[工作總結(jié)]管理公司問(wèn)題word文檔(編輯修改稿)
2025-05-11 01:18 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 業(yè)主向酒店管理公司支付管理費(fèi)，而且雙方也是合作伙伴的關(guān)系，在管理費(fèi)之外再單獨(dú)就開(kāi)業(yè)和技術(shù)協(xié)助收取額外費(fèi)用是不合理的；二是技術(shù)協(xié)助費(fèi)和開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不夠透明，存在一些有爭(zhēng)議的地方；三是開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備、技術(shù)協(xié)助等服務(wù)內(nèi)容存在界定不清之處。本文認(rèn)為，開(kāi)業(yè)費(fèi)主要是為了滿(mǎn)足酒店開(kāi)業(yè)所需的員工工資、培訓(xùn)、招募、市場(chǎng)推廣、設(shè)備購(gòu)置而支出的費(fèi)用，此筆費(fèi)用酒店管理公司另行收費(fèi)是合理的；酒店管理公司從總部或其他酒店派遣人員支持酒店開(kāi)業(yè)而收取的技術(shù)協(xié)助費(fèi)確實(shí)有值得商榷之處。 中央預(yù)訂系統(tǒng)等費(fèi)用分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)不夠合理。 中央預(yù)訂系統(tǒng)費(fèi)用分?jǐn)傆卸喾N方法：按酒店年?duì)I業(yè)收入的一定比例分?jǐn)?、按預(yù)訂交易的次數(shù)分?jǐn)?、按預(yù)訂客房的數(shù)量分?jǐn)偟鹊龋恍┵M(fèi)用分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)的確有不合理之處。除此之外，還有酒店管理公司總部的營(yíng)銷(xiāo)推廣費(fèi)用、教育培育費(fèi)用、管理信息系統(tǒng)費(fèi)用、集中采購(gòu)費(fèi)用等。有的酒店為此不得不參加了一些本不打算參加的活動(dòng)，支付了相應(yīng)的費(fèi)用。有一些酒店業(yè)主認(rèn)為，既然已經(jīng)支付了管理費(fèi)和預(yù)訂費(fèi)用，酒店管理公司不應(yīng)再就其他的服務(wù)另行收費(fèi)，另外在對(duì)這些費(fèi)用的審核和支付方面雙方也存在著一定的分三、酒店管理公司的控制問(wèn)題 酒店管理公司業(yè)績(jī)條款未能真正體現(xiàn)激勵(lì)作用。 本文所稱(chēng)業(yè)績(jī)條款指酒店業(yè)主和酒店管理公司事先在酒店管理合同中約定一個(gè)業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，酒店未達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn)的，酒店業(yè)主可以提前終止合同。通過(guò)此種方式在一定程度上起到對(duì)酒店管理公司的激勵(lì)約束作用。在本文所做的訪(fǎng)談中，很少有酒店有類(lèi)似的約定，個(gè)別酒店即使有業(yè)績(jī)條款，如出租率連續(xù)3年低于競(jìng)爭(zhēng)組合的某一特定百分比等，所設(shè)立的業(yè)績(jī)衡量基準(zhǔn)也無(wú)法充分體現(xiàn)酒店管理公司的經(jīng)營(yíng)能力，未能將此業(yè)績(jī)衡量基準(zhǔn)與酒店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)充分掛鉤，對(duì)酒店管理公司的激勵(lì)約束作用十分有限。 酒店業(yè)主缺乏對(duì)酒店重大經(jīng)營(yíng)管理決策的影響力，對(duì)酒店主要管理人員提出更換或保持人員穩(wěn)定的意見(jiàn)有時(shí)難以得到采納。 盡管酒店管理公司具有酒店的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，但對(duì)于影響到酒店經(jīng)營(yíng)的重大決策，業(yè)主仍應(yīng)保留其最終的審批權(quán)。由于酒店總經(jīng)理、駐店經(jīng)理等主要管理人員是由酒店管理公司派遣到酒店工作的，酒店管理公司通常會(huì)在一定范圍內(nèi)對(duì)這些人員進(jìn)行調(diào)配，以確保各酒店的經(jīng)營(yíng)需要。酒店業(yè)主與酒店管理公司在酒店主要管理人員調(diào)配上存在兩個(gè)方面的分歧：一是酒店業(yè)主對(duì)酒店主要管理人員的調(diào)換要求有時(shí)難以得到酒店管理公司合理的重視；二是酒店管理公司對(duì)酒店主要管理人員過(guò)于頻繁的調(diào)換易引進(jìn)業(yè)主的擔(dān)憂(yōu)。 酒店年度預(yù)算審批得不到有效的信息支持，雙方在經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的設(shè)定上存在分歧，酒店年度和季度績(jī)效評(píng)估結(jié)果不能落實(shí)。 酒店財(cái)務(wù)報(bào)告和業(yè)績(jī)報(bào)告是酒店一段時(shí)間內(nèi)經(jīng)營(yíng)成果的反映，年度預(yù)算更是關(guān)系到下一年酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的確定和測(cè)算。但酒店管理公司提交的年度預(yù)算數(shù)據(jù)背后的支持細(xì)節(jié)和經(jīng)營(yíng)策略通常難
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