【文章內(nèi)容簡介】 ........................................................ 50 持續(xù)改進(jìn) .......................................................................................................... 50 糾正措施控制程序 .......................................................................................... 51 預(yù)防措施控制程序 .......................................................................................... 53 電纜有限公司 質(zhì)量手冊(cè) I 01 頒布令 電纜有限公司 的《質(zhì)量手冊(cè)》 ,由管理者代表組織有關(guān)部門依據(jù) GB/T 190012020/ISO 9001:2020《質(zhì)量管理體系 要求》，結(jié)合本公司實(shí)際情況和發(fā)展需求編制。已經(jīng)認(rèn)真審核，現(xiàn)予以頒布實(shí)施。 《質(zhì)量手冊(cè)》闡明了本公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，描述了本公司的質(zhì)量管理體系 ， 符合本公司生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際情況和發(fā)展需求。既可用于滿足顧客明示及隱含的要求，又可使 本公司獲得過程績效和效率。作為企業(yè)質(zhì)量活動(dòng)和質(zhì)量管理體系實(shí)施改進(jìn)的綱領(lǐng)性文件 ， 對(duì)內(nèi)適用于本公司的質(zhì)量管理，對(duì)外則是企業(yè)質(zhì)量保證能力的證實(shí)性文件。 《質(zhì)量手冊(cè)》已確定辦公室為其主管部門。 《質(zhì)量手冊(cè)》自頒布實(shí)施之日起執(zhí)行，要求本公司各級(jí)各部門 人員在從事與質(zhì)量有關(guān)的一切活動(dòng)中必須遵照?qǐng)?zhí)行。 總經(jīng)理 ： 20XX 年 XX 月 XX 日 電纜有限公司 質(zhì)量手冊(cè) II 02 任命書 為保證本公司質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)，特任命 _________為本公司的管理者代表及產(chǎn)品認(rèn)證質(zhì)量負(fù)責(zé)人 ， 全面負(fù)責(zé)本公司依據(jù) GB/T 190012020/ISO 9001:2020 標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體系的管理工作 。 管理者代表的職責(zé) 負(fù)責(zé)確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持。 負(fù)責(zé)向最高管理者 (總經(jīng)理 )報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和改進(jìn)需求。 負(fù)責(zé)在整個(gè)組織內(nèi)促進(jìn)滿足顧客要求意識(shí)的形成和提高。 負(fù)責(zé)《質(zhì)量手冊(cè)》編制工作的組織和審核。 負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、促進(jìn)和監(jiān)督質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。 質(zhì)量負(fù)責(zé)人職責(zé) 確保加貼認(rèn)證標(biāo)志 （ CCC 認(rèn)證標(biāo)志和生產(chǎn)許可證認(rèn)證標(biāo)志 ） 的產(chǎn)品符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求。 確保不合格品和獲證產(chǎn)品變更后未經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn) 的產(chǎn)品 不加貼認(rèn)證標(biāo)志。 總經(jīng)理： 20XX 年 XX 月 XX 日 電纜有限公司 質(zhì)量手冊(cè) III 03 質(zhì)量手冊(cè)前言 21 世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)，這是任何組織都必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。 本公司建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系，頒布《質(zhì)量手冊(cè)》，正是為了對(duì)內(nèi)提供質(zhì)量管理，對(duì)外提供質(zhì)量保證，更好地 順應(yīng)世紀(jì)潮流，迎接未來的質(zhì)量 競爭 。 質(zhì)量管理體系 把影響產(chǎn)品 質(zhì)量 的管理、資源和環(huán)境等因素綜合在一起，使之在質(zhì)量方針的指導(dǎo)下，增強(qiáng)顧客滿意 度 ，以達(dá)到適宜的質(zhì)量目標(biāo)，獲得過程績效和效率。建立一套既符合 ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品認(rèn)證要求 ， 又適合本公司運(yùn)作模式的質(zhì)量管理體系，通過體系的有效運(yùn)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)的過程以及保持符合顧客與適用法律法規(guī)要求，旨在使本公司提高管理水平，增強(qiáng)全體員工的質(zhì)量意識(shí)，增進(jìn)顧客滿意程度，讓顧客充分了解本公司的管理和技術(shù)水平以及質(zhì)量保證活動(dòng)的有效性，使之樹立堅(jiān)定的信心。只有這樣 ,我們才能 夠順潮流而動(dòng)，在日益激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。 《質(zhì)量手冊(cè)》是本公司質(zhì)量活動(dòng)和質(zhì)量管理體系實(shí)施 、 改進(jìn)的綱領(lǐng)性文件；對(duì)內(nèi)適用于質(zhì)量管理，對(duì)外則可提供質(zhì)量保證。 《質(zhì)量手冊(cè)》的編撰經(jīng)過取證、研討、起草、評(píng)審和修訂，盡管如此，仍可能出現(xiàn)不完善或不適應(yīng)環(huán)境變化之處 ， 尚需對(duì)其適宜性、充分性和有效性進(jìn)行再評(píng)審，給予持續(xù)改進(jìn) ， 使之不斷完善。 《質(zhì)量手冊(cè)》由辦公室提出并歸口管理。 電纜有限公司 質(zhì)量手冊(cè) IV 04 企業(yè)概況 電纜有限公司 是專業(yè)生產(chǎn)電線電纜的生產(chǎn)廠家 ,創(chuàng)建于 ______年 __月。公司位于 _____________________，交通十分方便。公司的生產(chǎn)廠區(qū)占地面積約 ________，建筑面積約 __________，注冊(cè)資本 _________。現(xiàn)有員工 _____人，專業(yè)技術(shù)人員 _____人，其中高級(jí)職稱 ___人，技術(shù)人員 ____人。 公 司 目 前 的 主 要 產(chǎn) 品 有 ___________________ 、 ___________________ 、___________________及 _______________，并具備生產(chǎn)以上產(chǎn)品的生產(chǎn)設(shè)備和檢測(cè)手段。 本公司的產(chǎn)品嚴(yán)格按國家標(biāo)準(zhǔn) 及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 組織生產(chǎn)，經(jīng) ______省產(chǎn)品 質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)中心現(xiàn)場(chǎng)抽樣檢驗(yàn)，均為合格。自投入生產(chǎn)以來，產(chǎn)品銷往 ____________等國家 和地區(qū) ，贏得了廣大客戶的好評(píng)。 本公司于 ______年 ___月 積極組織 GB/T 190012020/ ISO9001:2020標(biāo)準(zhǔn)的宣貫學(xué)習(xí)，著手組織了質(zhì)量管理體系文件的 編制 工作，并于 20XX 年 __月 __日正式批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施，通過貫徹 2020 版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，自覺接受認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核、監(jiān)督、指導(dǎo)，來促進(jìn)公司質(zhì)量管理水平的提高。 公司始終貫徹質(zhì)量管理的基本原則，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，鼓勵(lì)并推行全員參與質(zhì) 量管理，持續(xù)改進(jìn)公司的各項(xiàng)管理工作，特別是質(zhì)量管理工作。公司始終堅(jiān)持“ ___________________________________”的質(zhì)量方針，一向重質(zhì)量、重信譽(yù)、重管理，建立并完善檢測(cè)手段，以保證產(chǎn)品質(zhì)量，盡可能地消除、預(yù)防 一切 不合格品和不合格事件的發(fā)生，為用戶提供質(zhì)量更好的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿意、放心，顧客的持續(xù)滿意是我公司持續(xù)發(fā)展的源泉。 總經(jīng)理： 管理者代表： 電纜有限公司 質(zhì)量手冊(cè) V 05 質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 總 經(jīng) 理 管理者代表 副總經(jīng)理 辦公室 質(zhì)檢部 生產(chǎn)技術(shù)部 營銷部 電纜車間 裸線車間 倉庫 財(cái) 務(wù) 部 電纜有限公司 質(zhì)量手冊(cè) VI 06 質(zhì)量管理體系職責(zé)分配表 副 總 經(jīng) 理 管 理 者 代 表 總 經(jīng) 理 質(zhì)量管理體系過程 辦 公 室 質(zhì) 檢 部 營 銷 部 生 產(chǎn) 技 術(shù) 部 財(cái) 務(wù) 部 ★ 4 質(zhì)量管理體系 ▲ ☆ ★ 總要求 ☆ ★ 文件要求 ▲ ★ 總則 ★ ☆ 質(zhì)量手冊(cè) ▲ △ △ △ △ ☆ ★ ☆ 文件控制程序 ▲ △ △ △ △ ★ 記錄控制程序 △ ▲ △ △ △ ★ 5 管理職責(zé) ☆ ★ 管理承諾 △ ☆ ★ 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ▲ △ ☆ ☆ ★ 質(zhì)量方針 △ △ △ △ △ ☆ ★ 策劃 ☆ ☆ ★ 質(zhì)量目標(biāo) △ △ △ △ △ ☆ ★ 質(zhì)量管理體系策劃 △ ☆ ☆ ★ 職責(zé)、權(quán)限與溝通 ☆ ☆ ★ 職責(zé)和權(quán)限 △ △ △ △ △ ☆ ★ 管理者代表 ☆ ☆ ★ 內(nèi)部溝通 ▲ △ △ △ △ ☆ ☆ ★ 管理評(píng)審控制程序 ▲ △ △ △ ★ 6 資源管理 ★ 資源提供 電纜有限公司 質(zhì)量手冊(cè) VII 副 總 經(jīng) 理 管 理 者 代 表 總 經(jīng) 理 質(zhì)量管理體系過程 辦 公 室 質(zhì) 檢 部 營 銷 部 生 產(chǎn) 技 術(shù) 部 財(cái) 務(wù) 部 ★ 人力資源控制程序 ▲ △ △ △ ★ ☆ 基礎(chǔ)設(shè)施 △ △ △ ▲ ★ 工作環(huán)境 △ ▲ △ ★ 7 產(chǎn)品 實(shí)現(xiàn)控制程序 ☆ ★ 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 △ △ ▲ ★ 與顧客有關(guān)的過程控制程序 △ ▲ △ △ ★ 采購控制程序 △ ▲ △ ★ 生產(chǎn)和服務(wù)提供 △ △ ▲ 生產(chǎn)和服務(wù)提供 控制程序 △ △ ▲ ★ 標(biāo)識(shí)和可追溯性 △ △ ▲ ★ 產(chǎn)品防護(hù) △ △ ▲ ★ ☆ 監(jiān)視和測(cè)量 設(shè)備 控制程序 ▲ △ △ ★ 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) ☆ ★ 總則 △ △ △ △ ☆ ★ 監(jiān)視和測(cè)量 ▲ △ △ △ ☆ ★ 顧客滿意 △ ▲ △ ☆ ★ 內(nèi)部審核控制程序 ▲ △ △ △ △ ☆ ★ 過程的監(jiān)視和測(cè)量 ▲ △ △ △ △ ★ 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量控制程序 ▲ △ △ ★ 不合格品控制程序 ▲ △ △ △ ☆ ★ 數(shù)據(jù)分析 ▲ △ △ △ ★ ☆ 改進(jìn) ▲ △ △ △ ☆ ★ ☆ 持續(xù)改進(jìn) ▲ △ △ △ ☆ ★ 糾正措施 控制程序 ▲ △ △ △ △ ★ ★ 預(yù)防措施控制程序 ▲ △ △ △ △ 注：★：主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，☆：配合領(lǐng)導(dǎo) ；▲：主管部門，△：配合部門 電纜有限公司 質(zhì)量手冊(cè) VIII 07 質(zhì)量手冊(cè)修改頁 章節(jié)號(hào) 條款 修改前 修改后 修改 /日期 審批 /日期 電纜有限公司 質(zhì)量手冊(cè) IX 08 質(zhì)量手冊(cè)管理 《質(zhì)量手冊(cè)》由管理者代表組織有關(guān)部門依據(jù) GB/T 190012020/ISO 9001:2020 標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司實(shí)際情況和發(fā)展需求所編制，包含了 GB/T 190012020/ISO 9001:2020標(biāo)準(zhǔn)所要求的程序文件。一