(tǒng)計？應(yīng)調(diào)查是否統(tǒng)計了每月男女職員退情況，以及各連續(xù)工齡的退職情況區(qū)別月在職人員退職人員數(shù)男女計男女計1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計ABCDEF 平均退職率：F／C、X100％ 男職員退職率：D／C、X100％ 女