【文章內容簡介】 信報收發(fā)記錄表》上再進行分發(fā)每月月底制定《郵件/信報收發(fā)月度統(tǒng)計表》并交服務中心文員存檔，請業(yè)主在《郵件/信報收發(fā)記錄表》上簽字確認 結束按月將《郵件/信報收發(fā)月度統(tǒng)計表》進行存檔前臺接待員將收到的報刊、雜志按照《報刊雜志清單》進行分類，如有特殊要求的業(yè)主應將報刊、雜志進行登記，然后再進行分發(fā)；包裹及貴重物品由郵局工作人員直接交與收件人。若收件人不在辦公室，可由本部門同事代為簽收；前臺接待員辦理郵政代辦手續(xù)時，應先將業(yè)主需發(fā)送的郵件/物品（包括掛號信、特快專遞、包裹、平信等）進行分類，并登記在《郵件/信報收發(fā)記錄表》上，再將郵件交郵局工作人員簽收；突發(fā)事件應急處理規(guī)程規(guī)范物業(yè)管理工作中處理緊急狀況時的程序，確保發(fā)生突發(fā)事件或異常情況時，能迅速、果斷進行處理，保障交通銀行大樓的人員的生命財產安全，維護交通銀行大樓的正常工作和生活秩序。適用于交通銀行大樓內緊急狀況的處置。，工程人員負責水、電供應及搶修。、主管負責組織員工進行緊急狀況處理的培訓，負責出現(xiàn)緊急狀況時指揮督導、處理、落實補救措施并報告公司領導。：；；；；；；；；；；。：——2分鐘內到達緊急狀況現(xiàn)場。：——2分鐘內到達緊急狀況現(xiàn)場。、分管領導在休息時或不在各自轄區(qū)接警后：——15分鐘內到達緊急狀況現(xiàn)場。：、主管負責統(tǒng)一指揮；，由各部門主管負責統(tǒng)一指揮；。；。緊急狀況發(fā)生后，當事人或目擊者應立即通知上級，同時在確保自身和受害者人身安全的前提下，盡力阻止事態(tài)或損失的擴大。事后填寫《特別事件報告》，并報公司品質部。，應先通知巡邏秩序維護員到實地查看，做出正確處理，其他人員嚴守各自崗位待命。，屬誤報，即通知中控室復位，若火情屬實，則立即通知中控室及當值主管組織撲救，中控室必須馬上向服務中心主任報告。（大堂）值班員做好安全防范工作，以防壞人混水摸魚、趁火打劫；值班人員將電梯迫降至首層，消防電梯進入消防狀態(tài)。，無條件服從領導及主管調配，按照分工，各司其責，勇往直前，撲救搶險。，應本著“先人員，后財產”的原則搶救。若室內無人，無鑰匙開門的情況下，則由服務中心領導決定是否破門進入房間撲救，事后由服務中心負責向交行做解釋工作。，嚴禁使用電梯。，由中控室值班人員撥打“119”，同時采取措施將損失減少到最小程度。，服務中心安排人員協(xié)助有關部門查明原因、查明損失，并做好安置工作。（故障）應變處理 按電梯故障困人救援規(guī)程處理，立即了解電梯的停層情況，通過對講機詳細詢問被困者有關情況及通知服務中心管理人員（客服值班人員）到電梯門處并保持聯(lián)系。，與電梯保養(yǎng)公司電話聯(lián)系時須詢問對方姓名、預計可到達現(xiàn)場時間及告知故障狀況、被困人員的情況等。、老人、孕婦，如發(fā)生供氧不足的須特別留意，若有人身體不適須立即離開，而電梯公司人員仍沒及時到場，立即與電梯保養(yǎng)公司說明原因，并立即通知工作人員協(xié)助解救。，須詢問，是否需要幫助等；被困者姓名（如是管轄區(qū)外人員）、地址、聯(lián)系電話及到轄區(qū)之原因，如被困者不合作及自行離開，須記錄在案。、詳細情況及維修人員到達和離開時間、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、車牌號碼等。，報相關部門主管存查，跟進處理。 按《機電設備突發(fā)事故處理規(guī)程》、《交通銀行華中金融中心用電保障預案》處理。,應立即將詳情和有關通知呈交服務中心,并通知交通銀行相關部門.。,開啟備用電源。,工程值班人員立即通知相關部門,并馬上投入緊急搶修,嚴格按規(guī)范進行倒閘操作恢復供電(檢查生活水系統(tǒng),等重點設備)，并檢查故障原因。如困人，迅速組織相關人員按電梯困人（故障）應變處理進行救援。、人身事故和發(fā)現(xiàn)嚴重事故因素時，應立即向上級報告，迅速排除。 按《機電設備突發(fā)事故處理規(guī)程》、《給排水故障應急預案》處理，即時前往現(xiàn)場觀查。，立刻檢查漏（滲）水正確位置，設法堵住漏水，不能堵住的應即通知服務中心工程組值班人員、中控室，尋求支持，且盡量控制現(xiàn)場防止范圍擴散。，漏水是否影響各項設備，如高低壓配電設備、電線槽、電梯等，是否影響其它設施的維護，如天花、墻身、地面等。，防止漏水滲入高低壓配電設備房、電梯等設備，并須將電梯升上最高樓層，以免被水浸濕而使機件受損。、滲水可能影響日常操作、保養(yǎng)及可能涉及申報保險金等問題須拍照片以作日后存檔及證明。，檢查受影響范圍，通知受影響甲方部門領導。，應注意渠道有否淤泥、雜物等，隨時清理干凈、以免賭塞。，報告服務中心存查跟進。，中斷電流。如立即關閉電閘，或用木棒、橡皮手套等絕緣工具移開傷者身上的電線。在未關閉電源之前切不可用人體接觸觸電人，以防連自己也觸電。，并電告醫(yī)院馬上派醫(yī)生搶救或送院急救。：；，則應通知供水部門關閉相應的水泵房；，并通知甲方關于停水的情況；當班人員發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案時，要保持鎮(zhèn)靜，可采取如下方法處置：，召集附近的秩序維護員或其他人支援，設法制服作案人。，防止罪犯逃跑。，要連同物證一起移送公安機關處理。失主仍在現(xiàn)場的，也要一起到公安機關作證，領回被盜財物。，不能讓人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品，并立即報告公安機關。，可將事主和目擊者反映的情況，向公安機關作出詳細報告。，可采取暗中監(jiān)視設法約束，并報告或送交公安機關處理。遇到有公開使用暴力或其他（打、砸、搶）手段，強行掠奪或毀壞公司和顧客財物的犯罪行為時，要切實履行秩序維護員職責，立即進行如下方法處理：，召集附近的秩序維護員或其他人支援，設法制服罪犯。，應立即通知大堂崗關閉大門。若罪犯逃跑，又追不上時，要看清人數(shù)和衣著、面貌、身高等外貌特征，所用交通工具及其他標志等，并及時報告服務中心和公安機關，可撥“110”報警。，要保護好現(xiàn)場；若在運動過程中作案，沒有固定現(xiàn)場的，對犯罪疑嫌人遺留的物品，作案工具等，應當用鉗子、鑷子或其他工具提取，然后放在白紙內妥善保存，交公安機關處理。切不可將安全管理人員或其他人的指紋等痕跡弄到遺留物上。，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公安機關，在公安人員未勘察現(xiàn)場或現(xiàn)場勘察完畢之前，不能離開。，要盡快送醫(yī)院救治，并迅速報告公安機關。，遇敵眾我寡，敵強我弱時，應采取“敵逃我追，敵追我避，一邊追一邊聯(lián)絡”的方法，等支援的秩序維護員或公安人員趕到后一起擒獲犯罪嫌疑人，以免造成不必要的損傷?？刹捎眉訅喊寡ǎ河酶蓛舻拿?、布塊折成比傷口大的墊，蓋住傷口，再用繃帶或布條扎緊。：根據(jù)動脈的走向，在出血傷口的近心端，用手指壓著動脈，可臨時止血。：用橡皮或布條纏繞扎緊傷口上方肌肉多的部分，要在明顯部位標明上止血帶的時間，超過2小時者，每隔1小時放松13分鐘。為避免放松止血帶時大量失血，放松期間可改于指壓法臨時止血。，要使傷者絕對安靜不動，墊高下肢，迅速將傷者送往最近醫(yī)院進行救治。在執(zhí)勤過程中，如發(fā)現(xiàn)爆炸物品爆炸，應根據(jù)不同情況，緊急地予以處理。，有序地撤離現(xiàn)場，不要亂闖，避免引起其它爆炸。..2在公安人員到達前，所有人員留在安全地帶，并維護秩序，迅速將傷者送醫(yī)院搶救。..3應在現(xiàn)場周圍劃警戒線，拉上警戒繩，并派專人專門看守，不讓無關人員進入。，扭送公安機關審查。同時，動員指證人一起到公安機關作證。檢查急救箱，確定各項基本藥物齊備。、地漏的清掃工作，要落實到人。；將安裝在擋風處燈罩、指示牌等綁好或移走；檢查天面、平臺下水道及各水渠確保其暢通。、電梯機房及垃圾中轉站等之門窗，還必須做好防水措施。，支架是否牢固。（雨）進展消息，及時將最新風暴訊號張貼于大堂或適當?shù)胤揭员阆蛴脩麸@示風暴（雨）的進展。（雨）來臨時，非當值員工須與服務中心主任或本部門主管聯(lián)絡，聽候指示。，如須執(zhí)行緊急任務時，員工應采取適當?shù)陌踩胧┘爸獣渌麊T工。（雨）持續(xù)晝夜不停，員工需輪流當值，無論任何時刻服務中心應有值班員工接聽電話。（雨）后的措施、當班人員要認真負起責任，勤巡查，善于發(fā)現(xiàn)問題，及時做好現(xiàn)場督導工作，真正做到“三個關鍵”即：在關鍵的時候，出現(xiàn)在關鍵的地方，解決關鍵的問題。加強與各部的聯(lián)系和溝通，做好協(xié)調配合工作。（雨）來臨時要求承包商緊急維修前，秩序維護主管須先征得服務中心主任的批準。但在特殊情況下，秩序維護隊長可通知承包商進行搶修，但須迅速通知服務中心主任，并