【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 .............................................................. 112 系統(tǒng)可擴(kuò)展性能 ................................................................................................................................... 112 系統(tǒng)性能分析 ........................................................................................................................................ 112 (1) 業(yè)務(wù)服務(wù)器性能分析 .............................................................................................................. 112 (2) 帳務(wù)服務(wù)器性能分析 .............................................................................................................. 113 (3) 統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)器性能分析 ..................................................................................................... 113 (4) 清單服務(wù)器性能分析 .............................................................................................................. 114 (5) 實(shí)時(shí)清單處理服務(wù)器性能分析 ............................................................................................ 114 (6) 清單優(yōu)惠、匯總服務(wù)器性能分析 ........................................................................................ 115 廣州 BOSS 系統(tǒng)方案設(shè)計(jì) 1 一 . 緒論 電信行業(yè)在任何一個(gè)國(guó)家都是關(guān)乎于國(guó)家主權(quán)和國(guó)家安全的重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)。同時(shí)，移動(dòng)通信事業(yè)的發(fā)展標(biāo)志一個(gè)國(guó)家的國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平。 在西方發(fā)達(dá)國(guó) 家，電信行業(yè)已經(jīng)過一段長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展，其電信廠商經(jīng)歷了不少殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，這些企業(yè)在不斷的競(jìng)爭(zhēng)中重視市場(chǎng)和用戶的需求，不斷完善提高自身的管理水平，并且利用先進(jìn)、有效的信息技術(shù)及時(shí)對(duì)市場(chǎng)和企業(yè)自身進(jìn)行優(yōu)化和改造，同時(shí)憑借對(duì)市場(chǎng)需求變化的靈敏的觸角，根據(jù)市場(chǎng)的風(fēng)云變幻隨時(shí)調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理策略，不但適應(yīng)潮流，還先于潮流，帶領(lǐng)潮流。 中國(guó)人口眾多，資源豐富，地大物博。隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場(chǎng)的進(jìn)一步開放，已逐步成為世界矚目的最大的具有潛力的經(jīng)濟(jì)潛在發(fā)展市場(chǎng)。特別是中國(guó)將要加入世界貿(mào)易組織，成為其成員國(guó)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的 發(fā)展給全球商家?guī)砹司薮蟮陌l(fā)展空間和機(jī)遇。 中國(guó)人對(duì)電信服務(wù)的需求隨著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展而發(fā)展。從市場(chǎng)潛在能力和市場(chǎng)機(jī)會(huì)來看“中國(guó)是一個(gè)電信大國(guó)”。但由于電信對(duì)國(guó)家安全和主權(quán)有著重要的聯(lián)系，一直以來我國(guó)電信行業(yè)的發(fā)展嚴(yán)格受控于國(guó)家政策和管理，處于“和平”的無競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。中國(guó)加入世貿(mào)后，中國(guó)電信行業(yè)將被迫脫掉這件金剛護(hù)身衣，投身到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的洪流中。 面對(duì)著懷揣巨大資金，擁有良好管理水平、優(yōu)秀市場(chǎng)決策能力和先進(jìn)信息技術(shù)，同時(shí)可利用外資的優(yōu)惠政策和靈活的經(jīng)營(yíng)方式及手段的外國(guó)電信企業(yè)的挑戰(zhàn)，中國(guó)移動(dòng)通信這個(gè)朝陽企業(yè)， 作為中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要組成部分和排頭兵，在中國(guó)電信市場(chǎng)即將開放的這一時(shí)刻，充分利用目前具備的優(yōu)惠待遇，迅速發(fā)展業(yè)務(wù)、快速積累資金、完善自身管理機(jī)制和提高信息技術(shù)的實(shí)現(xiàn)能力是非常重要的，國(guó)內(nèi)電信企業(yè)只有進(jìn)一步開發(fā)市場(chǎng)、參與競(jìng)爭(zhēng)，不斷帶動(dòng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)潮流，才可與國(guó)外的同行一起融入這場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，并且占有一席之地。 廣東省移動(dòng)通信廣州分公司的移動(dòng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)種類在飛速增長(zhǎng)，原有的 廣州 BOSS 系統(tǒng)方案設(shè)計(jì) 2 惠訊業(yè)務(wù)核算系統(tǒng)已不能很好地適應(yīng)廣州移動(dòng)業(yè)務(wù)量日益增長(zhǎng)的需要，在軟、硬件處理能力、業(yè)務(wù)受理能力、代辦業(yè)務(wù)能力、系統(tǒng)統(tǒng)計(jì) 分析能力和輔助決策能力等多個(gè)方面都明顯存在不足。因此，重新建設(shè)適應(yīng)未來發(fā)展需要的新的移動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支持系統(tǒng)已經(jīng)成為廣州公司勢(shì)在必行的一項(xiàng)重要工作。 xx 公司的“移動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支持系統(tǒng)” (簡(jiǎn)稱 BOSS 系統(tǒng) )就是針對(duì)當(dāng)前我國(guó)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合國(guó)外良好的管理理念，通過對(duì)當(dāng)前多個(gè)城市的業(yè)務(wù)狀況的了解和相關(guān)系統(tǒng)的科學(xué)分析，運(yùn)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理和通訊技術(shù)進(jìn)行開發(fā)的。該系統(tǒng)在完全實(shí)現(xiàn)目前移動(dòng)系統(tǒng)所有業(yè)務(wù)需求的同時(shí)，充分考慮將來行業(yè)及市場(chǎng)的發(fā)展變化，具有很大的適應(yīng)能力和系統(tǒng)性能的可擴(kuò)充能力，完全能夠滿足當(dāng)前 和今后較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)的用戶需求。 xx 公司的“ BOSS 系統(tǒng)”通過采用客戶 /服務(wù)器模式和多處理機(jī)并行處理技術(shù)、磁盤鏡像和數(shù)據(jù)庫(kù)的遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)復(fù)制技術(shù)、核心處理與接口服務(wù)器分離策略等先進(jìn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的高處理能力、高處理效率、高可靠性、高安全性和可擴(kuò)充性，為系統(tǒng)將來的發(fā)展提供了良好的技術(shù)基礎(chǔ)。 xx 公司的“ BOSS 系統(tǒng)”采用模塊化的設(shè)計(jì)方法，將整個(gè)系統(tǒng)從功能上劃分為業(yè)務(wù)受理子系統(tǒng)、業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)、帳務(wù)處理子系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)分析子系統(tǒng)、清單管理子系統(tǒng)、監(jiān)控子系統(tǒng)、決策支持子系統(tǒng)和接口子系統(tǒng)九個(gè)子系統(tǒng)。各個(gè)子系統(tǒng)分別獨(dú)立設(shè)計(jì) 又相互密切聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)全部移動(dòng)通信業(yè)務(wù)功能。 xx 公司的“ BOSS 系統(tǒng)”具有良好的界面和方便的操作，為各個(gè)層次的使用者提供極大的方便。同時(shí)，完善的統(tǒng)計(jì)分析功能為決策層提供科學(xué)決策的基礎(chǔ)信息。 xx 公司的“ BOSSS 系統(tǒng)”集成了營(yíng)業(yè)前臺(tái)、短訊、 call center、 Inter 和WAP 等服務(wù)方式，統(tǒng)一規(guī)劃了整個(gè)地區(qū)的營(yíng)銷系統(tǒng)和帳務(wù)系統(tǒng)，為客戶提供全方位、高效率的售前、售后服務(wù)和科學(xué)的營(yíng)銷手段。該系統(tǒng)協(xié)助客戶形成了電子營(yíng)業(yè)、電子業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，最終發(fā)展成為電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以緩解客戶地區(qū)的業(yè)務(wù)場(chǎng)所不足、與客戶接觸面 窄的問題，同時(shí)為各級(jí)管理人員提供強(qiáng)大的后臺(tái)管理、綜合查詢和決策支持等功能。 廣州 BOSS 系統(tǒng)方案設(shè)計(jì) 3 二 . 設(shè)計(jì)原則 管理模式 根據(jù) ITUTMN（國(guó)際電信聯(lián)盟 國(guó)際電信網(wǎng)絡(luò)）標(biāo)準(zhǔn)，整個(gè)系統(tǒng)劃分為決策支持層，管理層和業(yè)務(wù)運(yùn)行層三個(gè)層次。 (1) 決策支持層 為決策人員提供生產(chǎn)業(yè)務(wù)和管理控制的各種信息，為電信企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供決策手段。 (2) 管理層 為管理人員提供各種管理功能，便于各種經(jīng)營(yíng)手段的，提供統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)，以便詳細(xì)了解業(yè)務(wù)的運(yùn)行情況和發(fā)展趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)信息管理的自動(dòng)化和科學(xué)化。 (3) 業(yè)務(wù)運(yùn)行層 主要實(shí)現(xiàn)面向用戶的各種業(yè)務(wù)需求，并對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行提供保障 和支持。 設(shè)計(jì)方法 在 BOSS 系統(tǒng)的設(shè)計(jì)時(shí)，采用良好的設(shè)計(jì)方法，以適應(yīng)不斷發(fā)展變化的業(yè)務(wù)需 廣州 BOSS 系統(tǒng)方案設(shè)計(jì) 4 求，實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)的高效開發(fā)和便利維護(hù)，保障系統(tǒng)長(zhǎng)期穩(wěn)定可靠的運(yùn)作。 (1) 面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)思想 采用面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)思路，方便業(yè)務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)造，縮短開發(fā)周期，確保開發(fā)質(zhì)量。 (2) 三層應(yīng)用的 Client/Server 模式 采用三層 Client/Server 模式，提供一個(gè)公共的應(yīng)用通訊和數(shù)據(jù)接口平臺(tái)，使得應(yīng)用和實(shí)現(xiàn)良好分離，保障系統(tǒng)事務(wù)的完整性和核心數(shù)據(jù)的安全性。 采用三層 Client/Server 模式，可以實(shí)現(xiàn)同構(gòu)和異構(gòu)環(huán)境下的多種數(shù)據(jù) 源通訊，提高系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的互聯(lián)能力。 (3) 并發(fā)的程序設(shè)計(jì)思想 操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、中間件和應(yīng)用系統(tǒng)均支持并發(fā)訪問，提供整個(gè)系統(tǒng)大用戶量的并發(fā)訪問能力，提高系統(tǒng)的響應(yīng)性能。 (4) 基于 ER 關(guān)系的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 數(shù)據(jù)庫(kù)表設(shè)計(jì)以實(shí)體 — 關(guān)系（ ER 關(guān)系模型）為基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的緊密關(guān)聯(lián)，使得數(shù)據(jù)一致性、完整性得到保障，提供整個(gè)系統(tǒng)的可靠性和完整型。 廣州 BOSS 系統(tǒng)方案設(shè)計(jì) 5 (5) 模塊化獨(dú)立設(shè)計(jì) 系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計(jì)原則，將應(yīng)用程序分為多個(gè)既能獨(dú)立運(yùn)行又可靈活組合的程序包，提高系統(tǒng)的靈活性、擴(kuò)充性和可維護(hù)性。 系統(tǒng)整體 采用全盤統(tǒng)一的設(shè)計(jì)思想，充分考慮系統(tǒng) 各部分間的聯(lián)系和配合，實(shí)現(xiàn)整體性能最優(yōu)化，完成整個(gè)系統(tǒng)的綜合設(shè)計(jì)。采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)控制技術(shù)和多處理機(jī)并行處理模式，綜合利用大型數(shù)據(jù)庫(kù)、系統(tǒng)容錯(cuò)和存儲(chǔ)磁盤陣列等先進(jìn)技術(shù)，在準(zhǔn)確高效地實(shí)現(xiàn)所有現(xiàn)行業(yè)務(wù)處理要求的同時(shí)，充分考慮系統(tǒng)的發(fā)展方向和擴(kuò)充可能性，使系統(tǒng)具有很強(qiáng)的可擴(kuò)展性和可維護(hù)性。 (1) 統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 以本地網(wǎng)為基礎(chǔ)，統(tǒng)一規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的共享。 (2) 統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái) 以本地網(wǎng)為基礎(chǔ)，統(tǒng)一規(guī)劃數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，數(shù)據(jù)高度集中，避免分散管理，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)訪問。 (3) 統(tǒng)一的應(yīng)用平臺(tái) 以本地網(wǎng)為基礎(chǔ)，統(tǒng)一規(guī)劃應(yīng)用平臺(tái) ，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)統(tǒng)一的操作模式。 廣州 BOSS 系統(tǒng)方案設(shè)計(jì) 6 系統(tǒng)目標(biāo) ? 配合廣東移動(dòng)通信有限責(zé)任公司廣州分公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； ? 滿足廣東移動(dòng)通信有限責(zé)任公司廣州分公司的各種營(yíng)銷管理、帳務(wù)處理需求，適應(yīng)不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)要求； ? 提供良好的工作平臺(tái)，以便于各分公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的開展，使其在劇烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中占據(jù)有利位置。 廣州 BOSS 系統(tǒng)方案設(shè)計(jì) 7 ` 三 . 系統(tǒng)架構(gòu) 系統(tǒng)總體架構(gòu) 整個(gè)系統(tǒng)從總體上可分為三個(gè)層次：核心群集處理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)支持和數(shù)據(jù)控制系統(tǒng)、應(yīng)用操作、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。各個(gè)系統(tǒng)的功能劃分、相互關(guān)系如下： (1) 核心群集處理系統(tǒng) 本部分是系統(tǒng)的核心處理部分，通過采 用分事務(wù)類型多處理機(jī)的并行處理模式，使系統(tǒng)處理能力能夠根據(jù)不同時(shí)期的具體需求靈活調(diào)整，實(shí)現(xiàn)對(duì)所有事務(wù)的高效率、高性能和高可靠性的復(fù)雜處理。 核心群集處理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)支持及數(shù)據(jù)控制系統(tǒng)應(yīng)用操作及數(shù)據(jù)分析系統(tǒng) 廣州 BOSS 系統(tǒng)方案設(shè)計(jì) 8 (2) 中間件系統(tǒng) 本部分分接口子系統(tǒng)、集中鑒權(quán)子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)控制及應(yīng)用服務(wù)子系統(tǒng)。接口子系統(tǒng)完成前臺(tái)用戶接口部分與后臺(tái)數(shù)據(jù)處理中心之間的接口處理。前臺(tái)業(yè)務(wù)受理通過本部分將數(shù)據(jù)傳輸?shù)胶笈_(tái)進(jìn)行處理或從后臺(tái)存儲(chǔ)系統(tǒng)中得到營(yíng)業(yè)所需的數(shù)據(jù)。而后臺(tái)通過應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)處理數(shù)據(jù)的采集和結(jié)果數(shù)據(jù)的發(fā)送，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)并發(fā)和數(shù)據(jù)安全訪問的控制以及對(duì)處理系統(tǒng)處理機(jī)的負(fù)載的均衡。集中鑒權(quán)子系統(tǒng)負(fù)責(zé)完成 對(duì)所有系統(tǒng)訪問進(jìn)行鑒權(quán)處理，并防止非法進(jìn)入者。 本部分可稱為“邏輯層”或“屏蔽層”，前臺(tái)用戶部分和后臺(tái)處理部分之間通過本部分而相互透明，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)處理的無關(guān)性和用戶操作的獨(dú)立性。 (3) 應(yīng)用操作、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng) 作為營(yíng)業(yè)管理系統(tǒng)，業(yè)務(wù)受理功能的實(shí)現(xiàn)十分關(guān)鍵。根據(jù)不同的硬件配置以及適應(yīng)不同層次的操作員和管理人員，本部分為前臺(tái)業(yè)務(wù)受理提供基于不同操作系統(tǒng)的多種操作平臺(tái)；為系統(tǒng)決策層提供決策支持系統(tǒng)；為系統(tǒng)管理員提供系統(tǒng)運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)等系統(tǒng)監(jiān)控信息。 廣州 BOSS 系統(tǒng)方案設(shè)計(jì) 9 系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu) (1) 業(yè)務(wù)受理子系統(tǒng) 業(yè)務(wù)受理子系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn) 系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能的前端部分，主要辦理用戶的各種類型的移動(dòng)通訊業(yè)務(wù)和現(xiàn)金納費(fèi)類型用戶的收費(fèi)業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)受理子系統(tǒng)包括本地操作中心、遠(yuǎn)程營(yíng)業(yè)中心和各個(gè)業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)。 業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng) 帳務(wù)處理子系統(tǒng) 統(tǒng)計(jì)分析子系統(tǒng) 清單處理子系統(tǒng)數(shù)據(jù)控制子系統(tǒng)及集中鑒權(quán)子系統(tǒng)接口處理子系統(tǒng)監(jiān)控子系統(tǒng) 決策支持子系統(tǒng) 業(yè)務(wù)受理子系統(tǒng) W