【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層熱衷于哲學(xué)層次上的管理思路和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的思考。將精力過度集中于空泛、高深的理論之上，而十分缺乏對(duì)具體管理方法的研究，企業(yè)缺乏行之有效、可操作性強(qiáng)的管理思想。例如，很多企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者比較樂意探討如何從《孫子兵法》和《易經(jīng)》等古代文學(xué)巨著中獲取管理企業(yè)的靈感。3．管理實(shí)踐中的形式主義粗放型管理在管理實(shí)踐過程中經(jīng)常出現(xiàn)形式主義。很多企業(yè)往往片面地追求建立自己的企業(yè)文化，例如“質(zhì)量重于泰山”等口號(hào)，而實(shí)際上卻并不實(shí)行。質(zhì)量管理雖然是公司管理的一個(gè)非常重要的方面，但不是公司管理的所有方面。企業(yè)抓質(zhì)量時(shí)，質(zhì)量重于泰山；抓安全時(shí)，安全重于泰山；抓增長(zhǎng)時(shí)，則又增長(zhǎng)重于泰山，這些都是形式主義，沒有太多的實(shí)際意義。4．管理浮于表面化管理浮于表面化是粗放管理中的常見現(xiàn)象。很多中國(guó)企業(yè)的硬件設(shè)施與國(guó)外企業(yè)相比一點(diǎn)也不差，如國(guó)內(nèi)很多企業(yè)建立了最先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)，但是服務(wù)質(zhì)量卻無(wú)法與國(guó)外企業(yè)相提并論。與軟件相比，硬件就是表面化管理，表面上看似乎已達(dá)到世界一流水平，但實(shí)際在軟件管理上卻沒有達(dá)到國(guó)外同行的水平。簡(jiǎn)單地說，成本與效率之間不成正比，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力依舊沒有實(shí)質(zhì)性的提高。5．管理停留在“差不多”的層次粗放管理充其量也不過是一種“差不多”的管理，而根本談不上是準(zhǔn)確、科學(xué)的管理。很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)張口就是企業(yè)將實(shí)現(xiàn)10%的增長(zhǎng)，但實(shí)際上卻沒有任何有說服力的依據(jù)。這種“差不多”的管理在措辭中往往帶有差不多、大概等字樣。企業(yè)在進(jìn)行質(zhì)量管理時(shí)，常常自我感覺良好，而實(shí)際上卻對(duì)產(chǎn)品合格率、每道工序的能力和成本等情況如何都知之甚少。粗放管理在實(shí)際上是一種短暫的管理，企業(yè)事先并沒有進(jìn)行足夠的長(zhǎng)期規(guī)劃，企業(yè)政策往往是朝令夕改，不穩(wěn)定性極大，抗風(fēng)險(xiǎn)能力低下。粗放管理不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。精細(xì)管理的特征隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和企業(yè)對(duì)管理認(rèn)識(shí)的不斷深入，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到粗放管理的諸多弊端和對(duì)企業(yè)的不良后果，紛紛向更為科學(xué)、有效的精細(xì)管理方式轉(zhuǎn)變。精細(xì)管理是一種高效、節(jié)約的企業(yè)管理方式，它具有以下特征：1．以建立完美的流程為中心，強(qiáng)調(diào)不斷地改善國(guó)內(nèi)與國(guó)外的市場(chǎng)存在著本質(zhì)的差別。我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)過渡到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之后，市場(chǎng)需求急劇地增大，為國(guó)內(nèi)企業(yè)迅速成長(zhǎng)創(chuàng)造了良好的機(jī)遇。企業(yè)迅速成長(zhǎng)后，應(yīng)當(dāng)清醒地認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，抓住機(jī)會(huì)以加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的管理，使管理精細(xì)化、節(jié)約化。像通用電氣這樣的公司經(jīng)歷了世界大戰(zhàn)，企業(yè)都沒有垮掉，這正是精細(xì)化管理增強(qiáng)了企業(yè)抵御強(qiáng)勁風(fēng)險(xiǎn)的能力。對(duì)于一家完全靠需求而發(fā)展起來(lái)的企業(yè)來(lái)說，當(dāng)企業(yè)達(dá)到一定規(guī)模而需求開始下降時(shí)，企業(yè)不可避免地勢(shì)必會(huì)陷入困境。企業(yè)應(yīng)隨著不斷變化的外部環(huán)境而相應(yīng)地也隨之而變化，以建立完美的流程為中心，強(qiáng)調(diào)不斷地改善，降低外界環(huán)境變化對(duì)企業(yè)發(fā)展所造成的影響。2．強(qiáng)調(diào)數(shù)量化、精確性精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)數(shù)量化和精確性。在這樣的背景下，嚴(yán)謹(jǐn)成為了一種習(xí)慣性的行為。管理者對(duì)成本情況、材料來(lái)源和增長(zhǎng)趨勢(shì)等方面的因素都必須有充分的了解和足夠的依據(jù)來(lái)支撐自己的判斷。強(qiáng)調(diào)各類數(shù)據(jù)的重要性、準(zhǔn)確性，將管理數(shù)量化并提高管理的精確性作為企業(yè)管理的目標(biāo)。產(chǎn)品的高質(zhì)量不是靠企業(yè)夸夸其談所吹出來(lái)的，而是要通過具體的指標(biāo)來(lái)體現(xiàn)。精細(xì)管理不再像粗放型管理那樣采用“差不多”的說法，而更多的是要依靠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袨椤＞?xì)管理通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析研究，來(lái)確定具體如何操作。3．關(guān)注企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況實(shí)行精細(xì)化管理的企業(yè)，十分關(guān)注企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，尤其是成本和各個(gè)重要的周轉(zhuǎn)指標(biāo)。公司關(guān)注企業(yè)的財(cái)務(wù)指標(biāo)、收入、成本、利潤(rùn)和資金周轉(zhuǎn)等狀況。提高產(chǎn)品質(zhì)量是為了最大限度地能使客戶滿意，銷售是為了增加公司的收入，公司不能為了改進(jìn)質(zhì)量而改進(jìn)質(zhì)量，而應(yīng)想盡各種辦法地盡量降低成本，提高生產(chǎn)力，進(jìn)而改善企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。通用電氣采用6σ的戰(zhàn)略，是因?yàn)樗岣吡斯镜纳a(chǎn)力，它能給公司帶來(lái)價(jià)值，為股東帶來(lái)價(jià)值。歸根結(jié)底，對(duì)企業(yè)來(lái)說，最重要的是財(cái)務(wù)。采用什么樣的管理，主要看它是否能為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值。4．強(qiáng)調(diào)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的建設(shè)精細(xì)管理強(qiáng)調(diào)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的建設(shè)，精細(xì)管理能很有成效地幫助企業(yè)建立學(xué)習(xí)型的組織。人出生以后，首先是生存，快速的成長(zhǎng)，長(zhǎng)大以后開始學(xué)習(xí)，開始關(guān)注自身的健康情況以及個(gè)人的發(fā)展前景。企業(yè)和人一樣，也必須有自己學(xué)習(xí)的能力，從自己失敗的教訓(xùn)中吸取經(jīng)驗(yàn)，從而求得進(jìn)一步的成長(zhǎng)。因此，強(qiáng)調(diào)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的建設(shè)，建立學(xué)習(xí)型組織也是精細(xì)管理的一個(gè)重要特征。表2－1 粗放管理和精細(xì)管理的主要差異粗放管理精細(xì)管理管理形式簡(jiǎn)單、粗略管理集約化、經(jīng)濟(jì)化缺乏長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃，管理高度不穩(wěn)定性長(zhǎng)期規(guī)劃企業(yè)發(fā)展，管理有所側(cè)重點(diǎn)管理浮于表面化管理深入、到位管理目標(biāo)混亂不清晰管理目標(biāo)明確，十分關(guān)注財(cái)務(wù)狀況“差不多”現(xiàn)象嚴(yán)重，缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度強(qiáng)調(diào)指標(biāo)化、數(shù)量化、精確化效率低下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不高效率高，競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)【案例】日本的歐姆龍公司，主要的產(chǎn)品是繼電器。進(jìn)入這家公司在上海的工廠可以發(fā)現(xiàn)，所有的標(biāo)識(shí)非常清楚，不合格的繼電器按照順序碼放在小盒子里，擱在紅線區(qū)域之內(nèi)。在生產(chǎn)過程中，有一道焊接工序：將繼電器放在焊接液中，兩秒鐘之后取出。為了準(zhǔn)確控制焊接所需最佳時(shí)間，特意設(shè)置了一只表，兩秒鐘后自動(dòng)報(bào)時(shí)。所有產(chǎn)品的生產(chǎn)過程把握都非常準(zhǔn)確，環(huán)境整潔有序，這就是制造業(yè)中的精細(xì)化管理。在美國(guó)的霍尼威爾公司，每一位員工都有自己的年度目標(biāo)，部門也有部門的年度目標(biāo)，這些目標(biāo)都已經(jīng)被量化。這樣，從公司總的目標(biāo)，精細(xì)化到每一位員工都有自己的目標(biāo)?；裟嵬柟镜漠a(chǎn)品的交貨期不是以天數(shù)計(jì)算，而是以小時(shí)來(lái)計(jì)算。例如，一批貨物下午四點(diǎn)鐘必須要到達(dá)報(bào)稅倉(cāng)庫(kù)，因?yàn)橐獪?zhǔn)時(shí)裝上五點(diǎn)鐘起飛的飛機(jī)飛往歐洲。這就要求所有的成品在兩點(diǎn)鐘前必須到達(dá)公司的成品庫(kù)，三點(diǎn)鐘裝上卡車，四點(diǎn)鐘到達(dá)報(bào)稅倉(cāng)庫(kù)，五點(diǎn)鐘飛往歐洲，第二天該公司所組裝的產(chǎn)品就能及時(shí)地直接出現(xiàn)在市場(chǎng)上。目前，很多跨國(guó)公司的精細(xì)化管理已經(jīng)到達(dá)了十分細(xì)致的地步。與其它企業(yè)相比，跨國(guó)公司的產(chǎn)品是一樣的，但是管理卻不一樣，所以企業(yè)的利潤(rùn)也大不一樣?！咀詸z】中國(guó)的ＣＥＯ和國(guó)外的ＣＥＯ都肩負(fù)著一種共同的責(zé)任：怎樣才能讓企業(yè)不斷地迅速發(fā)展和壯大。但是通過交談會(huì)發(fā)現(xiàn)，中國(guó)的ＣＥＯ一般都往往喜歡談?wù)摫容^大的戰(zhàn)略方向，包括如何重組、并購(gòu)、使用謀略等各種方法以取得勝利；而國(guó)外的ＣＥＯ，一般會(huì)談股票價(jià)格是多少、明年要實(shí)現(xiàn)百分之幾的增長(zhǎng)、采取怎樣的具體舉措、成本要降到多少。（1）通過閱讀上面的文字，你覺得中國(guó)ＣＥＯ和國(guó)外ＣＥＯ的差異主要體現(xiàn)在哪些方面？@___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________（2）試用粗放管理和精細(xì)管理的觀點(diǎn)來(lái)分析上述差異。@______