4a高層解讀本土客戶(編輯修改稿)
2025-05-11 10:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 更大的創(chuàng)意空間，但實際上，他們在與國際公司合作的過程中，經(jīng)常會受到束縛?！ 皣H公司在海外有很多成功的經(jīng)驗和原則是必須遵守的，這樣就為我們設(shè)定了很多規(guī)則性的東西，我們只能在劃定的條條框框中去創(chuàng)意。像寶潔，為什么廣告模式都很類似，就是因為寶潔有豐富的成功經(jīng)驗，要遵循它的成功經(jīng)驗去創(chuàng)作，這樣雖說能降低失敗的風(fēng)險，但同時也會成為一種束縛。多變的市場環(huán)境告訴我們一次成功未必次次成功，一時成功也不代表將來成功，更何況有些規(guī)則性的東西并不適合本地化的需求。與本土公司合作，我們的操作空間會比較大。因為他們的成功經(jīng)驗少，只要你同客戶達(dá)成共識，就會有很多新的創(chuàng)作機會?！碧绽渍f?！ ♂槍鐕究蛻襞c本土公司客戶的不同特點，我們在經(jīng)營上也會采用不同的側(cè)重點?！ ∠啾容^跨國公司而言，陳一認(rèn)為，本土公司更具有一種冒險精神，由于對本地市場的了解，對一件事情比較果斷。而跨國公司中國地區(qū)的負(fù)責(zé)人一般都只是一個政策的執(zhí)行者。他們更多的追求一種穩(wěn)定，而且真正的老板又往往對中國市場缺乏準(zhǔn)確及時的了解，所以跨國公司做出一個決定要經(jīng)過很多步驟和程序?！ ”就凉就ǔＪ且匀藶楸荆艘蛔?，什么都變了 應(yīng)該說，跨國公司客戶與本土公司客戶在經(jīng)營運作上有各自的特點。跨國公司在市場營銷方面比較有經(jīng)驗，專業(yè)性比較強一些。“跨國公司的客戶是以公司為本，通常會按國際慣例、固有程序工作。而本土公司的狀況是完全不同的，本土公司是以人為本，人會升職、發(fā)達(dá)，也會辭職、離開，什么情況都會出現(xiàn)。人一變，什么都變了。常常需要不同工作以‘人’為中心，對跨國公司的以‘品牌’為主的特點大不相同?！编嵓覐娬f：“對此，我們在經(jīng)營上也會采用不同的側(cè)重點?？鐕静捎玫氖且环N已經(jīng)建立起來，較完善的一套方式；對本土公司的服務(wù)需要有彈性的一種策略，因為需要有與客戶磨合的過程。且本土客戶還需要更多的教育過程。另外，由于本土客戶是以‘人’為本，我們在合作中，更加需要注意與本土客戶的高層建立穩(wěn)固的關(guān)系。” 解決篇 以前，國內(nèi)大多數(shù)的4A廣告公司進(jìn)入中國的初衷就是為了提供其原來的客戶進(jìn)軍中國市場的繼后服務(wù)，一項統(tǒng)計表明，至2001年末，全球500強中就有300多家已經(jīng)在中國建立其分營機構(gòu)。而大多數(shù)跨國公司的廣告業(yè)務(wù)仍是由其企業(yè)以前在全球性范圍內(nèi)共同合作的廣告公司所代理，廣告公司為了其固有客戶而紛紛在中國設(shè)立分機構(gòu)。 但是，還應(yīng)看到的是中國廣告市場的潛力非常巨大，以致于大多數(shù)的跨國廣告公司難以抗拒，為了自己的可持續(xù)性發(fā)展，中國無疑是他們一個無法放棄的市場?！ ?A公司要學(xué)會“妥協(xié)” “要想獲得更多的本土客戶，4A公司一定要理解中國的市場和企業(yè)，并改變或重新調(diào)整自己的運作模式，更重要的是，要學(xué)會向客戶‘妥協(xié)’?！币晃辉?A公司任高職的人士表示?！ 巴讌f(xié)”并不容易做到?！吧朴诟蛻粽fNO，代表你的專業(yè)性”是4A公司流傳甚廣的一句行話，這使得他們在同客戶打交道時，經(jīng)常因為堅持自己的“專業(yè)性”和原則而向客戶說“不”。 4A公司的內(nèi)部流程是不可改變的，他們要求客戶的步調(diào)與他們保持一致，所以他們會經(jīng)常培訓(xùn)客戶，告訴他們做一個東西需要幾天，如果客戶的要求有太多的偏離，他們就說“不”。其實，4A公司的這種做法非常適合那些成熟的客戶，他們有相當(dāng)豐富的市場運作經(jīng)驗，市場部的人員非常清楚該如何與4A公司打交道。這對相當(dāng)多的國內(nèi)企業(yè)來講，目前還難以做到，因為組織架構(gòu)的原因，通常一個廣告需要多個部門、多位領(lǐng)導(dǎo)審批，很難保證4A公司的流程?！ ×硗?，當(dāng)客戶提出不同意見時，4A公司會因為自己具有更高的專業(yè)素質(zhì)而表示：“你們什么也不要管，我們做的東西肯定沒問題?！薄 ∫溃?A公司進(jìn)入中
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