【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 故障隱患。 ⑵、重要零部件的更換、代替或加工修理。 ⑶、系統(tǒng)巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)的隱患或故障,必須在巡檢記錄之備注欄中加以說(shuō)明。⑷、維修人員請(qǐng)假、加班、倒休等。各班長(zhǎng)在下列情況下必須書(shū)面報(bào)告主管: ⑴、重點(diǎn)設(shè)備除正常操作外的調(diào)整。 ⑵、變更運(yùn)行方式。 ⑶、主要設(shè)備發(fā)生故障或停臺(tái)檢修。 ⑷、系統(tǒng)故障或正常檢修。 ⑸、零部件更新、改造、或加工修理。 ⑹、領(lǐng)用工具、備件、材料、文具及勞保用品。 ⑺、加班、換班、倒休、病假、事假等。 ⑻、須與外班組或外部門(mén)、外單位聯(lián)系。主管在下列情況下必須以書(shū)面形式報(bào)告管理處主任 ⑴、重點(diǎn)設(shè)備發(fā)生故障或停臺(tái)檢修。 ⑵、因正常檢修必須停止系統(tǒng)正常運(yùn)行而影響業(yè)主/用戶使用。 ⑶、應(yīng)急搶修及正常檢修后的維修總結(jié)。 ⑷、系統(tǒng)運(yùn)行方式有較大改變。 ⑸、影響本物業(yè)運(yùn)行(如停電、停水、?？照{(diào)、停電話等)之任何施工及檢修。 ⑹、重要設(shè)備主要零部件的更新、代換或加工維修。 ⑺、系統(tǒng)及設(shè)備的技術(shù)改造、移位安裝、增改工程及外部施工。 除以上各項(xiàng)外,所有有關(guān)工作事項(xiàng)必須口頭匯報(bào)上級(jí)人員。遇有緊急事件發(fā)生或發(fā)現(xiàn)重大故障及隱患,可以越級(jí)匯報(bào)。供電管理制度一、目的規(guī)范用電管理。確保用電安全。二、適用范圍適用于XX嘉園管理處維修值班人員的值班管理。 三、職責(zé)工程部維修人員嚴(yán)格執(zhí)行供電管理制度。工程部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查。四、工作流程業(yè)主/用戶用電設(shè)備的報(bào)裝管理工程維修部負(fù)責(zé)用電設(shè)備的管理，審查業(yè)主/用戶提供的用電設(shè)備電氣平面圖及電氣系統(tǒng)圖。如業(yè)主/用戶負(fù)載超過(guò)原設(shè)計(jì)能力，工程維修部將通知業(yè)主/用戶，并協(xié)助業(yè)主/用戶與供電部門(mén)協(xié)商解決。停電處理在接到供電部門(mén)發(fā)出的停電通知后，管理處應(yīng)在１小時(shí)內(nèi)通知各業(yè)主/用戶，并做好記錄。故障停電時(shí)管理處應(yīng)立即通知業(yè)主/用戶，同時(shí)與供電部門(mén)聯(lián)系，并做好記錄。小區(qū)公共設(shè)施用電設(shè)備的管理和維護(hù)工程維修部制訂用電設(shè)施的定期維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，按計(jì)劃實(shí)施檢查并做好維護(hù)保養(yǎng)記錄。緊急情況處理⑴、緊急情況時(shí)，由工程維修部負(fù)責(zé)組織力量搶修并采取有效措施，控制、縮小影響面，并與供電部門(mén)聯(lián)系，協(xié)助處理并做好記錄。2 、嚴(yán)格按照物業(yè)管理實(shí)施方案中相應(yīng)應(yīng)急管理要求進(jìn)行事故處理。給排水管理制度一、目的規(guī)范給排水管理，確保給排水系統(tǒng)暢通。二、適用范圍適用于XX嘉園管理處維修值班人員的值班管理。 三、職責(zé)工程部給排水人員嚴(yán)格執(zhí)行給排水管理制度。工程部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查。四、工作流程給排水的申請(qǐng)報(bào)裝業(yè)主/用戶應(yīng)向工程維修部提供房屋給排水圖及資料，當(dāng)現(xiàn)有給排水設(shè)施不能滿足業(yè)主/用戶需求時(shí)，工程維修部應(yīng)通知業(yè)主/用戶，并協(xié)助與給排水部門(mén)協(xié)商解決。 停水處理在接到供水部門(mén)的停水通知后，管理處應(yīng)在１小時(shí)內(nèi)及時(shí)通知業(yè)主/用戶并做好記錄；當(dāng)事故停水時(shí)，工程維修部應(yīng)及時(shí)組織搶修并通知業(yè)主/用戶，同時(shí)做好記錄。 緊急情況處理A、 緊急情況時(shí)，工程維修部應(yīng)立即采取措施并組織實(shí)施搶修，同時(shí)與給排水部門(mén)聯(lián)系，并及時(shí)通知業(yè)主/用戶，做好有關(guān)記錄。B、 嚴(yán)格按照物業(yè)管理實(shí)施方案中相應(yīng)應(yīng)急管理要求進(jìn)行事故處理。C、 工程維修部制訂給排水設(shè)施的日常和定期維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)檢查和督促實(shí)施情況。空調(diào)系統(tǒng)管理制度一、目的規(guī)范空調(diào)系統(tǒng)管理。確?？照{(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常。二、適用范圍適用于XX嘉園管理處維修值班人員的值班管理。 三、職責(zé)工程部給修人員嚴(yán)格執(zhí)行空調(diào)系統(tǒng)管理制度。工程部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查。四、工作流程嚴(yán)格按運(yùn)行、檢查和維修養(yǎng)護(hù)等規(guī)程操作，保障空調(diào)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。嚴(yán)格按設(shè)備啟動(dòng)、關(guān)閉時(shí)間操作，每日定時(shí)巡視檢查，認(rèn)真做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，遇到重大問(wèn)題及時(shí)通知工程維修部進(jìn)行搶修，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。嚴(yán)格按保養(yǎng)規(guī)定對(duì)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行保養(yǎng)、維修工作。定期對(duì)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行清潔工作，保證設(shè)備表面無(wú)灰塵，運(yùn)轉(zhuǎn)良好。維修管理制度一、目的規(guī)范工程維修人員維修工作。二、適用范圍適用于XX嘉園管理處維修值班人員的值班管理。 三、職責(zé)工程部維修人員嚴(yán)格執(zhí)行維修管理制度。工程部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查。四、工作流程維修工接到業(yè)主維修及服務(wù)的需求后，必須在10分鐘內(nèi)安排相關(guān)維修技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施維修。維修工到現(xiàn)場(chǎng)后，要做到：，不做損害公司名譽(yù)的事情；，遇到疑難問(wèn)題要如實(shí)、詳細(xì)地向工程維修部匯報(bào)并請(qǐng)求支援解決。，應(yīng)主動(dòng)征詢業(yè)主意見(jiàn)，盡量恢復(fù)維修前的原貌原樣，如有改動(dòng)，應(yīng)征詢業(yè)主的同意方可進(jìn)行。，應(yīng)進(jìn)行仔細(xì)檢測(cè)，判斷出發(fā)生故障的原因。嚴(yán)禁盲目安裝或亂拆亂裝，造成不必要的返工。，要把有影響的物品遮蓋、包扎好（用塑料布廢報(bào)紙等）。盡量使噪音降到最低限度。，維修工應(yīng)及時(shí)清掃工作場(chǎng)地：小的工作垃圾裝入塑料袋內(nèi)，大的工作垃圾（如泥沙、磚頭、紙箱等）要搬到附近的垃圾桶邊上。用干凈的抹布擦拭弄臟了的各部位（如桌椅、墻壁、地面等）。恢復(fù)各物品的原來(lái)狀態(tài)（位置）。，維修工要試驗(yàn)維修后的效果給業(yè)主看，試驗(yàn)次數(shù)不少于3次；同時(shí)要給業(yè)主講解應(yīng)注意的事項(xiàng)，如果業(yè)主有不滿意的地方（合理的要求），則應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改直至業(yè)主滿意為止。，維修工應(yīng)禮貌地請(qǐng)業(yè)主在《維修通知單》上簽名確認(rèn)。如果業(yè)主對(duì)此次維修收費(fèi)（如屬有償服務(wù)項(xiàng)目）有異議，維修工應(yīng)根據(jù)有關(guān)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主作出詳盡的解釋?zhuān)龢I(yè)主不必要的疑慮。，應(yīng)禮貌地謝謝業(yè)主支持、配合與諒解。公用設(shè)施維護(hù)管理制度一、目的規(guī)范公用設(shè)施維護(hù)管理。二、適用范圍適用于XX嘉園管理處維修值班人員的值班管理。 三、職責(zé)維修人員嚴(yán)格執(zhí)行公共設(shè)施維護(hù)管理制度。工程部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查。四、工作流程管理處負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公用設(shè)施、設(shè)備的日常管理、檢查維護(hù)，確保設(shè)施、設(shè)備處于良好狀態(tài)。公用設(shè)施、設(shè)備標(biāo)識(shí)系統(tǒng)規(guī)范完整、準(zhǔn)確無(wú)誤。市政公用設(shè)施、設(shè)備如發(fā)生損壞，立即通知市屬有關(guān)部門(mén)維修更換。任何單位和個(gè)人不得損壞或挪用公用設(shè)施、設(shè)備。二次供水管理規(guī)定一、目的規(guī)范二次供水管理。二、適用范圍適用于XX嘉園管理處維修值班人員的值班管理。 三、職責(zé)工程部嚴(yán)格執(zhí)行二次供水管理規(guī)定。工程部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查。四、工作流程二次供水由工程維修部指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理。小區(qū)內(nèi)每個(gè)水池(箱)(包括地下,樓頂)必須加蓋,加鎖。 新建、擴(kuò)建和改建二次供水設(shè)施,須經(jīng)業(yè)主單位授權(quán)、供水管理機(jī)構(gòu)和衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)和竣工驗(yàn)收。水池(箱)每季度清洗一次；二次供水清洗的清洗單位,須具有合格的資質(zhì)及衛(wèi)生許可證。 清洗單位清洗人員,須持健康證、培訓(xùn)證,并經(jīng)衛(wèi)生防疫站認(rèn)可。管理處須提前24小時(shí)出停水告示,通知相關(guān)業(yè)主/用戶。如《衛(wèi)生檢測(cè)結(jié)果報(bào)告單》結(jié)果為不合格時(shí),應(yīng)由工程維修部主管安排重新清洗和消毒水池(箱)。必要時(shí)請(qǐng)衛(wèi)生防疫站部門(mén)派人監(jiān)督全過(guò)程,直至檢測(cè)合格為止?！缎l(wèi)生檢測(cè)結(jié)果報(bào)告單》原件存檔。電梯管理規(guī)定一、目的規(guī)范電梯管理，確保電梯運(yùn)行安全。二、適用范圍適用于XX嘉園管理處維修值班人員的值班管理。 三、職責(zé)電梯維修人員負(fù)責(zé)電梯日常巡查、管理。工程部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查。四、工作流程電梯機(jī)房必須嚴(yán)格執(zhí)行《機(jī)房管理制度》做好業(yè)主安全乘梯教育，運(yùn)行中電梯若出現(xiàn)突然故障，乘客不必驚慌，更不應(yīng)私自違章操作、開(kāi)啟或敲打梯門(mén)，應(yīng)馬上按響緊急對(duì)講開(kāi)關(guān)，通知中控室值人員，等候解救；乘搭電梯人數(shù)過(guò)多時(shí)，應(yīng)分批搭乘，避免超載發(fā)生危險(xiǎn)；嚴(yán)禁在電梯內(nèi)打鬧、蹦跳、刻劃、張貼及私自撕揭電梯年檢合格證，不依靠在轎門(mén)上，不強(qiáng)行阻止轎門(mén)開(kāi)關(guān)且不強(qiáng)行扒開(kāi)廳門(mén)，不在轎廂內(nèi)吸煙；勿將垃圾丟棄在電梯門(mén)導(dǎo)軌槽內(nèi)，以免造成轎門(mén)和廳門(mén)堵塞，影響電梯正常使用；發(fā)生火警或地震時(shí)，切勿搭乘電梯；小孩搭乘電梯時(shí)，應(yīng)有大人看護(hù)，以免發(fā)生意外。電梯搬運(yùn)大件物品時(shí)，盡量避免電梯使用高峰期，并事先申請(qǐng)，不得超重和損壞電梯，以防止事故發(fā)生。 做好電梯機(jī)房、轎箱、廳門(mén)、井道、底坑的清潔，保持整潔、暢通。臨時(shí)用電、用水管理規(guī)定一、目的規(guī)范臨時(shí)用水、用電管理，確保臨時(shí)用電用水安全。二、適用范圍適用于XX嘉園管理處維修值班人員的值班管理。 三、職責(zé)工程部人員嚴(yán)格執(zhí)行臨時(shí)用水用電管理規(guī)定。工程部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查。四、工作流程臨時(shí)用電計(jì)劃申請(qǐng)A、施工前，施工單位或業(yè)主單位根據(jù)施工項(xiàng)目和用電量大小，向管理處遞交“臨時(shí)用電計(jì)劃申請(qǐng)表”。B、“臨時(shí)用電計(jì)劃申請(qǐng)表”中，應(yīng)列明所使用電動(dòng)設(shè)備的名稱、功率和數(shù)量。C、管理處派技術(shù)人員對(duì)其機(jī)械電氣設(shè)備進(jìn)行檢查核實(shí)。D、申請(qǐng)人或單位必須提供操作人員的上崗證復(fù)印件，每人一證。操作人員無(wú)證的，管理處一律不予批準(zhǔn)申請(qǐng)。臨時(shí)用電管理規(guī)定A、凡施工所使用的電動(dòng)設(shè)備、工具及電線等器材，必須符合國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定和安全要求。B、在管理處技術(shù)人員指定的地點(diǎn)接線，并安裝漏電保護(hù)開(kāi)關(guān)、電度表、施工配電盤(pán)（箱）。C、電動(dòng)工具、臨時(shí)照明線路應(yīng)使用合格插頭、插座。D、施工限制：不影響樓宇機(jī)電設(shè)備的正常運(yùn)作。不超出供電負(fù)荷量允許范圍。噪音很大的電動(dòng)工具，嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行操作，不影響其他業(yè)主單位的正常工作。禁止以下行為：⑴、亂拉亂接電線。⑵、超出設(shè)計(jì)負(fù)荷的臨時(shí)用電，未經(jīng)申請(qǐng)用電計(jì)劃的用電。⑶、直接將電線插入插座的用電行為。管理處管理權(quán)限：⑴、有權(quán)勸阻或制止違章操作。⑵、有權(quán)對(duì)所使用的電動(dòng)設(shè)備工具隨時(shí)進(jìn)行檢查。⑶、對(duì)不聽(tīng)勸阻的違章施工行為，可停止供電，以防止事故發(fā)生。臨時(shí)用水管理⑴、施工前，施工單位或業(yè)主單位根據(jù)施工項(xiàng)目和用水量，向管理處預(yù)先申請(qǐng)臨時(shí)用水。⑵、使用人需安裝水表，并接入管理處指定的用水接口。⑶、禁止任何亂接水的行為，不聽(tīng)勸阻管理處可采取停水措施。五、記錄表格《臨時(shí)用水用電申請(qǐng)表》臨時(shí)用電用水申請(qǐng)表 年 月 日以下由申請(qǐng)用電用水單位填寫(xiě)公司名稱樓層Tel:裝修公司聯(lián)系人Tel:用電設(shè)備用水部位序號(hào)名 稱數(shù) 量功 率（KW）序號(hào)名 稱用水量（m179。）11223344臨時(shí)用電需準(zhǔn)備如下備件： 專(zhuān)用配電箱 單相或三相電度表 單相或三相漏電開(kāi) 空氣斷路器三芯或五芯電纜檢查上述供電備件符合安全規(guī)范， 同意臨時(shí)用電工程部 日期 臨時(shí)用水需準(zhǔn)備如下備件：水表 水管 其它相關(guān)配件檢查上述備件完好， 同意臨時(shí)用水 工程部 日期 接駁水電位置： 接駁時(shí)間： 年 月 日 時(shí)作業(yè)人：拆除時(shí)間： 年 月 日 時(shí)作業(yè)人：備注：施工裝修期間發(fā)現(xiàn)違章現(xiàn)象，工程部有權(quán)隨時(shí)斷電斷水，停止使用。二次裝修管理規(guī)定一、目的規(guī)范二次裝修管理，確保二次裝修安全。二、適用范圍適用于XX嘉園管理處維修值班人員的值班管理。 三、職責(zé)工程部、安管部人員嚴(yán)格執(zhí)行二次裝修管理規(guī)定。工程部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查。四、工作流程所有業(yè)主/用戶進(jìn)行內(nèi)部裝修必須接受物業(yè)管理公司統(tǒng)一管理。在裝修工作開(kāi)展前，要求裝修公司簽訂《治安消防安全責(zé)任書(shū)》、《裝修承諾書(shū)》（見(jiàn)二次裝修手冊(cè)）；業(yè)主/用戶在裝修工程開(kāi)始之前，須向客戶服務(wù)中心提交下述文件，并同時(shí)將裝修圖紙交于業(yè)主/用戶服務(wù)中心，由客服中心轉(zhuǎn)交給工程維修部審核；消防部門(mén)及其它有關(guān)政府部門(mén)對(duì)于施工單位資質(zhì)、裝修圖紙及裝修材料審核之批準(zhǔn)文件；繳費(fèi)收據(jù)（如管理費(fèi)、押金等）所有施工人員的身份證復(fù)印件、暫住證、務(wù)工證、1寸照2張；圖紙要求清晰但不限以下資料：i. 、室內(nèi)平面圖：1. 室內(nèi)間隔或加建墻的高度；2. 保險(xiǎn)柜或重型裝置的重量及尺寸；3. 提升地面工程及地下電力、電腦布線狀況；ii. 、天花平面圖：1. 天花、龍骨吊頂施工圖；2. 照明燈盤(pán)位置；3. 原吊頂內(nèi)設(shè)備的更改或增加；4. 原吊頂消防噴淋頭或煙感器更改位置；iii. 、電力分布圖1. 總配電圖、分區(qū)配電盤(pán)的位置、類(lèi)別及功能；2. 總配線圖具體詳細(xì)技術(shù)資料；iv. 、空調(diào)分布圖：1. 風(fēng)機(jī)盤(pán)管位置；2. 空調(diào)溫度控制器位置及分配；業(yè)主/用戶提交的裝修圖紙不得與國(guó)家有關(guān)設(shè)計(jì)規(guī)范相抵觸；不得對(duì)原機(jī)電設(shè)施作重大改變；不得增加或減少原機(jī)電設(shè)施的任何功能；不得改變電梯大堂、公共走道、衛(wèi)生間等公共部分之任何設(shè)計(jì)。 不得在公共部分(包括公共走廊墻壁和各單位玻璃門(mén)內(nèi)外)張貼或設(shè)置任何印刷物和標(biāo)志物。 業(yè)主/用戶在裝修時(shí)不得擅自改變房屋的柱、梁、板、承重墻、屋面防水隔熱層等，地面裝飾請(qǐng)不要用瓷磚、大理石以及其它超重材料，地面裝飾材料厚度不超過(guò)20毫米；1 不得使用對(duì)結(jié)構(gòu)荷載造成影響的裝修材料；不得對(duì)地面和墻面造成 損壞；不得增加諸如衛(wèi)生間、淋浴之類(lèi)的設(shè)施；不得采用未經(jīng)消防部門(mén)認(rèn)可的易 燃性裝修材料；不得采用影響小區(qū)內(nèi)部整體風(fēng)格的裝修材料，否則，CPM有權(quán)提出修改或不予批準(zhǔn)。1 裝修圖紙經(jīng)批準(zhǔn)后，所有工程須依據(jù)已批準(zhǔn)的圖紙施工，如發(fā)生變化，需經(jīng)書(shū)面批準(zhǔn)；擅自施工者，有權(quán)終止其施工，并追究其經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。1 裝修人員只能使用貨梯或消防通道，所有沉重物件搬入小區(qū)須事先得到小區(qū)結(jié)構(gòu)工程師的書(shū)面同意。裝修人員對(duì)