【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 政管理的現(xiàn)場(chǎng)改善模型。以現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境及業(yè)務(wù)流程兩方面深入研究，探索現(xiàn)場(chǎng)改善科學(xué)、合理的持續(xù)改進(jìn)策略。導(dǎo)論：?jiǎn)栴}的提出IE理論與方法 精益生產(chǎn)理論與方法 創(chuàng)意方法及QC理論方法 現(xiàn)場(chǎng)改善企業(yè)行政管理概述及現(xiàn)狀分析構(gòu)建應(yīng)用模型 設(shè)計(jì)方案企業(yè)行政管理現(xiàn)場(chǎng)改善實(shí)證研究診斷分析TD公司行政管理現(xiàn)場(chǎng)改善方案制定及實(shí)施5S理論應(yīng)用人因工程BPR定置管理等制度建設(shè)及完善現(xiàn)場(chǎng)改善成效分析及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)結(jié)束語(yǔ) 全文邏輯結(jié)構(gòu)框架圖 Logic Organizational Structure Chart2 工業(yè)工程關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)改善的相關(guān)理論 工業(yè)工程基礎(chǔ)理論及方法工業(yè)工程（IE）就是藉著設(shè)計(jì)、改善或設(shè)定人、料、機(jī)的工作系統(tǒng)，以求得更高生產(chǎn)力的專門技術(shù)。它的目的就是讓企業(yè)以最小的投入（包括資金、人力、材料機(jī)器、廠房）得到最大的產(chǎn)出，以至獲得最大的效益（效率高、品質(zhì)穩(wěn)定、交期準(zhǔn)、浪費(fèi)少、成本低、）。工業(yè)工程理論與方法主要包括：工作研究、作業(yè)研究、方法研究、動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則、人機(jī)工程、物流工程、價(jià)值流分析、5S現(xiàn)場(chǎng)管理、5W2H、ECRS、先進(jìn)先出等。本文結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)效性，主要介紹5s現(xiàn)場(chǎng)管理、人因工程學(xué)、5W2H、ECRS、定置管理等五個(gè)重要的理論與方法。 5S現(xiàn)場(chǎng)管理5S現(xiàn)場(chǎng)管理法起源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理，這是日本企業(yè)獨(dú)特的一種管理辦法，在日本得到廣泛的應(yīng)用。后來(lái)，隨著5S現(xiàn)場(chǎng)管理方法傳入美國(guó)，5S現(xiàn)場(chǎng)管理法成為全面生產(chǎn)理論的一個(gè)組成部分?！?S”是5S即日文的整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(yǎng)(SHITSUKE)這五個(gè)單詞，： 5S含義表Table Table of 5s Meaning中文日文英文典型例子整理SEIRIOrganization倒掉垃圾、長(zhǎng)期不用的東西放倉(cāng)庫(kù)整頓SEITONNeatness30秒內(nèi)就可找到要找的東西清掃SEISOCleaning誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)清潔（管理）清潔SEIKETSUStandardization管理的公開(kāi)化、透明化修養(yǎng)SHITSUKEDiscipline and training嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)隊(duì)精神5S是一種重要的現(xiàn)場(chǎng)管理方法，屬于現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理的范疇，它從最基礎(chǔ)的整理、整頓等工作抓起，目標(biāo)是創(chuàng)建一個(gè)更為整潔、愉悅、高效的生產(chǎn)場(chǎng)所，最終獲得生產(chǎn)效率和工作質(zhì)量的提高、“企業(yè)形象”的改善和企業(yè)效益的擴(kuò)大。5s現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容具體如下：1) 整理明確區(qū)分需要的和不需要的物品，清除不需要的物品，把必要物與不必要物明確、嚴(yán)格地區(qū)分開(kāi)來(lái)，盡快處理掉不必要的物品。(1)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)物品進(jìn)行整理活動(dòng)，主要為了達(dá)到的目的是：①騰出空間，活用空間；②防止誤用、誤送；③塑造清爽的工作場(chǎng)所。(2)在整理活動(dòng)中應(yīng)注意的要點(diǎn)：要有推行的決心，不必要的物品應(yīng)斷然地加以處置。(3)整理活動(dòng)的實(shí)施要領(lǐng)：①自己的工作場(chǎng)所(范圍)全面檢查，包括看得到和看不到的；②制定“要”和“不要”的判別基準(zhǔn)，并與上級(jí)溝通，得到充分理解和支持；③將不要物品清除出工作場(chǎng)所；④對(duì)需要的物品調(diào)查使用頻率，決定日常用量及放置位置；⑤制定廢棄物處理方法；⑥每日自我檢查。2) 整頓對(duì)整理之后留在現(xiàn)場(chǎng)的必要物品分門別類放置，排列整齊，明確數(shù)量，并進(jìn)行有效地標(biāo)識(shí)。(1)通過(guò)整頓活動(dòng)能實(shí)現(xiàn)的目的：①工作場(chǎng)所一目了然；②整整齊齊的工作環(huán)境；③消除尋找物品的時(shí)間；④消除過(guò)多的積壓物品。(2)整頓活動(dòng)的實(shí)施要領(lǐng)：①前一步驟——“整理”的工作要落實(shí)；②流程布置，確定放置場(chǎng)所；③規(guī)定放置方法、明確數(shù)量；④劃線定位：⑤場(chǎng)所、物品標(biāo)識(shí)。(3)整頓活動(dòng)中主要有三個(gè)要素：場(chǎng)所、方法、標(biāo)識(shí)①放置場(chǎng)所物品的放置場(chǎng)所原則上要100％設(shè)定；物品的保管要定點(diǎn)、定容、定量：生產(chǎn)線附近只能放真正需要的物品。②放置方法易??；不超出所規(guī)定范圍；在放置方法上多下功夫。③標(biāo)識(shí)方法放置場(chǎng)所和物品原則上一對(duì)一表示；某些表示方法全公司要統(tǒng)一；在表示方法上多下功夫。(4)整頓活動(dòng)主要圍繞以下“三定原則”來(lái)進(jìn)行定點(diǎn)：物品擺放在哪里最合適：定容：用什么容器、顏色來(lái)區(qū)分?jǐn)[放著的物品；定量：規(guī)定合適的數(shù)量。3) 清掃清掃意指將工作環(huán)境打掃干凈。清掃還有另一層含義，即每個(gè)工位的員工每天進(jìn)行定點(diǎn)清掃和檢查。在清掃的過(guò)程中，員工很容易形成一定的專業(yè)知識(shí)和責(zé)任感。(1)通過(guò)清掃可以達(dá)到以下目的①消除臟污，保持職場(chǎng)內(nèi)干干凈凈、明明亮亮；②穩(wěn)定品質(zhì)；③減少工業(yè)傷害。(2)清掃過(guò)程要注意的事項(xiàng)①清掃對(duì)象：地板、墻壁、工具架、櫥柜、機(jī)器、工具、量具等；②將工作場(chǎng)所當(dāng)作加工工作的一部分加以清掃；③自己使用的物品(設(shè)備、工具等)自己清掃；④調(diào)查污染源，予以杜絕或隔離；⑤建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范；⑥清掃也是為了改善。(3)清掃的注意點(diǎn)：責(zé)任化、制度化。4) 清潔清潔是指員工要正式穿戴工作服、安全眼鏡、手套、鞋子，保持個(gè)人整潔，以及維持一個(gè)干凈、健康的工作環(huán)境。清潔的另一個(gè)意思是每天要做好整理、整頓及清掃的工作。(1)清潔要達(dá)到的目的維持上面“3S”(即：整理、整頓、清掃)的成果。(2)清潔的要點(diǎn)①落實(shí)前面“3S”工作；②制訂考評(píng)方法；③制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行；④高階主管經(jīng)常帶頭巡查，以表重視。(3)清潔的注意點(diǎn)①使其制度化；②定期檢查。5) 素養(yǎng)素養(yǎng)，就是自律，即員工在每天的工作中持續(xù)做到整理、整頓、清掃、清潔，并習(xí)慣地將這些活動(dòng)視為每日工作的一部分，成為自律的員工。(1)素養(yǎng)階段要達(dá)到的目的使員工能自律地執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度、實(shí)現(xiàn)效率化生產(chǎn)，最大限度地提．高客戶的滿意度。(2)素養(yǎng)的注意點(diǎn)長(zhǎng)期堅(jiān)持，才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣。(3)素養(yǎng)的實(shí)施要領(lǐng)：①制訂服裝、臂章、工作帽等識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)；②制訂公司有關(guān)規(guī)則、規(guī)定；③制訂禮儀守則；④教育訓(xùn)練(新進(jìn)人員強(qiáng)化5s教育、實(shí)踐)；⑤推動(dòng)各種精神提升活動(dòng)(晨會(huì)、例行打招呼、禮貌運(yùn)動(dòng)等)；⑨推動(dòng)各種激勵(lì)活動(dòng)，遵守規(guī)章制度。企業(yè)的成功依靠高效的管理，高效的管理需要良好的5S，良好的5S意味著只要機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)，即能生產(chǎn)出良好質(zhì)量的產(chǎn)品。而素養(yǎng)的推行是使以上一切得以長(zhǎng)久實(shí)現(xiàn)的利器。最后，必須明確的是“5S”管理技術(shù)的目標(biāo)不僅僅是在外觀上使工作場(chǎng)所清潔美觀，其主要精神是達(dá)到使被管理者主動(dòng)參與管理的境界，而不是去被動(dòng)接受管理。 人因工程學(xué)1）人因工程學(xué)的定義人因工程學(xué)起源于歐洲，形成于美國(guó)。人因工程學(xué)是研究人、機(jī)器及環(huán)境之間相互聯(lián)系、相互作用的學(xué)科。人因工程學(xué)把人和機(jī)器視為一個(gè)有機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)，指出機(jī)器應(yīng)該具有什么樣的條件才能使人付出適宜的代價(jià)后可獲得整個(gè)系統(tǒng)的最佳效益。人因工程不僅涉及到工程技術(shù)理論，還涉及到人體解剖學(xué)、生理學(xué)、心理學(xué)以及勞動(dòng)衛(wèi)生學(xué)等。認(rèn)真研究這門科學(xué)，可以創(chuàng)造出最佳設(shè)計(jì)和最適宜的條件，使人機(jī)實(shí)現(xiàn)高度協(xié)調(diào)統(tǒng)一，形成高效、經(jīng)濟(jì)、安全的有機(jī)系統(tǒng)。尤其在企業(yè)中體現(xiàn)得更為明顯，在企業(yè)生產(chǎn)線改善中能夠從細(xì)節(jié)上減少浪費(fèi)，為作業(yè)操作者創(chuàng)造并不斷優(yōu)化作業(yè)環(huán)境。人因工程的應(yīng)用能夠幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率。人因工程學(xué)涵蓋的范圍非常廣泛，包含了人的因素(生理及心理)；作業(yè)環(huán)境(包括特殊環(huán)境)測(cè)量、分析、評(píng)價(jià)、設(shè)計(jì)和改善；人的作業(yè)效能，包括體力作業(yè)負(fù)荷評(píng)定、人的信息處理系統(tǒng)、腦力負(fù)荷測(cè)量與預(yù)測(cè)；人體測(cè)量與作業(yè)空間設(shè)計(jì)；人機(jī)系統(tǒng)、人機(jī)界面設(shè)計(jì)、勞動(dòng)安全事故預(yù)防。2）人因工程學(xué)的應(yīng)用人因工程學(xué)主要應(yīng)用于以下幾方面：(1)改進(jìn)機(jī)器設(shè)備和環(huán)境設(shè)施(2)勞動(dòng)環(huán)境(3)防護(hù)設(shè)計(jì)(4)調(diào)節(jié)人機(jī)之間匹配現(xiàn)在，人機(jī)工程已廣泛應(yīng)用于各種領(lǐng)域。越來(lái)越多的企業(yè)公司將“以人為本”、“人體工學(xué)的設(shè)計(jì)”作為產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行廣告宣傳，特別是計(jì)算機(jī)和家具等與人體直接接觸的產(chǎn)品更為突出。同時(shí)，也有更多的企事業(yè)注重改善員工的辦公環(huán)境，讓機(jī)器及工作環(huán)境的設(shè)計(jì)適合人的生理心理特點(diǎn)，使得員工能夠在舒適和便捷的條件下高效地工作。 5W2H（七何分析法）5W2H分析法又叫七何分析法，5W2H法是第二世界大戰(zhàn)中美國(guó)陸軍兵器修理部首創(chuàng)。簡(jiǎn)單、方便，易于理解、使用，富有啟發(fā)意義，廣泛用于企業(yè)管理和技術(shù)活動(dòng)，對(duì)于決策和執(zhí)行性的活動(dòng)措施也非常有幫助，也有助于彌補(bǔ)考慮問(wèn)題的疏漏。5W2H是WHO(誰(shuí))、WHEN(何時(shí))、WHERE(在哪里)、WHAT(什么)、WHY(為什么)、HOW(如何)及HOW MUCH(多少)的縮寫n引，它是一種發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、進(jìn)行構(gòu)思的分析方法。5W2H針對(duì)不同的內(nèi)容，提問(wèn)的方式和內(nèi)容可以有所變化，它的具體內(nèi)容可拓展為：(1)WHY——為什么?為什么要這么做?理由何在?原因是什么? (2)WHAT——是什么?目的是什么?做什么工作?(3)WHERE——何處?在哪里做?從哪里入手?(4)WHEN——何時(shí)?什么時(shí)間完成?什么時(shí)機(jī)最適宜?(5)WHO——誰(shuí)?由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)?誰(shuí)來(lái)完成?誰(shuí)負(fù)責(zé)?(6)HOW——怎么做?如何提高效率?如何實(shí)施?方法怎樣?(7)HOW MUCH——多少?做到什么程度?數(shù)量如何?質(zhì)量水平如何?費(fèi)用產(chǎn)出如何?發(fā)明者用五個(gè)以W開(kāi)頭的英語(yǔ)單詞和兩個(gè)以H開(kāi)頭的英語(yǔ)單詞進(jìn)行設(shè)問(wèn)，發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的線索，尋找發(fā)明思路，進(jìn)行設(shè)計(jì)構(gòu)思，從而搞出新的發(fā)明項(xiàng)目。 ECRS分析法ECRS是通過(guò)提問(wèn)技術(shù)，對(duì)現(xiàn)行方案進(jìn)行嚴(yán)格考核與分析，建立新方法時(shí)所運(yùn)用的四項(xiàng)原則。ECRS具體是指E(Eliminate)取消、C(Combine)合并、R(Rearrange)重排、S(Simplify)簡(jiǎn)化。具體地講，即進(jìn)行以下分析：1）“取消’’所有不必要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容有必要取消的工作，自然不必再花時(shí)間研究如何改進(jìn)。某個(gè)處理，某道手續(xù)，首先要研究是否可以取消，這是改善工作程序，提高工作效率的最高原則。2）“合并”必要的工作如不能取消，可進(jìn)而研究能否合并。做好一項(xiàng)工作，自然要有分工和合作分工的，目的或是因工作量超過(guò)某一組織或人員的負(fù)擔(dān)，或是由于專業(yè)需要，再或是從增加工作效率出發(fā)。如果不是這樣，就需要合并。有時(shí)為了提高效率，簡(jiǎn)化工作甚至不必過(guò)多地考慮專業(yè)分工，而且特別需要考慮使每一個(gè)組織