縣統(tǒng)計局機關效能建設規(guī)章制度(編輯修改稿)
2025-05-14 07:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的，要告知其如何辦理，并耐心解答對方的詢問?！ 。?）不屬于首問責任人職責范圍內(nèi)的事項，但屬于本單位職責范圍的，首問責任人要主動告知或引導到有關經(jīng)辦科室。屬于本科室職責范圍的，當具體經(jīng)辦人不在時，首問責任人應先授受下來，并記下管理相對人的聯(lián)系電話，再交具體經(jīng)辦人處理?！ 。?）不屬于本人、本科室或本單位職責范圍的，首問責任人應告知或盡可能幫助其了解承辦單位或部門?！ 。?）屬于電話咨詢的，首問責任人應按照上述原則給予答復；屬于舉報或投訴的，首問責任人應將反映的事項、舉報或投訴人姓名、聯(lián)系電話等要素記錄在冊，并按有關規(guī)定及時處理。 四、一次性告知制 管理相對人到我局辦事或電話咨詢有關辦理事宜時，經(jīng)辦人員必須一次性告知其所要辦理事項的依據(jù)、時限、程序、所需的全部材料以及不予辦理理由?！ 芾硐鄬θ怂k事項涉及多個部門的，或相關手續(xù)、材料不清楚，法律法規(guī)和規(guī)范性文件規(guī)定不明確等特殊情況，經(jīng)辦人應及時幫助其咨詢了解或請示報告，并將結果告知當事人，不能一推了之?！ π枰淮涡愿嬷氖马?，除電話咨詢可 用口頭一次性告知的形式外，要以書面的形式告知當事人，并存檔備查。 五、AB崗工作制 機關某一崗位的工作人員不在崗時，應由相同或相似崗位的工作人員代行其職責，以保證工作連續(xù)性。 崗位工作人員因特殊情況確需短時間離開崗位的，須事先報分管領導同意。避免辦事人到機關辦事無人受理，防止工作停滯、拖延或中斷?！ C關工作人員因開會、出差、請假或其他原因一天以上無法到崗的，應在離崗前向直接領導人匯報正在辦理和待辦的事項，并做好交接手續(xù)，直接領導人應及時指定人員代行其職責?！ C關單位領導層也應實行AB崗工作制，主要領導不在崗時應指定一名副職代行其職責，副職不在
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