職業(yè)經(jīng)理人管理技能專項訓(xùn)練-從優(yōu)秀專才走向管理者(編輯修改稿)
2025-05-15 00:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，也可能是企業(yè)或上級安排的、被動接受的l 目標需要適應(yīng)環(huán)境l 目標要切合實際中期目標的設(shè)計要點l 中期目標是指時間在三至五年內(nèi)的目標l 通常與長期目標保持一致l 是結(jié)合自己的志愿和企業(yè)的環(huán)境及要求制定的l 用明確的語言來定量說明l 對目標實現(xiàn)的可能性做出評估l 有比較明確的時間，且可做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整l 基本符合自己的價值觀，充滿信心l 愿意公布于眾 長期目標的設(shè)計要點l 長期目標是指時間在五年以上的目標l 通常較粗劣、不具體，設(shè)計時以畫輪廓為主l 目標有可能實現(xiàn)，具有挑戰(zhàn)性l 對現(xiàn)實充滿渴望l 非常符合自己的價值觀，為自己的選擇感到自豪l 目標是認真選擇的，和社會發(fā)展需求相結(jié)合l 沒有明確規(guī)定實現(xiàn)時間，在一定范圍內(nèi)實現(xiàn)即可l 立志改造環(huán)境 員工輔導(dǎo)：點滴積累創(chuàng)造自己的優(yōu)勢l 牢記中長期目標，不被暫時的眼前利益誘惑l 敬業(yè)，花精力做好每件事，爭取比別人做得更優(yōu)秀l 不斷提高和改善工作方式，自覺創(chuàng)新，不斷進取l 對組織和部門要有責(zé)任感l(wèi) 勇于承擔(dān)責(zé)任，做任何事都要對結(jié)果負責(zé)l 抓住每次得到的機會盡力展示自己l 大度，接納你的同事，能容忍不同聲音甚至是誤解l 學(xué)會感恩，感激每一次給你機會的人離職面談的注意事項l 在公司范圍內(nèi)建立系統(tǒng)的專業(yè)的處理離職的程序。l 找出員工離職的具體原因以更好地留住其他員工，并通過順利完整的交接以獲得良好的雇傭關(guān)系。l 部門經(jīng)理接到離職申請后要調(diào)查離職原因以決定接受離職還是挽留，并及時通知HR。如接受離職，則通知HR并將離職申請原件轉(zhuǎn)交HR。l 談話之前要確認“離職核對單”上注明的事項，尤其是“最后付款通知”以及其他遺留問題。同時要保證離職員工清楚他們的權(quán)利和義務(wù)。l HR專員須收集面談資料，并做出員工流失率分析。如何有效提升管理能力？l 轉(zhuǎn)變你的焦點—專注于成果（效率）l 學(xué)會使用望遠鏡—宏觀考慮問題，從大局出發(fā)l 磨刀比殺豬重要—做時間的主人而不是奴隸l 奶牛產(chǎn)不出羊毛不是牛的錯—用人之長、容人之短l 如何讓團隊效應(yīng)最大化—集思廣益，讓1+12l 多往情感帳戶里存錢—創(chuàng)造信任是員工激勵之道討論與診斷如何提升管理能力 用人之道l 奶牛產(chǎn)不出羊毛，是誰的錯？l 眼里是不是真的不能容沙子？l “無論怎么批評你，我都是為你好！”—誰才相信？l 訓(xùn)練海豚用小魚，訓(xùn)練猴子用鞭子l 發(fā)展員工優(yōu)勢可節(jié)省大量培訓(xùn)費用l 做自己擅長的事情時效率最高l 使員工產(chǎn)生歸屬感，從而使管理更容易l 用人所長，容人所短—發(fā)揮下屬的優(yōu)勢成熟的職業(yè)觀與個人職業(yè)素養(yǎng)l 了解企業(yè)的薪酬與晉升等人力資源管理特點l 使業(yè)績“可見化”l 明確個人與部門（公司）目標l 設(shè)法成為“領(lǐng)導(dǎo)者”（關(guān)鍵員工）l 豐富的閱歷（人際關(guān)系處理能力）l 讓自己“看起來”有價值l 成為體貼上司的員工l 使自己成為可以被托付責(zé)任的對象討論與診斷如何造就良好的人際交往模式l 平等與尊重：你敬人一尺, 別人則會敬你一丈 l 互惠：與人交往時要從物質(zhì)生活角度去體諒他人感受，也要關(guān)注他人在精神和心理層面上的需求 l 同理心：以換位思考方式體察他人的反應(yīng)或選擇，在強迫他人超過其個人意志時，要及時給予物質(zhì)或精神上的關(guān)懷l 不卑不亢：對人不要逢迎權(quán)貴，更不要慢待弱小 l 信用第一: 言行一致, 表里如一, 做人必講誠信擅長于人力資源管理對業(yè)務(wù)的支持作用l 熟悉管理/人事政策 日常管理的必需/自身發(fā)展的需要l 熟悉職位素質(zhì)要求 業(yè)務(wù)分工協(xié)作的基礎(chǔ)l 了解招聘甄選要求 保持良好建制的業(yè)務(wù)隊伍l 積累面試/面談經(jīng)驗 更有效地選擇合適的下屬/安排工作l 了解薪資/福利制度 有效激勵/部門及個人發(fā)展的基礎(chǔ)l 精通績效考評技巧 與上下級建立良好溝通/回顧與展望l 了解培訓(xùn)發(fā)展程序 下屬及自身發(fā)展需要/提高效率捷徑l 關(guān)注員工發(fā)展 有效調(diào)節(jié)部門操作能力及發(fā)展?jié)摿?78。 附件一：簡歷范例個人簡歷姓名： 徐穎 性別： 女 學(xué)歷： 本科家庭住址： 北京市宣武區(qū)西緯路12號院9號樓2單元000號郵編： 100048電話： 65990000（辦公室）62250000(H) 教育背景：– 北大心理學(xué)院基礎(chǔ)心理學(xué)–人力資源方向研究生班1998－2002 中國海運學(xué)院經(jīng)濟系本科1988－1990 經(jīng)濟學(xué)院外貿(mào)英語專業(yè)1984－1987 燕京華僑大學(xué)英語系工作經(jīng)歷：2004－今 ABC（北京）國際貿(mào)易有限公司北京辦事處 任總經(jīng)理秘書兼人事及行政工作2000－2003 美國科奇中國石油有限公司 任技術(shù)部業(yè)務(wù)助理1997－1999 上海優(yōu)佳集團公司北京辦事處 任項目助理1990－1997 英國電子系統(tǒng)(中國)有限公司 任人事部培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)員在此期間，負責(zé)和英國培訓(xùn)中心商定培訓(xùn)課程的設(shè)置，向培訓(xùn)者介紹課程并進行問卷調(diào)查征集反饋意見，通過進行培訓(xùn)市場調(diào)查和預(yù)測，以便發(fā)現(xiàn)潛在市場。熟悉培訓(xùn)工作的流程。1987－1988 日本三菱銀行任秘書熟練運用電腦進行中英文文件處理，電子通信及熟練運用多種計算機語言。文字組織能力較強。培訓(xùn)：1998 英國商會舉辦的系統(tǒng)的秘書培訓(xùn)1998 通過全國秘書資格鑒定考試，取得涉外高級秘書證書2000 全國經(jīng)濟資格考試，取得商業(yè)營銷經(jīng)濟師資格2003 取得職業(yè)指導(dǎo)師資格證書2003 通過首期國家心理咨詢師資格考試，取得資格證書曾經(jīng)得到的獎勵：1991年 科奇公司最佳員工獎、最佳表現(xiàn)獎及月最佳員工獎1994年 月最佳員工獎、團隊合作獎自我描述：本人長期在外國公司工作，培養(yǎng)了工作勤奮高效、敬業(yè)細致的作風(fēng)，責(zé)任心強，熱情、誠懇，踏實且團隊合作精神強，人際關(guān)系良好，能很快完成上級交給的各項任務(wù)并努力做好各項工作。具有培訓(xùn)經(jīng)驗。178。 附件二：成就動機測試題及參考答案178。 附件三：各類型工作的典型特征和素質(zhì)要項匯編有關(guān)實用型工作的特點l 典型職業(yè)：維修工 鉗工 倉儲工 送貨工地面清潔工 裝配工 木工 醫(yī)院搬運工動物飼養(yǎng)員 司機 護理工 保安員設(shè)備修理工 建筑工 機械師 暖氣工程師園藝工程師 機械安裝工l 典型特征：企業(yè)需要可靠的人來做實用性工作，他們必須認真地做好具體而細致的手工工作，有效而準確地執(zhí)行這些任務(wù)。l 核心問題：“是否可靠?”l 素質(zhì)要項：n 該工作的專業(yè)知識和手工經(jīng)驗n 能力和可靠性（可靠性是此類工作的關(guān)鍵點）n 獨立工作能力和準確遵循指示的能力n 靈活性和適應(yīng)性n 必要時主動尋找進一步信息的能力n 政府（行業(yè)）承認的資格或培訓(xùn)經(jīng)歷有關(guān)創(chuàng)造型工作的特點l 典型職業(yè)：產(chǎn)品設(shè)計師 櫥窗陳列設(shè)計師 小說作家 導(dǎo)演電影制片人 電視劇制作者 音樂家 攝影師圖形藝術(shù)家 電影編劇 廣告撰稿人 插圖畫家游戲設(shè)計師 網(wǎng)站設(shè)計師 建筑師 室內(nèi)設(shè)計師時裝或紡織品設(shè)計師 模型制作者l 典型特征：創(chuàng)造型人才的工作是運用他們的天賦、才能、智慧和知識，創(chuàng)造并實現(xiàn)富有新意的杰出事物，帶來創(chuàng)新的解決方案。l 核心問題：“愿意為我們發(fā)揮創(chuàng)造才能嗎?”l 素質(zhì)要項：n 對特殊領(lǐng)域的全面理解和技術(shù)特長n 有效的創(chuàng)造性解決問題的能力n 產(chǎn)生高質(zhì)量作品的驅(qū)動因素和欲望n 獨立工作和團隊協(xié)作能力n 面臨事件時采取行動而不是被動觀望的能力n 精益求精、追求卓越的心態(tài)n 自我激勵/創(chuàng)新/靈活/激情/樂觀/專業(yè)精神有關(guān)事務(wù)型工作的特點l 典型職業(yè)：財務(wù)管理員 簿記員 記錄管理員 會計師助理書記員 審計師 辦公室主任 期貨分析員法律執(zhí)行員 秘書 個人助理 機關(guān)辦事員醫(yī)療管理員 翻譯 總務(wù)人員 收銀員客戶技術(shù)員 銀行職員l 典型特征：辦事員和行政管理員的任務(wù)是確保組織的平穩(wěn)運行。面試官要確認應(yīng)聘者是否適合這種類型的工作，能夠持續(xù)、可靠而有效地履行職責(zé)。l 核心問題：“是否有效率?”l 素質(zhì)要項：n 對特殊領(lǐng)域的全面理解和技術(shù)特長n 有效的創(chuàng)造性解決問題
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