【文章內(nèi)容簡介】 P須在聯(lián)調(diào)前發(fā)《開通測試單》給聯(lián)通公司，由聯(lián)通公司運維部做在短信、彩信網(wǎng)關(guān)上做數(shù)據(jù)， 參數(shù)包括：企業(yè)代碼、業(yè)務(wù)代碼、產(chǎn)品代碼、產(chǎn)品接入號、IP地址、URL（用戶接收彩信下發(fā)狀態(tài)報告），每一個彩信產(chǎn)品需要提供一張開通測試單。（四）聯(lián)調(diào)聯(lián)系人： 在信、彩信接口聯(lián)調(diào)聯(lián)系人：華為公司：彭佳18673115867 聯(lián)通：在信：蘇志興15608414128 彩信：莫曉軍15608404036 VAC接口聯(lián)調(diào)人：中興公司：李晶：15574801005 ：158558740 郵箱：@ 聯(lián)通：李征宇15608404953 注意：對于接入在信平臺的業(yè)務(wù)，計費話單由聯(lián)通公司平臺下發(fā)，SP平臺不能再下發(fā)包月、點播計費話單（包括新老用戶，即SP下發(fā)的話單里資費應(yīng)設(shè)置為0），否則會導(dǎo)致重復(fù)扣費，引起投訴。 七、開通測試單（在信、彩信網(wǎng)關(guān)參數(shù)制作）編號： 日期： 年 月 日公司名稱（蓋章）*聯(lián)系人*聯(lián)系電話*新業(yè)務(wù)名稱*接 入 類 型短信/IVR接入*接入號*企業(yè)代碼（聯(lián)通分配）端口號*彩信接入*彩信接入號*企業(yè)代碼（聯(lián)通分配）產(chǎn)品代碼*（與PRM一致）業(yè)務(wù)代碼*（與PRM平臺一致）URL（用戶接收彩信下發(fā)狀態(tài)報告）*服務(wù)器位置*IP地址*擬開通時間 以上表格由業(yè)務(wù)申請開通方填寫湖南南聯(lián)通產(chǎn)品創(chuàng)新部資質(zhì)審核 業(yè)務(wù)審核審核人簽字：部門總監(jiān)審核簽字：平臺數(shù)據(jù)制作制作人簽字：此開通測試單是在信、彩信網(wǎng)關(guān)做數(shù)據(jù)使用，帶*為填寫項，請認(rèn)真填寫。對于短信（即聯(lián)通在信）業(yè)務(wù)，如果以后新增短信產(chǎn)品，不需要再重新提交本開通測試單，但對于彩信業(yè)務(wù)，因為需要在彩信網(wǎng)關(guān)錄入產(chǎn)品代碼，因此每一個產(chǎn)品（包括新增產(chǎn)品）要填寫一張測試單，且要區(qū)分?jǐn)U展號，可以另附附件。填寫完成后發(fā)電子版和蓋章后的掃描件到聯(lián)通業(yè)務(wù)接入郵箱里，再由聯(lián)通產(chǎn)創(chuàng)部發(fā)工單到運維部相關(guān)人員做數(shù)據(jù)。八、客服文檔模板（主要是對新業(yè)務(wù)上線用，是發(fā)給地市分公司和省客服10010人員的）： XX公司XX業(yè)務(wù)客服文檔（多個業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的，整理在一個客服文檔里）（主要介紹下有關(guān)合作方的情況，公司的優(yōu)勢、在其它地方的推廣效果等，100字內(nèi)） （50字內(nèi)） （包括用戶訂制、點播成功后，每天收到SP平臺對用戶下發(fā)的信息內(nèi)容（聯(lián)通平臺下發(fā)的資費提示語內(nèi)容就不要寫了），對于包月用戶每月收到短信條數(shù)的情況） （含點播或訂制、取消的指令，資費、接入號）、客服電話、郵箱：（主要針對你公司業(yè)務(wù)上線后可能產(chǎn)生的投訴情況進行自問自答）七、其它方面需要補充的，請SP自行擬題。八、附件（此附件根據(jù)客服文檔填寫，主要是方便下發(fā)開通文件給地市，如果有多個業(yè)務(wù)的，請分行填寫）：序號公司名稱業(yè)務(wù)類別基本接入號業(yè)務(wù)訂制方法取消方法信息費客服電話1北京金瑞弘信公司短信類（家校通）10621013發(fā)送8到10621013發(fā)TD8至1062101310元/月，延時三天生效07318491837815575189171計費測試情況（要對上線的業(yè)務(wù)都要測試）：序號業(yè)務(wù)名稱產(chǎn)品代碼資費發(fā)送指令描述測試時間定購、退訂成功后給用戶回復(fù)的內(nèi)容或使用中具體語音提示測試手機號碼客服呼叫中心抽樣檢查情況扣費是否成功1家校通90740975018元/月，訂制立即生效發(fā)送A至102101366818是是　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　測試人：合作伙伴審核人：SP公司蓋章：我公司承諾：對以上測試結(jié)果確認(rèn)無誤，如有弄虛作假，我公司愿承擔(dān)由此引起來的投訴，并同意按湖南聯(lián)通增值業(yè)務(wù)合作管理辦法及合作協(xié)議的條款進行考核。產(chǎn)品創(chuàng)新部簽字： 客服呼叫中心簽字：請合作伙伴在業(yè)務(wù)上線前，自帶客服文檔及業(yè)務(wù)測試樣表、測試卡至客服呼叫中心現(xiàn)場（荷花園電信大樓）再次審核（聯(lián)系人：余燕1560840475073182900446），由客服部重點對客服文檔的文字表述是否通俗易懂進行審核，對業(yè)務(wù)測試情況進行抽樣審核?？头吭跍y試表上簽字后，再將客服文檔的電子版和蓋章的掃描件到聯(lián)通黃小華的郵箱里?？头臋n請在客服部對業(yè)務(wù)、計費測試無誤后即提供，便于聯(lián)通公司及時下發(fā)紅頭文件到地市。此客服文檔，請確保業(yè)務(wù)、計費測試正常，且文檔內(nèi)容沒有錯別字、語病、格式正確等（可以參照群共享里其它公司的客服文檔）。九、IP地址變更單（主要是業(yè)務(wù)上線后的變更）：中國聯(lián)通湖南分公司增值業(yè)務(wù)IP地址變更申請單 中國聯(lián)通湖南分公司增值業(yè)務(wù)IP地址變更申請單編號： 日期： 年 月日公司名稱（蓋章）*聯(lián)系人*聯(lián)系電話*業(yè)務(wù)類型*□聯(lián)通在信 □IVR □ 彩信 □ WAP □ OTA業(yè)務(wù) □ 其它 變更原因*企業(yè)代碼*接入號*原IP地址*現(xiàn)申請變更的IP地址/端口號*擬申請變更時間*（年/月/日）其它說明 以上表格由SP填寫業(yè)務(wù)管理部審核□免費變更 √ 收費變更：本次 500元。 初審人： 復(fù)審人：部門領(lǐng)導(dǎo)審核簽字：IP地址變更前銀行進帳單審核簽字：進帳時間IP地址數(shù)據(jù)更改結(jié)果簽字：實際變更時間注：*號為SP必填項，一張開通單只受理一個類型（聯(lián)通在信、IVR、彩信、WAP）的業(yè)務(wù)IP地址變更的申請，蓋公司章后發(fā)傳真到0731――82900本申請單一式二份，雙方各執(zhí)一份。變更交請交相關(guān)費用打到長沙分公司的銀行帳號上（見以下樣例），交進帳單復(fù)印件和本變更申請單一并交聯(lián)通公司， 十、終止合作報告模板：關(guān)于終止業(yè)務(wù)合作的報告中國聯(lián)通湖南省分公司：我公司與貴司開展的短信（語音、炫鈴、WAP、彩信、OTA卡，自己根據(jù)實際情況選擇）業(yè)務(wù)，接入號XXX，因我公司XXX的原因（自己編寫下），擬從即日起終止合作，請求貴公司根據(jù)合作協(xié)議在結(jié)清有關(guān)費用后，退還我公司交納的服務(wù)質(zhì)量保證金，我公司將全力配合貴公司做好用戶的善后工作。特此報告。 聯(lián)系人： 聯(lián)系電話（要寫上手機號碼和固定電話號碼）： 我公司的銀行收款信息如下：開戶行：銀行戶名：帳號： XXX公司 簽字： 年 月 日附：服務(wù)質(zhì)量保證金收據(jù)一張（注：要退還我公司開具的收據(jù)原件）十一、合同新簽和續(xù)簽的填寫注意事項： 合同模樣見附件，合同簽訂聯(lián)系人：羅勇15608404683十二、工信部574號文件（請各SP按此規(guī)范做好服務(wù)） 信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)于規(guī)范移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)資費和收費行為的通知 (信部清[2006]574號)20060915各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局，中國電信集團公司、中國網(wǎng)絡(luò)通信集團公司、中國移動通信集團公司、中國聯(lián)合通信有限公司、中國衛(wèi)星通信集團公司、中國鐵通集團有限公司，各相關(guān)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者：為進一步解決人民群眾關(guān)心關(guān)注的熱點問題，切實保護消費者合法權(quán)益，凈化移動信息服務(wù)市場消費環(huán)境，加強移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)資費和收費行為管理，促進電信行業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展，規(guī)范由基礎(chǔ)電信企業(yè)負(fù)責(zé)向用戶收費的移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：一、電信企業(yè)（包括基礎(chǔ)電信企業(yè)和移動信息服務(wù)企業(yè)，下同）應(yīng)負(fù)責(zé)移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)計費和收費的準(zhǔn)確性，在業(yè)務(wù)使用和收費過程中應(yīng)尊重用戶的自主選擇權(quán)、知情權(quán)和公平交易權(quán)，保證用戶明明白白消費。二、基礎(chǔ)電信企業(yè)應(yīng)加強移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)審核工作，保證業(yè)務(wù)名稱通俗易懂，名符其實；對于名不符實，容易引起用戶誤解的移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)，基礎(chǔ)電信企業(yè)不得提供接入服務(wù)。三、電信企業(yè)在進行移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)宣傳時，應(yīng)嚴(yán)格遵守《電信服務(wù)明碼標(biāo)價規(guī)定》，在醒目位置明示信息費的資費標(biāo)準(zhǔn)和收取方式等內(nèi)容；未按要求進行明示的，電信企業(yè)不得向用戶收取信息費。對于需通過用戶多次參與或互動才能完成的移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)（如有獎競猜、有獎問答等），電信企業(yè)應(yīng)在業(yè)務(wù)宣傳時標(biāo)示出用戶一次成功參與該項業(yè)務(wù)所需的信息費總額；對于涉及信息費、通信費等多項收費疊加的移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)，電信企業(yè)應(yīng)明確告知用戶該業(yè)務(wù)收費的整體構(gòu)成。 四、基礎(chǔ)電信企業(yè)應(yīng)采取適當(dāng)方式公開由其負(fù)責(zé)向用戶收費的全部移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)的相關(guān)信息，包括移動信息服務(wù)企業(yè)的名稱、服務(wù)接入代碼、具體業(yè)務(wù)名稱、業(yè)務(wù)內(nèi)容、資費標(biāo)準(zhǔn)、客服電話及其他應(yīng)告知用戶的事項，以便用戶查詢和使用。五、用戶申請訂制包月類、訂閱類移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)（包括短信、彩信、彩E、WAP等）時，基礎(chǔ)電信企業(yè)應(yīng)當(dāng)事先請求用戶確認(rèn)，未經(jīng)用戶確認(rèn)反饋的，視為訂制不成立，且不得向用戶收費；給用戶發(fā)送的