【文章內(nèi)容簡介】 財(cái)務(wù)部 酒店客房入住管理系統(tǒng)房客 住宿單 結(jié)賬單 個(gè)人信息 結(jié)賬收據(jù) 客房部經(jīng)理 客戶信息 住房報(bào)表 客房信息 下達(dá)要求單第一層數(shù)據(jù)流程圖—入住管理說明：入住管理DFD解釋了顧客入住時(shí)的數(shù)據(jù)流動(dòng)方式，客房部受理客戶入住請(qǐng)求，就緒后將相關(guān)信息傳入酒店客房入住管理信息系統(tǒng)，同時(shí)將相關(guān)的資料傳遞到相關(guān)的部門。賬單管理 顧客D9D1 登陸信息 客戶消費(fèi)信息D3D2登陸 權(quán)限信息 客房信息管理員客戶信息登錄判定權(quán)限D(zhuǎn)4操作員管理 房間信息預(yù)定信息D11D10 操作員信息 工作記錄查房信息入住信息D7D5 備份信息 結(jié)賬處理 入住登記 D8 賬單信息D6 退宿信息第二層數(shù)據(jù)流程圖—入住管理說明：第二層數(shù)據(jù)流程圖是在更加詳細(xì)的層面上介紹了入住管理的相關(guān)數(shù)據(jù)流動(dòng)問題，更加便于使用。顧客訂房接 待訂房請(qǐng)求確認(rèn)信息S0退訂接 待退訂請(qǐng)求確認(rèn)信息酒店臺(tái)賬第一層數(shù)據(jù)流程圖—退訂預(yù)定退訂登 記退訂單房態(tài)信息房態(tài)信息顧客退訂數(shù)據(jù) 滿足要求的客房信息，顧客信息核對(duì)客戶要求預(yù)訂記 錄預(yù)訂單預(yù)訂登 記顧客預(yù)訂數(shù)據(jù)顧客滿足/不滿足預(yù)訂單第二層數(shù)據(jù)流程圖—退訂預(yù)定F9F8結(jié)賬F7現(xiàn)金F6F5F4F2登記F3顧客S1F1預(yù)定處理退房請(qǐng)求處理預(yù)定請(qǐng)求入住請(qǐng)求 D12 D14結(jié)賬單入住登記單D13預(yù)定單 顧客換房接待換房請(qǐng)求請(qǐng)求確認(rèn)信息S0會(huì)計(jì)處理相關(guān)單據(jù)酒店臺(tái)賬第一層數(shù)據(jù)流程圖—換房登記F5查詢余額E1顧客 D15客房信息D16房態(tài)信息D17消費(fèi)清單核對(duì)顧客要求登記換房續(xù)款通知D18客房信息F1顧客換房數(shù)據(jù)F3滿足/不滿足客房信息 房態(tài)信息余額足夠余額不足房態(tài)信息F10續(xù)款通知單F11滿足/不滿足F2F6F7F8F9第二層數(shù)據(jù)流程圖—換房登記說明：退訂預(yù)定和換房處理的數(shù)據(jù)流程圖，展示了對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)流向關(guān)系以及相應(yīng)的操作流程，通過業(yè)務(wù)流程圖可以明確地展示相應(yīng)的業(yè)務(wù)行為方式。（二）數(shù)據(jù)字典：數(shù)據(jù)元素客房編號(hào)：名稱：客房編號(hào) 別名：RNO 編號(hào)：01長度：5個(gè)字節(jié) 類型：字符型簡述：某間客房的號(hào)碼數(shù)據(jù)元素條目客房價(jià)格：數(shù)據(jù)元素系統(tǒng)名：客房管理 編號(hào)：02條目名：客房價(jià)格 別名：屬于數(shù)據(jù)流：F1F3存儲(chǔ)處：S1客房信息數(shù)據(jù)元素結(jié)構(gòu)： 代碼類型 取值范圍 意義 字符 99—580 （由數(shù)字組成的字符串）簡要說明：客房價(jià)格反映了客房的種類，可更新修改記錄：編寫日期2012年11月審核日期數(shù)據(jù)流預(yù)訂單：數(shù)據(jù)流系統(tǒng)名：客房管理 編號(hào)：03條目名：預(yù)訂單 別名：來源：入住請(qǐng)求去處：前廳接待員數(shù)據(jù)流結(jié)構(gòu)： 預(yù)訂單：編號(hào)+客戶姓名+預(yù)訂房間+訂房價(jià)格+入住時(shí)間段+應(yīng)繳費(fèi)用+繳納方式簡要說明： 預(yù)訂單須妥善保存并及時(shí)核對(duì)修改信息修改記錄：編寫日期2012年11月審核日期數(shù)據(jù)流結(jié)賬單：數(shù)據(jù)流系統(tǒng)名：客房管理 編號(hào)：04條目名：結(jié)賬單 別名：來源：退房請(qǐng)求去處：顧客數(shù)據(jù)流結(jié)構(gòu)： 結(jié)賬單：編號(hào)+客戶姓名+入住時(shí)間段+須付金額+付款方式+付款時(shí)間簡要說明： 結(jié)賬單需要及時(shí)送遞客戶，并確認(rèn)已付款額修改記錄：編寫日期2012年11月審核日期數(shù)據(jù)流住宿單：名稱：住宿單 別名：LR 編號(hào)：05數(shù)據(jù)流來源：住宿登記處理數(shù)據(jù)流去向：調(diào)房、續(xù)住或退房結(jié)賬處理數(shù)據(jù)流更新房態(tài)信息：數(shù)據(jù)流系統(tǒng)名：客房管理 編號(hào)：06條目名：更新房態(tài)信