【文章內(nèi)容簡介】 1分42秒工作委派、激勵、恩威并用下屬的工作表現(xiàn)取決于他的心態(tài)，而他的內(nèi)心是什么心態(tài)很大程度又取決于領(lǐng)導(dǎo)與之的溝通，委派任務(wù)時能讓下屬全力以赴，既要威恩并用，還要軟硬兼施069.《亮劍》片段27分25秒執(zhí)行力、服從管理、過程與效果在本次戰(zhàn)役中李云龍有沒有執(zhí)行力，何為執(zhí)行力？真正的執(zhí)行力是滿足領(lǐng)導(dǎo)的過程要求，還是結(jié)果要求？李云龍有沒有滿足？070.《亮劍》片段35分7秒兄弟情深、愛護(hù)下屬、積極心態(tài)、領(lǐng)導(dǎo)魅力在領(lǐng)導(dǎo)眼里下屬都是優(yōu)秀的，絕不允許別人說半句中傷的話，這樣真正愛護(hù)下屬的領(lǐng)導(dǎo)才會獲得下屬發(fā)自內(nèi)心的敬愛，甚至要離職時，下屬都會死活不讓，死活要跟著，而領(lǐng)導(dǎo)除了在人際關(guān)系和籠絡(luò)人心方面有特長外，一定在其他方面還有過人之處，比如情緒管理；作為兄弟會在最需要的時候扶一把，哪怕是背后默默的幫助孔捷打了敗仗，被上級撤掉團(tuán)長一職，調(diào)他的老戰(zhàn)友李云龍(原新一團(tuán)團(tuán)長，因犯錯被發(fā)配去當(dāng)被服廠廠長)接任團(tuán)長。071.《亮劍》片段41分38秒團(tuán)隊士氣、激勵、演講技巧、營銷一個人活著就要有激情，有斗志，不畏懼，團(tuán)隊更是如此；好的演講能充分的激勵大家，當(dāng)然要激勵別人前要先激勵自己，你自己講的都沒精打彩，底氣不足，叫別人何以相信。072.《亮劍》片段57分14秒制度、法律、執(zhí)法法律是不認(rèn)人、不認(rèn)情的，但執(zhí)法的往往是有感情的人，難于做到鐵面無私，法治？說得容易做起來難啊。073.《亮劍》片段66分18秒活在當(dāng)下、名利、學(xué)習(xí)心態(tài)、批評藝術(shù)批評也要講究藝術(shù)，激勵還需水平。戰(zhàn)斗無處不在，商場如戰(zhàn)場，職場職賽場。戰(zhàn)功赫赫的李云龍、孔捷、丁偉三位軍長被派到軍事學(xué)院學(xué)習(xí)，但他們心還未放空，認(rèn)為這里是紙上談兵，臨國慶時，他們估只授了中將，都不服氣，皆不穿新式軍裝，院長是以前的老上級，且看他怎么和他們溝通。074.《亮劍》片段73分7秒演講技巧、勇氣、亮劍精神、團(tuán)隊文化演講要有氣勢、激情、有感情、有內(nèi)涵，要有例子、排比、起承轉(zhuǎn)合、抑揚頓挫；一支團(tuán)隊要有靈魂，有文化，要有勇往直前、無所畏懼的亮劍精神　075.《亮劍》片段82分43秒職業(yè)化、禮儀形象、企業(yè)VI企業(yè)從不規(guī)范到規(guī)范是有個過程，并不是一開始就能做到很規(guī)范，多少企業(yè)一開始就學(xué)肯德基麥當(dāng)勞、海爾、微軟，一學(xué)一個死，要想想企業(yè)發(fā)展是不是到了那個階段，不同的階段要允許不同程度的不規(guī)范、不完美。076.《亮劍》片段91分42秒以身作則、管理制度、違法必嚴(yán)、法治、敬業(yè)、責(zé)任意識作為領(lǐng)導(dǎo)更要遵守制度，在制度和法律面前人人平等，不存在職位高低，不管你的職位多低對方職位多高，只要是你的管理范圍，就要積極履行你的職責(zé)，如此才算是敬業(yè)?！?77.《亮劍》片段107分控場、小組研討、授課技巧授課過程中要注意控場，如果學(xué)員不服從指揮或場面失控，討論方向偏離，一方面除了老師的不作為之外，還和他的威信有關(guān)。078.《喬家大院》片段12分0秒領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理技巧、激勵、授權(quán)讓別人為你賣命是有藝術(shù)的，一是要會激勵士氣，讓其肝腦涂地；二要會授權(quán)，讓其負(fù)責(zé)任079.《喬家大院》片段22分9秒換位思考、細(xì)節(jié)、以客戶為中心、客戶滿意、激勵技巧、主人翁意識做生意做服務(wù)做營銷都要從細(xì)節(jié)入手、以客戶為中心、把方便留給客戶；要讓下屬覺得受到重視，有時不需要物質(zhì)獎勵，也不一定要升職加薪，一句鼓勵、一個肯定、一餐家宴也能起到意想不到的激勵效果080.《喬家大院》片段31分51秒溝通、激勵、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、獎勵、年會、績效管理打破陳規(guī)，不排資論輩，而是按實力進(jìn)行獎勵，這樣子才能讓能者上，平者讓，庸者下，而獎勵也非得要物質(zhì)獎勵，精神獎勵有沒效果，重點看你有沒有用到位；領(lǐng)導(dǎo)人還要重視、肯定、感謝員工們的辛苦，說得情真意切方能感染人；員工在受到表揚時善于把歸功于領(lǐng)導(dǎo)也是一種圓通的表現(xiàn)081.《親兄熱弟》片段15分19秒攻心術(shù)、心理分析、個性化溝通、難纏客戶應(yīng)對溝通要有效果要善于抓住對方心理，暗示也是一種常用技巧，必要時甚至要以暴制暴，當(dāng)然是虛張聲勢，能從氣勢上壓倒對方而解決問題也是一種很高的境界082.《親兄熱弟》片段21分40秒耐心、毅力、堅持、催費要賬凡事要有耐心，有時軟磨硬泡也能帶來有效的結(jié)果083.《親兄熱弟》片段31分40秒刻板印象、第一印象對一個人不相信，哪怕做正也會想成是邪084.《親兄熱弟》片段429秒表達(dá)技巧、簡單復(fù)雜、修辭“天老大、地老二、我閨女老三、我還是老四”一句通俗的表達(dá)勝過“我閨女最重要”，有時簡單復(fù)雜化是為襯托，加大情感的強烈程度?！?85.《親兄熱弟》片段54分46銷售技巧、心理分析、風(fēng)險防范騙子之所以能騙到人，除了被騙的人愛貪小便宜之外，騙子也要有水平，從踩點、客戶選擇、信息了解、提問技巧、需求挖掘等都是滴水不漏，期間還要會察言觀色　086.《曲苑雜壇》1分2秒微笑服務(wù)服務(wù)行業(yè)經(jīng)常提倡甚至推行微笑服務(wù)，微笑是一種心境，也是一種習(xí)慣，如果能內(nèi)化到像呼吸一樣的自然，開口就微笑，那微笑服務(wù)也不用刻意了。087.《全民大講堂》片段13分52秒親子教育、天才、智商、偏才每個孩子的內(nèi)在都是天才，偏才往往是天才，重要的不是他不會什么，而是他會什么088.《拳王》片段13分17秒用心、用功、服務(wù)意識、規(guī)范成功=用心+用功，一個簡單的公式，但要做好卻是十分不易，而且更難的是持之以恒，看看很多企業(yè)曇花一現(xiàn)就更不難理解了。089.《拳王》片段21分38秒顧問式銷售、客戶需求、銷售技巧、賣點、FAB法則你的產(chǎn)品再好，但如果不是客戶需要的也沒有任何意義，真正打動客戶的不是你的賣點，而是他的買點090.《人這一輩子》短片4分59秒自我覺察、認(rèn)知、人生、生命人這一輩子說長也長，說短也短，說頑強也頑強，說脆弱也脆弱，看完短片后，你發(fā)現(xiàn)原來我們這一輩子做了這么多事，佩服自己一下。091.《如此醫(yī)院》短片3分39秒首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)意識、內(nèi)部協(xié)作、跨部門溝通短片演的雖然有些夸張，卻道出了很多企業(yè)的現(xiàn)狀，特別是政府部門、事業(yè)單位或國有企業(yè)，服務(wù)意識還停留在事情能推則推?！?92.《神奇的心理測試》短片5分21秒心理測試、趣味心理有很多人測試都滿準(zhǔn)的，你也可以試試，不過原理還沒找到哦^^093.《神探狄仁杰》片段13分42秒向上管理、溝通、職場潛規(guī)則、職場危機、風(fēng)險防范、揣摩術(shù)要學(xué)會揣摩領(lǐng)導(dǎo)的意圖、習(xí)慣、品性，如此才能全身而退或全身而進(jìn)，否則怎么死都不知道。樹大也經(jīng)常招風(fēng)，成功時急流勇退更是一種境界和選擇。094.《神探狄仁杰》片段21分43秒總結(jié)、分析、學(xué)習(xí)、溝通、細(xì)節(jié)、觀察、判斷能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，源于對生活的細(xì)心和總結(jié)095.《毛毛蟲化蝶全過程》3分22秒艱苦奮斗、激勵、堅持、同理心毛毛蟲經(jīng)過努力，終于蛻變成蝶，展翅高飛，結(jié)果很美好，過程卻很辛苦，正如水鴨子一樣，鴨子在水面上很悠閑舒服地游著，其實兩只腳卻在水下拼命地劃著，很多時候我們看到別人也像看到水鴨子和這蝴蝶一樣，很光鮮亮麗，殊不知其經(jīng)過多少的努力，付出多少的辛苦；吃得苦中苦，方為人上人，風(fēng)雨過后才能見彩虹。096.《士兵突擊》片段15分21秒知足、好強、感恩、性格分析、生活樂趣知足常樂、容易滿足、凡事感恩的人才懂得生活的樂趣，太好強，總想爭第一，雖然確實能讓我們變得很優(yōu)秀，但如果讓它占滿我們的大腦，也會變成一種枷鎖，累之又累，當(dāng)你一直都處于最優(yōu)秀的境地也不見得是好事，贏得起固然好，輸?shù)闷饏s更重要。097.《士兵突擊》片段25分41秒入職培訓(xùn)、企業(yè)文化、團(tuán)隊激勵組織、團(tuán)隊的歷史和優(yōu)良傳統(tǒng)、愿景要滲透到每個成員中，鼓舞和指引大家098.《士兵突擊》片段313分5秒沖突管理、領(lǐng)導(dǎo)魅力、剌頭員工在管理過程中難免碰到不服管的，如何讓你的下屬心服口服，本短片給你答案。當(dāng)然里面還有更多內(nèi)容，您自己去悟了099.《士兵突擊》片段44分52秒員工教導(dǎo)、激勵、管理者角色認(rèn)知管理者就是要選、育、用、留人才，把員工的潛能激發(fā)出來是管理者的真正任務(wù)和核心價值100.《士兵突擊》片段56分52秒員工教導(dǎo)、激勵、管理者角認(rèn)知、生命貴人、愛員工生命中有貴人，職場中也有，如果我們能成為別人職場中甚至生命中的貴人，則功德無量，員工的潛能無限，看你如何去激發(fā)，不拋棄的不僅是對員工這個人，不拋棄的還是你對員工的希望。對于有些人可能要刺激或者棒喝才可能真正喚醒他。許三多膽小，班長為給他練膽，讓他搶錘，他沒砸中鑿刀卻砸中班長的手，班長鼓勵他繼續(xù)，他卻怕得躲到車?yán)?，看看后續(xù)發(fā)生什么……101.《士兵突擊》片段69分22秒工作價值、生命意義、職業(yè)生涯簡單的一句“干有意義的事”看似很傻、很大而空，其實卻是很有哲理，又很簡單。有意義不在大道理，也不在光環(huán)里，也許只在小小的價值、小小的樂趣里……　102.《亂世佳人》片段11分08秒禮儀形象、服飾搭配、客訴處理、投訴預(yù)防服飾搭配時的顏色、質(zhì)地、款式要匹配穿衣者的身份、性格、年齡、膚色、希望呈現(xiàn)給別人的感覺，所以人的形象會說話。另外在客戶投訴處理上，一定要冷靜，多從“……這么做都是為了您好……”方面進(jìn)行說服，在說的同時再加上贊美，就一定能取得客戶的理解。當(dāng)然如果蓮心在設(shè)計前能和客戶先溝通一下，就能避免投訴，這就是投訴預(yù)防蓮心在幫客戶設(shè)計衣服的時候沒按客戶的要求來，導(dǎo)致客戶強烈不滿意，請看她是如何應(yīng)對103. 《亂世佳人》片段21分36秒績效管理、職業(yè)心態(tài)、頭腦風(fēng)暴、營銷技巧透過績效管理能有效地調(diào)動大家的工作積極性，特別是銷售人員。而蓮心的一句“提成不能只算給我，這里面有大家的功勞”，表面上看起來很傻，吃虧了，但從長遠(yuǎn)的角度來說，她獲得大家的認(rèn)同和喜歡，人際關(guān)系好了，辦事也順了，說不定以后大家服她，還推她當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)呢，正如李嘉誠的三七哲學(xué)(每次做生意自己只分三，讓別人得七)，短期來說吃虧，長期來說是占便宜，正所謂“吃虧就是占便宜”，另外，從營銷技巧來說，深度挖掘客戶的需求，發(fā)展成為老客戶、大客戶，對于營銷來說，能起到事半功倍的效果，當(dāng)然即使要送禮也要有實用、創(chuàng)意。蓮心建議獲批績效管理吃虧就是占便宜104. 《亂世佳人》片段31分39秒管理技巧、領(lǐng)導(dǎo)魅力、制度制度對于誰來說都是一樣的，不能因為表現(xiàn)好的員工就可以免責(zé)，功是功，過是過，不能混為一談，蓮心的師傅作為一名管理者，在執(zhí)行制度方面做得不錯，但作為管理者來說，不能只執(zhí)行制度，而不顧員工感受，嚴(yán)格之外，還需要配合情感的安慰，即管理者要做到嚴(yán)慈并濟(jì)，這也正是領(lǐng)導(dǎo)魅力。105.《精忠岳飛》片段17分48秒管理技能、人力資源、人盡其材、領(lǐng)導(dǎo)魅力人盡其材，因材適崗，是人力資源工作的核心，也是管理者需要具備的技巧，讓員工做他擅長的，績效提升快，讓員工做他興趣的，可以持續(xù)保持活力。而做為領(lǐng)導(dǎo)對別人的影響力，除了職務(wù)賦予的可以罰可以批評，可以安排任務(wù)等職務(wù)影響力外，還有非職務(wù)影響力：如個人魅力、工作能力等，做為領(lǐng)導(dǎo)一定要某些方面的過人之處，如岳飛的射箭就讓傅慶敬佩不已，這就是非職務(wù)影響力。岳飛遭奸人陷害，被派去攻打擁兵幾萬的蜈蚣山，卻只領(lǐng)到一百名幾乎沒什么戰(zhàn)力、也沒什么斗志的老弱病殘的士兵，而出兵日期還有時日，岳飛是否能把這些兵訓(xùn)練好呢？106. 《精忠岳飛》片段22分04秒演講、說服、銷售技巧、需求挖掘最容易打動別人的就是以情感人，特別是說到別人的痛處（痛苦點），這在演講、溝通中的說服、銷售時的需求挖掘，都是效果非凡的，應(yīng)該常練并最終掌握。秦松來傳圣旨，讓岳飛的上級劉韐將軍去敵營談判，敵人是殺人不眨眼、一言不合就撥刀相向的金人，而此去風(fēng)險異常，甚至可能一去不回，如何讓下屬愿意隨往？107. 《狼的團(tuán)隊精神》5分29秒激勵、團(tuán)隊建設(shè)這世界上沒有完美的個人但有完美的團(tuán)隊，領(lǐng)導(dǎo)得力、團(tuán)隊分工協(xié)作、優(yōu)勢互補、行動力強、指令明確、有計劃有組織、互幫互助、不抱怨，不拋棄，不放棄等等，這就是完美的團(tuán)隊。108.《水滸傳》片段17分33秒職場潛規(guī)則、生存術(shù)、人際關(guān)系虎落平陽被犬欺，不怕官就怕管；忍氣吞聲、低聲下氣有時也是一種權(quán)宜之計，正所謂留得青山在不怕沒柴燒，在職場中、在官場中這種情況還見得少嗎？能沉得住氣者方能成大器109.《水滸傳》片段113分56秒管理技能、領(lǐng)導(dǎo)魅力、高壓管理管理不僅要讓下屬把事做好，更要愉快地、高效地、自動自發(fā)地把事做好，高壓政策能解決一時之難，也是最省事的途徑，但卻是下下策，唯有管心才能管人，否則就眾叛親離，成為孤家寡人。　110.《水滸傳》片段25分12秒制度、執(zhí)行、公平、威信既是執(zhí)法者又是立法者，就可以一手遮天，一件事情可以說成白也可以說成黑，就算只是