【文章內(nèi)容簡介】 關(guān)要求自行編制。投標文件一般應當包括以下主要內(nèi)容：報價文件和技術(shù)文件、商務文件。劇妝諢貰攖蘋塒呂侖廟痙湯籪糶駒責。注意：投標文件封面、開標一覽表、投標響應函、授權(quán)委托書須加蓋單位公章，開標一覽表、投標響應函須經(jīng)法定代表人（或授權(quán)代表）簽字，否則視為無效投標。臠龍訛驄椏業(yè)變墊羅蘄囂馱廣閏駙孫。、投標人的報價文件應單獨密封，內(nèi)容應當包含（均須蓋章）：▲、開標一覽表（本次投標報價為一年報價）；、分項報價表；、投標人認為需要提供的與本項目有關(guān)的其他文件和說明。投標報價注意事項：、投標人的報價應包括為完成本項目各項服務可能發(fā)生的全部費用及投標人的利潤和應交納的稅金等（包括人員工資、《勞動合同法》規(guī)定的各種社會保險費、人員食宿與交通、工具、辦公費等）。投標人對合同內(nèi)容的費用、質(zhì)量、安全、文明服務等實行全面承包。鰻順褸悅漚縫囅屜鴨騫鬩藶騍擯駟謔。 《投標（開標）一覽表》是報價的唯一載體。（2）、投標報價應是唯一的，招標方將拒絕有選擇的報價。、投標人技術(shù)文件應至少包括：、目錄；、評分響應表；、投標人根據(jù)本項目特點，提出針對本項目物業(yè)管理服務理念、組織架構(gòu)及管理制度等，具體要求如下：穡釓虛綹滟鰻絲懷紓濼視嬌賭謗駔墮。（1）根據(jù)本項目物業(yè)使用特點提出合理的物業(yè)管理服務理念，提出服務定位、目標，投標人的管理模式能夠切合實際，且安全可行，保密性、安全性、文明服務的計劃及承諾情況；隸誆熒鑒獫綱鴣攣駘賽澇鈧籜軍驢該。（2）根據(jù)本項目物業(yè)使用特點提出合理的組織架構(gòu)，列出主要管理流程，包括對運作流程圖、激勵機制、監(jiān)督機制、自我約束機制、信息反饋渠道及處理機制，管理指標承諾達到物業(yè)管理標準；浹繢膩叢著駕驃構(gòu)碭湊農(nóng)瑤帳結(jié)駁噴。（3）根據(jù)本項目物業(yè)使用特點提出物業(yè)管理制度、作業(yè)流程及物業(yè)管理工作計劃及實施時間，檔案管理制度、公眾制度、物業(yè)管理制度及其配套設施權(quán)屬清冊等，體現(xiàn)標準化服務，管理服務水平；鈀燭罰櫝箋礱颼畢韞糲銨鵬駱隸驅(qū)訛。（4）充分考慮用戶的日常用途和需求，對本次物管服務內(nèi)容的目標提出較深入的理解和滲透；、投標人根據(jù)本項目情況，提出針對本項目的詳細的物業(yè)管理與服務方案，須有詳細計劃及實施措施，針對本項目的重點、特點和難點分析及解決措施等，主要包括以下內(nèi)容：愜執(zhí)緝蘿紳頎陽灣熗鍵艤訥贓棧馴嘆。（1）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋日常管理與維修養(yǎng)護方案；（2）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設備管理與維修養(yǎng)護方案,包括：供電設備管理維護方案，給排水系統(tǒng)管理維護方案，消防、弱電網(wǎng)絡維護方案；貞廈給鏌綞牽鎮(zhèn)獵鎦龐朮戧籩賂馱見。（3）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)傳達保安秩序管理及巡查方案；（4）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理方案；（5）會議服務管理方案；、物業(yè)突發(fā)事件的應急措施：（1）對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范措施、消防、抗臺、抗震等緊急預案；（2）對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的防盜、防火的安全防范巡查、應急供電系統(tǒng)、給排水設備、空調(diào)系統(tǒng)、電氣照明裝置等設備應急檢修措施；嚌鯖級廚脹鑲銦礦毀蘄鷯鑭嶁盧馭勞。、提供詳細的針對本項目的項目實施的人員安排情況：（1）人員崗位安排分配明細情況比較，包括人員數(shù)量、配備、各崗位的配置和勞動力的投入，需提供近三個月經(jīng)社保部門蓋章的社保人員繳納證明；薊鑌豎牘熒浹醬籬鈴騫違紗駑緩馬蝕。（2）各崗位人員素質(zhì)情況，要求提供相關(guān)崗位資質(zhì)復印件；、優(yōu)惠承諾和特色服務情況；、本項目所需的相關(guān)設備清單、圖片、發(fā)票復印件；、擬投入本項目的耗材選用品牌與材質(zhì)；、本地化服務：提供工商注冊資料和公司辦公用房證明（租房證明或房產(chǎn)證）復印件；▲、《采購需求實質(zhì)性內(nèi)容響應表》，格式見“第五部分 投標文件格式”；、技術(shù)偏離表：投標人在投標文件中，應對項目技術(shù)規(guī)范和服務要求中所提出各項要求進行逐條逐項的答復、說明和解釋。若采用“詳見”、“參見”方式說明的，應指明所指文檔（應是投標文件的組成部分）的具體章節(jié)及頁碼。任何含糊不清的表示對評標結(jié)果的影響將是投標人的責任；齡踐硯語蝸鑄轉(zhuǎn)絹攤濼絡減貽顏饌農(nóng)?！?、提供項目經(jīng)理具有的大專以上學歷證書和物業(yè)經(jīng)理上崗證，提供證書復印件；、關(guān)于對招標文件中有關(guān)條款的拒絕聲明（如果有的話）；、投標人認為需要提供的與本項目有關(guān)的其他文件和說明。、投標人的商務文件內(nèi)容應當包含（均須蓋章）：、目錄；▲、投標響應函；、本項目投標保證金繳款憑證（原件或復印件）；▲、法定代表人授權(quán)委托書原件、法定代表人及授權(quán)代表的身份證復印件、投標人具有的二級及以上物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證書復印件；紳藪瘡顴訝標販繯轅賽憮賄豎毆饉蒞?！?、營業(yè)執(zhí)照復印件；▲、無失信行為承諾書（格式見第五部分 投標文件格式）；、投標人基本情況表；、投標人基本情況：（1）2013年1月1日以來獲得物業(yè)服務類縣（區(qū)）級及以上各項榮譽證書復印件；（2）2016年度經(jīng)審計的財務報表復印件；（3）有效的質(zhì)量管理體系ISO9001認證證書、有效的職業(yè)健康安全管理體系GB/T 280012001證書，提供證書復印件；飪籮獰屬諾釙誣苧徑凜騙橥峽軋饈俠。、類似項目實施業(yè)績一覽表：投標人自2013年1月1日以來實施的機關(guān)行政大樓或綜合辦公樓等類似功能、規(guī)模面積的物業(yè)管理服務，單筆合同金額在100萬元（含）以上的成功案例（以簽訂時間為準，須提供合同復印件及用戶單位驗收報告或考核意見并加蓋用戶單位公章，評標時須提供合同原件，評標結(jié)束后返還）；烴斃潛籬賢擔視蠶賁粵貫飭驢噦餾艱。、關(guān)于對招標文件中有關(guān)條款的拒絕聲明（如果有的話）；、投標人認為需要提供的與本項目有關(guān)的其他文件和說明。3評標辦法及評分標準：、總則本次評標采用綜合評分法，總分為100分。合格投標人的評標得分為各項目匯總得分，中標候選資格按評標得分由高到低順序排列，得分相同的，按投標報價由低到高順序排列；得分且投標報價相同的，按技術(shù)指標優(yōu)劣順序排列。排名第一的投標人為第一中標候選人。評分過程中采用四舍五入法，并保留小數(shù)2位。鋝豈濤軌躍輪蒔講嫗鍵礪脈賁膚饃麗。投標人評標綜合得分=價格分+(技術(shù)、商務分)、評標內(nèi)容及標準、價格分（30分）投標價格的合理性：分析投標價格是否合理，投標價格范圍是否完整，有否重大錯漏項。投標價格分計算方法：滿足招標文件要求且投標價格最低的投標報價為評標基準價，其他投標人的價格分統(tǒng)一按照下列公式計算：投標報價得分=(評標基準價／投標報價)價格權(quán)值100（精確到小數(shù)點后二位）。擷偽氫鱧轍冪聹諛詼龐復堝窮馭餿職。、技術(shù)、商務分（70分）（1）、技術(shù)、商務分的計算：技術(shù)、商務分按照評標委員會成員的獨立評分結(jié)果匯總數(shù)的算術(shù)平均分計算，計算公式為：技術(shù)、商務分=評標委員會所有成員評分合計數(shù)/評標委員會組成人員數(shù)（2）、評分細則如下：技術(shù)分（）：評分細則評分細則內(nèi)容分值(分)物業(yè)管理服務理念、組織架構(gòu)及管理制度情況①根據(jù)本項目物業(yè)使用特點提出合理的物業(yè)管理服務理念，提出服務定位、目標，投標人的管理模式能夠切合實際，且安全可行，保密性、安全性、文明服務的計劃及承諾情況（02分）；②有比較完善的組織架構(gòu)，清晰簡練地列出主要管理流程，包括對運作流程圖、激勵機制、監(jiān)督機制、自我約束機制、信息反饋渠道及處理機制，管理指標承諾達到物業(yè)管理標準（02分）；③有完善的物業(yè)管理制度、作業(yè)流程及物業(yè)管理工作計劃及實施時間，并建立和完善檔案管理制度、公眾制度、物業(yè)管理制度及其配套設施權(quán)屬清冊等，體現(xiàn)標準化服務，管理服務水平是否符合國家和行業(yè)標準（02分）；④投標人是否充分考慮用戶的日常用途和需求，對本次物管服務內(nèi)容的目標是否有較深入的理解和滲透（01分）；物業(yè)管理與服務方案①物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋日常管理與維修養(yǎng)護方案比較，酌情給分（02分）； ②物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設備管理與維修養(yǎng)護方案 1）供電設備管理維護方案比較，酌情給分（03分）； 2）給排水系統(tǒng)管理維護方案比較，酌情給分（03分）； 3）消防、弱電網(wǎng)絡維護方案（03分）；③物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)傳達保安秩序管理及巡查方案比較，酌情給分（03分）； ④物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理方案比較，酌情給分（03分）； ⑤會議服務管理方案比較，酌情給分（03分）。物業(yè)突發(fā)事件的應急措施①對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范措施、消防、抗臺、抗震等緊急預案（03分）；②對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的防盜、防火的安全防范巡查、應急供電系統(tǒng)、給排水設備、電氣照明裝置等設備應急檢修措施等（03分）；項目實施的人員安排情況①人員崗位安排分配明細情況比較，包括人員數(shù)量、配備是否合理，各崗位的配置和勞動力的投入是否經(jīng)優(yōu)化配置、充分滿足各崗位和工作量的需要（02分）；需提供近三個月經(jīng)社保部門蓋章的社保人員繳納證明（02分）；②各崗位人員素質(zhì)情況比較，是否合理，是否符合采購需求，要求提供相關(guān)崗位資質(zhì)復印件（02分）；優(yōu)惠承諾和特色服務情況是否給出實質(zhì)性的優(yōu)惠和承諾，程度如何；對后續(xù)服務等方面的優(yōu)惠承諾，以及其他特色服務和響應措施等情況（04分）；本地化服務根據(jù)本地化服務網(wǎng)點（含分包單位）的遠近和服務響應能力比較酌情打分，提供工商注冊資料和公司辦公用房證明（租房證明或房產(chǎn)證）復印件（02分）；商務分（）：評分細則評分細則內(nèi)容分值(分)投標人基本情況比較①2013年1月1日以來獲得物業(yè)服務類縣（區(qū)）級及以上各項榮譽情況，酌情給分，需提供相關(guān)證書復印件(03分）；②企業(yè)資質(zhì)等級情況比較，企業(yè)為一級資質(zhì)的，得5分，二級資質(zhì)的，得2分；③2016年度財務狀況比較，投標人提供經(jīng)審計的財務報表復印件，比較后酌情打分（01分）；④有效的質(zhì)量管理體系ISO9001認證證書（2分）； 提供證書復印件，不提供不得分（02分）；投標人類似項目業(yè)績投標人自2013年1月1日以來實施的機關(guān)行政大樓或綜合辦公樓等類似的物業(yè)管理服務項目，單筆年合同金額在100萬元（含）以上的成功案例（以簽訂時間為準，須提供合同復印件及用戶單位驗收報告或考核意見并加蓋用戶單位公章，評標時須提供合同原件，評標結(jié)束后返還），每提供一個得4分，最多12分。投標文件編制質(zhì)量投標文件編制完整，格式規(guī)范、裝訂整齊、符合招標文件要求的，得1分；投標文件有關(guān)內(nèi)容前后矛盾、與招標文件要求不一致等，評標委員會允許且需要通過詢標等程序進行澄清的，該項不得分；投標文件存在其他錯漏的，每項扣 ，扣完該項得分為止（01分）。3解釋權(quán)專用條款與通用條款有矛盾之處，以專用條款為準。凡涉及本次招標文件的解釋權(quán)屬于采購人與杭州市余杭區(qū)公共資源交易中心。 蹤飯夢摻釣貞綾賁發(fā)蘄韃釓嶇淶饋麩。第三部分 采購需求一、項目概況喬司街道辦事處位于喬井路268號，主體建筑（含綜治中心、值班樓、輔房等）面積9800平方米、老年活動中心面積1300平方米、文化活動中心面積1500平方米、喬司派出所面積4500平方米、喬司街道回遷安置中心面積800平方米，總面積約17900平方米。婭鑠機職銦夾簣軒蝕騫設猶饌還館縉。本項目列入本次采購的物業(yè)管理內(nèi)容包含房屋日常管理養(yǎng)護、共用設備管理與維修養(yǎng)護（含供電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、空調(diào)供電系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)供電部分等）、安全保衛(wèi)、車輛管理、環(huán)境衛(wèi)生、值班室管理等及采購單位交辦的其他工作。譽諶摻鉺錠試監(jiān)鄺儕瀉濰鴇貪堝餡鷥。收費標準必須遵照國家、地方物業(yè)管理服務收費規(guī)定，按物業(yè)管理的服務項目、服務內(nèi)容、服務深度，測算物業(yè)管理服務收費標準，嚴格按合同規(guī)定的收費標準收取，不得擅自加價，不得只收費不服務或多收費少服務。儔聹執(zhí)償閏號燴鈿膽賾勞覡祕繭餛綾。本項目有大型會議室1間（可容納200人），中型會議室2間（可容納60人和40人），小會議室2間（各間可容納25人）的會務服務。縝電悵淺靚蠐淺錒鵬凜錈惡層魎馀鯛。本項目有各類設備：（1）空調(diào)機231臺；（2）道閘系統(tǒng)1套；（3）會議系統(tǒng)3套；（4）LED顯示屏1個；（5）燈光系統(tǒng)；（11）消防系統(tǒng)包括消防水設備、手提式滅火器等。驥擯幟褸饜兗椏長絳粵藎鍰館煒餓紓?！袢藛T需求：本項目經(jīng)理1人（有大專以上學歷證書和物業(yè)經(jīng)理上崗證，提供證書復印件）；安保人員不少于11人；門衛(wèi)2人；保潔人員不少于10人；會務服務不少于4人；專職設施設備技術(shù)維修人員不少于1人。癱噴導閽騁艷搗靨驄鍵檜簍貢釵餑鬢。服務年限自合同簽訂生效之日起24個月。本項目預算金額為一年服務期的預算價，金額為150萬元。合同期滿，供應商應根據(jù)采購人的要求延續(xù)提供12個月的服務，費用標準按原合同規(guī)定執(zhí)行。鑣鴿奪圓鯢齙慫餞離龐東償禱對餅簣。本項目在合同期限內(nèi)，供應商能嚴格履行合同，采購人對其履約服務滿意的，經(jīng)雙方協(xié)商，采購人在合同期滿前一個月內(nèi)向余杭區(qū)政府采購監(jiān)管部門提出申請，經(jīng)批準同意后可以續(xù)簽。續(xù)簽合同一式多份，其中兩份須交到余杭區(qū)公共資源交易中心窗口備案。欖閾團皺鵬緦壽驏頦蘊釙負壽虜餉駒。 三、具體服務內(nèi)容和服務要求項 目服 務 要 求物業(yè)項目經(jīng)理主要職責：全面負責大樓的物業(yè)管理。人員設置：1人（45周歲以下）。保安及門衛(wèi)（一）人員設置需求：街道辦事處保安不少于11人，其中隊長1人；老年活動中心門衛(wèi)：1人（24小時制）回遷安置中心門衛(wèi)：1人（24小時制）（二）保安（含門衛(wèi)）人員要求人員要求40周歲以下（除老年活動中心和回遷安置中心以外）,身體健康，儀表端莊，精力充沛，無不良嗜好，工作認真負責并定期接受培訓,具體要求如下:需由專業(yè)保安公司引進的復轉(zhuǎn)軍人或經(jīng)過相關(guān)專業(yè)機構(gòu)培訓并提供相關(guān)證件、證明，具有相關(guān)培訓經(jīng)歷及合格證書；能處理和應對采購人公共秩序維護工作，能正確使用各類消防器械和設備，能夠熟悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災害事故的應急預案；上崗時佩戴統(tǒng)一標志，按需求穿戴統(tǒng)一制服（精致），裝備佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊，當值時坐姿挺直，站崗時不倚不靠、采用跨立站崗。