【文章內(nèi)容簡介】 方政府各部門及上級單位的安全檢查，積極采納對方意見，認(rèn)真改進工作；配合公安機關(guān)做好各類通緝、通報協(xié)查和各類案件的調(diào)查取證工作。二、消防安全管理規(guī)定消防安保部消防保安主管編制《滅火器材配置情況總表》，對滅火器材進行管理。安裝、使用電器設(shè)備必須符合防火規(guī)定，臨時添加電器設(shè)備，必須符合防火要求，保證安全。遵守電器安全使用規(guī)定，不得超負(fù)荷用電，嚴(yán)禁使用不合格的保險絲。除工作需要獲得特殊批準(zhǔn)外，不得使用各種電熱器具。禁止在電器線路和配電裝置周圍，堆放易燃物品，嚴(yán)禁在防火卷簾門下對方任何物品。各電器設(shè)備的導(dǎo)線、接頭、開關(guān)不得斷線、老化、裸露、破損。變、配電室內(nèi)，嚴(yán)禁堆放各種物品，嚴(yán)禁明火作業(yè)和使用電熱設(shè)備，通風(fēng)要保持良好。樓梯、走道和安全出口等部位要保持暢通，嚴(yán)禁堆放物品，疏散標(biāo)志和指示燈要保證完整好用。任何單位和個人都有責(zé)任維護消防設(shè)施，不準(zhǔn)損壞和擅自挪用消防設(shè)備器材，不準(zhǔn)私自動用消防水源，不準(zhǔn)占用防火間距和堵塞消防通道。如需占用周圍消防車通道及停電、停水、切斷通訊線路時，必須通知消防保安部和工程部。在有火災(zāi)危險的場所禁止動用明火，確需動用明火時，必須事先向保安部辦理審批手續(xù)，開具動火證。動火時應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行動火制度，現(xiàn)場設(shè)專人看管并采取防火措施，做好滅火準(zhǔn)備。嚴(yán)禁焚燒可燃物品，嚴(yán)禁將帶有火種的雜物倒入垃圾桶。1禁止儲存易燃、自然、易爆化學(xué)物品。如確實需少量存放，必須做到定點、定人、定措施予以妥善保管。1消防專用電話不得擅自動用，報警設(shè)備必須保證靈敏好用，發(fā)現(xiàn)他人違章用火，用電或損壞消防設(shè)施、設(shè)備、器材，要及時勸阻制止，并向消防保安部門報告。1自動報警和滅火系統(tǒng)，防排煙設(shè)備、防火門、防火卷簾和消防栓等工程部須定期進行檢查、測試，發(fā)現(xiàn)時令損壞的，要及時維修或更換，確保完整好用 。 1工程不定期對燃?xì)夤艿?、儀表、閥門等進行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞或泄漏要及時維修更換。1消防保安部消防監(jiān)控中心設(shè)專人晝夜值班，值班員要認(rèn)真觀察記錄儀器設(shè)備的工作情況，及時處理火警信號。1任何人發(fā)現(xiàn)火警都有義務(wù)迅速向消防保安部報警并迅速采取措施，阻止撲救，搶救人員、物資并保護火災(zāi)現(xiàn)場。協(xié)助公安消防機關(guān)做好事故查處工作。各部門領(lǐng)導(dǎo)、義務(wù)消防員聞警后，需及時趕赴火場，撲救火災(zāi)。管理人員應(yīng)堅守崗位，加強值班和檢查，積極配合滅火行動。1消防保安部發(fā)現(xiàn)隨時有可能發(fā)生火災(zāi)危險的部位，有權(quán)責(zé)令有關(guān)單位和人員立即整改。消防保安部門有權(quán)對違反消防安全管理規(guī)定的行為進行制止并提交防火委員會作出處罰。1要害部位的審定有消防保安部根據(jù)有關(guān)法規(guī)認(rèn)定，經(jīng)防火委員會批準(zhǔn)，填寫“要害部位保衛(wèi)檔案”后備案。1要害部位的工作人員應(yīng)有政治上可靠、作風(fēng)正派、技術(shù)嫻熟、責(zé)任心錢的人擔(dān)任，要害部位工作人員要相對穩(wěn)定，需變更時應(yīng)及時通知消防保安部，對有不滿情緒或其他原因有可能進行違法活動和危險跡象的要及時調(diào)離。要害部門要明確一名領(lǐng)導(dǎo)專門負(fù)責(zé)安全管理工作，做到職責(zé)清楚，任務(wù)明確，措施得力，確實把安全工作置于日常工作的首位。2消防保安部對要害部位進行經(jīng)常性的安全檢查，檢查情況要有詳細(xì)記載，發(fā)現(xiàn)隱患，限期解決，一時難以解決的，要采取臨時安全措施，并及時向防火委員會匯報。對易發(fā)生問題的部位必須制定切實可行的應(yīng)急方案，做到發(fā)生意外能及時補救，做好防范工作。2值班人員要盡職盡責(zé)，堅守崗位，加強值班巡視，禁止無關(guān)人員入內(nèi)，不準(zhǔn)在要害部位會客、接待親友，外來參觀者須事先取得工程部、消防保安部同意，并設(shè)專人陪同。2如因違反有關(guān)規(guī)定和工作失職而造成重大損失影響的，對責(zé)任人視其情節(jié)輕重給予必要的處罰。三、出門條管理規(guī)定（一）出門條的使用范圍 出廈人員攜帶的物品，除能隨身攜帶的以外（如：隨身包裹、手提袋、書包等），其余的物品（如：成箱物品、獨立成件的電腦、家具、成批量貨物等）都應(yīng)要求運貨人攜帶本公司開具攜物出門條，出示給執(zhí)勤治安員，對物品及出門條進行核實無誤后放行。出門條留存?zhèn)洳?。（二）物品進出的規(guī)定 物品的進入：（1）運貨須乘用指定貨梯，嚴(yán)禁使用客用電梯。（2）禁止乘用貨梯的物品：體積超出電梯轎廂內(nèi)空間尺寸的物品；高度或長度超過2米的物品；未經(jīng)包裝，搬運時會造成較多附著物或殘留物的貨物及液體材料（水泥、沙土、垃圾等）；超過電梯負(fù)荷重量的建筑材料、家具、設(shè)備等。（3）禁止進入物業(yè)區(qū)域的物品：瓶裝的可燃?xì)怏w；未經(jīng)物業(yè)公司同意進場的施工單位的大型裝修工具、材料及擬入住業(yè)戶的辦公家具、用品；國家有關(guān)治安和消防管理禁止貯存的易燃易爆有毒物品等；其他違禁物品，如犯罪工具、槍支、爆炸物等。物品的放出：（1）出現(xiàn)以下情況不予開具出門條：施工人員無施工單位證明運出貨物、工具的；業(yè)戶出貨，但未出據(jù)其公司出貨證明的；未辦理遷出手續(xù)或有遺留問題尚未解決而進行搬家的公司。（2）運出大量物品的規(guī)定：當(dāng)運出較大數(shù)量物品（如：家具、施工垃圾等）時，為避免貨梯被長時間占用而影響其他業(yè)戶正常使用，業(yè)戶應(yīng)提前通知安管部，由安管部統(tǒng)一安排其出入的時間，一般應(yīng)安排在晚間業(yè)戶下班后進行。 貨物出門程序：（1）需運貨出門的業(yè)戶，應(yīng)憑其公司開具的 “出門條”方可放行，出門條留存?zhèn)洳?。?）業(yè)戶搬遷時，需出具物業(yè)公司相關(guān)部門簽發(fā)的搬遷證明并加蓋業(yè)戶公章，經(jīng)執(zhí)勤保安核對無誤方可放行，將搬遷證明留存?zhèn)洳椤?出門條的存檔：出貨口治安員應(yīng)將每班收存的出門條向下一班進行交接，由班長進行統(tǒng)一匯總，并定期同安管部的存根進行核對。出門條按規(guī)定在安管部統(tǒng)一存檔、備查，存檔期限為一年。四、監(jiān)控系統(tǒng)管理制度為保證公司監(jiān)控信息系統(tǒng)的正常有序的運行，特制定本管理制度。 本制度由七部分組成。值班監(jiān)看制度（1）公司監(jiān)控系統(tǒng)由保安部負(fù)責(zé)，由消防中控室負(fù)責(zé)監(jiān)控的監(jiān)看工作。（2）中控室值機員作好當(dāng)班的資料記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況必須及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。（3）嚴(yán)格按規(guī)定操作步驟進行操作，密切注意監(jiān)控設(shè)備運行狀況，保證監(jiān)控設(shè)備安全有序，不得無故中斷監(jiān)控，刪除監(jiān)控資料。（4）監(jiān)控用的計算機不得做與監(jiān)控工作無關(guān)的事情。（5）認(rèn)真學(xué)習(xí)監(jiān)控的操作規(guī)程，維護和保養(yǎng)好監(jiān)控設(shè)施。保持圖像信息畫面清晰，保證系統(tǒng)正常運行。（6）中控室值機員負(fù)責(zé)監(jiān)控室的衛(wèi)生清潔，保持室內(nèi)干燥，設(shè)備、布線排列整齊。（7）嚴(yán)禁無關(guān)人員進入監(jiān)控室。進入監(jiān)控室必須由保安部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，技術(shù)人員登記后方可進入。圖像信息保存、使用登記制度（1）公司內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)圖像實行自動保存，重點部位保存時間不少于15天，其他圖像保存時間不少于7天。（2）外來單位人員需要查看監(jiān)控圖像需保安部主管批準(zhǔn)，填寫監(jiān)控信息圖像查看記錄表,對圖像信息的錄制人員、調(diào)取時間、調(diào)取用途等事項進行登記。（3）任何人不得擅自復(fù)制、查詢或者向公安機關(guān)以外的其他單位和個人提供、傳播圖像信息。（4）任何人不得擅自刪除、修改監(jiān)控系統(tǒng)的運行程序和記錄。（5）任何人不得擅自改變公共安全圖像信息系統(tǒng)的用途和攝像設(shè)備的位置以及計算機系統(tǒng)的設(shè)置。（6）任何人不得干擾、妨礙監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行。安全保密制度（1）工作人員使用計算機要及時主動設(shè)置密碼。（2）嚴(yán)禁將計算機密碼告知無關(guān)人員。（3）未經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何人員不得將公司的數(shù)據(jù)、軟件及資料復(fù)制給其他單位或個人。（4）未經(jīng)公司許可，公司以外任何人員不得使用操作監(jiān)控計算機系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備。（5）任何人不得擅自提供、傳播圖像信息。（6）對涉及公司秘密、商業(yè)秘密和員工個人隱私的圖像信息予以保密。突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（1）公司內(nèi)突發(fā)停電，或監(jiān)控系統(tǒng)故障，監(jiān)控系統(tǒng)不能正常工作，監(jiān)控人員應(yīng)立即上報保安部，保安部組織人員修理，排除故障，并安排人員加強公司內(nèi)安全巡檢。（2）如發(fā)現(xiàn)外人強制入侵，值班人員應(yīng)立即上報保安部主管人員，并由保安部組織人員到現(xiàn)場阻止入侵，問詢?nèi)肭衷?，做相關(guān)記錄，視情節(jié)嚴(yán)重程度決定是否通知公安機關(guān)。監(jiān)控設(shè)備維護制度（1）中控室值機員維護設(shè)備的正常運行，清理監(jiān)控設(shè)備的衛(wèi)生，維護電氣線路，保證設(shè)備不斷電。（2）保安部指定相關(guān)設(shè)備維護人員以及使用人員，由保安部統(tǒng)一登記。系統(tǒng)運行安全保障制度（1）工作人員要定期對自己的計算機進行病毒檢測，發(fā)現(xiàn)病毒應(yīng)及時清除；清除不了的，要立即報告機動處。不得使用來歷不明的軟盤或光盤，嚴(yán)禁故意制作、傳播計算機病毒。（2）保安部安排定期檢查監(jiān)測系統(tǒng)線路和設(shè)備，超出服務(wù)期限的設(shè)備要及時更換。（3）嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒的物品進入監(jiān)控中控室。（4）嚴(yán)禁帶零食進入監(jiān)控中控室，室內(nèi)嚴(yán)禁煙火，水杯應(yīng)放置在遠(yuǎn)離電器設(shè)備的地方。考核制度（1）任何人員不得在監(jiān)控計算機上運行游戲或其他軟件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)考核當(dāng)事人員工資200元/次。（2）若中控室值機員不執(zhí)行保安部安排的監(jiān)控設(shè)備清灰，維護，點檢工作，考核中控室值機員工資15%。（3）維護人員清理設(shè)備積灰等不及時，考核維護人員50元/次。（4）有外人強制入侵，中控室值班人員監(jiān)看不力，造成公司重大經(jīng)濟損失，考核當(dāng)班人員50元/次。（5）故意制作、傳播計算機病毒，拷貝復(fù)制監(jiān)控錄象，視情節(jié)嚴(yán)重，一般性教育罰款，罰款在500元以內(nèi)；嚴(yán)重者造成重大經(jīng)濟損失移交當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)。 （6）對涉及公司秘密、商業(yè)秘密和員工個人隱私的圖像信息予以保密,若造成公司重大經(jīng)濟損失一律移交當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)。 五、高層建筑制高點控制管理規(guī)定高層建筑各層平臺要進行嚴(yán)格控制管理，通向平臺的門鑰匙不得隨意使用。日常平臺門一律上鎖，工程人員、保潔人員如進行維修、清理時應(yīng)通知安管部，由專人負(fù)責(zé)開門。外單位人員進出平臺必須經(jīng)安管部主管人員批準(zhǔn)并派員陪同方可進出，離開后，安管部人員應(yīng)及時將門鎖好。安管部人員應(yīng)定期對各層平臺進行檢查。遇有政治任務(wù)或重要活動期間，平臺禁止出入，防止散發(fā)傳單、懸掛條幅等不法事件發(fā)生。平臺不允許從事任何娛樂活動，以免發(fā)生危險。室外平臺禁止堆放任何雜物。在室外平臺安裝廣告或其它設(shè)備設(shè)施須先經(jīng)物業(yè)部、安管部批準(zhǔn)，辦理相關(guān)手續(xù)，并接受安管部的監(jiān)督、管理。六、治安員工作制度（一）值勤守則治安員值勤上崗實施24小時輪流制，早8:00～晚20:00，每2小時換崗一次。晚20:00～早8:00，每4小時換崗一次。值勤站崗中發(fā)現(xiàn)行跡可疑人員及閑散、推銷人員或無正當(dāng)理由進入大廈者應(yīng)口頭詢問，并請對方出示有效證件，確系非來訪辦事者，應(yīng)謝絕進入。遇無理糾纏、吵鬧者，應(yīng)立即通知主管并帶離現(xiàn)場，不要引起混亂或造成無關(guān)人員誤解。來訪人員應(yīng)填寫會客登記單。對夜間及節(jié)假日進入者應(yīng)要求其出示有效證件并進行登記。 值勤人員應(yīng)隨時使用通訊工具同臨近崗位保持聯(lián)系，有重要情況時可要求臨近崗位值勤人員協(xié)助上報安管部，由領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排處理。值勤人員遇緊急情況時必須保持沉著、冷靜。對正在行兇或?qū)嵤┓缸锘顒拥姆缸锓肿印⒐簿滞ň兊娜朔讣熬癫∪?、呆傻人員侵?jǐn)_人身、財物安全時，必須勇于上前控制，必要時采取措施進行抓獲。值勤人員必須忠于職守，不得擅離崗位，不得喧嘩打鬧，工作期間不得會客。接安管部下達的公安機關(guān)通緝、通報、協(xié)查任務(wù)，必須嚴(yán)格排查；發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑情況應(yīng)立即采取必要措施，并及時向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報。嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，做好值班記錄，不得虛填、謊報。嚴(yán)禁亂用警械；嚴(yán)禁污言穢語；嚴(yán)禁打人、罵人以及搞逼供，任何情況下不得搜查客人物品。（二）巡查守則負(fù)責(zé)對物業(yè)管轄區(qū)域進行24小時治安巡邏，檢查各類不安全隱患，保護業(yè)戶人身、財產(chǎn)安全。巡查工作分日間、夜間兩套方案。日間巡查方案為：8：00～20：00，每2小時一次。每崗換崗后，人員應(yīng)列隊繼續(xù)在院落、地下停車場巡查一次。夜間巡查方案為：每晚20：00～8:00每2小時一次。夜間巡查應(yīng)注意做好物業(yè)內(nèi)閑雜人員的清理工作，查看業(yè)戶單元門是否鎖好。 巡查中應(yīng)著裝整齊，配帶武裝帶，二人成列，三人成行，禁止單人行動。巡查中發(fā)現(xiàn)情況要果斷處理，對可疑人員要進行詢問，對違反相關(guān)規(guī)定的人員要堅決進行糾正。巡查時要保持高度警惕，全身心投入，不得大聲喧嘩。（三） 儀容儀表與服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)儀容儀表（1）按規(guī)定著裝，佩戴整齊。（2）精神飽滿，姿態(tài)良好。（3）舉止文明大方，不背手插手，不勾肩搭背。服務(wù)態(tài)度（1）禮貌待人，說話和氣，微笑服務(wù)。（2）主動，熱情，耐心，周到。（3）不與業(yè)戶發(fā)生爭吵、打斗。（四）服務(wù)要求準(zhǔn)確登記有效證件，時間不超過1分鐘。熱情接待每一位來客，嚴(yán)格驗證，登記不出差錯。認(rèn)真維護責(zé)任區(qū)域內(nèi)良好秩序。接到業(yè)戶報警，3分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場處置并報告。在崗執(zhí)勤時處理工作事務(wù)既要機動靈活，更要堅持原則。及時發(fā)現(xiàn)各種事故隱患，不因失職而出現(xiàn)意外事故。（五）工作紀(jì)律按時交接班，不遲到，不早退，不擅離職守。嚴(yán)禁在崗位上吸煙、吃零食、看書報、會客、聽收（錄）音機、嬉戲、打鬧等。保守內(nèi)部機密。（六）工作要求能熟練掌握業(yè)戶的基本情況，包括：公司名稱、樓層號碼及重要業(yè)戶車輛。能準(zhǔn)確填寫各種表格、記錄。善于發(fā)現(xiàn)各種事故隱患和可疑人員，并能及時正確處理各種突發(fā)事件。熟悉物業(yè)管轄范圍內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)、防盜/消防設(shè)備、主要通道的具體位置、掌握配電室、空調(diào)機房、水泵房、消防中心等重點位置及防范措施等。遵守培訓(xùn)制度，堅持學(xué)習(xí)、訓(xùn)練。遵守治安員職責(zé)、權(quán)限規(guī)定。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。（七）內(nèi)務(wù)管理治安員實行軍事化管理，嚴(yán)格遵守作息時間、訓(xùn)練規(guī)定及請假制度，完成好工作、訓(xùn)練及學(xué)習(xí)任務(wù)。每日值勤時間不少于12小時，同時應(yīng)保證每日8小時睡眠。用餐以倒班互替方式進行，用餐時間不得超過半小時。宿舍內(nèi)必須保持整潔，起床后按部隊規(guī)范要求疊齊被褥并拍成方形，洗漱用品、衣物碼放整齊，隨時接受檢查。