[工作總結(jié)]管理公司問題word文檔(編輯修改稿)
2025-05-11 01:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)主向酒店管理公司支付管理費，而且雙方也是合作伙伴的關系，在管理費之外再單獨就開業(yè)和技術協(xié)助收取額外費用是不合理的；二是技術協(xié)助費和開業(yè)準備費的收費標準不夠透明，存在一些有爭議的地方；三是開業(yè)準備、技術協(xié)助等服務內(nèi)容存在界定不清之處。本文認為，開業(yè)費主要是為了滿足酒店開業(yè)所需的員工工資、培訓、招募、市場推廣、設備購置而支出的費用，此筆費用酒店管理公司另行收費是合理的；酒店管理公司從總部或其他酒店派遣人員支持酒店開業(yè)而收取的技術協(xié)助費確實有值得商榷之處。 中央預訂系統(tǒng)等費用分攤標準不夠合理。 中央預訂系統(tǒng)費用分攤有多種方法：按酒店年營業(yè)收入的一定比例分攤、按預訂交易的次數(shù)分攤、按預訂客房的數(shù)量分攤等等，一些費用分攤標準的確有不合理之處。除此之外，還有酒店管理公司總部的營銷推廣費用、教育培育費用、管理信息系統(tǒng)費用、集中采購費用等。有的酒店為此不得不參加了一些本不打算參加的活動，支付了相應的費用。有一些酒店業(yè)主認為，既然已經(jīng)支付了管理費和預訂費用，酒店管理公司不應再就其他的服務另行收費，另外在對這些費用的審核和支付方面雙方也存在著一定的分三、酒店管理公司的控制問題 酒店管理公司業(yè)績條款未能真正體現(xiàn)激勵作用。 本文所稱業(yè)績條款指酒店業(yè)主和酒店管理公司事先在酒店管理合同中約定一個業(yè)績標準，酒店未達到這一標準的，酒店業(yè)主可以提前終止合同。通過此種方式在一定程度上起到對酒店管理公司的激勵約束作用。在本文所做的訪談中，很少有酒店有類似的約定，個別酒店即使有業(yè)績條款，如出租率連續(xù)3年低于競爭組合的某一特定百分比等，所設立的業(yè)績衡量基準也無法充分體現(xiàn)酒店管理公司的經(jīng)營能力，未能將此業(yè)績衡量基準與酒店的經(jīng)營業(yè)績充分掛鉤，對酒店管理公司的激勵約束作用十分有限。 酒店業(yè)主缺乏對酒店重大經(jīng)營管理決策的影響力，對酒店主要管理人員提出更換或保持人員穩(wěn)定的意見有時難以得到采納。 盡管酒店管理公司具有酒店的經(jīng)營自主權(quán)，但對于影響到酒店經(jīng)營的重大決策，業(yè)主仍應保留其最終的審批權(quán)。由于酒店總經(jīng)理、駐店經(jīng)理等主要管理人員是由酒店管理公司派遣到酒店工作的，酒店管理公司通常會在一定范圍內(nèi)對這些人員進行調(diào)配，以確保各酒店的經(jīng)營需要。酒店業(yè)主與酒店管理公司在酒店主要管理人員調(diào)配上存在兩個方面的分歧：一是酒店業(yè)主對酒店主要管理人員的調(diào)換要求有時難以得到酒店管理公司合理的重視；二是酒店管理公司對酒店主要管理人員過于頻繁的調(diào)換易引進業(yè)主的擔憂。 酒店年度預算審批得不到有效的信息支持，雙方在經(jīng)營指標的設定上存在分歧，酒店年度和季度績效評估結(jié)果不能落實。 酒店財務報告和業(yè)績報告是酒店一段時間內(nèi)經(jīng)營成果的反映，年度預算更是關系到下一年酒店經(jīng)營指標的確定和測算。但酒店管理公司提交的年度預算數(shù)據(jù)背后的支持細節(jié)和經(jīng)營策略通常難
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