醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)制度(編輯修改稿)
2024-12-02 23:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 口科室應(yīng)采取便民措施，處處方便病人，急患者所急，事事維護病人利益，做到通暢、快捷、高效，解決 “ 三長 ” 現(xiàn)象，滿足病人就診需要。 樹立社會公德意識，扶老攜幼，尊老敬賢，對老干部、現(xiàn)役軍人、殘疾人實行優(yōu)先。 窗口科室工作人員應(yīng)認真履行承諾。違諾者，按照實施細則執(zhí)行。 窗口科室負責人應(yīng)認真組織科室人員學(xué)習(xí)醫(yī)德規(guī)范及承諾服務(wù)有關(guān)內(nèi)容，使其養(yǎng)成良好的規(guī)范服務(wù)意識和職業(yè)道德，講醫(yī)德，樹新風(fēng)。 分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室科長應(yīng)經(jīng)常深入科室檢查、督促，抓好落實，減少患者 上訪，提高社會滿意度。 六、社會監(jiān)督制度 實施院長接待患者來訪制度并在門診大廳公示接待日程。 公布患者投訴電話，號碼為： 7122307。 設(shè)意見箱三個，分別懸置于門診、急診、住院部醒目處。門診窗口科室及病房各科設(shè)意見簿，分別掛于各科易識位置，方便病人投訴。 工作人員佩戴胸卡上崗，接受監(jiān)督。 綜合辦定期向住院、出院患者發(fā)征求意見信，反饋意見，進行滿意度調(diào)查。 聘請醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)社會監(jiān)督員，不定期地召開座談會，征求意見，做好處理分析，改進工作。 公開收費標準，開展住院費用電腦磁卡查詢服務(wù)項目，增加透明度。 公開承諾服務(wù)十項內(nèi)容，接受社會監(jiān)督。 七、醫(yī)德考核制度 醫(yī)院須把醫(yī)德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為目標管理的重要內(nèi)容。 醫(yī)院須認真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》。 醫(yī)院要根據(jù)醫(yī)德規(guī)范，結(jié)合實際情況，建立醫(yī)德考核與評價制度，制定具體的、切實可行的醫(yī)德考核標準及辦法，建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案。 醫(yī)德考核以自我評價與社會評價、科室考核與上級考核、定期考核與隨時考核相結(jié)合的辦法進行。 醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德考核結(jié)果，要作為聘 任、任職、調(diào)資、晉升以及評優(yōu)的重要條件之一。 醫(yī)德考核成績優(yōu)秀者，應(yīng)給予表彰和獎勵；對醫(yī)德考核成績差者，應(yīng)進行批評教育；對于嚴重違反醫(yī)德規(guī)范
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