【文章內容簡介】 行巡查 一期每20分鐘巡檢一次，二期一區(qū)每25分巡檢一次，二期二區(qū)、三區(qū)每30分鐘巡檢一次； 檢查車門（窗）是否關好，車身是否劃傷、車燈有無破損，倒車鏡、玻璃有無破碎損壞，有無飾物缺少，車胎、車輪有無缺少，檢查車輛是否漏水、漏油，如發(fā)現(xiàn)問題控制好現(xiàn)場，立即報告班長，并協(xié)助解決，在《值班記錄表》中做好記錄。 檢查責任區(qū)域內消防設施、設備是否遭到破壞或偷盜，如：煙感、溫感、報警按鈕、消防栓、應急燈、廣播音箱、警鈴、監(jiān)控鏡頭、滅火器、刷卡器、潛水泵、車庫燈、配電箱等，發(fā)現(xiàn)異常及時報中控室維修； 檢查電梯防盜門是否關閉，保證處于關閉狀態(tài)。檢查區(qū)域內是否有存在消防、安全隱患、水浸等情況，如發(fā)現(xiàn)問題，及時對講中控室并聯(lián)絡班長。婉言勸止司機使用公共水源清洗車輛。檢查區(qū)域內是否有小孩玩耍，發(fā)現(xiàn)問題及時制止。隨時監(jiān)視區(qū)域內是否有行動可疑者，對沒有開車進入車庫人員應主動詢問。不準車輛在車庫區(qū)內試車、練車，如發(fā)現(xiàn)及時提醒、制止。及時制止破壞行為。1維護責任區(qū)內公共衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)嚴重不合格現(xiàn)象及時對講環(huán)境部。車輛進出場及車位管理車輛進出場需要幫助時，主動指揮車輛行駛、安全停泊，按位停放，保證車輛暢通有序；及時制止超高、超長車輛進場，如發(fā)現(xiàn)及時提醒、制止；嚴禁車輛停放在消防通道、車行道，如發(fā)現(xiàn)及時提醒、制止；4車輛進出場限速行駛（不超過15公里/小時），區(qū)內行駛禁止鳴號，如發(fā)現(xiàn)及時提醒、制止；嚴格控制私家車位被占情況，對私家車位、車牌應做到95%以上熟記；發(fā)生交通事故或碰到刮車事件，控制好現(xiàn)場，立即報告班長，并協(xié)助協(xié)調解決；禁止車輛攜帶易燃易爆物品進入小區(qū)，如發(fā)現(xiàn)及時提醒、制止。對酒后駕車行駛車主應及時勸阻，避免事故發(fā)生；指揮車輛按規(guī)定路線行駛進出場。 注意注意禮貌用語、手勢規(guī)范。提醒車主關好車門窗，并帶走走貴重物品及時禮貌提醒、勸占用私家車位。嚴禁與來訪者發(fā)生爭吵或身體沖突，如遇來訪者拒不配合，可通知班長處理。非業(yè)戶管理臨時車輛探訪，對講業(yè)戶確認，在《來訪人員登記表》上作好登記；發(fā)現(xiàn)可疑人員，立即詢問，并通知中控室監(jiān)控，上報班長。嚴禁出租車輛進入地下車庫，一旦發(fā)現(xiàn)立即要求離開，不得落客。注意禮貌用語、手勢規(guī)范。停車場收費崗位值班操作規(guī)程工作項目工作標準注意事項輪值班門崗實行24小時值班服務，早班工作時間中班工作時間：晚班工作時間崗前準備接班人員提前15分鐘到達指定地點列隊集合。按照《安勤員儀容儀表行為規(guī)范》整理個人形象。交接班接班人員接受本班班長點名、檢查儀容儀表和班前講評，由接班班長帶隊到達各崗位指定交接班地點。交接班要求：；檢查發(fā)票有無多撕或少撕現(xiàn)象；清點、交接其他物品，并在《值班記錄本》上做好登記。、交接其他物品，并在《值班記錄本》上做好登記。，并在《值班記錄本》做好記錄。，明確下班需跟進事項，并在《值班記錄本》做好記錄。***之操作登錄進入系統(tǒng)《值班記錄本》做好記錄，如發(fā)現(xiàn)問題及時報告本班班長處理。（1） 電腦是否通上電源有無停電或死機現(xiàn)像；（2） 主機、顯示屏是否處于正常運轉工作有無損壞；（3） 鍵盤是否能輸入車牌或預置車牌；（4） 出入口拍攝機能否拍攝到照片到電腦。（1） 車輛入場時有無死機、死屏現(xiàn)象，出場時刷卡機能否正常讀卡；（2） 取卡機能否正常取卡有無上鎖；（3） 車輛出場時刷卡電腦能否顯示出對話窗；（4） 電腦時間是否與出入卡機時間相符；（5） 電腦能否退出系統(tǒng)登陸；，由接班隊員立即對講本班班長報告“XX崗位交接班完畢”。交班隊員完成交接班后，到達指定地點列隊集合。接受本班班長點名、檢查儀容儀表及班后講評后，由班長統(tǒng)一帶回宿舍?！吨蛋嘤涗洝芬笤敿毦唧w、字跡工整； 如發(fā)現(xiàn)異常應通知當值班長現(xiàn)場確認，并簽字確認，及時作好相應記錄備忘； 不得隨意關閉電腦或退出系統(tǒng)，如因系統(tǒng)異常需要關機時應通知當值班長確認；必須保證電腦話面顯示出管理狀況；未完成交接班，交班隊員不得擅自離崗。車輛管理月租車輛、購買停車場車位憑授權卡進出，臨時車輛（1） 臨時車輛憑臨時卡進出；（2） 車輛離場應車卡相符；免費車輛按車輛收費管理規(guī)定做好放行和登記工作；制止非機動車輛和行人在道閘下穿行；貨車出場（除華潤送貨車外）應要求車主打開貨箱門檢查，如有貨物應與門崗隊員配合，請車主出示《物品放行條》核對貨品相符后放可放行；值班員回收放行條簽字后交班長。如有不符與客戶服務中心聯(lián)絡處理；車輛沖閘應及時聯(lián)絡小區(qū)出門值班員加以阻攔，同時報告當值班長處理并匯報相關車輛、駕駛證等證件資料。月租車或買車位的車主提醒不能取用臨時卡入場； 租車或買機關報車的車主出場時必須一卡一車對應嚴禁一卡多用； 嚴禁無卡出場或值班員私自放行出場； 嚴禁沒有《物品放行條》的物品出場； 注意注意禮貌用語、手勢規(guī)范。車卡管理月卡過期或故障，要求車主到客服中心授權或檢測，如車主有特殊困難可代辦服務；臨時卡：（1） 準確輸入出場車輛的車牌號碼，必須進出車輛相符合（2） 臨時卡故障，收回停車卡，核對系統(tǒng)與車輛資料，通知班長到場確認；（3） 臨時卡丟失，核對“三證”通知班長到場確認此證并落實賠償；（3）隨時保持卡箱內臨時卡充裕，做好補充裝卡工作。**時必須由值班員親自操作并將卡數(shù)量、號碼在記錄本中主當清楚；代客沖卡服務須做好相關代辦、簽收記錄。注意注意禮貌用語、手勢規(guī)范。收費管理保證當班收費，票據(jù)與系統(tǒng)數(shù)一致；臨時卡車輛收費，值班員按臨時卡刷卡電腦顯示金額收費,并向車主提供等額停車場發(fā)票；，現(xiàn)金及票據(jù)等妥善保管；，必須依照車輛管理規(guī)定收取停車費用.、中、夜班收取的停車費清點配合財務人員作好收繳工作。及進作好相關記錄，以及收繳費用的金額、票據(jù)的票號、數(shù)量、記錄存查并讓財務人員簽字確認發(fā)票的領用與更新在收費發(fā)票使用完畢之后應在發(fā)票剩余為數(shù)不多時，通知班長到財務領取新發(fā)票更換廢票管理當時租車出場交費時，車主不要發(fā)票的應統(tǒng)一收集并通知班長收取后交財務免費車輛按下列規(guī)定放行，并在《》上做好登記。軍車、O牌車及其它國家規(guī)定免費車輛在出場時產(chǎn)生費用應給予免費；在參觀小區(qū)之車輛出場時產(chǎn)生費用應找應相部門領導核實確認；**何事與部門取得確認后放出場。公司車輛及其它社會車輛在出場時產(chǎn)生費用應按公司的相關規(guī)定給予免費處理免費商務車輛唱收唱付收費產(chǎn)生異議，憑發(fā)票及車輛進出系統(tǒng)資料核實，通知班長到場確認；嚴禁收費不給發(fā)票行為；在給車主發(fā)票時應注明車的車牌號出入時間及值班員姓名；嚴禁月卡車到期值班員私自放行出入現(xiàn)象；作好發(fā)票的原號及數(shù)量記錄以備存查班長收取廢票時值班員應作好相應記錄、和票號注意注意禮貌用語、手勢規(guī)范。收費員應對公司車輛熟悉程度達到一定水平，并作好相關記錄，同時其它社會車輛提供，發(fā)放的免費停車卡收費員應對公司車輛熟悉程度達到一定水平，并作好相關記錄，同時其它社會車輛提供，發(fā)放的免費停車卡停車場收費崗發(fā)卡崗值班操作規(guī)程工作項目工作標準注意事項輪值班實行24小時值班服務，早班工作時間、中班工作時間、晚班由收費員頂替崗前準備接班人員提前15分鐘到達指定地點列隊集合。按照《安管員儀容儀表行為規(guī)范》整理個人形象。交接班接班人員接受本班班長點名、檢查儀容儀表和班前講評，由接班班長帶隊到達各崗位指定交接班地點。交接班要求：、交接物品，并在《值班記錄本》上做好登記。，明確下班需跟進事項，并在《值班記錄本》做好記錄?！吨蛋嘤涗洷尽纷龊糜涗?，如發(fā)現(xiàn)問題及時報告本班班長處理。，有無裂痕。交班隊員完成交接班后，到達指定地點列隊集合。接受本班班長點名、檢查儀容儀表及班后講評后，由班長統(tǒng)一帶回宿舍?！吨蛋嘤涗洝芬笤敿毦唧w、字跡工整。未完成交接班，交班隊員不得擅自離崗。值班要求實行人工發(fā)卡。車輛入場必須敬禮。除操作外值班員實行跨立式站崗。車輛出場高峰期協(xié)助收費員處理相關事宜。熟悉社區(qū)內車主達98%。車輛管理車輛進出場需要幫助時，主動指揮車輛行駛、安全停泊，按位停放，保證車輛暢通有序；及時提醒超高、超長車輛進場。嚴禁車輛停放在消防通道、車行道，如發(fā)現(xiàn)及時提醒、制止。 指揮車輛按規(guī)定路線行駛進出場。 及時提醒出租車下地庫，如發(fā)現(xiàn)應聯(lián)系相關地庫崗加以阻攔。 月租車輛、購買停車場車位憑授權卡進出，保證正常刷卡。 臨時車輛：（1） 臨時車輛憑臨時卡進出。（2） 詢問車主所去樓棟。（3） 利用對講機與相關地庫崗聯(lián)系跟進處理。（4） 車輛高峰期可將車引致路旁操作。 制止非機動車輛和行人在道閘下穿行。 貨車進場應要求車主打開貨箱門檢查，是否有違禁物品，出場時應配合收費崗查驗《物品放行條》核對。車輛沖閘應及時協(xié)助收費員進行阻攔車輛或聯(lián)絡相關崗位阻攔。1對進場車輛外觀檢查，如車輛有明顯損壞當場與車主確認并做好記錄。1來參觀小區(qū)車輛應找相關部門領導確認。1公司車輛經(jīng)確認后直接放行。注意禮貌用語、手勢規(guī)范。及時禮貌提醒、勸占用私家車位。嚴禁與來訪者發(fā)生爭吵或身體沖突，如遇來訪者拒不配合，可通知班長處理。巡邏崗操作規(guī)范工作項目工作標準注意事項輪值班巡邏實行24小時值班服務，早班工作時間中班工作時間：晚班工作時間崗前準備接班人員提前15分鐘到達指定地點列隊集合。按照《安勤員儀容儀表行為規(guī)范》整理個人形象。交接班接班人員接受本班班長點名、檢查儀容儀表和班前講評，由接班班長帶隊到達各崗位指定交接班地點?！　　〗唤影嘁螅?，交接隊員必須相互敬禮；，明確下班需跟進事項，并在《值班記錄本》做好記錄。,清點,交接物品,并在(安管處巡邏值班記錄表)做好登記.，由接班隊員立即對講本班班長報告“XX崗位交接班完畢”。《值班記錄本》做好記錄，如發(fā)現(xiàn)問題及時報告本班班長處理。交班隊員完成交接班后，到達指定地點列隊集合。接受本班班長點名、檢查儀容儀表及班后講評后，由班長統(tǒng)一帶回宿舍?！吨蛋嘤涗洝芬笤敿毦唧w、字跡工整。未完成交接班，交班隊員不得擅自離崗。接班隊員在接班半小時內發(fā)現(xiàn)上班問題且并無交代的,由上一班隊員負責；在交接班時間段內發(fā)生的問題由交接班人共同負責。 巡邏方式１、一人一線負責。２、一個人責任區(qū)分為兩組交換巡檢。３、乘電梯至頂層，沿樓梯循環(huán)走動方式向下巡檢，各棟依巡到最后一個點。巡邏路線按照安管處主任擬定，社區(qū)服務中心經(jīng)理審判的巡邏路線巡檢。安管處主任（管）根據(jù)實際情況 調整巡邏線路。巡邏頻次時限樓層巡邏早、中班各2遍，夜班3遍。地面巡邏一期20分鐘一次，二期1區(qū)每25分鐘巡邏一次，二期二區(qū)30分種巡邏一次。值班員巡樓時必須按規(guī)定時間在《安管處巡邏表》上簽到，如遇緊急事件處理，未按時簽到，須報告班長。巡檢內容公共設施設備巡檢： 安全：治安、防水、防盜、處于正常狀態(tài)，無水浸情況；確保各電梯防盜門關閉，發(fā)現(xiàn)故障及時通知中控室并在《安管處巡邏崗值班記錄表》上做好記錄。 消防：消防設備設施、（煙感、溫感、報警按鈕、消防栓、滅火器、正壓送風、 應急燈、疏散指示牌、防火門、警鈴、廣播、插孔電話等使用正常），發(fā)現(xiàn)異常及時通知中控室報修，發(fā)現(xiàn)故障及時通知中控室報修，發(fā)現(xiàn)故障及時通知中控室報修，并在《安管處巡邏崗值班記錄表》上做好記錄。 機電設備：責任區(qū)內的墻面、地磚、大堂玻璃、宣傳欄，噴水池、標識標牌、井蓋、渠蓋、管道、戶外健身設施、如有損壞及時通知中控室，并在《安管處巡邏崗值班記錄表》上做記錄。 公共區(qū)域內的墻面、地磚，大堂玻璃、宣傳欄，噴水池、標識標牌、井蓋、管道、戶外健身設施，如有損壞及時通知中控室并在《安管處巡邏崗值班記錄表》上做記錄。 制止破壞行為，及時發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格現(xiàn)象，及時通知環(huán)境處處理，并在〈安管處巡邏崗記錄表〉上做好記錄。業(yè)戶安全巡檢： 業(yè)戶門未鎖或鑰匙未取，立即通知班長到場，利用對講、門鈴、電話聯(lián)系業(yè)戶，核實情況，簽注《安全事件處理單》交班長存檔。 業(yè)戶報警，3分鐘必須到位，核實情況，反饋信息，并在《安管處巡邏崗值班記錄表》做好記錄，情況特殊立即上報請求增援。非業(yè)戶管理 遇有亂張貼