湖南省20xx年政務(wù)管理服務(wù)工作要點(編輯修改稿)
2025-05-11 08:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 現(xiàn)、多方聯(lián)動、協(xié)同監(jiān)管”。推動全省監(jiān)管事項目錄“一張網(wǎng)”全覆蓋，監(jiān)管事項實施清單填報完成率達100%。常態(tài)化歸集監(jiān)管數(shù)據(jù)，持續(xù)提升監(jiān)管行為數(shù)據(jù)覆蓋率和準(zhǔn)確率。建立“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)運行、管理機制，明確系統(tǒng)運維主體，發(fā)揮系統(tǒng)作用。（省政務(wù)局、省市場監(jiān)管局牽頭，省直相關(guān)單位和各市州、縣市區(qū)人民政府按職責(zé)分工負責(zé)）六、持續(xù)創(chuàng)新“網(wǎng)上政府”（二十三）完善政府網(wǎng)站辦事服務(wù)功能，持續(xù)暢通互動交流渠道，引導(dǎo)網(wǎng)民有序參與“網(wǎng)上政府”治理，增強用戶粘性。（省政務(wù)局、省政府發(fā)展研究中心牽頭，省直相關(guān)單位和各市州、縣市區(qū)人民政府按職責(zé)分工負責(zé)）（二十四）繼續(xù)強化政府網(wǎng)站集約化建設(shè)，深化數(shù)據(jù)融通、服務(wù)融通、應(yīng)用融通，實現(xiàn)“搜索即服務(wù)”等智能化功能。嚴(yán)格網(wǎng)站開辦整合流程，規(guī)范域名管理，推進集約整合，將“應(yīng)納入監(jiān)管未納入、應(yīng)整合未整合、應(yīng)關(guān)停未關(guān)?！本W(wǎng)站監(jiān)管情況作為真抓實干督查激勵和省直單位績效評估重要依據(jù)。推動政府門戶網(wǎng)站與政務(wù)服務(wù)網(wǎng)深度融合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)同源、服務(wù)同根。（省政務(wù)局、省政府發(fā)展研究中心牽頭，省直相關(guān)單位和各市州、縣市區(qū)人民政府按職責(zé)分工負責(zé)）（二十五）進一步理順政務(wù)新媒體工作機制，建立各級政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體傳播矩陣，確保重點信息發(fā)布響應(yīng)迅速、協(xié)同發(fā)聲，推進“掌上看”“指尖辦”成為常態(tài)。提升政務(wù)新媒體傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力，打造一批優(yōu)質(zhì)精品賬號，形成全省政務(wù)新媒體規(guī)范發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、融合發(fā)展新格局。優(yōu)化政務(wù)新媒體開辦、下線、注銷等管理機制，有序開展清理整合。（省政務(wù)局牽頭，省直相關(guān)單位和各市州、縣市區(qū)人民政府按職責(zé)分工負責(zé)）（二十六）開展政府網(wǎng)站（含政務(wù)新媒體）、網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)工作第三方評估和社會評議。（省政務(wù)局牽頭，省直相關(guān)單位和各市州、縣市區(qū)人民政府按職責(zé)分工負責(zé)）七、高質(zhì)量深化政務(wù)公開（二十七）緊緊圍繞“三高四新”戰(zhàn)略、“十四五”規(guī)劃實施等重要決策部署加強信息發(fā)布，規(guī)范解讀內(nèi)容，加強解讀審核，創(chuàng)新解讀方式，豐富解讀場景，持續(xù)提升政務(wù)公開“含金量”和政策解讀覆蓋面。深化基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作，提高基層群眾獲得感。（省政務(wù)局牽頭，省直相關(guān)單位和各市州、縣市區(qū)人民政府按職責(zé)分工負責(zé)）八、持續(xù)提升行政效能（二十八）完善行政效能電子監(jiān)管規(guī)則，構(gòu)建行政效能監(jiān)管考評指標(biāo)體系，持續(xù)推動效能監(jiān)管制度化、規(guī)范化和精細化。用好行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)，推進政務(wù)服務(wù)實時在線監(jiān)管全覆蓋。發(fā)揮“紅黃牌”預(yù)警糾錯功能，推動各級各部門壓縮承諾時限，著力提升行政審批和政務(wù)咨詢時效度。（省政務(wù)局牽頭，省直相關(guān)單位和各市州、縣市區(qū)人民政府按職責(zé)分工負責(zé)）（二十九）構(gòu)建“好差評”數(shù)據(jù)監(jiān)管和考核制度，持續(xù)提升評價覆蓋率、群眾實際評價率、差評有效處置率、數(shù)據(jù)匯集及時準(zhǔn)確率和結(jié)果運用率，讓辦事群眾“愿評”“敢評”“辦完即評”，不斷提升政務(wù)服務(wù)滿意度。（省政務(wù)局牽頭，省直相關(guān)單位和各市州、縣市區(qū)人民政府按職責(zé)分工負責(zé)）（三十）貫徹落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見》（國辦發(fā)〔2020〕53號），加快推進除1111122等緊急熱線外的政務(wù)服務(wù)便民熱線歸并，建立和完善全省熱線運行管理機制，年內(nèi)實現(xiàn)省、市、縣三級“12345”一個號碼服務(wù)。優(yōu)化流程和資源配置，實現(xiàn)熱線受理與后臺辦理服務(wù)緊密銜接，推進“即問即答”“接訴即辦”，確保企業(yè)群眾反映的問題和合理訴求及時得到處置和辦理，打造便捷、高效、規(guī)范、智慧的政務(wù)服務(wù)“總客服”。（省政務(wù)局牽頭，省直相關(guān)單位和各市州、縣市區(qū)人民政府按職責(zé)分工負責(zé)）（三十一）強化“省長信箱”流轉(zhuǎn)辦理綜合樞紐作用，推動“省長信箱”與中國政府網(wǎng)網(wǎng)民留言系統(tǒng)上下銜接、互聯(lián)互通，構(gòu)建并完善市級受理辦理網(wǎng)絡(luò)，徹底打通國家、省、市三級網(wǎng)上順暢流轉(zhuǎn)的通道。統(tǒng)籌中國政府網(wǎng)、國家政務(wù)服務(wù)一體化平臺、政協(xié)微建議等咨詢投訴辦理，加大群眾來信辦理督辦力度，不斷提高留言辦理質(zhì)效，確保網(wǎng)民咨詢問題5個工作日回復(fù)，力爭簡單常見問題1個工作日回復(fù)。（省政務(wù)局牽頭，省直相關(guān)單位和各市州、縣市區(qū)人民政府按職責(zé)分工負責(zé)）九、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境（三十二）深入貫徹落實《優(yōu)化營商環(huán)境條例》，研究制定《湖南省優(yōu)化營商環(huán)境規(guī)定》。繼續(xù)開展市縣營商環(huán)境評價，完善評價指標(biāo)體系和評價機制，科學(xué)運用評價結(jié)果
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