阿里巴巴員工考核辦法規(guī)定(編輯修改稿)
2025-05-12 00:39 本頁面
【文章內容簡介】 0。只有達到較低分數的標準之后，才能得到更高的分數，必須對價值觀表現從低到高逐項判斷如果被評估員工某項分數為0分、（含）以上，經理必須注明事由五、價值觀行為準則評分標準——“獨孤九劍”Customer First——顧客第一1分：尊重他人，隨時隨地維護阿里巴巴形象 2分：微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題3分：與客戶交流過程中，即使不是自己的責任，也不推諉4分：站在客戶的立場思考問題，最終達到客戶滿意5分：具有超前服務意識，防患于未然Teamwork——團隊1分：積極溶入團隊并樂于接受同事的幫助，配合團隊完成工作2分：主動給予同事必要的幫助；碰到困難時，善于利用團隊的力量解決問題3分：決策前積極發(fā)表個人意見，充分參與團隊討論；決策后，無論個人是否有異議，必須從行動上完全予以支持4分：能夠客觀認識同事的優(yōu)缺點，并在工作中充分體現“對事不對人”的原則5分：能夠以積極正面的心態(tài)去影響團隊，并改善團隊表現和氛圍Teach amp。 Learn——教與學1分：掌握與本職工作有關的業(yè)務知識和技能2分：能夠虛心請教，不斷充實業(yè)務知識，提高業(yè)務技能3分：在團隊中積極主動與同事分享業(yè)務知識，交流工作經驗
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